书城励志观于细微 察于无形:洞悉他人的内心世界
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第27章 期之以事——待人处世显人心(1)

要想从待人处世看透一个人,看似容易,却是不容易,没有深厚的见识与阅历是无法看出别人的高下的,这就是交际场上的所说的“一流之士,识一流之人”的道理所在。如何看待自己的认知者的待人处世,对于全面认知他人具有重要作用。有些待人态度与接物姿势,对一个人来说是比较稳定的。他如果对别人不很积极,那对你自己也就不会怎么积极,如果他对别人忠诚厚道,那也就会一如既往对待你。

方法一:名片测人心

名片是人际交往中向别人介绍自己、展示自己的窗口。有的名片风格华丽,有的名片风格朴实;有的名片言简意赅,有的名片洋洋洒洒……名片上的语言,也表达了一个人对自身的评价,从中可以看出一个人的心态。

交换名片,是彼此传达身份的一种手段。但是有的人即便在非正式的场合中,也喜欢递出名片,在公共汽车上、小吃店偶然邂逅朋友、熟人,也要拿出一张名片,甚至到酒吧喝酒时,都不忘给服务员名片。这些人为什么动不动就拿出自己的名片呢?因为他们在评价对方时,很易受对方的工作、职位或学历等所左右,由于这种心理的投射作用,也喜欢在名片上印自己喜欢的、认为别人会对他另眼相看的各式头衔。当他们拿出名片交给对方时,便判断对方一定也会把自己捧得高高在上。但事实上人并不都是用头衔来判断一个人。

名片是一个人身份和地位的标志,透过名片能一目了然对方的工作和职位。但是,仅仅看名片上的这些内容,我们是无法洞悉其人品性如何的。因此,我们要想通过名片,看一个人的性格与心理,就必须注意名片的其他方面。

(1)喜欢在名片上用粗大字体印上自己名字的人,多表现欲望强烈,他们总是不时地强调自己,突显自己,以吸引他人注意的目光。这种人的功利心一般都是很强烈的,但在为人处世等方面却表现得相当平和和亲切,具有绅士风度。他们最擅长使用某些手段来达到自己的目的,他们的外表和内心经常会相当不一致,从表面看他们是相当随和的,但实际上,他们也有很强的个性,不容易让他人真正地靠近。他们善于隐藏自己,为人处事懂得眼力行事,更能把握分寸,使一切都恰到好处。

(2)身兼数职,头衔繁多,但是在名片上没有印上任何头衔的人,这种人大多个性较强,他们讨厌一切虚伪、虚假、不切合实际的东西。他们并不十分看重自己的身份和地位,也很少考虑他人对自己的看法,他们只喜欢按照自己的意愿去做任何一件事情,而不是被他人支配和调遣。而与此同时,他们也很少对别人指手画脚,发号施令。他们具有超乎一般人的想像力和创造力,所以经常会有所创新和突破。

(3)喜欢在名片上加亮膜,使名片具有光滑效果的人,他们在外表上看起来多显得热情、真诚和豪爽,与人相交十分亲切和善,但这可能只是他们交往中惯使的一种敷衍手段,实际上,他们虚荣心都比较强。

(4)喜欢用轻柔质感的材质制作名片的人,具有很强的审美观念。他们大多性情温和,说话文雅而浪漫,不太轻易与人发生争执。在条件允许的情况下,会尽力去原谅对方。他们比较富有同情心,会经常去帮助和照顾他人。但这一类型的人不算太坚强,意志薄弱,而且很容易招来别人的不满和批评。

(5)在名片上印有绰号和别名的人,其叛逆心理大多比较强,做事常无法与其他人合拍。他们为人处世是比较小心和谨慎的,但有时会有些神经质,常常会产生一些无端的猜疑,猜疑别人的同时也怀疑自己,这使得他们很容易产生自卑感,在遇到挫折和困难的时候,缺乏足够的信心,总是想妥协退让。从某一方面来讲,他们没有太多的责任心,并且还总会想方设法来逃避自己该负的责任。

(6)同时持有两种完全不同的名片的人,除了本职所从事的工作以外,大多都还有另外一份职业。他们的精力往往是相当充沛的,还具备一定的能力和实力,可以同时应付几件事情。他们的思维和眼光较一般人要开阔一些,能够看得更远一些,他们常会有些深谋远虑的策略和想法。他们的兴趣相对要较宽广一些,所以他们懂很多别人不懂的东西。他们的创造力是很突出的,常会有一些惊人之举。

(7)在名片上附加自己家里的住址和电话的人,这样的人大多是具有较强的责任感的,否则他不会把自己家里的地址和电话印在名片上。这样,如果他不在办公室,对方一定会找到家里来,把事情解决。而与此相反的,恰恰有许多人为了逃避工作上的麻烦,而拒绝告诉他人自家的地址和电话。

(8)不分时间、地点和场合,见人就递名片的人,他们大多有十分强烈的表现欲望,他们喜欢把自己摆在一个相当显眼的位置上,让所有人都能看到。见人就发名片,正是他们这一性格的淋漓尽致的表露,他们把自己的名片很大程度上是当成了宣传单在使用。这一类型的人多有勃勃的野心,但他们很少轻易表露自己的这种心思,所以在一言一行上都显得小心翼翼,但若是细心观察,还是能够把什么都看得一清二楚的。

(9)名片的质地、形状和色泽都显得相当另类的人,这一类型的人表现欲望也是相当强的,而且喜欢卖弄。他们多喜欢无拘无束,自由自在地生活,自己愿意干什么就干什么。这种人大多头脑灵活,有不错的口才,但他们习惯于独来独往,我行我素。所以除了自己的东西以外,对其他任何事物很难产生浓厚的兴趣。他们对是非善恶往往分得很清楚,并且表现出的态度也会十分鲜明,所以他们会经常招惹一些麻烦。在人与人的交往中,他们缺乏足够的协调性,人际关系并不是很好。

(10)经常若无其事地掏出一大堆别人的名片的人,他们掏名片的目的不用任何说明就非常清楚了,这是他们夸耀和显摆自己的一种方式,希望他人能够对自己另眼相看。这一类型的人自我意识多比较强,常常以自我为中心,自以为是。他们的社交能力、组织能力比较强,具有不错的口才和充沛的精力,成功的几率还是比较大的。

学会读名片,你便会在与别人没有深交以前,就会对他做出初步的了解。

方法二:多角度识人

人的潜意识中隐藏着感情、需要、性格、想法、长处、缺点等许多东西,这许多部分构成了人的整体。反过来说,人的整体如同一个立体事物一样,是多面的。每个部分就构成了一个人的面,通过面可以判断一个人的本质属性。但并不是所有的面都和这个人的本质属性相一致,人的本质属性是由大多数的面决定的,如果把人的个别面当成大多数的面,把部分当成整体,就会犯“盲目摸象”的错误。

“盲人摸象”尽人皆知。它讲的是:几位盲人摸象,摸到脚的盲人就说像似桶一样的东西;摸到尾巴的盲人说似扫帚一样;摸到肚子的盲人说如鼓一样;摸到耳朵的说如笊篱;摸到牙的说像似角一样;摸到鼻子的说像条粗绳索。盲人由于视觉的障碍,看不见大象的立体画面,每人只摸到象的一部分,却把它当做整体,这个故事给所有知人识人者如何去全面认识他人有很深刻的启示。

例如把偶然犯错误的同志看成是“屡教不改”,把偶做一两件好事的人当成先进人物。这样的后果必定造成知人识人的失误。要避免“盲人摸象”的错误,就必须借助于“立体透视法”来知人识人。所谓“立体透视法”,就是对对象做全面性的综合考察透视,反映这个对象的整体以及这个整体和部分事物所构成的立体画面。

我们遇到某些常见的现象后,不要只用一种思维,只停留在常规的疑问上,而是要多方位地去探究问题。牛顿看到苹果从树上掉下来,他想,为什么苹果往地下掉,而不往天上去呢?他从相反的角度思考问题,发现了地球的吸引力。知人识人者在认识他人时也是一样,既要善于从正面角度去思考问题;也要善于从相反角度去思考问题,既要从历史角度看待他人,更要从现实角度衡量他人;既要考察他人的个体素质,也要考察他人在群体和组织中的行为表现;既要从品德角度、才干角度、行为角度去考察人,也要从气质角度、喜好角度去衡量人。这样才能判断和识别其真实能力。

“管鲍之交”历来被称为千古佳话,其中固然赞扬了管仲的治国才能,但更重要的则是赞扬了鲍叔牙的慧眼识人。

管仲,名夷吾,东周时期齐国人。生得相貌魁梧,精神俊爽,有经天纬地之才,济世匡时之略。最初,他怀才不遇,只好与鲍叔合伙做买卖。赚了,他常常多拿一倍。不少人认为他太贪,议论纷纷。后来,管仲一连三次当小官,又都三次被免职。好多人笑他无能,鲍叔又为之辩解:管仲是治天下之奇才,曲高和寡,这只能怪其上司太笨拙,不会用他!管仲知悉后,无限感慨,便与鲍叔结为生死之交。

数年后,管仲、鲍叔分别做了齐国国王的儿子公子纠和公子小白的师傅,各为其主,尽心尽力,国王死后,两公子为夺王位发生了激烈的争斗。管仲为保公子纠上台执政,箭射小白,小白险些丧命。但不久还是小白做了齐国国君,即齐桓公,而管仲陪着公子纠流亡鲁国。鲁国为了鲁齐关系,杀了纠,并把管仲押送齐国。时受重用的鲍叔闻知,亲自迎接囚车,释放管仲,并把他安排到自己家中去住。又面谏桓公饶恕管仲且委以重任。桓公这时才知道,管仲的确是位难得的人才!于是,拜管仲为相,尊其号曰仲父,并且规定:不许犯夷吾之名;不问贵贱,皆称其字“仲”。齐桓公之称霸,九次会合天下诸侯,匡扶天下正道,这都是用了管仲之谋。

管仲说:“当初我贫穷时,曾与鲍叔牙一起做买卖,分财利时我常常多占,鲍叔牙却不以此认为我贪,因为他知道我家贫。我曾经为鲍叔牙谋事,结果却使他更窘迫,鲍叔牙不因此认为我这个人很愚蠢,因为他知道时机有时有利、有时不利。我曾经几次出仕,却屡次被国君罢免,鲍叔牙不据此认为我无能,因为他知道我没有碰到好时机。我曾几次带兵打仗,却屡战屡败,鲍叔牙不因此以为我这个人胆小,因为他知道我家有老母需要供养。公子纠与小白争位失败后,召忽自杀,我被囚禁起来,忍受侮辱,鲍叔牙不因此认为我这个人不知羞耻,因为他知道我不以小事为耻,而只耻功名不显扬于天下。所以说,生我的是父母,而真正了解我的是鲍叔牙先生。”

鲍叔牙推荐管仲后,他的职位在管仲之下。他的子孙世代都在齐国享受俸禄,其中有封邑的有十多代,子孙中有许多人都成为有名的大夫。相比之下,天下人很少称道管仲之才能而常常称道鲍叔牙有知人之明。

从上面的事例中可以清楚地看出,如果用常规、片面的观点识人,会把活人看成“死人”。只有多角度、全方位识人,才能真正做到识人于全。

方法三:见面须见心

只有善于记住人,才能迅速看透人心。记住人家的名字,而且很轻易地叫出来,等于给别人一个巧妙而有效的赞美。

有一位著名的人际交往大师曾经说过,别人的名字是你的财富,你记住的人名越多你所拥有的朋友就越多。这句话确实十分精彩。有朝一日当你走在闹市的大街上,忽然有一个人大叫着你的名字,穿过人群热情地与你握手,而你却对他没有印象时,你一定会在心头窃喜,谢天谢地,他还记得我的名字,而我却把人家忘了。我敢打赌,如果此时这个人提出一个你能做到的要求,你一定会大力帮助。

若能够记牢对方的姓名,最容易让对方产生良好印象,这种本领,在交际场中,大有用处。大家对你十分熟悉,你偏叫不出他的姓名,虽然可以用含糊的方法敷衍过去,但心里终究觉得不安,有时因为地位的关系,你应该先招呼他,而他却不便先招呼你,你如记不起他的姓名,不去招呼他,他会误认你是自大傲慢、目中无人,这就不妙了。所以你要在交际场中占到优势,熟记对方的姓名,是一件必不可少的功夫。

当然,要记住别人的名字,并不容易。通常人们只会对那些对自己利益十分关联的人们记得清楚,而你记住他们的目的正与此相同。所以你必须做一个有心人。记住别人的姓名是需要练习的,而拥有记住他人姓名的能力,是一项相当有用的资产。在参加派对或周末聚会时,要一下子记住一大堆人的名字,且需至少维持一小段时间,最大的诀窍便在于集中注意力。

有的老师所以能够在初见面就叫出对方的姓名,其实并没有什么神秘方法。他是预先做一种别人不肯做的功夫,就是把学生的照片反复辨认,把许多相片,作为一本有趣味的新书读,连续几天,把所有的照片都全部读熟,每个人的面貌,都印人他的脑子里,与普通熟人,一般无二,所以一见如故,不待问明姓名便可很自然地叫出对方姓名,使他不由得大吃一惊。但是普通人通常不肯下这种烦琐而乏味的功夫。你要熟记陌生人的姓名,从照片上认识相貌,同时与姓名一齐熟记,是容易办到的事,比方有一张团体照片,你有意熟记照片上的人,相信每天只要花十分钟功夫,不到三五天就可以完全认识。国家的大小首领,世界有名的人物,凡是看见过几次他的照片的,谁都能指出这是某人,那是某人,这样一看,熟记陌生人的姓名,不是很平常的事吗?