“你错了，你现在是中层管理者了。什么是管理？管理从思想上来说是一种哲学，从理论上来说是一门科学，从操作上来说是一种艺术，你现在就要玩艺术了！有的下属需要你鼓励表扬，认可及时；有的下属需要你大量施压，她才能干得起劲、出活；安娜这样的，就得拉开架势，对打一番，你赢了，她服你，你输了，被她踩死。”
夏商看着韩雪奇怪的表情，笑了起来，许久才说：“你的招数怎么听都不好听，但是应该管用，背地里用是阴损，明面上用就是正大光明。不过我输了怎么办？”
“凡事都有两面性的具体体现哈！你就努力别让她赢就是了。”韩雪憨笑，自己说得一时兴奋，确实没想，如果真的输了，该怎么办。
“对了，还有我呢，大不了你回前厅部呗。”韩雪第一次笑得像狐狸：“而且，她离开前厅部，也不会动不动就跑到陆彦涛那里去告状，找心灵的出口。也免得陆彦涛因她而失去应有的判断，还是你最好，把我的后顾之忧都解决了。”
“原来你使得是欲擒故纵、调虎离山之计！”夏商打韩雪的胳膊：“万一我输了，找你算账！”
“不全是啦，这是督促你飞速提升的最好办法。”韩雪为自己开脱，夏商认真起来：“我还真得好好想想才是，十一过后实施会比较好。”
“嗯，一说起十一，我是二号值班，你是三号，剩下的几天你打算怎么过？”韩雪问。
“值班表出来了？我还没打算呢，这样的话，咱们有4天的时间，去郊区玩两天吧，前段时间太忙了。”夏商提议。
“我看行，一会儿去和陆彦涛商量商量，看他肯不肯赏脸，他是一号值班。”韩雪撅着嘴。
“要不多叫几个人好了，这样陆彦涛没法拒绝你。”夏商说。
“好，你定地方，定路线，我去纠集几个人来，咱们一起去。”韩雪憧憬着走了。
夏商坐在座位上，认真地思考刚才韩雪的话，要用安娜？怎么用才是最好。是欲擒故纵还是该恩威并施？
毕竟“擒”和“纵”，是一对矛盾，尺度上并不是那么好把握的，“擒”是目的，“纵”是方法。
夏商端起咖啡默默地思忖，越是乱世越出英雄，越是变革越有出路。在ST这个风雨欲来风满楼的时刻，她确实被磨炼得与以前截然不同了。
这时电话响了，夏商接了起来，是奥利文打来的：“演出公司那边打来电话，说他们要承接著名的男生组合的北京演唱会，他们想享受到不被打扰的宁静空间，听说ST的行政楼层新落成不久，客人还不算多，想预订5个房间，但前提是整层没有其它客人入住，你觉得我能接吗？”
夏商初听这个组合要来，非常兴奋，但是听了后面的话，眉头皱了起来：“你没有和艾力克沟通吗？他怎么说？”
“他说让我来问你！”奥利文为难地说：“能不能尽快给回复，我怕太晚了，这个预订就跑单了。”
“我需要和埃伦和白总汇报下，你稍等一会儿。”夏商放下听筒，心情很复杂。演出公司有点过分，太小看ST了，夏商叹了口气，起身向埃伦的办公室走去。
埃伦没在办公室，秘书说他在白总的办公室，夏商想了想，觉得直接让他们都听到汇报会比较好，于是去了白墨涵的办公室。
听完夏商的汇报，白墨涵和埃伦都是微微皱眉，白墨涵问：“你的想法是怎样的？”
“我觉得我们不应该这么没有尊严地接受预订，但是如果这个组合能入住我们ST，对ST是有好处的。”夏商说出自己的想法。
埃伦轻哼了声：“这家演出公司一贯如此，总想在气势上压倒对方，然后以最少的费用，得到最大的利益，可谁也不是傻子，怎能容忍他们这样的行为？”
白墨涵不紧不慢地将小茶壶里的茶叶倒了出去，重新放入茶叶冲泡，等一切做好，他才说：“给其他几个五星级酒店打电话过去问问，以这个演出公司的名义，看看他们是否和其他酒店接洽过。如果接洽过，其它酒店给出的条件是怎样的，我们要做到心中有数，这样才好谈判。”
埃伦点头，夏商立即给几个五星级酒店打了电话，果然他们都接到过这个演出公司的电话，但基本上都委婉地表达了要收取一定费用的事实。
打完电话，夏商说：“他们之中最低的报价给出的是5个房间8折，整层的报价给的是5折。”
白墨涵点了点头：“好，让奥利文一个小时后给对方回话，拒绝这个预订，如果想来ST享受最好的服务、最舒适的享受，5个房间可以门市价7折，整层其它的空房间可以3折。如果不想付费，对不起，拒绝！”
“好，就得来点欲擒故纵的把戏，想先贬低我们，再占我们便宜，绝对不行。”埃伦点头：“否则以后，他们会更高姿态地欺负ST。”
夏商露出笑容：“对！那我这就和奥利文说去。”
白墨涵和埃伦点头，夏商快步来到公关销售部，奥利文看到她来，连忙跑了过来：“怎么样？白总同意了吗？”
“你觉得呢？”夏商反问。
“应该会同意吧，反正房间空着也是空着。”奥利文说。
夏商板起了脸：“亏你还是ST的金牌销售，怎么能这么想？这样不公平的一个预订你也要接受，ST以后怎么做？同业还不笑话死，难道艾力克也是这么期待的吗？”
奥利文一时想不出反驳的词语，夏商把白墨涵的提议告诉了他，并说：“你尽快和演出公司联系吧，有什么需要我们配合的，尽管说。”
奥利文皱着眉目送夏商离开，他觉得很为难，刚才给夏商打电话的时候，恰巧任sir也来了销售部，听了他们的对话，任sir当即表示应该答应对方的要求，要争取到这个预订。好在他没立即答应演出公司，虽然白总的提议，让ST提气不少，可是对方如果不接受怎么办？算了，他只是个执行的人，他们高层要怎么斗就斗去，反正损失的不过是几个预订而已。
一个小时候，奥利文给演出公司打了电话，把白墨涵的提议明确的表达出来，对方盛气凌人地表示：“我们还有其他的选择！”说完就挂了电话，奥利文长长的叹气。
次日的例会上，任sir很不客气地说：“我想ST现在没有必要逞强吧？能有这样好的预订上门来，就这样拒绝，我们能撑到什么时候呢？”
白墨涵浅笑：“我想这两天应该有答案。”
任sir冷笑：“好，我等这个答案。”
答案很快只揭晓了，演出公司接受了ST给出的报价，确定了接待标准和预订。
任sir将销售部分发的mamo攒成一团扔进了废纸篓，挫败感阵阵袭来……