绝大多数的人会认为人际关系是令他们头疼的麻烦事儿，奇怪的是你越觉得它讨厌，你就越不容易搞好它。于是，我们总是羡慕一些总受人们喜欢的人，不知他们的成功秘诀在哪。其实，差别就在于你是否能管理他人并影响他人。高情商者不仅会受到他人的喜爱，更易得到别人的帮助，因为他们很受众人的欢迎。
你的情商就是你的吸引力
只有肚子饿的时候，吃东西才有益无害；同样，只有当你有爱心的时候，去同人打交道才会有益无害。
——列夫·托尔斯泰
如果你细心观察，你总会在人群中发现这样一类人：他（她）也许并不具备特别的背景，长得也并非倾国倾城，但是每个人都很喜欢他（她），没人排斥他（她），挑他（她）毛病，不管在什么时候在什么场合，他（她）都是那个最受欢迎的人。这就是情商的奇妙之处。
高情商的人除了能清楚地表达自己的感受外，对他人的感受和情绪也比较敏锐，能很好地传达别人的意见和化解严重分歧。所以，他们的交际能力得到大家的一致认可。
微笑是高情商者的美丽外衣
微笑是一个人最具感染力的表情，经常面带微笑的人，在社交中能散发无法抵挡的魔力。一个高情商者，一定是一个善于用微笑来武装自己的人。
在法国巴黎有一处叫科尼克亚的购物中心，即将开业了，可经理还在为售货员的工作制服没有确定而十分苦恼。
之前有好几家服装公司都送来了设计得简洁、美观而富有特色的竞标样品，不过他选来选去都觉得少了点什么似的。这个经理只好向他的朋友——世界著名时装设计大师丹诺·布鲁尔征求意见。当时已经83岁的时装设计师给他的忠告是：“其实员工穿什么衣服并不重要，只要他们面带微笑。”
现在，科尼克亚购物中心已发展成巴黎最大的购物中心之一，并以销售法国纯正葡萄酒而享誉全世界。同时，它也是巴黎少有的几家没有统一的员工制服的购物中心，但是它的服务和微笑被公认是世界一流的。
的确，微笑——这一个简单的面部表情，是非常具有感染力的。人与人彼此之间微笑，无论是生活还是工作，都将更加融洽和愉悦。因为它所传递的是一种善意、愉悦，能让人有如沐春风般的感觉。因此，它对消除彼此的隔阂、缩短彼此的距离能起到立竿见影的效果，是高情商者在人际交往中无往而不利的“人际交往高招”。当你学会用“今天你微笑了吗”作为自己的座右铭时，你会发现，“你给世界一个微笑，世界也会还你一个微笑”。
但是你要记住，我们需要的是发自内心的真诚的微笑，虚伪的假笑骗不了任何人。相反，它只能令人生厌。而发自内心的、真诚的、温暖的微笑，才能在交往中取得好效果。
赞美是高情商者的日常语言
卡耐基曾经说过这样一句话：“不管是屠夫，还是面包师乃至宝座上的皇帝，统统都喜欢别人对他表示好意。”现实生活中，我们也发现善于赞美别人的人通常都会得到大家的好评，人们都喜欢赞扬自己的人。而之所以人人都喜欢赞美，不仅在于人都喜欢听甜言蜜语，更重要的是人都渴望获得认同和欣赏，而赞美就包含了这两个方面。所以，再没有比真心称赞别人更能打动人心了。
赵伟上大学时，班上有个很懂得欣赏别人的同学，常听到他对别的同学赞不绝口。当时，他觉得那个同学挺庸俗，年纪轻轻就精于世故，整天就知道“阿谀奉承”，真没有意思。
让赵伟不解的是，这个“庸俗”的同学在同学中人缘极好，在竞争意识很浓、谁也不服谁、彼此“封锁”信息的环境中，这个同学似乎是个例外，他很吃得开，能跟大多数同学进行交流沟通。更令人刮目相看的是，这位同学的成绩由入学时的倒数一路飙升。等毕业的时候，他已在年级中名列前茅了。但赵伟还时常能听到他对别人的赞扬。
可见，赞美的语言对人际沟通、维系良好关系会产生重要的作用，它会从不同的方面满足给予赞美和得到赞美的人们，它不仅是调整心灵的润滑剂，也是与人沟通的重要课题。高情商者可以随意地利用赞美这一武器来获得友情，获得成功。
然而，现实生活中，大多数人都不是赞美高手，他们仅止于知道赞美的重要，却不熟悉赞美的方法和技巧。从赞美的形式上来说，有公开赞美、单独赞美、由他人传递赞美等，如果你可以把多种形式相结合就能把赞美的作用、范围进行很好的扩大，进而增强赞美的效果；从赞美的态度来说，要公正、真诚、得体，还要及时而不失时机；从赞美的内容来说，要找到对方希望被赞美的内容，可以从对方的年龄、身份、职业等入手，而且要注意从细节入手，避免落入俗套、空洞。
幽默是高情商者的特有品质
有句话叫“博人好感者必善其幽默。”或许有点儿夸大，不过幽默也确实常常被高情商的人运用于人际交往中，并起着不可忽视的作用。
1982年，美国著名的影星保罗·纽曼为了祝贺纽约布鲁克林大学新设电影系，特地访问该校，主持了新片《恶意的缺席》的试映会，并参加学生的座谈。
座谈一直在友好的气氛中进行，突然，有一位学生忿忿不平地说：“我从收音机听到这部电影的广告最后一场是拼得你死我活的枪战场面，可是实际上，片尾非常平静和平，像这种虚伪的广告宣传实在要不得。”
当时，这位学生说得义愤填膺，现场的气氛顿时变得十分紧张，大家的目光也都集中在了保罗·纽曼的身上。不过，出乎大家意料之外的是，保罗·纽曼既没有尴尬也没有生气，他镇定地回答说：“我完全不知道广播电台的广告内容。”他顿了一下，接着说：“不过，下一次的片尾一定会出现激烈的射杀场面。镜头上出现的是：我用枪打死了那位收音机播音员。”
保罗·纽曼用幽默的回答引起哄堂大笑，也化解了紧张的气氛，赢得了更多影迷的爱戴。
无怪乎保罗·纽曼会成为好莱坞最受瞩目的男演员，这与他的高情商是分不开的。试想，如果当时他针锋相对，或是摆出一副高傲的明星架子，那么结果一定是不乐观的。
所以说，如果我们想在社交活动中给人一个良好形象，就必须运用幽默。幽默的社交，可以让人觉得醇香扑鼻，隽永甜美。幽默的社交，可以把别人的心吸入你的幽默磁场，在一起笑的时候，会使彼此的感情产生交流。
其实，许多人也都知道幽默的重要性及好处，也希望自己成为一位具有幽默感的人。但是，自己却不是天生幽默，不过不用担心，幽默感也是可以后天训练培养的。
要想培养幽默感，你首先应该允许这种行为，然后才能慢慢接受。这需要你有豁达乐观的胸怀，有自嘲的勇气和接受幽默的风度。
其次，幽默也是需要素材的，这就是为什么那些幽默的人往往也是最会讲故事的人，他们能在故事里穿插幽默。所以，为了让自己懂得幽默和运用幽默，要多读些幽默笑话等书报，还可以去观看喜剧等，充实自己的笑料库。
另外，你还可以从他人身上学到幽默的技巧。相信在你周围的朋友当中，一定有几个比较有趣的人。平和多接触他们，并多观察他们是如何与人相处的，看看他们如何吸引大家听他讲话，尝试用他们的方法和人沟通，慢慢地，再将自己的独特风格融入其中，相信你也能成为一位受欢迎的幽默大师。
总之，如果我们也能像高情商的人这样，掌握一些基本的交往技巧，我们也会成为让别人喜欢的人，这无疑也会增加我们成功的几率。
用情商轻松破解社交难题
不讲究客观实际的“直言”，会违背人们的接受能力和人们审美的心理要求，使人难以接受，往往欲速则不达。
——马役军
我们每天都不可避免地与他人交往，每天都有可能遇到社交的难题，比如批评、拒绝、求人……这些话让我们难以开口，又不得不开口。不过，对于高情商的人来说，这些难题都可以轻松解开。
批评时：亮出你宽容的风度
人都会有做错事的时候，如果这时你是有理的一方，并且是管束人和裁决者，你会怎样做呢？
有个战士站岗睡觉，一位指导员查到后，就严厉训斥：“我早就说过，站岗不准睡觉，你老是跟我作对，回去以后写好检查，等我明天再来收拾你……”而另一名指导员，却是和蔼地说：“这样吧，你先去休息一会儿，我不困，替你先站一会。但是你要记住，战士站岗睡觉，在平时可能是小事，在作战时就有可能丧失一个连队战士的生命，你自己好好思考一下……”。
两位指导员在对待战士站岗睡觉这个错误问题时，由于讲话的语气不同，一个忠言顺耳，一个忠言逆耳。结果，前一名战士因为指导员口气生硬，语言简单，他心服口不服，产生了明显的对立情绪，不但没有改正错误，还导致后来经常与指导员对抗。后一名战士因为指导员善于疏导，晓之以理，语言和气，忠言顺耳，他主动地承认了错误，并接受处理。
对于高情商者来说，宽容是他们的美德。这两个指导员的情商一高一低，效果就确实差了一大截。宽容比指责更能让人先达到目的，而且收获人心。
不过，要想做到宽容也不容易，情商给你的建议是：将心比心，才能做到宽以待人，推己及人。推己及人，是以自己为标尺，衡量自己的行为举止能否为人所接受，其依据是人同此心，心同此理，将心比心，设身处地。还可以用角色互换的方法，假设自己站在对方的位置上，想一想对方会有什么反应、感觉，从而理解他人，体谅他人，懂得了这点，当别人理短时就会大度地宽容他人，他人才会在自己理短时服从你，以此建立相互宽容的人脉关系网。
拒绝时：让“不”字打打太极
除了批评，拒绝也不是一件容易的事。因为被人拒绝，它往往显示自己的能力无法获得别人的认可，对一个人的伤害是必然的。但是，高情商的人在处理这个问题时，往往能把伤害降到最低，不但不会给人留给不好的印象，有时还会让对方心存感激。
有一个电视剧，内容叙述一群芭蕾舞演员，应征百老汇歌剧院的歌舞剧主角，经过了几天严格的审查，许多演员都被淘汰了。结果只留两名，又经过一番审度，到了最后，其中一人又被淘汰了。当然评审委员不能直言相告那位被淘汰的演员，为了使她的自尊心不受到伤害，于是对她说：
“你的舞艺实在不错，并且非常有潜力，将来的成就必定不可限量。但本剧所需的角色，可能不适合你。因为我们需要一位较为活泼的演员，与你的个性不太符合。但你不用担心，我们还会有新的剧本，必定会有更好的角色等待你来发挥。希望你再继续努力，等待我们的通知。”
这位芭蕾舞演员十分的幸运，因为她碰到了一个高情商的评委。虽然没有得到好的角色，虽然被淘汰了，但没有伤到个人的自尊心，她心中的希望也并没有因此而破灭。
在现实的工作和生活中，我们很难做到也没必要做到“有求必应”，应该“拒绝”的时候就必须拒绝。下面的方法值得借鉴：
直接拒绝。直接向对方说明你的客观理由，包括自己的状况不允许、社会条件限制等。通常这些状况是对方也能认同的，因此能理解你的苦衷，自然会自动放弃说服你，并觉得你拒绝得不无道理。
巧妙转移。不好正面拒绝时，可以采取迂回的战术，转移话题，或另有理由，主要是善于利用语气的转折，温和而坚持，不答应但也不致撕破脸。比如，先向对方表示同情，或给予赞美，然后再提出理由，加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近，所以对于你的拒绝也较能以“感同身受”的态度来接受。
身体语言拒绝。有时开口拒绝对方很难，往往在心中演练了很多次该怎么说，一旦面对对方又下不了决心，总是无法启齿。这个时候，你可以轻轻地摇摇头。摇头代表否定，别人一看你摇头，就会明白你的意思，之后你就不用再多说了。类似的身体语言包括：采取身体倾斜的姿势、目光游移不定、频频看表、心不在焉……
求人时：巧绕弯子好办事
开口求人办事是件很不容易的事，但如果掌握了技巧和分寸，难事也就变得容易了。
华语准备借助于好友李纲的路子做笔生意，在他将一笔巨款交给李纲的第二天，李纲暴病身亡。华语立即陷入了两难境地：若开口追款，太刺激李纲的未亡人；不提此事，自己的局面很难支撑。
帮忙料理完后事，华语是这样对李纲的夫人说的：“真没想到李哥走得这么早，我们的合作才开始呢。这样吧嫂子，李哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧，需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情由我来做。”
这样一来李纲的妻子反过来安慰他道：“这次出事让你生意上受损失了，我也没法干下去，你还是把钱拿回去再找机会吧。”
有时，一些话自己说出来显得尴尬，这时，诱导对方开口无疑是上上之策。这样一来，丝毫没有追款的意思，还豪气冲天，义气感人。他明知李纲的妻子没有能力也没有心思干下去，话中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，却不熟络那些门路；困难不小还又时不我待。
这里提供几点攻心的小谋略，在办事的过程中不妨一试。