为心灵安装爱的程序
某日，一位神色黯然的客户走进一家安装人类程序的软件公司，请求工程师帮他排除烦恼。因为最近一段时期，在他与别人交往的时候，他的系统经常死机。他讨厌身边的每个人，说亲朋好友都在莫名其妙地远离他！软件工程师听完他的倾诉，启动了他的人体机器，进入他的心灵认真检查，几秒钟后，工程师安慰他说没出什么大毛病，只是他的心灵存储器中丢失了love.exe程序。于是，工程师耐心指导客户按步骤在心灵中安装爱的程序。
工程师：首先请打开你的心灵，现在，你在心灵的位置了吗？
客户：是的，我进入了“我的心灵”，但是这里有几个文件正在运行，在它们运行的同时我可以安装love.exe程序吗？
工程师：请问是哪些文件？
客户：稍等，是我以前安装的“怨恨文件”、“往日伤痛文件”、“自卑文件”和“嫉妒文件”，这些文件正在运行。
工程师：安装没有问题。只是你必须马上将“往日伤痛文件”从你的操作系统中删除，这样，love.exe程序才可以无障碍地自动安装起来，并且将永久性地保存在你的内存中，完全不会妨碍其他程序的运行。同时，在love.exe程序安装的过程中，它会利用自身携带的一个叫做“自信”的文件覆盖掉你系统里的“自卑文件”。最后，你还要把“嫉妒文件”和“怨恨文件”的运行窗口关闭，因为这两个文件的运行会阻止love.exe程序的正常安装，你能关闭它们吗？
客户：对不起，关闭无效，请帮我一下吧！
工程师：好的，请返回你的“心灵主菜单”，调出一个名为“宽容”的文件来，你可以根据自己的安装需要，反复调用多次，直到把“嫉妒文件”和“怨恨文件”彻底从你的心灵中清除。
客户：好极了，我完成了！现在我看到love.exe程序正在安装呢。
工程师：请注意，几秒钟后，你会从桌面接收到一条新信息，它提示你：“当前系统重新配置了你的心灵，配置完毕！”你看到了吗？
客户：我看到了，这意味着love.exe程序已经安装完了？
工程师：是的。不过你刚才仅仅是在本地机器中安装了love.exe程序，只有将你本地机器中的love.exe程序同其他的人类机器的心灵连接在一起，你的love.exe程序才能不断升级。
客户：不好了！我的安装桌面显示一条错误信息！
工程师：请念。
客户：“程序无法在网络中运行”，这是什么意思？
工程师：不必担心，这只是一个常见错误。是说目前love.exe程序只是在你的心灵外部运行，还无法真正运行在你自己的心灵世界中。这是一个复杂的过程，用非技术性语言解释就是：在你爱别人之前，必须先要爱你自己。
客户：那么下一步我应该如何操作呢？
工程师：不用着急，请进入名为“自我认可”的目录中。
客户：好啦，我已打开了这个目录。
工程师：请点击该目录的以下文件，它们是：“宽容文件”，“自信文件”，“实现自我价值文件”以及“仁爱文件”，将它们全部选中后，复制到“我的心灵”的文件夹中，拷贝完毕后，你的心灵系统将自动删除某些不兼容的文件。
如“自私文件”、“伪善文件”等，同时修复程序运行中出现的故障，最后不要忘记将“自我苛刻文件”从当前目录中删除！
客户：我成功了！现在桌面显示：“我的心灵”已经安装了正版的love.exe程序！系统提示“微笑文件”启动了，同时，“热情”、“友好”以及“满意”三个文件正在“我的心灵”中运行呢！
工程师：恭喜你，系统已经顺利安装了love.exe程序！故障解除了，但最后，我可要提醒你一句。
客户：什么？
工程师：记住，爱是一种免费软件，你完全可以慷慨大方地把爱的各种指令赠送给那些你遇见的人，爱会在人类灵魂间传播、共享，当爱的指令把一个人的心灵同另一个人的心灵链接在一起的时候，love.exe程序会自动在彼此心灵间升级。用非技术性语言解释就是：只有当你把自己的爱给予别人的时候，你才能得到别人的爱！
客户：多谢，我会的！
情商点拨
爱是一种给予，也是一种索取，你把爱给予他人的同时，你也得到了他人的爱，并且这种爱可以累积，使我们的整个生命里都被爱充满着。每个人都请自问自己心灵中那个爱的程序丢了吗？
努力做个善良人
祖父母在科图拉有个农场。小时候，每年夏天我都去那儿过暑假。“华利贝姆大篷车俱乐部”经常组织车队在美国和加拿大各地开车旅行。祖父母也是俱乐部成员。每隔几年，他们便会开上自家那辆老爷车，车后拖着几十英尺长的大篷车，参加旅行车队。就是在这样一次旅途中，祖父说了一句令我永生难忘的话。
我当时不大，也就10岁左右。但对周围的世界，我已经开始有了自己的观点，自以为就无所不知了，并和现在一样，还迷恋跟数字有关的东西。
经历过长途旅行的人都知道，你总有多余的时间来胡思乱想。那天也不例外，我算出了老爷车每英里的耗油量，算出了各种零食的平均价格……还有什么可算的吗？我曾看过一个反对吸烟的电视节目。主持人说每抽一口烟，就相当于缩短了两分钟的生命。祖母是烟民，我决定算算她的寿命。
我已经不记得具体数字了：一口=2分钟，一支香烟=20口，一包烟=20支。祖母有30多年烟龄，按每天1包计算——她的寿命缩短了16年还多。我反复核对了结果，开始为自己的聪明才智沾沾自喜。
我把头探到前排，拍了拍祖母的肩膀：“您的寿命因为抽烟而减少了16年！”我得意地向她展示我的论据和推算过程，完全没有顾及她的感受。突然，我看到眼泪从祖母脸上无声地落下。这不是我期待的反应，她没说“你真聪明！”或者“你的算术真棒！”
在祖母无法抑制的泪水中，我好像一脚踩中了地雷，这才发现自大无知的我对他人造成了多大的伤害。我不知所措地缩回到后排座位，尴尬得说不出话来。一直默默开车的祖父，小心地把车停在公路边，跳下车，示意我也下车。我惹了大祸！我会受多重的惩罚？这之前，祖父一句严厉的话也不曾对我说过。但这次不比从前，我惊慌失措地下了车。
我们往后走了几步，在老爷车和大篷车的连接处站定。我等着受处罚，而祖父则看着我。
我们都没说话，只听到大篷车队隆隆驶过的声音。然后一只大手温柔地放在我肩上，祖父说：“有朝一日你会明白，做个聪明人很容易，但做个善良的人很难。”
这句箴言和祖父温和的态度，给我上了宝贵的一课。以前，我一直佩服祖父敏捷的思维和惊人的记忆力。从那天以后，我才开始注意到他的善良。他把聪明当成上天赐予的财富，成为一个聪明人只是运气好，没什么可骄傲的。但不是每个人都懂得以善良的方式来使用这笔财富。能成为一个善良的人，才真正值得我们自豪。从那天起，我一直在努力做个善良的人。
情商点拨
凶猛的老虎，绝对是森林里的大王，但是所有的小动物都躲着它，这是为什么呢？因为，做一个优秀的人可以获得别人的赞赏和艳羡的目光，但是不一定能够得到别人的喜爱。只有做一个善良的人，才能够得到大家的欢迎。
扶人一把
因为要去参加一个聚会，我提前了将近一个小时出门，想到楼下的私人发廊里去洗吹一下头发，把头发吹成飘飘的样子，正好配我那飘飘的一身衣裳。
发廊生意兴隆，却只有一个美发师。他让那小学徒先给我洗头，说，轮到你，恐怕得一个小时以后了。
我没有时间等待，于是问那小学徒会不会吹头发。他结结巴巴地说平时只看着师傅吹，自己从来没有实践过。说完，他就沉默不语了。
“那你想不想实践一下呢？”我问。
“我怕给你搞坏了。”他低声地回答。
我没有时间了，不如就让他弄吧，不经过实践，他永远不会出道。我把这个想法说给他听。“谢谢，谢谢。”他用自己无法控制的声音说。我吃了一惊，没想到这么一件小事竟让他如此感激。
他极小心地给我分头路，一次没分准，又分一次。渐渐地，他进入了状态，放开了手脚，梳子、吹风机在我头上一阵“狂轰滥炸”。末了，一幅意想不到的作品诞生了。我那飘飘的黑衣、飘飘的长裤、飘飘的头发，换来了周围人惊叹的呼声。
小学徒在众人的目光中，骄傲而幸福。
当我走出发廊的时候，看见又一个女人的头发被摆弄在了他的手中。
就这样，以后我每当要吹头发时都去找他。慢慢地，他的技术愈趋娴熟，找他的人越来越多，老师傅的脸色也越来越难看。最后，他不得不另起炉灶，在200米远的地方自己租了间房，开起了发廊。
坐在属于他自己的那片小天地里，我再一次欣赏着他为我设计的发型。与以往不同的是，这次他没有收我的钱。
“以前我跟着师傅，没有经济决定权。现在我是老板了，我有权不收您的钱了。一直以来，我都万分感激您，如果当初不是您的信任，就永远不会有我的今天。请接受我最真挚的感谢吧。”他流畅地说着，平常那种结结巴巴的迟缓劲儿一下子都不见了。那是自信给了他正常人的语速。
我呆住了，也感动起来。这个不起眼的理发师让我明白了一个道理：扶人一把，给人以转机，有时可以从一件最小的最不经意的事情做起。此时，我的心情无比舒畅起来。
情商点拨
“我”在时间紧迫的情况下，作出的一个仓促选择，造就出了一位成功的美发师。这件事看似有些荒诞，实则不然。因为“我”给那位小学徒的不仅仅是一次学习的机会，更是一份宝贵的自信，正是这种自信创造出了奇迹。
一夜改变一生
很多年以前，在一个暴风雨的晚上，有一对老年夫妇走进一家旅馆的大厅要求订房。
“很抱歉，”柜台里一位年轻的服务生说，“我们这里已经被参加会议的团体包下了。往常碰到这种情况时，我们都会把客人介绍到另一家旅馆，可是这次很不凑巧，据我所知，附近的旅馆都已经客满了。”
看到老年夫妇一脸的遗憾，服务生赶紧说：“如果你们不嫌弃的话，可以在我的房间里住一晚，那里虽然不是豪华套房，却十分干净。我今天晚上要在这里加班工作。”
第二天一大早，当老先生下楼来付住宿费的时候，那位服务生依然在当班，他婉言拒绝了老先生。老先生说：“你这样的员工是每一个旅馆老板梦寐以求的，也许有一天我会为你盖一座旅馆。”
又过了几年，那个柜台服务生依然在那家旅馆上班。有一天，他忽然接到老先生的来信，老先生邀请柜台服务生到曼哈顿去和他见上一面，并附上了往返的机票。
几天以后，服务生来到了曼哈顿，在第五大道和三十四街之间的豪华建筑物前见到了老先生。老先生指着眼前的建筑物解释说：“这就是我专门为你建的饭店，我以前曾经说过的，你还记得吗？”
“您在开玩笑吧？”服务生不敢相信地说，“我有点糊涂了，请问这是为什么？”
老先生很温和地说：“我的名字叫威廉·渥道夫·爱斯特。这其中并没有什么阴谋，我认为你是经营这家饭店的最佳人选。”
这家饭店就是美国著名的渥道夫·爱斯特莉亚饭店的前身，这个年轻的服务生就是该饭店的第一任总经理乔治·伯特。乔治·伯特怎么也没有想到，自己用一夜的真诚助人换来的竟是一生辉煌的回报。