某大学外文系的女生宿舍，就发生过这类事件。一次，某寝室的甲女买了一件最流行的软领衫，她喜滋滋地在穿衣镜前试穿，她觉得这衣服美极了，同寝室的室友也纷纷称赞衣服漂亮。这时，乙女推门而入，“哟，好漂亮的衣服，可惜穿在你身上，没款没型，要是换了我，保证让衣服更加出色！”“哼，马不知脸长，也不照照镜子看看自己的模样！”“我穿什么都比你好看。”“水桶腰。”“瘦竹竿。”……两位女孩一言不和吵了起来，差点大打出手。
其实，听到冷言冷语就火冒三丈，失去冷静是极不明智的。这样会让自己动了肝火，随了他人的意。不但不能解决问题，反而伤了彼此和气。要化解冷言冷语带来的伤害，有很多很好的方法，大可不必唇枪舌剑干戈相向。如果再有人对你冷言冷语，不妨试试以下几种对策。
（1）探根究源，有的放矢
对你冷言冷语的人通常会有某种目的。你不妨先分析他话中的用意，找出言外之意，再针对重点做反击。某位语言专家曾如此建议：把攻击的话拆开来，只回应无法证实的假设部分，这样可以使自己避免受伤害。举个例子，如果你的同事对你说：“假如我是你，我即使不吃饭，也会把工作做完，免得人家说我吃闲饭。”你可以这样回答：“这样说，你也会像我一样，因为该下班时下班而遭人闲话啦？不过我可不像你，我不是坚不可摧的无敌铁金钢。”切不可说出“你敢说我吃闲饭？看来我不贬你几句你身上发痒！”之类的话，这只会使局面更难堪。
（2）正面出击，一语中的
勇敢面对他人的冷言冷语，也是很有效的方法。动之以情，喻之以理，达到化解冷言冷语的目的。正视对方的眼睛，问他知不知道他说出这样的话，是让人很难受的。更进一步要他设身处地地为你想想，假如同样的话是针对他而说的，他会做何感想。也可以严肃地请他解释他话中的意思。对方一旦被你窥破了意图，自然会感到羞愧。
（3）冷漠待之，一笑置之
冷言冷语虽然尖酸刻薄，令人愤慨，但大多是些无聊的话，没有必要把它们放在心上。心胸宽广自然事事顺心。面对想看你笑话的人，不妨意味深长地一笑，或者可以籍此自嘲一番。如果你的朋友对你说：“看你戴什么鬼帽子呀，像个瓶盖似的。”“耶！有时做做瓶子也满不赖的嘛。”这样的回答幽默而得体，对方听了也不得不报以一笑，反而会为自己的失礼而抱歉。
（4）宽恕为本，忍让为先
宽容是一种美德。古谚有云：“退一步海阔天空。”即使对方咄咄逼人，你不予理睬，以静制动，即使他们如何翻天覆地也拿你没辙。
平和的心态，宽容的胸怀是最好的应对之道。例如，当对方取笑你的举止，你可以假装没听见，摆出一副懒得理会的样子，让对方自讨没趣，知难而退。当然，假如你的举止真有失当的地方，表面上虽不露声色，暗地里改正过来，如此既维护了形象，又表示出自己宽广的胸怀。
（5）心理预防，自我暗示
即使是亲人或最亲近的朋友，偶尔也会有冷言冷语相对的时候，虽然他们或是出于无心，或是出于爱护，但这种情况同样令人难堪。
就算是我们自己也难免会有得罪人的地方。及早打心理预防针，增加心理免疫力，不妨想想，失败一百次，总有一次成功的机会；成功一百次，总有两次失败的厄运；就算是最好的朋友或最凶狠的敌人，也会因为说了轻率的话伤害你而后悔不已。
不要让冷言冷语成为你精神上的负担，不要让它阻碍你与他人之间的正常交往。举起你自信的盾牌，挡住冷言冷语的攻击吧。
八、听到关于你的美言怎么办
美言是指夸奖、赞美的话。不管什么人只要有人说了他的好话，便都会为之感动，为之欣喜、鼓舞。
人们既然都喜欢美言，我们为什么不能给人兜售更多的美言呢？
是我们太吝啬的缘故吗？不是，而是我们太喜欢美言，总感觉到别人给我们的美言太少。于是，像是作为交换似的，我们也不肯轻易把珍贵的美言施与别人。或许还因为我们过于看重自己和过于看重别人，总觉得自己应该得到更高的赞美，而别人只要比我们多得到一点点，我们的心理都可能产生些许不平等的波动和嫉妒！是不服？是怕别人因美言而更美？是怕自己因未得到某种相应的美言而矮人一等？好像都有一点。这实在是因为我们自己没想开，要知道，慷慨地多给别人一些美言并不失去什么，相反，我们因为给了别人美言，可能会换取我们意想不到的更多的东西，包括人缘、人品以及与此有关的地位、名誉、财富等等，而这一切都是美言所带来的良性循环的结果，这同恶言所带来的恶性循环形成了鲜明的对照。
所以，美言是获得他人善待的最有效的工具之一。
一个人在社会上的评价是美言占了上风，还是恶言或怨言占了上风，决定了这个人的社会舆论状况。
得到别人的美言是一件令人欣慰的事情。当有人对你施以美言时，你应该怎样对待呢？对这个问题，我们可以从两个方面来看。
（1）怎样对待当面对你的美言
某人当着你的面对你说好话，夸奖你，称赞你，你该怎样对待呢？
①感谢地接受美言
一般而言，对你施以美言的人有四种人：一是有求于你的人，为套近乎让你高兴，他们自然要捡好听的说；二是敬慕你的人，他们久仰你的大名，一旦相见，自然有一番发自内心的美誉之辞；三是感激你的人，因为你以前帮过他们的忙，他们心存感激，见到你自然要夸奖你好；四是与你有感情的人，这类人大多是你的朋友，既然是朋友，就少不了以善言善行作为交往的纽带。但不论是哪一种人，都是在对你有一定了解的基础上施与美言的。而且也大都是针对你的长处或其他优势的方面组织美誉之辞的。听到美誉后，不管有没有别人在场，都要真诚地感谢对方的好意，感谢对方的夸奖。
②谦虚地接受美言
如果对方所施与的美言过高，或有领导及与你身份相同的人在场，你应该对美言之辞作出某种谦虚的表示，如“您过奖了！”或“您过誉了，我其实并不像您说的那么好，只不过在这方面比别人多下了点苦功而已。”这样谦虚一下，即使别人对你美誉过高，听到此言的人也不会有什么不自在。
③客气地拒受美言
如果某人所美誉的言辞太虚伪，你本人大有名不符实之感，你可以客气地拒受美誉。比如说：“你可太抬举我了，给我戴了这么高的大帽子，小心别折煞了我，我可不敢当。”这样适当地拒受某些不实之美言，会更好地维护你的真实形象。
（2）怎样对待背后对你的美言
有人说，当面说好话未必出于真心，背后说人好话才有实际效用。想一想，生活中有哪些人肯于在背后说你好话呢？
分析起来，有这样几种人：一是你曾经帮助过的人。俗话说，帮人也是帮己，善者自有善报，你对别人施与的好处，别人会以各种方式进行回报，其中美言就是一种用“心”回报的方式之一。二是打心眼儿里钦佩你的人。也许是钦佩你的品格，也许是才能，这两种东西具有赢得人心的无穷魅力。三是真心与你交好的朋友。以上这三种人是为你营造好社会舆论的主力军。那么，对他们的美言你应作何表示呢？
①善待美言者
对背后说你好话的人要尽可能表达你的友好之情，有关于对方利益的事要多为他们想着，并及时通报情况，让对方知道你在关照他们呵护他们和感谢他们。
②以美言作回报
要知道这种回报不是一对一的回报，也不是一种无原则的交换。
要尽可能多地发现对方的长处，并对其长处进行适时和适度地赞美，努力为对方营造良好的社会舆论。
③常与美言者沟通
对你施与美言的人在感情上、观点上或利益上肯定存在某些公道之处。你应该以此为基点，多与对方保持联系和沟通，增加了解，增进友谊不断提高彼此的认同度。
当然，别人对你的美言只能代表着一种善意，一种好感，一种彼此认同的方式，但谁也不应拿美誉当饭吃，以为有了美言便不会在社会关系上“闹饥荒”了。要知道，美言是靠自己的品格和才能争取来的，它既可以得到，也可以失去，只有不断加强自我修养，并不断为别人施与美言，才能在社会上更多地获得别人的美言，同时也应该认识到，并不是别人夸你有多好，你便一定有多好，只有名副其实地好起来，才能得到社会的承认，才能完全成为真实的自己。真实的，才是最有力量的。