将心比心，换一个立场去考虑，既然别人有求于你时，你要有这么多的顾虑，那么自己有求于人时，就不能不替别人考虑了。你说是这个道理不？
生活中这样的例子很多，如小王得知老同学小张的亲戚在政府部门掌权，他便找小张，希望能通过小张的亲戚把他从乡下调到城里。小张见老同学相求，虽然有些犹豫，但最终还是答应了。当小张问过他的亲戚后，人家说无法办，小张便向小王说明情况。但小王却认为小张不给他办事，立即拉下了脸说：“你还能干什么？这么一件小事你都不帮忙。”说罢便转身走人，弄得小张心里很不是滋味。本来他准备说完这件事后，还想说有另一个和他关系不错的人，说不定能办成这件事；但看小王是那样的态度，他也不敢再说这层关系了，他怕如果再办不成，不知小王会怎样对待他呢。
小王的这种意气用事的做法，就是不讲究分寸的做法，是托人办事时最为忌讳的。即使是关系再好的朋友也不能这样做，因为毕竟是你在有求于别人，只有心平气和、用商量的口气，才有望取得成功；强人所难、意气用事，吃亏的只能是自己。
三、不要使他人难堪
办事不使他人难堪，既是一种分寸技巧，也是为自己、为他人留有余地。把握了这种办事尺度的人，常常能结下好人缘。
不揭别人的伤疤
没有人喜欢被别人当众揭开自己的伤疤，毕竟人都是有理智、顾颜面的。人这一生都会有一些触及心扉的“伤疤”，“己所不欲，勿施于人”。有意回避别人伤疤，是种不小的美德。但是，有的人在情绪不佳、生气发怒的时候可就很难说了。尤其是作为领导者，因为有人事材料握在手中，对下属们的“历史问题”知根知底。怒在心头时，难免出口不逊，说些诸如“不要以为你过去的那些好事没人知道”之类伤人自尊的话。同样，对于一些他人不愿让别人知道的事情，不要刨根问底，即使你已经知道了，也要装作不知。千万不能当着众人的面，讲关于他人的一些缺点或毛病之类的话。
《围城》中的方鸿渐就是这方面的高手。他经苏小姐介绍，认识了苏的表妹唐晓芙。唐晓芙是学政治的，在当时，一般来说女孩子学政治被认为是比较有野心而缺乏灵气的，也是没有前途的。唐晓芙也不愿向人们提及此事。
但方鸿渐却不谈唐小姐学政治这件事，大谈女人在政治上的一些先天优势。他说女人有社会活动能力，而男人则有思想创造力。所以，男人在社会上做的事应该让给女人去做，男人好躲在家里创造新文化，发明新科学，产生新艺术。为了讨好这位小姐，他甚至说女人不用学政治，因为她们原是天生的政治动物，而政治家要想成功，都得学女人。
一席话，说得唐晓芙笑逐颜开。
相反，如果一个人爱揭别人伤疤，可以说这个人是可悲的，更是可恨的。悲的是，他也许这一生不会有几个真正的朋友；恨的是，揭人伤疤让人勾起一段不愉快的回忆，也会让人产生这样一种感觉：都已经过去的事了，现在还抓住不放，真是太过分了。在这种人手下工作，只怕是一辈子也难有出头之日了。
一位领导揭下属的伤疤，除了使被揭伤疤的人寒心之外，旁人也一定不大舒服。毕竟，伤疤人人都有，只是大小不同而已。见到同事鲜血淋漓的伤疤，只要不是幸灾乐祸的人，都会有一种“兔死狐悲，物伤其类”的感觉。
“并不是我存心要揭他伤疤，而是他的态度实在太恶劣，一点悔过的意思都没有，我是忍无可忍才跟他翻起旧账。”也许有些领导会这样辩解。
但这种解释是不能成立的。因为，即便是他态度恶劣，你只能针对他的态度来加以警告，你有什么权利将他人视为隐私的东西加以传播呢？更为重要的是，随着时间的推移，那个人总认为自己的“伤疤”已经得到人们的宽恕，相信人们已经把它忘记了。当你作为领导又旧事重提时，他内心自然愤怒至极，认为你只是假装忘记，原来一直记挂在心上。如此一来，你在他心目中的形象便会完全改变。也许，以后他会对你心怀愤恨，使你今后的工作可能会遇上大麻烦。
领导者要想杜绝揭人伤疤的行为，除了要知晓利害，学会自我控制外，还必须养成及时处理问题的习惯。不要把事情搁置起来，每个问题都要适时解决，已经有了结论后，就不要再旧事重提，再翻老账。
拒绝而不失礼节
拒绝别人是件不容易的事。有一位教授说：“求人办事固然是一件难事，而当别人求你办事，你又不得不拒绝的时候，也是叫人头痛万分的。因为每一个人都希望得到别人的重视，同时我们也不希望给别人带来不愉快，所以也就很难说出拒绝别人的话。”所以说，拒绝别人真的不是一件容易的事。
怎样才能既拒绝了别人的请求而又不得罪他，不使双方关系趋于恶化呢？下面我们介绍几种方法：
（1）陈述利害关系
当别人向你提出使你感到为难的要求时，你不妨先承认他的要求可以理解，你同时也希望满足他的要求，但接着说出不容置疑的客观原因，从而拒绝他的要求。
春秋时，鲁国相国公仪休喜欢吃鱼，全国各地因此很多人送鱼给他，但他都婉言谢绝了。他的学生劝他说：“先生，你这么喜欢吃鱼，别人把鱼送上门来，为何不要了呢？”公仪休回答说：“正因为我爱吃鱼，才不能随便收下别人所送的鱼。如果我经常收受别人送的鱼，就会背上徇私受贿之罪，说不定哪一天会免去我相国的职务。到那时，我这个喜欢吃鱼的人就不能常常有鱼吃了。现在我廉洁奉公，不接受别人的贿赂，鲁君就不会随随便便免掉我相国的职务，只要不免掉我的职务，就能常常有鱼吃了。”听了先生这番话，学生若有所悟地点了点头。
（2）借口搪塞
当一位你并不喜欢的人邀请你去逛街或吃饭时，你可以找些借口，说些善意的谎言予以拒绝。如有礼貌地说：“我老爸要我回家练钢琴呢！”这种说法隐藏了个人的意愿，而用其他原因做借口的做法，也会有所减轻对方的失望和难堪程度。
第二次世界大战中，丘吉尔功勋卓越。战后在他退位时，英国国会拟通过提案，塑造一尊他的铜像，置于公园，令众人景仰。一般人享此殊荣，高兴还来不及，丘吉尔却一笑回绝。他说：“多谢大家的好意，我怕鸟儿喜欢在我的铜像上拉粪，还是免了吧。”
（3）岔开话题
当某人打算向你提出某种要求时，他可能会通过迂回婉转的方式，绕个大弯子再说出本意。如果你在他谈到一半时就预测到了他的意图，并清楚自己不能满足他的愿望时，不妨把话题岔开，尽量说些别的。
试图让他明白，你并不能或者不想帮他这个忙，他的要求只会使你们都为难，他也就会知难而退了。
林肯曾经有一次巧妙的拒绝：一个秃头的来访者对林肯纠缠不休，浪费了他不少时间。为了摆脱他的再次打扰和纠缠，林肯想出一个妙方。在那人第二次来访时，他故意打断对方的话，匆忙拿出一瓶生发药水送给对方：“人们都说这种药水可以使脑袋长出头发来。现在你把它拿走吧，过几个月再来看我，告诉我效果如何。”那人有点尴尬，但看林肯诚心诚意的样子，只得拿起药水走了。
林肯的这一招确实高明，不仅一下子把对方打发走了，还使对方不好意思在短期内再来打扰他。
（4）友好地指引新目标
当对方确有为难之事求助于你，你又无力承担或不想插手时，你可以用为对方寻找其他出路的方法，来弱化可能产生的不愉快。比如，“这件事我实在没有时间帮你去办了，你不妨去找某某试试。”“这份资料我这几天还要用，不过图书馆里还有一份没借出去，你赶快去还可以借到。”因为对方有了其他“出路”，对你的拒绝也就不会那么在意了。
（5）以其人之道还治其人之身
这种方法要求别人以什么样的理由向你提出要求，你就用类似的理由进行拒绝，让对方无话可说。在《帕尔斯警长》这部电视剧中，帕尔斯警长的妻子出于对帕尔斯的前程和人身安全考虑，企图说服帕尔斯中止调查一位大人物虐杀自己妻子的案子。最后她说：“帕尔斯，请听我这个做妻子的一次吧。”他却回答说：“是的，这话很有道理，尤其是我的妻子这样劝我，我更应该慎重考虑。可是你不要忘记了这个坏蛋亲手杀死了他的妻子！”