书城社科媒介经营管理的理念与实践
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第10章 高新技术的发展对当代媒体及媒体管理的影响(3)

4.高新技术在媒体中的应用,使媒体产品的生产流程发生变化,进而使媒体产品的生产者、生产过程的管理发生变化

以电视为例,由于高新技术在各个部门的应用,给节目制作管理工作带来新的变革。从电视节目的策划、拍摄、后期制作等环节一直到节目的编排、节目的发送这一整个过程都可以看见新技术的影响。例如:信息自动检索、收集,设备故障报警、判断、调度,工艺流程管理,磁带、资料管理,资料信息交换,数字电视系统等都离不开计算机。

对节目制作流程的影响主要有:一、节目制作资料的查询、收集。资料的来源不外乎两种,即媒体本身的资料库存储的资料,以及新近获得的资料(通过拍摄采访调查)。由于现代通讯技术的发展,节目制作者不仅可以利用本媒体的资料,也可以远距离查询其他媒体的资料,而且通过卫星传送电视转播车等能够获得最新的资料,这使得节目制作者能够占有丰富的信息和最新的信息。二、不同节目制作设备的采用。随着现代电子技术的发展,各种先进的视听设备,发射接收设备,印刷排版设备在媒体中大量应用。这些设备价格昂贵,技术含量较高,与原有的设备操作不同,如非线性编辑机的应用改变了原来使用线性编辑机的制作方式。管理者要根据设备变更所带来的生产流程的变化调整管理的方式。

5.高新技术的应用改变了管理者的控制层面

正如电脑的应用带给报社编辑更多的控制力,它同时意味着失去了一些对于记者的控制力。在电脑被采用之前,记者必须进到办公室写下新闻,此时编辑也比较有机会与记者商议,并且讨论新闻的角度、要点等。现在有了电脑终端机,记者成为自己的编辑,自己可以做以前由编辑所做之决定。虽然,编辑握有新闻编辑的最终决定权,但记者现在得到了更多编写的机会,虽然不是最终决定权,但也是最主要的编辑权。而在地区电视台通过卫星传送方式来进行采访的例子中,相似的情形也发生在制作者身上,制作者不能够将新闻包装成他想要的样子(假如是现场发送方式)。他必须把新闻记录下来一直等到下次播发才能以其他方式播送。这意味着他失去了一些对内容的控制力。如同新闻记者的例子一样,电视记者经由他所问的问题、他所选择的资讯来源等等,得到了控制内容的能力。由这两个例子可以看出,高新技术的应用影响了管理者的控制层面,一方面使管理者有可能控制更大的范围,另一方面,员工也有了更大的自主权。

6.高新技术的应用使媒体传统的金字塔形的组织管理结构正在改变为网络型的组织管理机构,同时改变着媒体的机构设置

所谓传统的金字塔形的组织管理机构,就是下层众多的管理机构和人员隶属于上层少量的管理机构和人员,管理权利则由上到下地贯彻,管理信息由底层向上层传输,在管理机构和人数上是下层大上层小,形成一个金字塔;管理权力是上层大下层小,形成一个倒金字塔。这种结构在人类的历史上长期存在,是统治阶级组织政治统治的主要形式。就企业管理来说,这种结构是随着大工业的发展而形成和完善,曾被称为科层制的组织管理机构。这种结构的特点是高度的集中和统一,可以统一决策、统一管理、统一意志、统一行动,使一个组织的行为集中起来,在环境压力很大但变化不多的情况下,这种结构可以充分发挥它的优越性。以往媒体的组织管理结构也是这种金字塔形的,这种组织管理方式对社会主义宣传事业的发展,产生了巨大的作用。但随着当代科学技术革命,特别是现代信息技术的发展,这种高度集中的金字塔形组织管理结构受到了严重挑战。

传统的金字塔形结构是以管理高层可以垄断信息为前提的。在这种结构中,只有高层才能够掌握有关大局的大量信息,而下层至多只能掌握有限的局部信息,下层既无就全局发表见解的信息基础也无对全局发表见解的愿望。现代高新技术的发展正在改变这种局面,它使过去单一的信息传输渠道改变为全方位的、多层次多方面的、多种形式的传输渠道,管理上层和管理下层获得信息的范围、数量、时差上的区别不断缩小,现在经常出现的情况是,当管理高层获得某种重要信息时,管理低层也都获得了这种信息。管理高层渐渐失去了以前垄断信息从而垄断决策过程的优势。在媒体中,由于计算机和互联网络的应用,信息的高速流通,同样出现了这种情形。

现代高新技术使媒体的组织管理机构转向网络型的管理机构,在信息的传输渠道上,除了由上层到下层的垂直渠道外,还有同一层次的各管理机构部门和人员之间的横向渠道;不仅媒体的高层可以及时获得全局的信息,而且媒体其他各层次的部门和人员也能及时获得全局的信息;媒体管理的权力不是只集中在高层,而是适当地分配到媒体各部门。这样,使媒体能对环境的各种变化及时做出反应。同时,为适应这种变化,媒体设置了新的机构,如网络中心、系统工程处、信息中心等,通过这些部门使信息在媒体中快速流通。

7.媒体管理者应根据新技术的特点不断调整管理方式

高新技术的应用将对这些管理功能发生影响——用人、组织与激励员工。在用人方面,采用新科技迫使管理者必须雇用、选择能够有效率地使用此技术的人员,并训练职工更好掌握此技术。

比如呼机的使用。在某个电视台广告部,为了有效地对手下的员工进行管理和联络,方便客户与各员工的联络,给每个员工配了呼机,这样每个员工都能收到所有讯息。但新的问题随之出现,并非每个员工都愿意戴着呼机而使个人私生活受到侵犯,员工们开始抱怨呼机在一些不适当的时间响起,例如他们与客户一起在餐厅时,或是附近没有电话时。于是管理者一方面为部分员工配了手机,同时要求值班人员,接到客户电话时尽可能回答其问题,并且只有客户坚持要求与某员工通话时才呼叫此员工。过了一段时间,管理者发现不是所有的客户讯息都被员工完全收到,经过调查,此管理者发现原因是有些员工并没有将呼机一直开着。所以管理者与每个员工谈话,强调呼机的价值和其在工作流程中的作用,要求所有的员工让呼机开着。经过一段时间的调整,呼机的使用成为工作的一部分。

8.高新技术的应用对媒体管理者的知识结构提出要求

管理者的知识越丰富、合理,其接收客观信息的能力越强,就好像一个高明的乐队指挥家能听出乐队中是否有杂音,是什么乐器发出来的,而一个普通的听众却茫然不知。现代信息社会,知识更新速度快,管理者要适应社会的发展,需要不断抛弃旧的知识,掌握新的知识,不断更新自身的知识结构。如果管理者停留在原有的知识水平上,拘泥于以往的甚至是过时的经验,就容易因循守旧、故步自封,妨碍管理者的创新行为和创造性思维。高新技术在媒体中的应用,要求媒体管理者掌握相关的知识,并建立合理的知识结构。高新技术在不断发展,各种新技术不断投入媒体中,要求媒体管理者不仅要掌握本媒体所应用高新技术的知识,对高新技术的发展趋势有一定的认识;还要掌握与之相适应的管理学方面的知识如现代经营方式、管理手段、组织领导和决策等等科学知识。媒体管理者只有在拥有丰富的知识和合理的知识结构的基础上,去思考、处理媒体管理中的各种问题,才能在管理活动中作出正确的判断,实现管理的目标。

9.高新技术的应用有利于创新管理和管理创新

创新是社会发展的重要因素,对于媒体的发展,创新也起着关键的作用。创新管理是对创新的各个要素进行管理。管理创新是管理各要素,如管理手段、方法,管理思想的创新。高新技术有利于管理创新和创新管理可从三方面来看:首先高新技术的应用使管理者从一些琐碎的事务中解放出来,使管理者有更多的精力从事管理创新和创新管理。其二,可应用高新技术进行创新管理和管理创新。其三,高新技术的应用拓宽了管理者的思路,改变了管理者的思维方式。