当然，印象有的是假象，给我们第一印象很好的人有时也可能是心怀叵测的小人，我们要善于透过外表看实质，不要让印象牵着我们的鼻子转。每个人都很难从对方脸上的表情或者言谈举止来断定其心情和目的。难过的时候，他可能微笑着巧妙地掩饰，兴奋的时候，他也可能故作沉思低头不语。因此，这时他说出来的话、做出来的事不一定出自于内心的本意。这正如同人们平时所说的那句话：“人人都戴上了虚伪的面具。”这面具随着年龄的增大，戴得越来越巧妙，越来越难以被人发觉。久而久之，这就转变为一种社会性的心理思维定势，一种习惯。随之而来的处世圆滑也是成熟的标志之一。
想一想自己，不也是如此吗？自己的喜怒哀乐何曾明明白白表露在他人面前而不加任何掩饰呢？真可谓人心难测。这是我们通晓人际交往秘诀的先提条件。
有些人装出一副和蔼可亲的面孔，却隐藏着内心的真实意图。
外表上对人极尽夸赞逢迎，暗地里却耍手段，要么使人前进不得，要么使船翻人覆，甚至是落井下石。这种人还往往不是自己出面去伤害别人，而是借此伤彼。
人们在日常交际中对他人的第一印象主要来自动作、姿态、外表、目光和表情等非口头语言。这些非语言信息在一定程度上反映出这个人的内在素养和其他个性特征。但俗话说“路遥知马力，日久见人心”，仅凭第一印象就妄加判断，“以貌取人”，往往会带来不可弥补的错误！
谨防内奸
用人不疑，疑人不用，此话也不可全信。现在的商品社会中，竞争趋于白热化，也可能有“商业间谍”一类的人物混迹在你的身边，到时候反戈一击，往往对你会造成致命的打击，对此类人一定要善加识别。
美国企业家贾尼尼，就败在了内奸手上。1929年贾尼尼经人引见，认识了当时的投资银行家沃克。那时，沃克是一家中型投资公司的董事长，贾尼尼第一次和他见面，就被他丰富的学识吸引住了，贾尼尼素以精明著称，这回他可大意了，他没有盘算到沃克的出现竟然是摩根商行走的一着暗棋。
贾尼尼创办的泛美股份有限公司，大量买进意大利银行企业的股票，又派人到全国各地招募零星的小股东，同时又进行着和美国信托及储蓄银行集团的相互交换、保存股票的交易。泛美股份有限公司的兴起，使位于华尔街的摩根商行颇为不安，便派出了他们的“杀手”沃克。沃克这个人非同寻常。他曾经在耶鲁大学和麻省理工学院学过经济，大家一致认为他是一个冷静而带有绅士风度的人物。
沃克的确很有魅力，他谈吐不凡，且句句话都能说到点子上，对于贾尼尼提出的“银行全国普及化”，他表示无条件地赞同。贾尼尼就这样被沃克迷惑了，他把泛美股份有限公司董事长兼总裁的职务让沃克担任，年薪是10万美元。贾尼尼的儿子则任副总裁，年薪3万美元。贾尼尼对于沃克是无比的信任，他不顾儿子的不满。
沃克先是合并吸收了布吉亚商行，又很快买下了洛杉矶大西洋人寿保险公司这家一流的保险公司，这种令人眼花缭乱的动作，使一向沉稳的美国太平洋银行也不知所措。很快，沃克又买下加州最大的食品工业公司——通用食品公司，又把旧金山航运公司和当地铁路或电气公司的股票纷纷买下。尽管沃克的这种投资方式违背了贾尼尼商业银行的一贯原则，但是沃克派人到外面去了解了一番情况，结果表明：各方面发展平稳，没发生什么意外，贾尼尼于是就放心了。
贾尼尼全身心地投入到华盛顿议会的游说工作，更加放手让沃克去干。成立不久的泛美股份有限公司股票涨到了67美元，泛美公司一派喜气洋洋，然后贾尼尼抛开了手头的事务，去欧洲旅行。有了沃克这个得力干将，他也该休息休息了，然而，就在他离开伦敦的时候，他看到了华尔街股市大跌的消息，仅仅一个星期的工夫，股市就像退潮的海水一样狂跌。贾尼尼火速回国，就在他前往意大利的途中，他收到了一封糟糕透顶的电报：马利欧辞去泛美股份有限公司的职务。贾尼尼一病不起，他被送到奥地利的维也纳医院。仿佛是老天有意和他作对似的，在医院里，他又收到了一封几乎要置他于死地的电报：沃克卖出了控股公司。贾尼尼没有想到，佩德里尼他们后来也和沃克走到了一起。他总是没完没了地向众人评价沃克的才能：
沃克完全有可能成为华尔街的新强人。这是一个冒险的投资，更可以说是一个赌注。现在，贾尼尼如梦初醒，他知道一切是怎么回事了，他被摩根商行骗得不轻，也被他赏识重用的沃克给戏弄了。
像沃克这样的“商业间谍”有时比竞争对手更加具有威胁性。
因为他混迹于你的身边，了解并掌握着那些竞争对手不能知道的事情，并利用你对他们的信息从内部挖空，在你尚未察觉的情况下，从企业内部瓦解。所以说，要擦亮双眼，看清楚你要委以重任的人是否真的值得你相信。这样才能防止内奸对你造成的伤害。
识人的慧眼不止是要向外看，也要向内看。通常情况下，与我们关系更密切和更重要的人是那些生活在我们身边的人。他们更能成全我们，也更能毁败我们。别以为每天跟他们生活在一起就已经十分了解他们了，其实未必，因为识人不仅要跨越心灵，更要跨越时间。
“逆向思维”观人术
在实践中，我们都有过这样的经历，对一个问题反复琢磨仍不得要领，偶尔间改变一个方向去思考，思路豁然开朗，问题也就迎刃而解了。
生活中，我们识人也与此有相通之处，从正面我们看不出其有什么破绽，这时我们不妨换个角度去观察，这样也往往会收到意想不到的效果。
狐狸躲避猎人，看见一个伐木人便请求把它藏起来。伐木人叫狐狸到他的茅屋里去躲着。过了不久，猎人赶到了，问伐木人看见狐狸没有。伐木人一面嘴里说没看见，一面打手势，暗示狐狸藏在什么地方。但是，猎人没有注意到他的手势，却相信了他的话。狐狸见猎人走了，便从茅屋里出来，不打招呼就要走。伐木人责备狐狸，说他保全了性命，却连一点谢意都不表示。狐狸回答说：“假如你的手势和你的语言是一致的，我就该感谢你了。”
这只狐狸面对一个人做的好事，并未受到表面的迷惑。对于口里说要行好事，实际上要做坏事的人，有一种很好的识别方法：观其表面之意而做反解，可即刻识破其虚假勾当。逆向思维的角度，能让我们从一个笼罩着光环的好人好事的反面去发现从正面很难看见的背影，从而避免轻信所带来的失误。
生活中不乏这样的例子。我们经常听到一些女子说：“我不在乎他是干什么的，只要他对我好！”这里面确有一些苍凉的味道，同时，也足以证明她们希望能找到一个好丈夫。可是，如何透过婚前男性的美丽光环，看清其本来面目，的确是值得每位待嫁姑娘注意的。
（1）越是有礼貌、言谈中肯的男人，也许就是一个爱计较小事的人
最简单的道理，又是最难做的一件事是，我们往往只看到问题的一个方面，而忽略了另一面。就说有礼貌而言谈中肯的男人吧，一般姑娘以及姑娘家中大人都把这一点看到眼里，喜在心上，因为他们知道这种男人知书达理，今后生活也是靠得住的。这样的推断，从一个角度看是对的，换一个角度呢？他们的优点又恰好成了他们的缺点，因为这类男人，他们不仅情感细腻，而且对任何一件事、任何一样东西都可能也是细腻的。比方说，他们会要你穿这件衣服，而不穿那件；他们会对你无意中说的一句话，深深记在心中，或加以分析；他们会因你去参加了单位组织的一场舞会而独自生闷气，或干脆暴跳如雷；他们会因叫你买蓝色窗帘而你偏偏按自己的审美观点买了绿色的，于是喋喋不休地唠叨个没完……生活里的每一个细节，他们几乎都要插手干涉，实际这是一个十分“女人气”的男人。
（2）对自己的修饰过分讲究的男人可能是一个自私的和忽略女性的人
有些男人爱过分地打扮自己，纯属一种自恋，也许是因为他们太爱自己了，所以，就顾不上爱别人，甚至是自己的爱人。有位十分有风韵的中年女子对人讲，她的丈夫很有风度，既会买衣服，又会搭配着穿，可是，他对妻子和孩子却没有表现出应有的热情。这种男性，大约不单是为了想吸引女性，可能是一个极端自私的人。
（3）过分体贴异性的男人，婚后容易变得专横霸道
在这一点上，时间很重要。我们不能简单地说这种男性是骗子，但是，他们对你的殷勤、百依百顺，又确实是为了达到目的而采取的一种本能的手段。那么，在婚后，他的态度也许就会随着时间的流逝而日渐改变，直到从前的温柔体贴全部烟消云散，剩下的，或者说能取代的，就只有“大男子主义”和身体力量的再现，以及态度上的专横跋扈了。
什么样的动机，产生什么样的结果，这是必然的。
（4）喜欢夸耀自己的男人，往往个性偏向歇斯底里且虚荣心强
有不少男青年在恋爱对象面前不甘寂寞，喜欢神彩飞扬地夸大自己：是某某重点大学毕业的，在某某机关坐办公室，月薪多少多少元，单位人如何评价他有才能、机智……一切都被拔高拉长了，而这种光环又最容易令姑娘心旷神怡，备感倾慕。其实，越是这样一流的男性，就越有可能是一个三流的可怜公民，他们的虚荣心极强，自私又任性，情绪上极不稳定。这种个性在心理学上称为歇斯底里性格。
此类型的男人由于内心是自卑的，是虚脱的，因而也就是无力的，但他们要装门面，这样就会不断地去用言行欺骗自己，欺骗别人，那又怎能去关心、体贴别人呢。
如果说“增减压力”这种正面进攻洞察人心的方法容易引发对抗，并且比较费力，那么从反面下手的办法则有不知不觉与不费吹灰之力的优点。它本身的缺点竟正是它的优点：用这种方法的人往往会陷进“凡事都往坏处想”的泥坑，被人贬斥为“以小人之心，度君子之腹”。但事实上，它确有能真实地剥开对方的包装，而看到其实质的功力。
识人也像识别物体一样，它的正面很美观，可它的后面、侧面是否有残缺呢？卖货的总会把好的一面展示给顾客，人也一样，要看他好的一面，也要知晓他不为人知的一面。