书城励志说话有技巧,做事需手段
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第32章 好人脉,巧办事(5)

说起来你也许难以相信,双汇集团把自己的广告打入天安门广场,仅仅破费12万元,尚不及《人民日报》半个套红广告版面的花费。当初,精明的双汇人得知“逛北京、爱北京、建北京”大型旅游文化活动将在天安门广场隆重举行开幕式时,就已经酝酿着要制造一起轰动全国的特大新闻了。于是,“双汇”派出最得力的公关人员,终于以1个气球1万元的价格,成功地赢得了北京市有关部门的审批通过。当有关领导还在为组委会人员“反正开幕式活动需要动用气球助兴,何不在气球下面挂个企业名字的条幅而多收人12万元”的做法深为赞许时,并没有意识到建国以来企业广告首次进入天安门将既成事实。从某种意义上说,如果没有新闻界的渲染,参加“逛北京、爱北京、建北京”活动开幕式的人们,最多只能回忆起当时有彩色气球飘扬在天安门广场上空。据说:“双汇”闯入天安门广场做广告的消息传出之后,不少企业纷纷找天安门广场委员会,提出愿不惜数百万元的重金购买寸土做广告,却均被婉言谢绝;当企业以“双汇”何以能人天安门做广告相质问时,答曰:是“双汇”钻了空子,一不留神巧做了广告。

世上没有难办的事,而是缺少办事的方法。就这样,华特终于圆满地完成了上司交给的任务。

社交界流传着这样一句话:“忍一时,风平浪静;退一步,海阔天空。”一句话道破了迂回办事法的真谛!俗语说:“宰相肚里能撑船”,也是告诫人们办事要以迂为直。

学会换位思考

人们都不情愿接受别人指手画脚的命令,因为这容易激起他们的逆反心理,导致事情走向你所希望的反面。所以,要求别人做什么最好的办法就是从对方的角度出发,为对方着想,将他的思路引导到你的思路上来,让他站在你所搭建的舞台上,从而达到自己的目的。

人们总是希望自己的意见被别人接受,可是每个人都有不同的思想观点,谁也不愿意接受别人强加给自己的观点。当你依仗自己的权力,硬性下达自己的命令时,对方即使接受了,也很难做到心悦诚服。例如:你让自己的孩子必须去读书,你的孩子因为慑于你的威严而勉强去了,但心里肯定非常抵触,未必认真读书,结果还是没学到东西。

老耿是一家小公司的头儿,他经营的是他所熟悉的行当,当然对业务的所有流程都十分熟悉。正因如此,他总是向部门负责人甚至个别员工提出各种各样的法子,让他们照着自己的意见去做。起初,这样做确实效果颇佳,因为老耿毕竟是这一行当的行家里手,而员工大多是新人这一行的。

然而,时间久了,这种模式的问题就凸显出来。公司里的一部分优秀员工逐渐熟悉了业务,同时又有创新精神,他们感到老耿的许多意见越来越成问题了。起初,老耿仍然坚持己见,让大家按着自己的意见办,结果业绩平平。后来,再当老耿把自己的意见硬塞给别人的时候,有些人无奈地接受,有些人则反对,反对不成进而跳槽。

等到老耿看到自己和同行的明显差距时,发现不愿接受自己意见而颇有创意的那位员工成了对手公司的业务经理,而留下来的那些听话者比起那位员工来差远了。

是的,我们不愿意接受别人硬塞来的意见,那么也就别把自己的意见硬塞给别人。假如我们能站在对方的立场思考问题,碰到对方拒绝你的要求或有抵触思想时,我们会对自己说:“如果我处在他当时的环境中,我将有何感受,有何反应?”这样我们就可以省去许多愤怒与烦恼,也可以学会许多办事的技巧。人世间那么多的隔阂、冲突,其实大多是人们不能设身处地地考虑对方立场的缘故。

一位母亲在圣诞节带着五岁的儿子去买礼物。大街上回响着圣诞赞歌,橱窗里装饰着彩灯,装扮可爱的小精灵载歌载舞,商店里五光十色的玩具应有尽有。一个五岁的男孩将以多么兴奋的目光观赏这绚丽的世界啊!

母亲毫不怀疑地想。然而她绝没有想到,儿子却紧拽着她的大衣衣角,呜呜地哭出声来。

“怎么了?宝贝,要是总哭个没完,圣诞精灵可就不到咱们这儿来啦!”

“我,我的鞋带开了……”

母亲不得不在人行道上蹲下身来,为儿子系好鞋带。系鞋带时,母亲无意中抬起头来:“啊,怎么什么都没有?”——没有绚丽的彩灯,没有迷人的橱窗,没有圣诞礼物,也没有装饰丰富的餐桌……原来那些东西都太高了,孩子什么也看不见。落在他眼里的只有一双双粗大的脚和女人们低低的裙摆,在那里互相摩擦、碰撞……真是好可怕的情景!

这是这位母亲第一次从五岁儿子目光的高度眺望世界。她感到震惊,立即把儿子带回了家。从此母亲发誓,今后再也不把自己认定的事情强加给自己儿子,而要站在孩子的立场上。母亲以自己亲身的体验认识了它。

威森专门替一家服装设计师和纺织品制造商设计花样的画室推销草图。一连三年,威森每个星期都去拜访纽约一位著名的服装设计师。“他从不拒绝接见我,”威森说,“但他也从来不买我的东西。他总是很仔细地看看我的草图,然后说:不行,威森,我想我们今天谈不拢了。”

经过100次的失败,威森终于明白自己做事过于古板。于是他下定决心,每个星期挤出一个晚上去研究做人处世的哲学。后来,威森终于明白了其中奥妙。他急于尝试这种新方法,于是随手抓起六张画家们未完成的草图,冲入买主的办公室。“如果可以的话,希望你帮我一个小忙。”他说,“这是一些尚未完成的草图,能否请你告诉我,我们应该如何把它们完成,才能对你有所帮助?”

这位买主默默地看了那些草图一会儿,然后说:“把这些图留在我这儿,威森,三天后再回来见我。”

三天后威森去了,获得了那位买主的一些建议。威森取了草图回到画室,按照买主的意思精心修改。这次出乎意料的是,没等威森去,那人就打电话来问设计图修改好了没有,希望修改后立即给他送过去。威森送去修改后的设计图,这位买主满意地留下了。

从那时起,这位买主订购了威森许多其他的图案,全是根据他的想法画成的——而威森却净赚了几千元的佣金。

后来,威森总结经验教训说:“我现在才明白,这么多年来为什么我一直无法和这位买主做成买卖。我以前只是催促他买下我认为他应该买的东西。我现在的做法正好完全相反,我鼓励他把他的想法交给我。他现在觉得这些图案是他创造的,确实也是如此。我现在用不着去向他推销,他会自动来买的。”

由此可见,如果我们想让别人接受我们的看法,就应该先允许别人表达他的看法,这样可以使我们的目的更容易实现,问题也更好解决。

人们都渴望被尊重、被理解。如果你只顾着诉说你的意见,并强烈地希望别人能够接受你的要求,恐怕你总是会遇到失败。可如果你能够为对方着想,真诚地征求别人的意见,让他感觉到自己受到了重视、受到了尊重,感觉到他的观点对你很重要,他又如何会拒绝自己的意见呢?

在伍德罗·威尔逊总统执政期间,爱德华·豪斯上校在国内及国际事务上有极大的影响力。威尔逊对豪斯上校意见的依赖程度,超过对自己内阁的依赖。那么,豪斯上校利用什么方法来影响总统呢?豪斯说:“认识总统之后,我发现,要改变他看法的一个最佳办法,就是把这个新观念很自然地建立在他的脑海中。第一次这种方法奏效,纯粹是一个意外。有一次我到白宫拜访他,催促他执行一项政策,而他显然对这项政策不赞成,但几天以后,在餐桌上,我惊讶地听见他把我的建议当作他自己的意见说了出来。”

生活中的人,差不多都具有像威尔逊那样的弱点,喜欢被人认为是聪明的、有个性和有思想的人。所以,如果你想办成某一件事,例如想让上司接受你的某个创意,你就不必洋洋自得地在上司面前卖弄,而应该巧妙地引导上司想出这个创意,让上司觉得这是他自己的创意,让他很有成就感。这样,上司一定会很感激你,并满足你的条件。

诱导他人进入自己的思路

请人办事,办与不办,取决于对方的内心活动,尤其是对所求之事所表达的兴趣程度。因此,“软磨硬泡”不是上策。如果让对方对这件事产生积极的兴趣,或者设法让对方感觉到办完这件事后会得到自己感兴趣的利益,认为值得去做,那么事情就很容易办了。

心理学家指出:人们怎样想一件事,完全是外在情趣和利益诱惑的结果。一个人对A问题感兴趣或者想获得A,他就会说对A有利的话,也会做对A有利的事;反之,他便具有本能的拒绝心理。很明显,人们对什么事有兴趣或者认为什么事有满意的回报,就会乐意对什么事投入热情和精力。采取这种办法达到目的,就叫做“诱导法”。

1.挑起对方的兴趣

求人办事,一定要先挑起对方的兴趣。如果对方对这件事满不在乎,听得昏昏欲睡,就很难争取他的认同。

运用诱导法办事,不只是根据对方的爱好,激发其兴趣,更重要的是激起对方的好奇心,只有利用那些新颖的东西,引出对方的好奇心,他才会情不自禁、穷追不舍地要弄个明白,不由自主地和你“黏”在一起,进而就可能被你牵着鼻子走。

贝尔是电话机的发明人,在电话刚刚发明出来后,由于资金问题,这项伟大的发明险些无人问津。一次,他为了推广这项发明,不得不来到英国伦敦银行赫拉行长家里请他帮助,希望他能对自己正在进行的新发明给予一定的贷款支持。但他知道,赫拉是一个脾气古怪的人,向来对电气事业不感兴趣。怎么能让他发生兴趣,并乐意帮助呢?

两人见面后,贝尔并没有向赫拉讲述电话的原理、需要多少预算、又能得到多少利润等问题。但是聪明的大银行家已经预测到,贝尔这次专程到自己家里来一定有事相求,因此这位行长简单地同贝尔寒暄了一下,便故意装着看书的样子。

贝尔看到赫拉的反应后,没有再去干扰他,而是走到客厅的钢琴旁,奏起了钢琴。弹着弹着,他忽然停了下来,对赫拉说:“你可知道,如果我把这只板踏下去,向这钢琴唱一个声音,这钢琴便也会复唱出这声音来。这事你看有趣吗?”

一旁的赫拉丢下手里的书,很好奇地问:“这是怎么回事呢?”

贝尔便详细地向他解释了和音和复音电话机的原理。通过这次谈话,赫拉非常慷慨地给予了贝尔资金上支持,加快了电话的推广使用。

2.利而诱之

求人办事,不能“空手套白狼”,要让对方知道他是这件事的受益者,满怀着希望和期待,他才会死心塌地地为你办事。

三十六计中有“抛砖引玉”一计。计名出自《传灯录》。相传唐代诗人常建听说赵嘏要去游览苏州的灵岩寺,为了请赵嘏作诗,便先在庙壁上题写了两句,赵嘏见到后,立即提笔续写了两句,而且比前两句写得好。此计用于军事上,是指用相类似的事物去迷惑、诱骗敌人,使其懵懂上当,中我圈套,然后乘机击败敌人的计谋。“砖”和“玉”,是一种形象的比喻。“砖”,指的是小利,是诱饵;“玉”,指的是作战的目的,即大的胜利。“抛砖”是为了达到目的的手段,“引玉”才是目的。钓鱼需用钓饵,先让鱼儿尝到一点甜头,它才会上钓;对方占了一点便宜,才会误入圈套,吃大亏。

20世纪70年代初,前苏联政府向美国有关方面提出了一个意向,准备出资3亿美元引进先进技术,在国内制造100架巨型客机,如果美国不感兴趣,苏联将同别国合作。

当时美国的飞机制造业正处于不景气时期,各大飞机厂商都想把这笔大生意抢到手中。但苏联礼貌地提出了一个条件,为了比较、鉴别,要事先派员到厂家进行参观。

苏方代表团依约来到波音公司考察参观。他们一个个温文尔雅,并无可疑举动。只是认真地观察,细心地琢磨,当涉及到加宽机身的特殊材料时,波音公司的人员就缄口不谈,或是“王顾左右而言他”。苏联人也很知趣,并不在这个问题上纠缠不休。于是参观考察圆满结束。苏联代表团答应回国后即向政府提出正式报告。波音公司认为3亿美元的巨额生意已是囊中之物了。

谁知前苏联代表团回国后如同飞去的黄鹤,从此杳无音讯,使得波音公司望眼欲穿。他们没能等到苏联引进他们先进技术的合同书,却等到了一则消息:苏联在报刊上刊登。他们将自己制造巨型客机了。

波音公司在震惊之余。仔细地回顾了那次苏方代表团来厂参观的全过程,终于觉察到代表们穿的鞋子有些异样,问题就出在鞋子上。苏联代表团人员穿的鞋子在鞋底里装有磁铁,他们在参观时将加宽机身的特殊金属材料的粉末吸入鞋底,回国后化验了这些粉末,找到了生产这种特殊材料的奥秘。

原来,苏联所谓的引进技术本是“虚晃一枪”,实际上是以3亿美元的生意作为诱饵,来骗取波音公司上钩。

当然,求人办事,不要试图欺骗对方,以利益为诱饵,诱骗对方吃亏上当;而是要让对方成为利益相关者,实现互利双赢的结局。只不过是,你所获得的利要大得多。

“利而诱之”的办事目的,必须首先刺激起对方的欲望,暗示只要能办成事,好事还在后头,并不时地给些甜头,让他相信你所说的并不是一句空话。在不断地刺激下,他的欲望也就被挑了起来,这时你就可以牵着他的鼻子走了。

因此,大可不必有求于人便感觉低人一等的被动消极想法,而应利用本身的资本去吸引他、打动他,这才是办事的最高境界。也许你会说自己一无所有,没有啥资本,如何吸引对方?其实,资本全在于自己开发,你虽然一无所有,但你有一副身体,有一个发达的大脑,只要一动脑子,肯定会想出自己的办法来。