书城励志西点军校写给中国青少年的16堂情商课
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第30章 让风度成为一种魅力(2)

西点学员都知道:记住其它学员的名字,并亲切地叫出来,等于巧妙地给了别人一个赞美——因为人们对自己的姓名看得惊人的重要。所以,每当西点学员新认识一个学员,就会问清楚这个人的名字和相关情况,把这些信息牢牢地记在脑海里。即使1年以后,他还是能够拍拍这个人的肩膀,跟他亲切地交谈。

试问,如果你不重视别人的名字,又怎么能去很好地了解对方的人呢?西点毕业的学员就都能做到专心地听讲,真诚地对不了解的事情予以关注,这种极具诚意地听别人讲话,正意味着西点人能给予别人以最大的欣赏和尊重。

毕业于西点的杰尔·斯科特在公司里曾经碰到过一个发脾气的用户,这位客户怒火满腔,到处申诉、告状。最后,公司派斯科特去见那位无事生非的人,并让其想办法消解他的情绪。

斯科特见到那位火冒三丈的客户后并没有做任何解释,而是静静地听着,让那个暴怒的用户淋漓尽致地发泄自己的不满。用户滔滔不绝地说着,而斯科特则坚持洗耳恭听。

就这样斯科特先后去见过那个用户四次,每次都对用户发表的论点表示同情。第四次会面时,用户提出了一个建议,斯科特也毫不犹豫地表示赞成,并谦逊地说:“是的,布拉德先生,您说的有道理。”

那个用户从未见到过一个公司的人可以这样的有耐心,并用这样的态度和方式跟他讲话,最重要的是,他竟然知道自己的名字。他感受到了斯科特对自己的重视和尊重,渐渐地,这位用户的态度开始变得友善起来。终于在不动声色中平息了一场控诉。

这个故事告诉我们,跟你谈话的人对他自己受重视的需求比对他所遇到的问题更感兴趣。因此,如果你想要得到别人的认可,便要记住:记住别人的姓名,让对方成为主角,做一个好的倾听者。

青少年容易气盛,很容易在气急败坏之下侮辱对方的姓名,这是最愚蠢、最无理的行为。连平日里给友人取绰号都算作不尊重的一种表现。所以,青少年一定要把名字对于个人的意义重视起来,要像西点军人那样尊重他人,并积极记忆他人的名字,相信这会带给你意想不到的收获。

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青少年知道“记住别人名字”的好处了吧!当然,我们不一定非得记住4000多个别人的名字,但至少要用心记忆所有跟你接触过的人名。这是对别人的尊重,也是个人素质的体现,更是快速融入群体的好办法。

不管你多牛,都要学会欣赏他人

在西点军校,每个学员都是精英分子,都有自己独特的地方。如何看待自己的同学,如何与身边的人相处,是功课之外的重要内容。

通常,教官要求每位新学员都要学会发现、欣赏他人身上的特质,学习对方的长处,弥补自己的不足,这样才能成为正直、谦逊、热情有礼的军人。

西点的教官们深信,一个人如果是优秀的,你就会从他身上找到好的人格品质;如果你不这样认为,就无法发现他人身上潜在的优点;如果你本身的心态是积极的,就容易发现他人积极的一面。当你不断提高自己,别忘了培养欣赏和赞美他人的习惯,认识和发掘他人身上优秀的特质。

学会欣赏他人,这不仅是一种智慧,也体现了一个人的气度。看到他人的缺点很容易,但是只有当你能够从他人身上看出优秀的品质,并由衷地欣赏他们的成就时,你才能凭借广阔的胸襟,真正赢得友谊和赞赏。

青少年的视野有多宽,他的成就就会有多大。你的身边不乏优秀分子,以欣赏的眼光发现他们身上的优点,并加以借鉴,最后收获最大的是你自己。并且,你的这种欣赏目光会让对方感同身受,乐于承认、接受你这个朋友,何乐而不为呢?

一个春光旖旎的中午,阳光撒在大地上,杰克拉着爸爸的手在郊区公园散步。突然,一位穿着不合时宜的老太太走过来,只见她的上身紧裹着厚厚的羊绒大衣,脖子上围拢着一条毛皮围巾。在这样暖和的天气里,这样的打扮不伦不类。

看到这里,杰克小声说:“爸爸,你看那位老太太的穿着打扮多可笑啊!”爸爸也看到了老太太,但是他没有露出鄙夷的神情,而是严肃地对杰克说:“孩子,我们应该学会欣赏别人,而不是去挑剔。”

接着,杰克说出了自己感觉。爸爸抚摸着他的头说:“孩子,我恰恰与你的看法相反,我很欣赏那位老太太!”听到这里,杰克有些疑惑了,他盯着爸爸,期望得到更满意的答案。爸爸解释说:“那位老太太在这样暖和的天气里穿着厚大衣,脖子上围着围巾,她应该是大病初愈,身体还没有康复吧!孩子,你留意观察她的表情了吗?她平静的目光停留在那丛绽放的花朵上,脸上荡漾着欢愉笑意,你难道不认为她很可爱吗?她很坦然地欣赏着大自然,我觉得老太太并不滑稽可笑,而是展现着对美的释放!”

这时候,杰克再次认真地打量眼前的老太太,眼前的一切的确跟刚才看到的不一样了。老太太安详的眼睛涌动着某种渴望,脸上绽放的微笑如同她眼前一朵朵美丽的花儿。从那一刻,杰克明白了“欣赏”的力量。换个眼光看世界,你会发现她是如此美丽动人。

玛格利特曾经说过:“美存在于观看者的眼中。”她的看法和西点教官们平常所说的“我们在别人身上看到我们所希望看到的东西”不谋而合。西点军人认为,每个人都是相当复杂的综合体,融合了好与坏的感情、情绪和思想。你对他人的想象,往往奠基于自己对他人的期望之中。

西点军校教导学员们,每个人都必须围绕着自己的核心竞争力去不断地改进自己,让自己进步。别人的缺陷是别人的事,或许也是他们的人生,你无法去改变别人的命运,但你得把握自己的命运。

生活中,首先学会正确地看待这个世界,修正自己看事物、看人的角度,自然可以得到积极、正面的东西。久而久之,我们就能获取积极的人生。西点军人们知道,学会去欣赏别人,发现别人的优点,可以补充自己的正能量,获得超凡的成功。

事实上,当一个人学会了发现别人的优点时,心情才会阳光起来,才能让自己的心智得到最大的营养,才具有乐达的气质。即使不小心发现别人的缺点,那也是对自己的一种提醒,让自己学会了超越,懂得了如何与人相处。

人的心态为什么会不好,就是因为看到了太多丑的东西,事实上它并不一定是丑的,只是你的价值观与他不同而已,或者说你只看到了表象,未必是事情的本来面目。但是,如果你懂得了换个角度看问题,学会欣赏别人,你的路也将越走越宽阔。

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社会上的每一个人都渴望别人的欣赏,同样,每一个人也应该学会去欣赏别人。学会用一种正常且健康的心态去欣赏别人,是一种爱。欣赏别人,决不是表面上简单地赞赏别人,而是打开真诚的心灵窗户收拢满园春色,只有拥有春天般心灵的人才会真正领悟到春天的美丽。

活力让你散发强大的气场

西点校友著名企业家威廉·B·富兰克林说过这样一句话:“努力不懈,是奔向梦想和目标的唯一坦途。”在学习、成长的道路上,充满活力、不懈奋斗的人会凭借强大的力量征服环境,走出低谷。

军人走向战场,就是去战斗。面对未知的领域、残酷的环境,西点学员必须保持活力,充满进取谨慎,才能成就传奇。无论是战场上的麦克阿瑟、巴顿,还是商场上的西点精英分子,他们都以十足的力量震撼了这个世界,在自己的有生之年取得了伟大成就。

在平时的训练中,西点教官尤其强调活力。如果哪个学员精神萎靡不振,那么教官首先会询问对方是否身体不舒服,然后会千方百计让对方散发出活力,去迎接生活中的每一天。保持活力,不但可以让自己精神焕发,也会把这种意气风发的意志传递给身边的人,让整个团队都活力四射。

青少年朝气蓬勃,本来就应该充满朝气,过好每一天。即使面对困难和挑战,也不必妄自菲薄、垂头丧气。青少年更是如此,展示你的青春活力,播撒你的热情与激情,这种状态会感染更多的人,增加你的气场。

阿门得森是挪威的著名极地探险家,他从15岁起立志成为一个向大自然挑战的人。因此在获取相关知识的同时,阿门得森利用各种自然条件锻炼自己的身心,为将来的行动进行充分准备。这种热忱、乐观的心态帮助他承受了各种严峻的考验,使他离自己的目标越来越接近。

1898年,阿门得森和队员到南极探险,结果大家被围困。面对严峻的形势,他出色指挥“贝尔吉卡”号探险船摆脱了冰堆的危险,而缺少冬衣和干粮的窘境使队员丧失了信心,关键时刻阿门得森以乐观的心态鼓励大家积极面对,并组织船员捕捉海豹和企鹅充饥,用毯子缝制冬衣御寒,最后被困13个月的探险船终于闯过一道道险关,大家起死回生。

此后,阿门得森还成功完成了驾驶飞艇飞越北极上空的洲际旅行,并留下了从欧洲飞越北极而后到达北美的历史记录……在谈及自己的成功经验时,阿门得森说自己首先是一个乐观的人,积极、乐观的心态帮助自己摆脱了种种难以想象的困难,更建立了向成功迈进的自信。

一个人的生活快乐与否,完全决定于他对身边人和事的看法。乐观看待身边的一切,就能使自己保持良好的状态,这就是乐观心态的神奇魔力。更重要的是,无论任何时候,都要让自己充满活力,这样才有力量应对各种挑战。一个软弱无力的人,是没办法成为胜者的。

西点军校让每个学员充满活力,首先是军人应有的状态,其次培养这种心态对一个人的发展有积极的促进作用。充满活力、积极乐观可以使我们以饱满的热情与他人实现良好沟通,开拓事业发展的新境界。因此,遭遇苦恼、忧愁、烦躁、愤怒、痛苦等不良情绪时,要懂得调试自己,更重要的是建立一种乐观的心态,使自己的身心保持稳定状态。

许多人身上的一个大问题就是他们的理想过于平庸,过于单调乏味,因而没有任何挑战性。他们没有为自己确定一个适当的目标,或者说,跟他们的能力相比,他们的目标定得过于低调,过于消极了。

如果想要轰轰烈烈,就必须志向高远,充满活力地迎接每一天。充满活力的人,会有无穷的力量。当你感觉到内心深处有一股不可抑制的激情在汹涌奔流时,当你发现你是那么强烈地渴望去做某事时,当你的理想和自我意识发出无声的呐喊时,实际上这是一种标志,意味着你完全有能力做某件事,并且必须是立即着手去做它。这就是一种欲试强项的状态!

把一件事做好的最佳时机,就是当你精神饱满、斗志昂扬的时候。而每一次拖延和迟缓都会磨蚀人的决心,削弱我们的意志。当你激情勃发、满怀热情和干劲时,任何事都将变得轻而易举;相反,如果一次又一次地拖延自己的行动,你将发现自己越来越不情愿付出必要的努力或牺牲来达到目标,因为这一目标现在看起来并不像当初那样具有吸引力了。

活力带来动力,增加了人的气场,而这是取胜的关键。不要让你的热情冷却,不要让理想的火焰熄灭。

活力是一种正能量,这种理想状态会对每个人发生潜移默化的影响,并将最终使得每一个人成为他应该成为的那种样子。西点学员可能在知识技能上有差异,但是在充满活力这一点上,大家都是一致的。积极面对一切,保持活力四射的状态,毫无疑问,这是你生来就有的权利。

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下定决心告诉自己,你不愿也不能在浑浑噩噩中虚度此生,不愿也不能屈服于生活的不理想状态。振奋精神,朝着值得为之奋斗的目标大踏步前进吧!