四、即时通讯工具产品的价值开发
即时通讯工具在人际沟通上所具有的优势和特点，赢得了网络用户的普遍欢迎，它已经成为网民日常使用的基本网络产品之一，并成为最具黏性的一款产品，即普通用户使用即时通讯工具所占用的时间要比其他产品长。据统计，在中国普及最广的即时通讯工具QQ，注册用户已经超过5亿，庞大的用户基数保证了该产品的活跃度。据报道，2010年3月5日晚上19点52分58秒，腾讯公司宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿，一款产品有如此高的同时在线使用率，这在全世界范围内都是罕见的。对于大部分网络用户而言，即时通讯工具已经成为他们进入互联网的入口：一方面，用户往往会在联网后以自动登录或主动登录的方式首先运行这一软件产品，然后才会进行其他操作，比如收发邮件、浏览新闻等；另一方面，通过即时通讯工具界面所提供的辅助功能，可直接链接进入Web浏览器使用其他的产品或服务，如浏览新闻、搜索信息等。也就是说，一个小小的即时通讯工具界面成为吸引用户享用更多网络产品或服务的入口，将更多的服务内容嵌入即时通讯工具界面就成了一种趋势，一个小小的窗口现在已经变得五彩斑斓、功能齐全，上面有多个可供用户选择的功能按钮，每一个都会将用户带离即时通讯工具界面，进入更为丰富的空间。
这也构成了用户对即时通讯工具高度依赖的理由，因为在这个界面上集成了许多其他有价值的产品或服务。
即时通讯工具不但为众多的普通网络用户所喜爱，同时也受到企业用户的认可。与数量巨大、信息庞杂的网页相比，企业更看重的是即时通讯工具界面简洁、内容呈现清晰且干扰较少的优势，将其作为品牌或产品营销的载体。在即时通讯工具界面上进行营销，不能破坏网络产品带给用户的既有的好感，因此，广告信息应尽可能地简洁并与即时通讯工具贴合。目前利用即时通讯工具界面的营销形式主要有三种类型：
一是直接的广告文字链接或产品、品牌标志链接，用户如果感兴趣点击后就会进入广告展示页面。
二是将产品或品牌信息与用户沟通交流行为产生关联，让用户在发送信息的时候将携带广告信息的内容发送出去。典型的做法就是将产品或品牌做成传情动漫，当用户厌倦了简单的文字而想用更有创意、更具趣味性的表达方式时，就可能会选择传情动漫来传播信息，比如芬必得就曾尝试借用动漫形象小旺狗来演绎感冒药的疗效，当用户将这则Flash动画发送给好友，Flash视频就会在好友的界面上展示，幽默风趣的内容传达了好友之间的问候，能够吸引用户间的传播，以此可以达到传播品牌形象的目的。
三是将品牌形象植入到即时通讯工具的面板上作为界面的背景，品牌元素便会出现在背景上，当用户与好友聊天时，必然会接触到品牌的相关元素，从而潜移默化地传播品牌形象。如东风日产骐达品牌就与MSN的即时通讯工具合作，用户下载并安装表情数据包，动态效果的背景就会呈现在界面上，精致的画面和柔和的色调很好地装饰了即时通讯工具的界面，吸引了大量用户使用，骐达品牌也得以有效地传播。
第四节网络微博
一、微博产品介绍
微博即微型博客（Micro.blogging），是基于有线和无线互联网终端发布短信息供其他网友共享的即时信息网络，用户每次用于更新的信息通常限定于140个字符以内，因此得名。从信息发送的便捷性而言，微博又可称为即时博客。
微博创始于美国，最早的微博网站是美国的Twitter，于2006年7月面向公众开放，2007年4月开始独立运营，目前的独立访问用户已达3200万，美国总统******、美国白宫、FBI、Google、HTC、DELL、福布斯、通用汽车等很多国际知名人士和组织都在Twitter上与用户进行交流。
微博产品独特的理念和Twitter的良好发展态势，不但让Twitter赢得了来自世界各地的用户，而且引来了众多的模仿者。除了美国本土的identi.ca、Jaiku、Qaiku、MySay、Emotionr等直接模仿者外，世界各地类似的网站纷纷涌现。中国的微博网站创始于2007年，饭否网、随心微博、叽歪网、嘀咕网等带动了一股微博浪潮，同学网、9911网、139说客紧随其后。2009年以来，门户网站和媒体网站也纷纷开展微博业务，除了起步较早的腾讯网推出腾讯滔滔外，新浪、网易、搜狐都推出了微博产品。2010年年初，分别隶属于《人民日报》和大众报业集团的人民网和大众网也都推出了各自的微博产品——人民微博和众众微博。
尽管微博即时传播、便捷发布、用户进入门槛低的特点为用户带来了巨大的沟通价值，进入微博领域的网站络绎不绝，但包括Twitter在内的诸多网站不但尚未盈利，而且盈利模式也都不明朗，目前还处于积累用户、探索盈利途径的成长阶段。
二、微博的本质：节点共享的即时信息网络
微博是由Twitter率先提出产品构想并成功实践的，微博的想法最初始于美国的一个由广播公司Odeo的董事会成员组织的“全日智囊团”，这个小组试图打破公司创造力低下的现状，于是提出了一个个人使用手机短信来与小组进行交流沟通的设想。也就是说，每个小组成员以便捷的设备向一个平台上发送供所有成员阅读的讯息，这是微博最为核心的理念。随着Twitter产品的不断完善，越来越多的功能整合进微博之中，但所有的功能都是基于这一核心理念：信息的即时性、共享性以及基于即时、共享信息形成的动态信息传播网络。
首先是信息的即时性。这在微博的产品诉求上得到突出的体现，最具代表性的就是Twitter首页上的口号。无论是它在2009年7月29日之前所用的问句“你在做什么？”（What are you doing？），还是之后的祈使句“分享和发现世界各处正在发生的事”。（Share and discover what’s happening right now，anywhere in the world.），都在强调信息的即时状态。互联网上存在着各类信息，包括Web1.0的结构化、完整性的信息和Web2.0的众多碎片化、零散化的信息。在以海量信息为特征的互联网上，最不缺少的就是信息，各类信息几乎都可以在网络上找到，但这些信息基本上都与当前时间有一定距离，而且越是结构化、越是完整的信息，这种距离就越远。相比之下，即时信息却是微博所能提供的最为独特的信息类型，微博用户以最短的字符随时随地发送自己的所见、所闻、所感，而发送的设备除了手机这种随身媒体外，互联网上的诸多客户端如即时通讯工具、电脑桌面、邮件、博客等都可以成为上传微博内容的端口，内容和媒体形式的便捷性能最大程度保证微博用户页面上信息的即时性。在这个意义上说，微博可以被称为“随时、随地、随性”的媒体，而微博用户所吸引的关注者也因为微博内容的即时性而持续关注。对于关注者来说，只要订阅了关注的对象，被关注对象更新的信息就会同步刷新，关注者可以在第一时间获得最新信息，这比任何媒体都更为高效、便捷。
其次是信息的共享性。微博是一个开放的信息平台，微博用户在个人页面上发布的任何信息都可以随时查阅，对于互联网用户而言，没有任何信息接入的门槛。不但用户在微博上的信息是完全开放的，用户与其他用户之间的互动也能够方便地看到。不但如此，借助一定的网络工具，一个用户被其他用户关注的程度、微博用户普遍关注的热点话题、对于同一社会事件的倾向性态度等，都可以通过相关渠道获得。借助微博的技术支持，每一个有表达欲或暴露欲的用户都可以成为扩大某一信息传播范围的媒体，以个人化的角度呈现大千世界的某个侧面。对于想获取更多信息的用户来说，进入微博这个共享的世界，就可以获得若干有价值的信息源，在最短的时间内减少自己所关注事物的不确定性。对于信息索取型的用户而言，经过不断筛选之后确定下来的重点关注用户，就成为该用户获取信息的固定而便捷的渠道，通过“加关注”的设置，这些被关注的用户会源源不断地将共享信息随时推送给该用户，成为稳定而高效的信源。
再次是动态信息传播网络。微博作为开放平台的最大优势，就是允许用户将任一用户添加为自己的好友，通过“加关注”功能的简单设置，这些被关注的用户（微博主）就变成了寻找信息用户的固定信源。每一个关注其他微博用户的网民都有自己的信息选择偏好和标准，以此为筛选依据，每一个用户都会形成一个以自己为中心的信息网络，每一个微博主都是这张网络上的一个节点，只要节点上的信息有更新，信息网络就会改变原来的状态，作为网络中心的用户则会根据信息的变化情况做出相应的回应，从而改变信息传播网络的状态。同样，微博主因被其他用户关注，也会以其为中心形成信息网络，影响着微博主对自己所发布信息的价值的认知，其他用户的行为和态度也会引起微博主的反应，在与其他节点的互动中改变着微博主信息网络的状态。正是这种关注者与被关注者之间互为节点的互动，让微博平台上信息的流动状态变得复杂起来。也就是说，这个信息网络是根据信息节点的变化而实时地发生变化，正是这些由不同用户所编织的信息网络的动态变化，加速了互联网上的信息流动状态，突显出微博的独特价值。
总之，在微博的平台上，每一个用户都是既可以发布信息，同时又可以接收其他用户信息的节点，他们之间的互动又会增加新的信息，改变信息的传播路径和状态，所有这些信息都是全面开放共享的，每一个用户都会以自己为中心形成规模各异的信息传播网络。也就是说，微博用户使用微博的最直接动机是发布和获取信息以及基于这些即时信息引发的人际互动，这就决定了微博既不同于传统的Web1.0产品，也不同于Web2.0的诸多产品，如博客、SNS。用户之所以信赖微博，是因为用户对为自己提供信息的微博主以某种方式做了筛选，确定这些微博主能够为自己提供有价值的、值得关注的信息，并且这些信息是以稳定、即时的方式自动推送给自己的。微博改变了人类信息传播和获取的方式，是一种独特的信息渠道，这是微博强大的生命力所在。美国现任总统******正是因为认识到了Twitter的独特价值并大胆尝试，使得Twitter成为让广大选民实时跟踪******行踪和言论的最佳渠道。他的胜出让全世界认识到了微博的独特价值，微博也因此扮演了网络世界的“黑马”角色，就像******在政坛上的出色表现一样。这只是Twitter在政治领域的一种极端表现，它在其他领域的价值也在一点点展示出来。