书城经济赢在执行全集
21118000000172

第172章 方法管理四步走

许多人执行总是不到位,或者在执行的过程中遇到困难就退却了,或者是即使有了执行结果也和自己预想的大相径庭。为什么有这么多的人不能叩开成功的大门?这是因为他们缺少执行的方法。

执行实际上就是通过不同的方法,达到解决问题、实现目标的过程。就像锁与钥匙的关系一样,执行的问题与方法也是共存的,执行效率的高低取决于执行者是否采用了正确有效的方法。

有一个糖果商店,其中的一个柜台总是非常拥挤,而店内其他柜台的营业员却十分清闲。为什么会出现这种情况呢?商店的老板很是纳闷,难道其他营业员不热情或者缺斤短两?

商店老板仔细地观察了店内每个营业员在服务时的表情和行为,发现了一个奇怪的现象:其他营业员很多时候是第一次抓了很多的糖果,然后不停地减少,直到符合顾客的分量要求;而受顾客欢迎的那位营业员在抓糖果的时候,第一次一般都不会超过顾客所要的分量,然后,当着顾客的面一点点地加进去,直到分量足够为止。

商店老板恍然大悟,当顾客看到营业员不停地减糖,心里当然很不舒服,而受顾客欢迎的营业员掌握了顾客的这种心理,所以每次为顾客抓糖时,第一次都注意少抓,然后不停地加,顾客自然觉得很满意。

同样的糖果,同样的分量,只是因为抓糖的方法不同,营业员受顾客欢迎的程度就大大不同。因此,工作一定要有方法,只有找到正确的方法才会让执行更加简单、有效。

方法管理就是选择最佳的方法,使执行能够顺畅进行,并取得令人满意的执行效果。方法管理可以按照以下4个步骤进行。

(一)认真分析,综合考虑

在决定采用何种方法前,管理者首先要认真分析执行过程中会出现的问题和状况,研究方法运用的环境。要根据标准分析形势,认清自己的资源和执行目标,然后将这些因素与已经了解的环境进行综合考虑,找出一个可以制胜的方法。

(二)明确措施,选用工具

成功始于方法,措施和工具则是方法管理和运用的两大利器。管理者要根据执行的资源和目标制订明确的执行措施,并选用合适的执行工具。措施是执行的手段,是方法的具体化;工具是执行的标准、规则和指导方针,是方法的标准化。

(三)发现问题,灵活应用

执行的过程必然是充满问题的过程,方法可以预防个别问题发生,但是由于导致问题发生的因素众多,新问题也会层出不穷,所有的问题并不能完全根除。因此,管理者需要具备敏锐的洞察力和娴熟的工作技巧,善于发现问题,并针对问题灵活地加以解决。

(四)总结方法,形成经验

管理者要把方法管理的思想贯穿于执行工作的全过程,要不断地把方法总结成执行的经验,触类旁通,把方法运用到相关的工作中去,检验方法可以适用的范围,形成常规事务处理的流程和模式,从而有效提高执行艺术,提升执行质量。

执行箴言

有方法的执行是有条理的执行,有方法管理的执行是条理分明的执行。方法管理就是把复杂的过程尽量理出头绪,使之简单化,系统化,预防和解决执行过程中出现的问题,使执行更加有利有序地进行。