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XTools谢亿民：优秀的领导者是多面手
文：陈飞
速途网小西访谈室第58期小西的话：他经历过盒装软件由生到死的过程，也看着传统的软件公司逐渐消失，在企业客户管理软件XTools身上，谢亿民看到了新的世界。创业是一个苦尽甘来的过程，从一人分饰多角到顺流而动，他用态度直面需求，坚定前行！
“我上学的时候学的是企业管理，了解到了一些比较基本的东西，比如企业经营策略等等。但后来走上社会之后发现，在实践过程中还是缺乏一些能解决实际问题的工具。”或许正是因为这个原因，谢亿民走上了创业之路，并且选择了就能够为企业提供管理客户关系服务的在线CRM软件作为创业方向。
艰辛创业路用态度直面需求
2002年，软件业还是盒装软件的天下，无论是杀毒、多媒体还是企业管理软件都能找到自己的生存空间。但随着互联网的普及，传统软件行业受到了前所未有的冲击，传统软件企业向互联网转型之势难以阻挡。也正是在这个时候，身处传统软件公司的谢亿民萌生了创业的念头。
2004年，谢亿民正式走上了创业之路，并在之后推出了XTools企业客户管理软件。“在互联网浪潮袭来后，很多公司都进行了转型来适应。我们也是在那个时候决定做完全互联网化的软件。”
在企业创办初期，难免会遇到种种问题。谈起这个话题，谢亿民忍不住开始追忆似水年华：“公司在2004年成立初期致力于产品的研发，2005年推出了第一版产品后也一直在做产品的优化和改进，2006年才正式开始推广和宣传，最初的那段时间里一两个月没有收入是很正常的事情。”那些时候整个CRM领域也存在一些问题，小微企业对客户管理系统并不太感冒，所以在寻找销售线索上也难免会遇到一些阻力。创业早期的种种阻力和困难，在谢亿民娓娓道来间显得有些云淡风轻，但其中的艰辛，又岂是几句话可以说得清呢？
发现问题而后解决问题似乎成了创业路上的“乐趣”，谢亿民认为在保证产品过关的基础上，需要良好的态度来化解随之而来的种种问题。企业需求并不强烈，那就添加更多的使用功能；用户对价格有异议，那就调整到用户能“毫不犹豫买单”的价格；用户对软件诸多版本感到困惑，那就逐步精简版本，让用户可以一目了然的去选择……“我们并不是无底线的满足客户的要求，但是在把握稳大方向的前提下，对于客户的要求还是尽可能的去满足。”他认为，做企业要有做企业的态度，“要有信心可以解决任何客户提出的问题。”
一人分饰多角要学会顺流而动
作为企业管理者，谢亿民表示创业公司的领导者要有一人分饰多角的能力，“在创业初期，领导者就要扮演员工的角色，一些细枝末节的事情都需要亲自去过问敲敲代码做个产品设计更是理所当然的事情。”但是当整个公司具备了一定的规模，领导者再去做员工做的事情就显得有些舍本逐末了。这时候需要考虑如何打造良好的团队，这就是从员工到经理人的转变。
从员工到经理人再到董事长，是所有创业者的梦想，但如何在三者间平滑的过度，则需要对企业和自己有强大的掌控力才行。在不同的阶段扮演好不同的角色，是领导者于企业最大的助力，谢亿民这样说到。
中国的软件业经历了从ASP到SaaS的演变，到今天又有了移动互联网和云计算。谢亿民认为现在的创业型企业要有明确的目标，但也要在合适的范围内作一些改变。XTools正是在做这样的事情，从最初的传统CRM系统，逐渐加入订单管理、进出库和现金流水等功能，都是为了适应用户的需求而产生的功能。“我经历过盒装软件由生到死的过程，也看着传统的软件公司逐渐消失。能够生存下来的，都是主动寻求改变的，这一点上我们X-Tools会一直坚持下去。”
现在移动办公浪潮即将袭来，X-Tools又一次作出调整以适应行业的变化。谢亿民认为，移动办公是大势所趋，所以X-Tools首先是与中国电信合作推出CRM电信套餐，现在公司的研发主力在开发一些基于移动办公的应用。“未来是移动互联网的天下，所以我们可能会脱离CRM的概念，更专注于销售人员的客户管理给企业带来不一样的移动管理方式。”
做企业和做CRM是一样的，都是对管理负责。对员工要保证其人尽其用，对客户要做好需求提升服务，对企业要保证良性的运营，大方向的把握和资源的整合。”虽然8年的创业路途并不平坦，但谢亿民依然选择坚定的走下去。
一橡科技饶昊苏：创业需耐得住寂寞禁得起诱惑
文：速途网编辑部
小西访谈室第59期小西的话：创业是一次开拓，是一次检阅，是一次人生历程的自我完善。创业之路坎坷多艰，更是心灵的洗礼。做过技术，带过管理，十多年从业路下来，一橡科技创始人饶昊苏自嘲自己其实是苦逼的“技术宅”。在经历过一次失败的创业之后，饶昊苏在移动互联网的浪潮之下看到机会，带领团队在这片蓝海启航。
诞生于咖啡馆的“皮包公司”
移动互联网的大爆发让这块领域迅速成为蓝海，饶昊苏也从中看到机会，经过前几年的积累，他投身移动互联创业浪潮。今年1月中旬，饶昊苏与另一位联合创始人开始了创业历程。
每天早上9点，在中山公园附近的一个咖啡馆里，会准时出现饶昊苏和其搭档的身影。每人一杯咖啡，开始办公，午餐也是在这里解决的。除此以外，就是在这里约见一拨拨的客户，直到晚上12点打烊，两人才离开。
“刚开始创业，公司没有别的员工，只有我们两个人。”回忆起那段经历，饶昊苏笑称，那时候没有办公地点，两人每天拎着电脑去咖啡馆坐着上班，很像一个皮包公司。除了居无定所，创业之初的辛劳也一直困扰着两人，是希望支撑着他们的步伐。
这样的状态一直持续到4月份，公司增加了两名员工。也就是在这个月，饶昊苏的一个朋友把自己办公地点空出来的地方借给了他。从这时候起，一橡科技才不像一个游击队，算有了个暂时落脚的地方。
30人的技术团队
暂时安顿下来的一橡科技，并未因有些许喘息而有所突破。招人、找客户，饶昊苏每天都被这样的问题困扰。
“最艰难的时候人手不足，技术力量也跟不上，真的非常艰难。”饶昊苏说，有一次，客户下了最后通牒，一定要解决一个技术难题，为此，他和搭档整整48小时没有合眼。也许是被逼到绝境才会激发出难以想象的创造力，最终方案总算顺利通过。
如果说这件事让饶昊苏开始重新思考技术的重要性，那么接下来发生的一件事更是让他下定决心要找到专业技术人才。
在给一个客户做APP时，整整3天，技术漏洞的问题还是没有解决。员工通过各种关系联系到一个专业技术人才，对方只花了5分钟就轻松搞定。这件事对饶昊苏的刺激更大。“通过这件事，我才意识到技术的重要性，也是从那时候起我就下定决心一定要把顶尖的人才挖过来。”
然而谈何容易。