本来非常走俏的山野菜，怎么一下子就得不嫩了呢？周末回到家，贾岭觉得闲着也是闲着，不如到附近种植山野菜的乡亲那里走走。贾岭惊奇地注意到，乡亲们采摘的山野菜比以前多了，没办法晾晒风干，就用火炕烘干。这样的山野菜和原来相比，在感官上没有什么区别。而实际上却不嫩了，口感也就差了。
一位乡亲说，只要将它们用清水浸泡一下，照样鲜嫩如初。贾岭回到单位后，便找老板提建议。结果他的建议被采纳，山野菜重返东南亚市场，库存也日渐少了，公司从同类行业中脱颖而出，大赚了一笔。通过这件事，贡岭在公司出了名，不久便加了薪，同时升为库房主管。
做库管工，就算把分内工作做得再好，也很难一鸣惊人。发现公司面临困境，周末回到家，贾岭“觉得闲着也是闲着”，于是决定超越自己的工作“圈儿”——到老乡那里做调查，一下就把事情的原委调查出来，结果帮助公司“大赚了一笔”，自己也获得了加薪、升职。看来，在公司多做一点“分外事”，让自己的职责圈儿有所扩展，无疑是一种展示自己的机会。
身在职场，你和别人一样，该做的工作也都做了，可却总是不被重视，升职加薪的好事好像与自己无缘。这是因为你和大家一样的平常，老板根本看不到你。那些很快在工作中脱颖而出的人，多半是因为他们善于做一些别人做不到或不屑做的事。老板对他们看得多了，接触得多了，产生了晕轮效应，有好处自然要先给人家了。
早年，道尼斯进入通用汽车公司时，职位低微，也没有多少薪水。工作中，道尼斯发现公司总裁杜兰特先生每天下班后都留下来不走，在办公室继续工作到很晚。道尼斯觉得自己回家也没什么事，倒不如留下来多做一会，哪怕是些分外工作也好。多学一点东西总是有好处的。如果在需要的时候为杜兰特先生提供一些帮助，那就更好了，可以向总裁学习很多管理经验。杜兰特先生经常要亲自找文件、翻资料、查数据、打印东西等等。但很快，他就发现道尼斯随时都在等待他的召唤，并且逐渐养成招呼道尼斯做事情的习惯……就这样，道尼斯的行为，每天都在打动着杜兰特先生，使杜兰持先生了解到，他的职业素养和敬业精神都可圈可点。没有多长时间，道尼斯就被升职为一家下属公司的总裁，事业如日中天。
道尼斯自动留在办公室，使总裁随时可以看到他，并且诚心诚意替总裁做事情。这样做虽然没有报酬，但他却使自己赢得了上司的关注，赢得了提升。渴望在职场竞争中胜出的朋友，当“分外事”和你不期而遇时，你毫不犹豫地把它们揽在手中，并且做得有声有色，引起老板的关注和认可，你所期望的职位和薪酬自然不在话下。
涉足职场，尽职尽责之后，在“分外事”上花费一点力气，既可以展示自我、锤炼能力，还可以赢得上司的关注，加重自己的职场砝码。总之，每天做一点“分外事”，厚积而薄发，你的职场生涯必将有一个灿烂的明天。
作为职场新人，仅仅把分内事做得符合老板的要求，是远远不够的，要想让自己在众多的员工中脱颖而出，还应多做一分‘分外事’。“分外事”做好了，往往能帮助我们获得意想不到的收获。
和颜悦色可求人和
心理学家告诉我们：把别人想像成天使，你就不会遇到魔鬼。人在交往时一般都有防范心理，如果你首先能够善待别人，给人以和蔼和欢悦的神情，对方至少会有些许好感，这样才能进一步沟通，继而做到人和。
人在盛怒的时候，往往会为了宣泄心中的不平，而据理力争，想办法驳倒对方。然而这种做法带给对方的感受又是如何呢？他们是否真的就心服口服了呢？
如果你想诉诸武力，我必然也会握紧拳头，全力反抗，但是如果你能改以温和的态度说：“咱们何妨坐下来平心静气地谈一谈，如果意见真的相左，再共同商量个对策。”结果我们反而会发现：
事实上我们意见相左的地方，并不如想像中的那么严重。只要有耐心，心平气和地共同去面对问题，事情多半都能够迎刃而解，人和也应时而生。
1915年前后，美国加纳尔森公司的员工，曾经发动了一次全面罢工。工人们甚至激动地捣毁工厂的设备，以强烈的暴力手段要求公司提高他们的薪资。后来事情闹得不可开交，连政府都不得不派军队镇压，流血事件发生了，很多工人倒在枪口下。但以暴制暴没有起到效果，反而更激起了工人的愤怒。
那时，整个空气中弥漫的都是仇恨。受人之托的洛克菲勒想用自己的方法来结束这场浩劫，他终于做到了。他是怎么做的呢？
在和工人代表接触几个星期以后，洛克菲勒对他们发表了一篇精心准备的讲话。这篇讲话堪称旷世杰作，它不但平息了工人们的怒火，而且也使洛克菲勒变成了大家心目中可敬的雇主。是洛克菲勒那种友好的处事方式使工人们放弃了加薪的要求，重新回到工作岗位。
现将这篇讲话的开头几段收录在下面。要提醒大家注意的是：
请用心体会文中贯穿全篇的友好气氛。洛克菲勒面对着几天前还想把他吊在苹果树上的工人，表现出了恰当的友好和理解。
“今天是我的一个好日子，我有幸会晤到你们这些杰出的雇员代表。我敢肯定，今天的见面会让我终生难忘。如果这个会面举行在两周前，那么我和你们中的大多数还是陌生的。但是通过上周我走访南部煤矿工人棚户区之后，我们便是朋友了。我们之间是一种互助式的朋友关系，我很高兴能和你们坐在一起，谈一谈我们共同的利益。”
他用的不是强制手段，而是用的一种和颜悦色姿态。
他对员工们说：“我们的利益是一致的，但是，因为这是一个雇主和雇员的见面会，我不能既代表雇员，又代表雇主，所以下面我就代表全公司的股东和大家说几句。”
这难道不是极好的化敌为友的例子吗？假使洛克菲勒采用另外一种做法，他和工人们吵得脸红脖子粗，再把一连串公司经营的事实和数字甩给工人，然后痛斥他们：公司经营正面临经营危机，你们不知道体恤公司，反而还火上浇油。闹吧，公司倒闭大家玩儿完。结果肯定掀起工人更大的怒火。
如果一个人带着偏见或非理性的情绪和你理论，你不可能用纯逻辑的道理说服他。批评者在批评之前，需要理解这个事实。被批评的人不可能被强迫改变自己的想法。如果批评者友好地去引导，或许是上上策。
林肯就说过：“要想捕杀一只苍蝇，一加仑苦涩的胆汁，还不如一滴甜美的蜂蜜来得有效。”这的确是一句充满睿智的至理名言，在希望得到别人赞同与支持之前，先让对方知道你和他是朋友、是同志。这才是抓住人心的最有效力量，也是要求对方以理性接受自己意见的最好方法，其作用和捕杀苍蝇的那一滴蜂蜜是一样的。
心理学家告诉我们：把别人想象成天使，你就不会遇到魔鬼。
人在交往时一般都有防范心理，如果你首先能够善待别人，给人以和蔼和欢悦的神情，对方至少会有些许好感，这样才能进一步沟通。如果先入为主地认为对方是个“恶”人，你无意中就会冷面向人，引起对方的不快，当然你也不会给对方留下什么好印象。
因为每个人的出生环境、经历不同，会站在不同的角度，形成与你相左的意见。如果你想要更受人欢迎，尽量多赞美，少批评，学习他人长处。
有些人专门喜爱用强制手段来解决矛盾或让别人来服从自己，这是最愚蠢的做法，也不能解决问题和矛盾。相反，可能还会因此而引发更大、更尖锐的矛盾。记住：只有宽容、和颜悦色才能求得人和。
息事宁人的目的是大事化小，小事化了。这需要调解者保持和气，不偏不倚，晓之以理，动之以情，道出利害关系，触及直接利益，自然而然化解怨恨。
见熟人打招呼不是小事
当听到朋友和熟人的问候时，任何人都会不由自主地感到心情舒畅。假如不等对方先打招呼，抢先跟对方寒暄的话，对方一定会感到温馨自得，自己也会感觉很好。
无论是在街上、单位公共场所当听到朋友和熟人的一声声亲切的问候时，每个人会不由自主地感到心情舒畅。假如不等对方先打招呼，抢先跟对方寒暄的话，对方一定会感到温馨自得，自己也会感觉很好，无疑使双方感情更趋融洽。
一直生活在一起的亲属或朋友，也有必要大大方方地对他们说“早上好！”、“晚安！”、“谢谢！”等，虽然只是一句轻声的寒暄，但在这一瞬间却成了非常好的情感交流时刻。长此以往与亲友之间的情义也就会自然而然地愈来愈深了。
你出门时，有过遇上住在附近的熟人，就像看到了不认识的人，自己低着头，好像没见过似的现象吗？如有，这是很不对的。
“早上好！”、“你好！”，虽然是一句很平常的话，但是这么一说，却会使得大家轻松愉快起来，人们对你的评价也就一下子提高了许多。另外，用“今天天气真不错”这样谈论天气的话题，也可以作为对附近熟人常用的寒暄。用不着过多地考虑，因为随便打打招呼的本身就是一种很好的举动。
如果你是新同事或年轻人，就应该比其他人先说声“早上好！”，这样明快而又精力充沛的寒暄，会使你对周围的事物尽快地熟悉起来。在走廊里见到同事的时候，轻轻地点头行礼就可以了；遇到领导时要停住脚步，打个招呼，表示尊敬。
不要担心别人不理你，大量的心理学研究表明，只要一方向另一方做出友好的表示，另一方总是会相应地以礼貌回应的。即使对方没有反应，大多数情况下也不是故意的，或许距离太远没听清，或许因近视等原因没看见你的笑脸正对应着他。
不要由于对方不太熟悉而忽略打招呼，只要彼此间不陌生，相遇时千万不要忘记说一声“你好”之类的词语。这一定会给对方留下开朗、豁达的好印象，而一个达观的人，别人是愿意与他交往的。
“连一句寒暄的话也不说。”如果是特别了解自己的亲属，可能还没什么大关系，要是对朋友、同事和领导也如此的话，恐怕你就要与低评价连在一起了。相反，如果你是个会说好听的寒暄语的人，使同事能体会到你的热情，还能显示出你懂礼貌有修养，仅此，便会很容易地从别人那里得到好感。如此说来，一个“主动打招呼的区区寒暄小事”，亦能为创造良好的人际关系，打开宽敞的大门，是每个有修为有人缘的人特别注重的礼仪。
“人和”是一个人从每一件小事上培养起来的，它涉及人际交往的方方面面，小到对对方问声好，打个招呼，大到帮助其解决重大问题和困难。但无论是小事还是大事，都要当大事来办才能使“人和”有牢固的基础。
与有缺点的人合作不是坏事
有的人因为讨厌别人的一些小毛病、小缺点，便拒绝与别人进行很有价值的合作。这种因小失大的情形经常可以见到，其实这是一种很短见的做法。只要对方在你需要的方面有特长，你就可以考虑与其合作。
人们在交际时经常会遇到不顺心的人，如果你也用消极的办法对待他，事情可能就会越来越糟；如果用积极的心态对待对方，事情可能就会出现转机，最后可能也会成为朋友，形成又一种“人和”。但是，这种“人和”的争取需要你摆正心态，才能做到。
比如：
当对方飞扬跋扈、骄横自大时，你不要认为他目中无人，而要把他当作是一个信心十足、事业心很强的人。
当对方絮絮叨叨向你诉说他家庭的分裂、朋友的误解时，你不要认为他是个无所作为、人缘很差的人，而要把他看成是一个感情丰富的人。
假如领导对你发号施令，并毫不客气地指出你学习生活中的错误时，你不要认为他过于苛刻，而要认为他对你抱以很大的希望，对你是严格要求。
假如对方是个跟在领导身后善于阿谀奉迎者，你不要觉得他毫无羞耻之心，而要认为他是个很善于搞人际关系的人。
当对方花钱大手大脚，你不要把他当作浪荡公子，而要觉得他是个豪爽、有风度的人。
现实生活中常会出现这样的事例：有的人因为讨厌别人的一些小毛病、小缺点，便拒绝与别人进行很有价值的合作。这种因小失大的情形经常可以见到，其实这是一种很短见的做法。
任何人在某一方面有缺点，必然在另外某一方面有长处，特别是对于从事某些学术问题或投资问题的合作时，只要对方在你需要的方面有特长，你就可以考虑与其合作。
当你意识到同事这样那样的缺点时，只要无关大局，就应尽量采取宽容的态度，因为任何人都有优点和缺点，就连你本人其实也不例外，只要不断地赞扬其优点，注意其优点并多向其优点学习就可以了，至于对方的一些小毛病，则可以忽略不计。这样能使得对方会因你经常表扬他的优点而觉得你为人可靠、善良而又虚心，值得亲近，从而也就加深了你们之间的友情。
不要用挑剔的眼光看人，不要只盯着别人的缺点，人都有优秀的一面，看到优秀的一面与之合作，就会建立友谊促进“人和”的发展。
人和环境是个大概念，涵盖内容很多，涉及的关系也很多，但主要是人际关系。要取得完整意义上的人和，你不但要争取志同道合的人际关系，也要争取和你意见相悖的人际关系。这一点比单纯地受局限地建立人际关系要重要得多，因为这样才能看出你的心胸、团队精神与合作态度。