书城传记山姆·沃尔顿:沃尔玛创始人走向世界的扩张神话
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第17章 沃尔玛成长历程(6)

戴维·格拉斯表示:“沃尔玛与深圳的成功合作堪称典范,今后沃尔玛将与深圳发展更为密切的合作关系,不断扩大在深圳的业务范围。沃尔玛投资深圳乃至整个中国,不是一个短期内的行为,而是有一套成型的长期战略目标。今后将会以深圳作为基地,不断扩大业务范围,一方面争取开更多的店,另一方面也会加大对中国商品的采购数和多样化品种。沃尔玛有意在20年内在中国建立200家分店。这个数字所包含的是在将来,全国所有主要城市都将被沃尔玛的商店所覆盖。”

沃尔玛在深圳一直没有停止前进的脚步。2000年11月,深圳民俗村对面的华侨城生态广场,一座漂亮的建筑物装饰一新,建筑物的中央悬挂着巨大的沃尔玛标志——又一座大型购物广场将在华侨城开业。这已是沃尔玛在深圳开的第6家分店。在这之前,在深圳的第5家店——蛇口购物广场沃尔玛才刚投入运营。

华侨城购物广场开业不久,沃尔玛中国区总裁钟浩威对媒体发布消息:2001年在深圳将再增3家分店,目前地址已初步选定,分别是市区内的园岭、蛇口四海加油站和宝安区。值得一提的是,后两家店将由沃尔玛根据其在美国模式自建经营场地。这3家店的面积将更胜一筹,其中园岭店的面积将达2万平方米。至此,沃尔玛在深圳的市场全面打开。

在深圳,沃尔玛一直保持着低调和谨慎。为了不挑起商战,避免树立太多的敌对势力,沃尔玛在尽量保持低调的同时,将商品的价格上调了几次,尽量减少与其他供货商的差距。沃尔玛在深圳不过分张扬,是为了不引起其他城市的零售企业对它提高警惕,又可以减少对它的反感,因为它的目标是整个中国。沃尔玛利用深圳的低调,花大量的时间考察市场动态,并积极培训管理班子以备在中国发展的需要。无声无息之间,沃尔玛编织了一面撒向全国的网,这张网现在已经张开,撒向各地,并且这张网暂时不会停止,它要伸向中国的每个城市。

挺入昆明

沃尔玛进入中国用了不到两年的时间,把中国南海岸线的珠江三角洲的零售业做了一次大手术,同时也展示出了它的无限魅力。

下一步沃尔玛将走向何方?当人们正在作种种猜测时,沃尔玛在中国的西南省份的云南省又有了新的目标。

昆明,云南省的经济文化中心,它成了沃尔玛在云南的首选。

1998年,改造后的昆明大观商业城建筑面积为21万平方米(其中商贸楼面积占12万平方米),它以浓郁的地方风情和现代商贸的时代气息,构成了春城一个集购物与旅游为一体的新景点,以后就变成了一个新的亮点。

邵贵龙,作为大观商业城公司的董事长,在盘算着公司的前景,也想着怎样才能重新把百年名街经营得繁荣昌盛。要发展就必须引进新鲜的血液,要有新的零售业态,同时还得具备一定的时代气息。这些邵贵龙心里明白,此时他已有了发展的方向——在深圳的沃尔玛公司被邵贵龙盯上了。

邵贵龙认为:沃尔玛作为一个零售集团,它的连锁店遍布世界各地,凭着以人为本的经营理念、全球卫星信息处理和配送系统,走在世界零售业的前沿。沃尔玛公司看好中国的市场,就要让它很好地发展下去。云南,这个远在中国西南部的春城还未进入沃尔玛的视线,这需要有人去引导。

1998年,在邵贵龙的盛情邀请下,沃尔玛中国区总裁钟浩威三次去云南考察。昆明大观商业城的气魄、黄金般的地段以及别具风格的建筑和自然环境的优美深深吸引了钟浩威先生。

1999年2月,投资4000万元人民币的昆明沃尔玛购物广场在昆明的大观商业城开张了。与深圳沃尔玛店开张时人潮如涌的空前盛况相比,昆明的沃尔玛购物广场的开张显得冷清多了——那里没有拥挤的人群,没有购物的激动。昆明有人说:沃尔玛的到来对于我们将不会有什么改变,作为昆明人仍旧按部就班地购物、工作。然而随着时间的推移,一切都有了新的改变,沃尔玛的销售业绩渐渐步入正常的境地,并且形势越来越好。

在新千年到来之际,昆明的沃尔玛日趋火爆起来,在购物高峰时期,店堂里的顾客人满为患,连走路抬脚都感到困难。为了能够保证消费者安全有序地购物,沃尔玛被迫在一天内关门十余次,以便疏散店内的人流。

与此相反,当地其他零售企业就显得特别冷清,只有很少的人在逛,还不一定购物。面对沃尔玛的盛况,当地零售商的经理们感到一种从未有过的压力迎面扑来。一年后,昆明沃尔玛实现1.7亿元人民币的营业额。沃尔玛的到来给昆明零售业带来了新的经营理念和管理技术,也为当地零售业带来了生机。沃尔玛的到来打破了当地零售业的传统经营模式,直接面对国际化的竞争。当地零售商在新的经营方式挑战面前,必须不断改变自我,学习和借鉴国际先进零售营销方式。沃尔玛在昆明利用先进的营销网络为云南产品走向全国、走向世界提供了便捷的通道。在昆明的沃尔玛店里,货架上有近8000种的商品是云南产的,占其15万种商品和销售总额的“半壁江山”。沃尔玛采购部通过全球化的配送体系将云南的产品送往世界各地的沃尔玛连锁店。

沃尔玛中国区总裁钟浩威说:“市场竞争犹如跑步比赛,我们是来参赛的。比赛才刚刚开始,精彩的还在后面。”2000年5月,沃尔玛的股东大会在本顿维尔总部召开。中国西南地区的精英——昆明的邵贵龙和全世界2000多名股东一起集中在美国。在会议期间公布统计出来的业绩报表时,昆明沃尔玛脱颖而出,创下了沃尔玛的几个世界之最,从而成为众人瞩目的一个焦点。

昆明沃尔玛的人流量最多。昆明人进入沃尔玛店虽然每次人均消费约50元人民币,只占深圳的1/4,但据有关部门的统计,昆明有70%以上的人都去过沃尔玛店,而且其中绝大部分都是沃尔玛的常客。沃尔玛的门前从早到晚都是人群穿梭的场面,这也就创造了店日人流量最高的历史记录。

在收银柜前等待付款的最多。店堂里的收银柜在同等面积店里数目最多。昆明沃尔玛购物广场营业面积达1万平方米,收银柜多达到38个,与沃尔玛相等购物广场相比,是收银柜最多的一家,可就是这样,排队等待付款的人还是占了沃尔玛所有商店的之最。

而当年开业当年盈利才是最主要的。从1991年沃尔玛在墨西哥城开设第一家海外分店以来,一般都要用一年甚至更多的时间去适应当地市场,并融合其文化习惯才能实现盈利。昆明的沃尔玛购物广场却在当年就达到了盈利目的,这在沃尔玛海外发展史上是第一次出现,让所有沃尔玛人振奋。

昆明沃尔玛购物广场走出了一条金光大道,这与昆明当地的全方位支持是分不开的。昆明大观商业城在沃尔玛设店上有很多帮助。通过精彩的文艺演出和历史文化展览等各种方式把春城的人们吸引到商业城,并向人们介绍沃尔玛的经营理念和特色,在营造一种文化气息的同时让更多的人了解沃尔玛。当然,有了好的新型商业环境还要有好的配套措施。大观商业城在许多方面都为沃尔玛亮起了绿灯。在租金上提供低租金措施,就连水电方面都提供了优惠条件。还积极地帮助沃尔玛在当地办好了工商、税务、物价、检疫、公安等许多手续,所以昆明沃尔玛一路走过都是很畅通的。

昆明沃尔玛一天比一天红火,昆明人对沃尔玛的热情就1万平方米的沃尔玛购物广场来说,已经包容不下了,必须有一个分散热情的措施。刚开始进入昆明市场时有些疑虑的钟浩威对此深有感触,他知道把眼光投在云南是走了一步好棋。

昆明——沃尔玛在这里迅速成长!

进军大连

沃尔玛有了一个成熟的计划:沃尔玛必须适应整个中国市场南北气候的差异,也只有这样,沃尔玛才可以更好地服务于中国市场,才能拓展整个中国市场的全局战略。中国太大了,不同的地区有着不同的市场,不同的市场又有着不同的特点。

改革开放后,中国辽宁省一个扼守渤海湾、交通便利的城市——大连脱颖而出。沃尔玛选择了这个渤海边的城市作为它在北方经济圈的一个大本营,这充分显示了沃尔玛作为零售巨人的独到眼光。把大连作为一个中心点,北京、天津、沈阳等许多城市都在其经济的辐射圈之内。这样,沃尔玛形成了“南有深圳,北有大连”两条巨臂。

2000年5月,一个阳光明媚的上午,大连奥林匹克广场锣鼓喧天,引来不少游人驻足观望。沃尔玛购物广场大连奥林匹克店的50多名员工聚集在奥林匹克广场,同时还有沃尔玛亚洲区、中国区的官员及许多相关人士。他们都是为大连沃尔玛购物广场的开业庆典而来的。沃尔玛的开张仪式独特而不失隆重。50多位员工统一着装,列队整齐,在高呼沃尔玛的口号声中,仪式开始。钟浩威为彩狮点睛后,激活了生命力的狮子在舞狮人的带动下把庆典活动带到了高潮,大地一片祥瑞。

奥林匹克购物广场的沃尔玛购物广场是沃尔玛在大连开设的首家购物广场,是沃尔玛在中国开的第九家分店。它的建设是迅速而富有成效的。大连奥林匹克广场是以沃尔玛购物广场为龙头,由大连友谊集团独资兴建的一座综合性现代化购物中心。

沃尔玛店位于奥林匹克广场的地下一层,总面积达1.6万平方米,是一个集购物、美食、休闲和娱乐为一体的好去处。店内以230家各种类型的国内外品牌为主体,充分体现了沃尔玛的经营风格。这里所做的一切都是为大连市民提供一个理想购物环境,同时还做到方便顾客,让顾客真正感受到实惠。

为了体现出沃尔玛与社区共同繁荣发展和共同参与社区的一贯宗旨,在开业庆典上,沃尔玛向大连团市委爱心助学基金捐资20万元人民币,奥林匹克店员工捐款15万元,同时还成立了沃尔玛爱心助学捐赠基金,用于救助400名大连市的贫困失学儿童。

在大连沃尔玛店开张的同时,沃尔玛中国区北方总部在大连市正式开始运作。2000年11月,沃尔玛公司与大连华南集团签订了合作协议:华南沃尔玛购物广场——沃尔玛在大连的第二家沃尔玛店将在2001年4月开业。

这家店面积达到2.1万平方米,将是沃尔玛公司目前为止在全球面积最大的一家分店。

大连——沃尔玛的又一个闪亮点。

登陆上海

沃尔玛的触角开始探及每个大、中城市。上海一直是它觊觎的地方。

沃尔玛在上海第一次失败后没有放弃,而是选择最佳时机,准备第二次出击。

沃尔玛进入上海的筹备工作在悄无声息中进行着。在上海世贸商场里,沃尔玛全球采办上海公司筹备处的牌子已悄悄挂上了,应聘者正在络绎不绝地赶去面试。

在世贸商城一楼大厅的电梯上,有块指示牌,上面写着“WAL-MART面试请去4C35、36房间”。宽敞的房间里,一位应聘者正在与两位先生交谈着。就这次招聘事宜,筹办处的人员很客气拒绝了许多部门的采访,他们说:“面试是隐私程度很高的事,不宜接受任何采访性质的谈话。具体负责筹备事务的人员也不对外发布任何新闻。”对面的房间里也是筹备部的一个办公点,两位女士正忙着整理各种书面材料。一位女士说,这次招聘的信息是在深圳的网上发布的,面试定在上海。具体招聘多少人员,却是一句“无可奉告”的外交词令。

不管如何,沃尔玛正在开进上海这座美丽的城市。

入驻北京

2001年,沃尔玛中国公司在北京的第一店——一石景山店已经将初选地址确定,后期的准备工作正在进行。作为世界排名第六的连锁零售商——普尔斯玛特将成为沃尔玛的近邻。普尔斯玛特将会清楚看到自己的对手也是同胞的沃尔玛的全貌。

沃尔玛北京石景山店,距离普尔斯玛特石景山店不到400米远。沃尔玛石景山店的预期位置已经由石景山建委和八角街办事处证实:地址位于阜石路段,北边的首钢总医院正对着它,南边位于杨村东街与八角东街中间,左边紧邻京西批发市场,不远处就是普尔斯玛特商店。许多人士认为,在沃尔玛没有将施工牌插到那块土地上之前,都不能断定它会选择这个地址。普尔斯玛特则认为沃尔玛必将出现在自己的附近。

沃尔玛在北京选址上的决定,有关人士认为它违反了北京商业“十五”规划的有关规定:两家万平方米以上的大型零售商店之间的距离应该不小于4000米。尽管在政策上有许多限制,但作为企业,尤其是外资企业,要绕过这一规定并不是一件很难的事。上海的洪光明教授说:在上海他接触了许多外资企业,发现这样一种现象:外资企业会尽量避免与阻力来源直接接触或正面对抗,他们会绕过去直接找区政府或到市政府,它们认为这样能更快捷地解决好问题。

石景山外经委的一位先生则称:外经委对沃尔玛的进入了解甚少,沃尔玛这次是以内资企业的面貌进入北京的(它这次运用的是国内资金),因此不在外经委的管理范围之内。