皮鞋擦完之后，查姆斯先生给了那位小工友一毛钱，然后开始发表他的演说。
他说：“我希望你们每个人，好好看看这个黑人小工友。他拥有在我们的整个工厂及办公室内擦皮鞋的特权。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多，尽管公司每周补贴他5元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维护他生活的费用。
这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，而且在不需要公司补贴薪水的情况下，每周还可存下一点钱来，而他和他前任的工作环境完全相同，也在同一家工厂内，工作的对象也完全相同。
我现在问你们一个问题，那个白人小男孩拉不到更多的生意，是谁的错？是他的错，还是他的顾客的错？”
那些推销员不约而同大声回答说：“当然了，是那个小男孩的错。”
“正是如此。”查姆斯回答说，“现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？是你们的错，还是顾客的错？”
同样又传来如雷般的回答：“当然，是我们的错。”
“我很高兴，你们能坦率承认你们的错。”查姆斯继续说，“我现在要告诉你们，你们的错误在于，你们听到了有关本公司财务发生困难的谣言，这影响了你们的工作热忱，因此，你们就不像以前那般努力了。只要你们回到自己的销售地区，并保证在以后30天内，每人卖出5台收银机，那么，本公司就不会再发生什么财务危机了，以后再卖出的，都是净赚的。你们愿意这样做吗？”
大家都说愿意，后来果然办到了。
这个事件记录在国家收银机公司的历史上，名称就叫《休斯·查姆斯的百万美元擦鞋》，因为这件事扭转了该公司的逆境，还赚回了100万美元。
热忱是永不失败的，懂得如何使派出的销售人员充满工作热忱的销售经理，必然会有所收获，更重要的是，他这样做可以增加他手下每位销售人员的赚钱能力。因此，他自己的热忱不仅为自己带来好处，也可能造福另外的几百个人。
6.热忱的作用。
不要耻于说出自己的梦想。大胆一点！有远大的梦想并不是罪恶。但是，你也该为与你共事的人想想，考虑到他们的利益。当然，如果你的梦对社会有益，那更好。更重要的是——真诚，不管是对自己或对别人，若要真的做到客观、以事实为根据，你必须做到真诚。在你开始想象并让梦想飞驰时，以事实为着眼点是很重要的。你必须立下一定的目标，想象达到目标的种种过程。例如，你可能想到买一部二手货车，并动手改装成活动的热狗摊；想到用瓦斯来烹调热狗，并装个饮料机。
然后，你就上路了，前往几个最适于营业的地点。是大学宿舍旁？建筑工地？还是很多人用餐的地方？你必须亲自去查一查，并注意附近的交通。
也要考虑到所有潜在的不利因素和困难。万一下雨了、车子抛锚了、热狗不受客人欢迎、货源不足等，要怎么办？周末、假日照常营业吗？要是供应商无法把货送来呢？若出现了竞争者要如何？
针对以上种种情况，要想出个解决之道。这样一来，你就能更坚强，以后遭遇到问题时，才有勇气面对。
想出创新的方法来避免危险，并拉拢客人来买你的热狗。这是你日夜都可以做的事。运用自己的脑袋不用花费一文钱，却能帮你省去日后的麻烦。
每天，甚至一两个月不断地计划，然后，你就能预见自己每天能卖出多少热狗，收入和支出多少。把雨天和假日的营业收入打个折扣，来计算收益，好像你在经营企业一般。你的企业发展，像一部电影，在你的眼前显现。这个企业体好像有自己的生命，而且充满着光彩。于是，你感到升起一股信心，使得计划成功。你也开始对未来乐观起来。这时，就是你出发的时候了。我敢说，你的计划成功几率很大。
一旦开始了，就要有决心和毅力坚持下去。不到成功，绝不罢休。热忱对任何人都能产生这么惊人的效果，对你我也应该有同样的功效。所以，可以得出如下的结论：热忱的态度，是做任何事必需的条件。我们都应该深信此点。任何人，只要具备这个条件，都能获得成功，他的事业，必会飞黄腾达。
对工作具有热忱的人，都在愉快地工作着。
如果一位妻子希望自己的丈夫出人头地，从今天开始，就应该使他建立对工作认真的观念，也就是认清热忱的重要性。
我们大部分人都是半醒半睡地生活着。为什么你不在每天早上对自己说：“我爱我的工作，我将要把我的能力完全发挥出来。我很高兴这样活着——我今天将要百分之百地活着。”
为别人服务会产生热忱——许多有能力的人选择低薪的社会服务和传教工作，而不去从事比较自我的职业以赚取更多的钱就是例证。爱默生说：“我最需要的，是有个人使我做我能做的事，开放我的心怀。”换一句话说，就是鼓励。
我们没有办法控制自己的工作环境，但是我们可以尝试培养朋友和活力，以刺激自己更有创造力的思考和生活。
如果你希望自己散发出热情，就让你自己生活在对生命机警有活力而且清醒的朋友的影响之中。每一个团体都有这种人，他可能就在我们身边。
在人的一生中，做得最多和最好的那些人，也就是那些成功人士，必定都具有这种能力和特点。即使两个人具有完全相同的才能，必定是更具热情的那个人会取得更大的成就。
世界从来就有美丽和兴奋的存在，它本身就是如此动人，如此令人神往，所以我们必须对它敏感，永远不要让自己感觉迟钝、嗅觉不灵，永远也不要让自己失去那份应有的热忱。若你能拥有一颗热忱之心，它将会给你带来奇迹。
热忱一方面是一种自发力量，同时又是帮助你集中全身力量去投身于某一事情的一种能源。
当然，一个人若只有一点点热忱是远不够的，所以，增强热心是必须的。
那么，怎样才能增强热心呢？
1.深入了解每个问题。
你不得不做什么时，一定要应用这项原则；发现自己不耐烦时，也要想到这个原则。只有进一步了解事情的真相，才会挖掘出自己的兴趣。
2.做事要充满热忱。
说话自信的人都会受到欢迎。当你说话很有活力时，你自己也会变得很有活力。请你试试看，大声说：“我今天很痛快！”说话时是不是感觉比先前更舒服一点呢？你必须时时刻刻活泼有活力才能成功。
3.强迫自己采取热忱的行动。
深入发掘你的题目，研究它、学习它，和它生活在一起，尽量搜集有关它的资料。这样做下去，就会在不知不觉中使你变得更为有热忱。
对此，卡耐基说过这样一段话：“例如，我以前对于崇拜林肯没有热忱，直到我写了一本有关林肯的书以后才改变，现在我非常热情地崇拜他。华盛顿可能是和林肯一样伟大的人物，但是我对他并不如我对林肯那样崇拜，因为有关华盛顿的事我知道得并不太多。对于任何事情，只有在深入了解以后，你才会产生出热情。”
还有另一个例子，卡耐基的太太桃乐丝并不崇拜林肯，因为她对林肯知道得不多，但她几乎可以说是莎士比亚的权威专家，因此要谈到莎士比亚，她就会兴奋得不得了：“莎士比亚的事我知道得很多，林肯的事我知道的很少，我崇拜林肯的热忱，不及我崇拜莎士比亚的热忱的三分之二。”
热忱是什么？热忱就是将内心的感觉表现到外面来，让我们把重点放在促使人们谈论他们最感兴趣的事上，如果我们做到这一点，说话的人就会像呼吸一样，不自觉地表现出生机。
4.产生热忱的基础。
一个人如果行动充满了活力，他的精神和情感也会充满了活力。推销员、教师、商界高级人物、专业人士以及其他很多人，每天一早起来就做些体能活动，像柔软操、慢跑或骑自行车等等，这不但可以增进他们的健康，而且可以提高他们一天活动的精力和热忱。
5.说些鼓舞人心的话。
当然，鼓舞人的讲话常由教练用来鼓舞球队，业务经理来鼓励推销人员，以及其他人员用来鼓励一个团体。虽然自己对自己来一段精神讲话并不普遍，但是却极为有效，其效果就像教练对球员讲话一样。拿破仑·希尔鼓励我们要自己给自己来一段精神讲话。推销员去见一个人之前给自己来一段精神讲话，推销的时候就会讲得更好，也会更为成功。在求职之前，来一段精神讲话，也是百益而无一害的。
6.你要反省自己。
这也就是你对人生、对事物、对别人、对自己是持怎样的看法和态度。若一个人的思想被迟钝、有害的各种病态心理占据着，热情就缺乏生长和生存的土壤。要改变这种状态，关键是需要自己作出努力，要不断鼓励自己，给自己打气，常常对自己说：“我有幸福并且幸运的每一天，我尽全力去做，去争取每一次的机会，而且我得到过，今天和明天还将会得到。我的努力可以换得我的快乐与充实。”尝试着这样充满信心与热情去投入工作和生活，你就必然会走运。
每时每刻记住祛除心理上的病态，消除抑郁与自卑显得很重要。人的内心经常会发生心理战，占据优势的心理往往左右你的言行，也影响着你的一生。病态的心理可以使你出现不健康症状，而自卑、失败主义的思想可以蚕食你的生命，摧毁你的一生。
有一个曾经被自卑、焦虑的病态心理折磨得几乎对自己的事业绝望的人，在经历了一场心理战，并尝试着做出热心的样子之后，终于使自己的事业有了起色，并重新获得了欢乐。他对自己这一段大起大落的生活感慨万分。
他说：“我得到了一个深刻的教训，我体会到我必须去做一件了不起的事情，这就是改造我自己，唤起自己对生活、对每一件与自己相关联的事情的热情，学会对每个人、每件事都做出热心的样子，并热心去做每件事，让热情贯穿自己的生活，这样，才不至于让沮丧、烦恼占据自己的心，终于我重又得到了充实的生活，我也将永远保持那一份热情。”
7.还要有行动的热忱。
大教育家兼心理学家威廉·瓦特确信并证实：感情是不受理智支配的，不过它们总是受行动的支配。
行动可以是实质的，也可以是心理的。思想将感情从消极改变为积极，行动同样具有刺激性与效力。在这种情况下，行动不论是实质的或心理的，它都领先于感情。你的感情并非经常受理智支配，可是它们却受行动的支配。
所以，要学习运用这样一个自我激发词：要变得热忱，行动须热忱。并让这个自我激发词深入到潜意识中去。那么，当你在创造财富的过程中精神不振的时候，这个激发词就会映入到你的意识心神中，亦即时机到来，就会激励你采取热忱的行动，变消极为积极，焕发精神。
8.要敢于挑战自我。
你要向怯弱挑战，变怯弱为无畏；你要向不幸挑战，变不幸为幸运；你要向失败挑战，变失败为成功；你要向贫穷的处境挑战，变贫穷为富有；你要向一切不满意的事物挑战，改变自己的命运，改变自己的世界。