对社会负责，对员工负责
在刚踏入互联网行业的时候，马云就说：“饿死也不做游戏。”在他看来，如果孩子们都来玩游戏，国家将来怎么办？而电子商务则不同，它可以帮助中国的中小企业建立网上交易平台，还可以解决一部分中国人的就业问题。因此，马云选择了电子商务。
在马云看来，做生意不能光想着赚钱，他觉得，社会责任一定要融入到企业的核心价值体系和商业模式中，才能行之久远。换言之，一个企业的产品和服务必须对社会负责。如果卖的产品和提供的服务对社会有害，做得再成功也不行。
事实上，“企业家的社会责任”一向是全球企业界的热门话题之一。最近一两年，国内企业界也开始频频将“社会责任”作为企业家评价体系中一个核心的考量指标。但关于什么是社会责任，却往往众说纷纭，莫衷一是。
有的将社会责任转化为慈善、捐款等外在举动；有的则将其归于关乎企业家道德水准的抽象范畴。
对此，马云却给出了一个完全不同的定义，他说：“社会责任不该是一个空的概念，也不单纯局限于慈善、捐款，而是与企业的价值观、用人机制、商业模式等息息相关的。做企业赚钱，赚很多的钱，许多人都这么想。但这不是阿里巴巴的目的。让员工快乐工作，让用户得到满意服务，让社会感觉到我们存在的价值，这才是阿里巴巴的社会责任感所在；至于赚钱和社会回报，那是水到渠成的事。”
马云坚信，电子商务一定会改变社会，赚钱的游戏是任何社会都玩不腻的健康游戏，阿里巴巴的产品和服务必须为中小型企业所喜欢。也正因为如此，马云才公开表示，阿里巴巴有再多的钱也不会投资网络游戏，而在收购雅虎中国后，他更是直接砍掉了虽然很赚钱但鱼龙混杂、泥沙俱下的短信业务。
马云表示，一个企业也有三个代表，第一代表客户的利益，第二代表员工的利益，第三个代表才是股东利益。先客户，再员工，最后才是股东，这三个次序不可以颠倒。
因此，在员工身上，马云也从不含糊，他一直强调要让员工认真生活、快乐工作。马云认为，员工工作的目的不仅包括一份满意的薪水和一个好的工作环境，也包括在企业中能快乐地工作。事实上，马云曾不止一次在公众场合的讲话中强调，阿里巴巴最大的财富就是阿里人，不能快乐地工作就是对自己不负责任。
“阿里巴巴每年至少要把花很多的精力和财力用在改善员工办公环境和员工培养上。”阿里巴巴人事部经理陈莉如是说。“阿里巴巴对员工的工作时间没有严格的打卡要求，只要完成工作任务随便什么时候上下班。像IT业，研发性的工作用脑量大，员工常处于紧张繁忙的状态。提供优雅一点的工作环境，可以让员工心情舒畅，开心工作。”
这可能就是一般企业人才流动率高达10％~15%，而阿里巴巴连续数年的跳槽率仍然能控制在3.3％的根本原因。
在员工的待遇上，从2007年阿里巴巴上市后数千员工身价过百万，我们就可见一斑。据有关人员透露，原本马云并不急于上市集资，而最终在香港主板上市，最大原因是为回馈员工，履行公司上市给予员工套现的承诺。
阿里巴巴上市后，约有4900名员工有持股，并且绝大部分都在一夜之间成了百万富翁。
公司管理团队、18位创办人及逾100名嘉宾出席了阿里巴巴的上市仪式，公司首席执行官卫哲表示：“我们在港上市是公司的一个重要里程碑。阿里巴巴成立于1999年，目的是为帮助全球的中小型企业通过互联网发展它们的业务。今天，我们已成为一家上市公司，但我们的目标依然不会改变。我们将利用上市所带来的资源及品牌知名度扩大我们的会员小区，为它们的业务增添更多的价值。”
谈到未来的目标，马云再次强调他在阿里巴巴10周年庆典、纪念活动时说过的一番话：“第一，我们希望为全球1000万家小企业提供一个生存、成长和发展的平台；第二，我们希望为全球解决1亿人的就业问题；第三，我们希望在全球培育10亿消费者，为他们的消费需求服务。”
可以说，马云最成功的地方就在于，他是在企业使命、价值观层面上发挥领导力的，而不是简单地带领员工去实现目标、利润。而在马云的感召下，阿里巴巴团队同马云一起，致力于打造中国最好的企业。B2B模式让数千万中小企业打破了来自时间、空间的限制，让它们在一个简单实用的平台上找到了产业链的上下家，不仅由此改变了自己的命运，也提升了整个中国的中小企业阶层在国际上的声誉，同时也推动阿里巴巴顺理成章地成为了最大的电子商务企业。
守时的人才有被重用的机会
守时，既是对自己的尊重，也是对他人的负责，更是一种美德。在阿里巴巴，更是一种资本！
“时间有什么神奇的呢？日出日落天天如此啊！”“每天不都是朝九晚五的八个小时吗？真是烦人呀！”“守时？今天干不完还有明天，反正日子还长着呢！”
是的，时间对于一个平庸者来说，是一种漫长的煎熬，烦还烦不过来呢，又怎么会“关心”它？但对阿里巴巴这样的公司来说，时间就是最为重要的、决不可浪费的成本！
阿里巴巴的员工都具有极强的时间观念。也可以说，守时是阿里巴巴在录用员工和进行职业培训乃至晋升的重要内容和衡量标准。
大学毕业以后，对阿里巴巴憧憬已久的阿云参加了阿里巴巴的招聘考试。经过层层的筛选和激烈的竞争，阿云终于顺利地成为阿里巴巴公司的一名正式员工。在新员工的培训会议上，和所有的新同事一样，阿云紧张而兴奋地坐在下面。大家都希望早一点了解阿里巴巴在员工管理上的秘诀到底是什么。令所有新员工意外的是，负责培训的主管只说了一句话：
“作为一名阿里巴巴的正式职员，我们首先要求大家做到的，也是成为一个优秀员工最重要的一条：不管做什么事，你都要及时解决！”
难道大家企盼的成功秘诀就这么简单？是的，就是这么简单！虽然有些不可思议。对于如此简单、朴素的要求——不管做什么事，你都要及时去解决！可是又有几个员工数年、数十年如一日地能坚持做到？
马云曾告诫他的员工：“永远不要把今天的工作留到明天去做！如果你总是指望‘明天’那么你已经失败了——因为明天之后总还有另一个‘明天’。而阿里巴巴的优秀员工都是从今天、从现在做起的！”
所以，在阿里巴巴，你别无选择，只有抓住现在有限的时光，因为这是你能够有所作为的唯一时刻！而拖延则是成功的最大劲敌，是工作中最不可饶恕的恶习，任何拖延的理由都是懒惰者的借口！
“忙碌了一整天，我都快要累死了，这点资料还是留到明天再处理吧！”
“这个事情太繁琐了，反正不着急，还是留到以后再做吧！”
“我发誓，从明天开始，我一定会做得更好。”
……
很多员工都在为自己的拖延找各种各样的理由，其实任何拖延的理由都是可笑的借口而已！千万别把任何计划的起点都定在明天，因为在你为明天的种种“美好”而打算的时候，无意当中已经给自己找了一个拖延的借口——时间已经在你有意无意地拖延中悄悄流逝了！
职场上的情况瞬息万变，今天的工作没有处理好，拖到了明天解决起来可能就会更困难，而且可能衍生出一连串的其它问题。当然明天还会有新的工作要做。让事情一天压一天——长此以往，你每天都处在繁重的处理不完的工作压力下，工作就会变成沉重的包袱。而拖延，就是勒在你脖子上的绳索，让你不堪重负，让你喘不过气来！
在创业之初，马云习惯经常在空余时间巡视一下自己的公司。
一天深夜，他发现一间办公室的灯还亮着，马云以为员工下班的时候忘记了随手关灯。
当他打开办公室门的时候，一位女士正在打字机前忙碌。
马云轻咳了一声。
“因为临时多了一些材料，所以我留下来打算做完。”女士看到马云说。
“您为什么不等明天上班继续做。”马云问。
“因为这是今天的工作，我必须今天做完！”女员工毫不犹豫地说。
马云深深地被这位女员工感动了，感动他的不仅是她对工作负责的态度，更是她毫不拖延时间的作风！
后来，这位员工成了一个部门主管。“马上就去做”、“今天的工作绝不拖到明天”也作为一种企业文化，被阿里巴巴传承了下来。阿里巴巴的员工总是一遍又一遍，甚至每时每刻都在重复这句话，直到它好比呼吸一般，成为一种赖以生存的本能，成为一种终生相伴的习惯！
所以，在阿里巴巴，千万别试图为自己寻找任何拖延的理由——尽管可以毫不费力地找出成千上万；在阿里巴巴，凡是能找到可以拖延的理由都绝对是借口！
冷静而理智地面对金钱的诱惑
处于市场经济之中，盈利就是企业的使命，挣钱就是企业存在的价值。
钱的魅力实在是大得不得了。但这并不是说钱越多越好，这要分什么情况，在不需要的时候，人要对钱有一种敬畏感，面对诱惑要理智要清醒。
在阿里巴巴的初创时期，作为网络公司最大的问题就是钱的问题，他们一共有大家伙凑来的五十万元钱，所以他们每买一样东西的时候都要讨价还价。最便宜的家具市场他们去过不知多少次，买一张桌子都是从180元钱杀到135元钱，还要让人家免费给他们送回来，因为他们付不起10元钱的三轮车费。这时的马云的确很缺钱，他深知钱的重要性。后来经过努力，在公司做得有点眉目的时候，各路的风险投资纷纷把钱送上门来，但马云没有为此就忘乎所以。他说：“我并不看重钱，我看重钱背后的，我看重这个风险资金能够给我们带来除了钱以外的东西，这是我最关注的。而且风险基金到底能够帮助我什么，它是不是有这样的能力，是不是有这样的人专门为我们服务，这个我很关心。所以我挑剔风险资金的程度绝对不亚于风险资金挑剔项目，我可能比它们还过分一点。”