[129]胡昌平.信息服务与用户[M].武汉：武汉大学出版社，2008.
[130]胡昌平.信息服务与用户[M].武汉：武汉大学出版社，2008.
[131]金中仁等著.图书馆信息共享与信息集群服务[M].北京：人民邮电出版社，2009.
[132]金中仁等著.图书馆信息共享与信息集群服务[M].北京：人民邮电出版社，2009.
[133]王艳.香港公共图书馆的核心竞争力分析[J].2007（12）：62-65.
[134]（美）彼得·德鲁克（PeterFDrucker）；毛忠明等译.上海：上海译文出版社，1999.
[135]金中仁，等.图书馆信息共享与信息集群服务[M].北京：人民邮电出版社，2009.
[136]金中仁，等..图书馆信息共享与信息集群服务[M].北京：人民邮电出版社，2009.
[137]金中仁，等..图书馆信息共享与信息集群服务[M].北京：人民邮电出版社，2009.
[138]耿有三.数字化网络化环境下图书馆集成化多元化服务模式［J］.现代情
报，2006（1）：80-81.
[139]胡昌平.信息服务与用户[M].武汉：武汉大学出版社，2008.
[140]李忱，王春和，可持续发展的协同机制研究[J].中国软件科学，2004（3）.[141]杜慧敏.构建多Agent环境下的网上协同信息服务[J].现代情报，2004（7）.[142]吕先竞.欧美信息服务体系分析与借鉴[J].四川工业学院学报，2004（1）.[143]周永红.信息集成服务的含义、发展与主要类型[J].情报理论与实践袁2007（5）：601-603.
[144]霍忠文.信息集成服务管理论要[J].情报理论与实践，2000（1）：124.[145]霍忠文，张捷.信息集成服务发展战略[J].情报理论与实践，2001（1）：
1-5.
[146]赵连明.陈培久.高校图书馆信息集成服务体系设想[J].情报理论与实践，2004（2）：170-172，186.
[147]徐学文，唐明湘.下一代因特网的信息服务：网络信息综合集成服务[J].
中国信息导报，2001（1）：26-27.[148]张会田.基于WEB的个性化网络信息集成服务系统设计与实现[J].情报学报，2004（1）：27-31.[149]周永红.信息集成服务的含义、发展与主要类型[J].情报理论与实践，2007（5）：601-603.
[150]胡潜，等.产业创新发展需求导向下的地区信息集成服务组织分析———以湖北地区为例[J].图书情报知识，2012（4）：64-69.[151]信息集成服务回顾与展望[EB/OL].
http：//wenku.baidu.com/view/cd5ff8166c175f0e7cd137dc.html[2012-09-30][152]毕强，史海燕.信息集成服务模式研究[J].图书情报工作，2004（9）：30—33.
[153]信息集成服务回顾与展望[EB/OL].http：//wenku.baidu.com/view/cd5ff8166c175f0e7cd137dc.html[2012-09-30].
[154]毕强，史海燕.网络信息集成服务研究综述[J].情报理论与实践，2004（1）：20—24.
[155]梅丛银.集成服务未雨绸缪———一位863专家眼中的企业集成服务[EB/OL].http：//articles.e-works.net.cn/view/article4846.htm[2012-09-30].
[156]胡潜等.产业创新发展需求导向下的地区信息集成服务组织分析———以湖北地区为例[J].图书情报知识，2012（4）：64-69.[157]王茂林.面向企业的高校图书馆信息服务及信息平台实践研究[D].重庆大学硕士论文，2010.10.
[158]曹志梅.数字图书馆的用户服务模式研究[J].大学图书馆学报，2005（2）：
16-19.
[159]王茂林.面向企业的高校图书馆信息服务及信息平台实践研究[D].重庆大学硕士论文，2010.10.[160]http：//baike.baidu.com/view/7976.htm[2012-09-17]
[161]庞德军.波兰尼的知识分类观[EB/OL].http：//www.hajzxx.cn/classArticle.aspx？
articleid=hlzx3320jswl20101130142116326&columnid=jswl&siteid=hlzx3320[2012-09-19]）.
[162]刘泳洁，盛小平.面向用户需求的图书馆知识咨询研究[J].图书情报工作，2011（9）：61-65.
[163]胡昌平，等.面向用户的信息资源整合与服务[M].武汉：武汉大学出版社，2007.
[164]柯平.信息咨询概论[M].北京：科学出版社，2008年7月[165]杨青.我国高校图书馆开展合作数字参考咨询探析[J].图书馆工作与研究，2011（6）：88-91.
[166]杨青.我国高校图书馆开展合作数字参考咨询探析[J].图书馆工作与研究，2011（6）：88-91.
[167]张秋，韩丽风.图书馆学科博客实践探索———以清华大学为例[J].图书情报研究，2009（1）：45-48.[168]马小宁.博客的作用[EB/OL].http：//abc.wm23.com/maxiaoning/27157.html[2012-09-23].
[169]曾小玲.基于学科博客的图书馆数字参考咨询服务[J].东方企业文化·文化教育产业，2012（6）：264-265.
[170]王希.国内合作数字参考咨询服务的调研与分析[J].温州大学学报？社会科学版，2007（5）：8-92.
[171]柯平.信息咨询概论[M].北京：科学出版社，2008.
[172]胡昌平等.面向用户的信息资源整合与服务[M].武汉：武汉大学出版社，2007年4月.[173]网上联合知识导航[EB/OL].http：//zsdh.library.sh.cn：8080/[2012-09-24].[174]胡昌平等.面向用户的信息资源整合与服务[M].武汉：武汉大学出版社，2007.
[175]胡昌平等.面向用户的信息资源整合与服务[M].武汉：武汉大学出版社，2007.
[176]孟广均，徐引篪.国外图书馆学情报学研究进展［M］.北京：北京图书馆]
出版社，1999年9月.
[177]曹志梅.数字图书馆的用户服务模式研究[J].大学图书馆学报，2005（2）：16-19.
[178]邓胜利，张敏.基于用户体验的交互式信息服务模型构建[J].中国图书馆学报2009（1）：65-70.
[179]宋媛媛，孙坦.个性化推荐系统中的用户模型问题[J].图书馆杂志，2004（12）.
[180]赵水森.基于因特网个性化信息服务研究[J].中国图书馆学报，2003（4）.[181]王翠萍.基于个性化服务的信息资源组织研究[D].武汉大学博士学位论文，2004.
[182]胡昌平，等.面向用户的信息资源整合与服务[M].武汉：武汉大学出版社，2007.
[183]胡昌平等.面向用户的信息资源整合与服务[M].武汉：武汉大学出版社，2007.
[184]CALIS分布式合作虚拟咨询服务项目合作建设与联合服务机制[EB/OL].http：//wenku.baidu.com/view/e417226f58fafab069dc020f.html[2012-10-14]）[185]胡昌平，等.面向用户的信息资源整合与服务[M].武汉：武汉大学出版社，2007年4月.
[186]图书馆业务流程漫谈[EB/OL].http：//wenku.baidu.com/view/55b8d44ce518964bcf847c5e.html###[2012-10-11].
[187]业务流程重组[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/589763.htm[2012-10-09]
[188]国家质量技术监督局.中华人民共和国国家标准质量管理体系标准[M].北京：中国标准出版社，2001.
[189]服务质量[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/522662.htm[2012-10-15].
[190]黄耀杰，徐远.服务质量的定义及内涵界定[J].武汉理工大学学报·信息管理工程版，2008（7）：165-168.
[191]胡昌平等.面向用户的信息资源整合与服务[M].武汉：武汉大学出版社，2007.
[192]郭太敏.信息检索与利用[M].徐州：中国矿业大学出版社，2004.[193]信息服务机构的信息服务质量分析[EB/OL].
http：//www.doc88.com/p-694270701647.html[2012-10-15]
[194]肖希明等著.数字信息资源建设与服务研究[M].武汉：武汉大学出版社，2008.
[195]薛调.地方高校图书馆面向社会服务的层次与实施策略———以天津高校图书馆为例[J].情报资料工作，2010（3）：73-75.[196]刘敏榕.高校图书馆为企业服务的实践与探索———以福州大学图书馆为例[J].图书情报工作，2008（10）：89-92.[197]刘敏榕.高校图书馆为企业服务的实践与探索———以福州大学图书馆为例[J].图书情报工作，2008（10）：89-92.[198]王善林.高校图书馆为企业服务的实践与探索———以华中科技大学图书馆为例[J].图书情报工作，2009（2）：108-111.
[199]http：//baike.baidu.com/view/633053.htm[2012-10-29].
[200]刘敏榕.高校图书馆为企业服务的实践与探索———以福州大学图书馆为例[J].图书情报工作，2008（10）：89-92.[201]关于召开中国煤炭工业协会科技文献信息咨询专业委员会第二次会员代表大会的通知[EB/OL].http：//www.coalchina.org.cn/page/info.jsp？id=68501[2012-10-27].
[202]中国煤炭工业协会科技文献信息咨询专业委员会第二次会员代表大会在徐召开
[EB/OL].http：//news.cumt.edu.cn/ArticleRead.aspx？Id=44609[2012-10-27][203]张白影，等.服务社会：大学图书馆的时代使命[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2009.[204]刘敏榕.高校图书馆为企业服务的实践与探索———以福州大学图书馆为例[J].图书情报工作，2008（10）：89-92.[205]西北农林科技大学[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/7727.htm[2012-10-27].
[206]张白影，等.服务社会：大学图书馆的时代使命[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2009.
[207]重庆大图书馆概况[EB/OL].http：//lib.cqu.edu.cn/open/libDetailIntro.htm？libIntroId=1[2012-07-13].
[208]杨维平，周玉陶等.大学图书馆面向地方构建数字信息共享平台的探索与思考[J].现代情报，2008（11）：39-41.[209]李子彬.中小企业创造的GDP占全国的60%[EB/OL].http：//news.hexun.
com/2008-05-15/105987106.html.[2012-07-18].
[210]于春莉.高校图书馆核心竞争力的调查分析与研究[J].情报理论与实践，2011（11）：46-49.
[211]裴丽，等.高校教学评估与图书馆信息资源建设机制的研究[J].图书馆学研究，2012（4）：43-45.
[212]吕冰清，李正祥.现代城市公共图书馆文献信息资源建设方略[J].图书馆建设，2010（9）：12-15.[213]李雪冰.高校图书馆和企业共建共享信息资源的实践与思考———河源职业技术学院图书馆为例[J].图书馆建设，2009（3）：61-62.