书城社科频道专业化、品牌化研究:以中央电视台少儿频道为例
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第30章 央视少儿频道品牌化形成阶段(2)

(1)打造孩子们喜爱的卡通形象

“跳跳龙”是《动画梦工厂》的卡通主持人,他活泼好动,甚至有些贪玩。它喜欢用一只脚跳来跳去,最喜欢看动画片。它和所有的小朋友一样,有自己的优点,也有总也改不掉的小毛病。这样的性格设置,拉近了“跳跳龙”与孩子们的距离,让孩子们觉得这个朋友真实可信,愿意与他亲近。“跳跳龙”在孩子中享有极高的知名度。为了加强“跳跳龙”的号召力,保持“跳跳龙”的新鲜感,栏目还定期为“跳跳龙”设计全新的造型。2007年,栏目为“跳跳龙”设计了12款造型,分为春、夏、秋、东等不同的季节。从“高空飞翔”到“海底探秘”,从“冬日雪场”到“沙滩假日”,从“唐装拜年”到“圣诞老人”,“跳跳龙”的每一款新造型都受到了孩子们的追捧。[许蓓蓓《动画梦工厂的品牌战略》载自《引领成长》中国广播电视出版社2009年12月第1版]

(2)、对卡通形象衍生产品的开发

在前期设计卡通形象的时候,不要只单纯的把他作为一个串联的主持人来做,应将产业的思路融入到栏目的具体运作中,即考虑卡通形象的衍生产品开发的问题。比如《动画梦工厂》的“跳跳龙”生活在“卡通欢乐岛”上,卡通欢乐岛上还有一个“小小岛民俱乐部”,想来岛上的孩子可以获得“小小岛民卡”,成为一名“小小岛民”,这些都可以成为衍生产品开发的切入点,具体来说可以做这些方面衍生产品的开发

(1)、《跳跳龙》杂志

(2)、《跳跳龙》图书

(3)、《卡通欢乐岛》——游乐园

(4)、《跳跳龙快乐营》——旅游项目

(5)、《小小岛民俱乐部》——注册会员

(6)、《跳跳龙玩具城》——开发玩具

(7)、《跳跳龙图书馆》——图书和音像

(8)、《跳跳龙爱心基金》——慈善活动

(9)、《跳跳龙幼儿园》——影视拍摄基地

(10)、《星星跳跳龙》——艺术团

对于一个品牌频道来说,主持人是最具有亲和力的信息传播者,是频道稀缺性的资源,他们的风采就是一个频道的整体气质,孩子们看这个频道的节目,有时候就是为了看他喜爱的主持人,主持人的品牌效应和个人魅力一直是电视频道参与竞争的一大法宝。主持人本身能否形成品牌,这一重要环节,关系到频道整个传播流程是否通畅,传播效果是否优质,因此频道要将培养品牌主持人作为频道包装、形象塑造的一项战略任务,这就需要举全频道之力包装、打造主持人,并根据他们自身的特点开拓相应的个性栏目。

品牌主持人的价值非常高,品牌栏目和品牌主持人叠加在一起,就具有了整体大于部分之和的效应。

三提升主持人的品牌资源,关键在于提升主持人的知名度、认知度和忠诚度。

(1)主持人知名度

节目主持人的知名度是无形资产,有益于拉近与受众之间的距离。

拥有知名度是成为品牌主持人的第一步,要想拥有一定的知名度,要拥有一个品牌栏目,因为栏目和主持人之间具有一种“捆绑效应”,能够使节目和主持人之间产生了巨大的互动性,节目需要著名主持人,而主持人也要靠不同的节目来挖掘自己,展现自己更大的个人魅力,比如《智慧树》栏目的红果果、绿泡泡,《动画梦工厂》的小鹿姐姐,都是和品牌栏目共同成长与促进的。

另外,使主持人在自身节目之外增加屏幕展现的次数,从一定程度上提高了主持人自身的知名度。比如由主持人月亮姐姐参演的童话音乐剧《月亮姐姐和嘟噜嘀嘟农场》,就在社会上广受好评,月亮姐姐在孩子们当中,拥有极高的知名度。

再者,频道可以专门制作一批,由主持人参与的形象宣传片,这已经成为频道以主持人树立栏目品牌,以主持人打造品牌频道的重要途径。

节目主持人的知名度就是无形资产,主要表现在,它缩短了受众对节目重新认知的时间,一个启用陌生主持人的节目往往需要一段时间来磨合与受众之间的心理距离,这中间存在着一定的风险。而使用知名主持人这种磨合期就会相当缩短,主要有两个方面的原因:一是知名主持人有相当的实践经验,知道如何和受众沟通,可以较快地进入角色定位;二是知名主持人在受众中有一定的人缘,换句话说就是脸儿熟,这样有利于受众对新信息的接收。

(2)主持人认知度

当主持人拥有了一定的知名度之后,受众对他们的个性和品质还想了解得更多,这时他们通常采用类比和联想的方法来获得对主持人的认知。因此,一旦主持人在节目中有良好的表现,根据心理学条件反射的泛化原理,高品质的认知将会得到转移,从而有助于增强受众对主持人的认知,因此主持人要参加一些高品质的节目,这样有助于建立受众对主持人的正面品牌联想。

品牌联想和品牌记忆密切相关,基于多次经验或接触产生联想,而不是根据寥寥数次经验或接触产生联想,与品牌的联系就会很强。主持人有助于自我形象的出镜,都会增加受众与主持人的接触和经验,也必将有助于强化品牌联想。

作为央视少儿频道当家主持人之一的月亮姐姐,她的生活与心态一直广受网友及“粉丝”们的关注。通过博客我们可以看到,月亮的博客,多数是介绍节目制作过程中的花絮与心情,但也有事关自己的生活与人生的篇目,甚至有对于社会事件的个人看法与评论,这些都为网民们展示了一个更全面、更真实的月亮姐姐。其博客的点击量达到759,529的数据来看,主持人的网络影响力可见一斑,从网友的部分回复中我们也可以看出这点。

这是一个“三赢”的结果,博主、网站和网友。就博主来说,他可以把自己生活的点滴通过细腻的文字和精美的图片在博客中展示出来,让人们了解自己的最新动态、自己不为人知的内心世界,通过一系列个人信息的发布,让人们看到自己的另一面,从而增进了人们对自己的了解,也提升了自己的知名度和影响力。而对于网站来说,点击率和访问量就是最好的礼物,这些网民被吸引到自己的网站中来,慢慢地就会培养出对自己网站的忠诚度,成为网站的忠诚“粉丝”,而有了这些人的力量,这些人的购买力,广告主就会寻声而来,网站也就有了盈利的手段。这第三方,也就是网友们,则可以通过网站寻找自己需要的信息资讯,就博客而言,网友们可以了解关注者的最新动态、情感体验,从而获得自己想要的信息。

(3)主持人忠诚度

受众的收视需求是多样的,如忠实观众在看所喜爱的主持人主持本栏目时,需求的重点一般是信息需求,他们不会因为主持人在其它栏目表现不佳而迁怒于这个主持人主持的本栏目。

对于节目品牌而言,充分开发利用主持人资源是打造品牌行之有效的方法,应对主持人资源进行合理的开发和利用;对于没有出名的主持人呢,这是推荐自身的方法,对于已经出名的主持人,更可以使她锦上添花。

品牌是一种无形资产,它通常以品牌符号的的形式表现出来。因此,强化频道的品牌符号就可挖掘媒体品牌自身的价值,并在观众的心目中树立稳定的品牌内涵,最终在受众中积淀下来,成为品牌资产。

对于节目主持人来说,她就是频道最典型的品牌符号,是频道的品牌名片,她是观众生活中不可或缺的伙伴,她是信息的传递者、娱乐的提供者和故事的讲述者,她更是电视品牌形象的代言人。

现在传媒的竞争,已经进入了频道品牌竞争的时代,要注重和发掘主持人的品牌效应,在主持人的选拔上要重阅历、重能力、不拘一格,在主持人的评价上要建立严格的主持人评价体系、尊重市场意见,使主持人在实践中成长,挖掘主持人的品牌价值,使它成为频道的无价之宝。

第二节品牌维护

央视少儿频道针对改善品牌老化、提升品牌形象等方面所做的品牌维护;目标是用5年的时间,以品牌频道为依托,以专业为基础,以资产为纽带,实现跨媒体、跨行业的品牌规模经营。那么,在品牌维护的行动中,频道所做的这三件大事,可以说是一出场就得到了大面积的喝彩声,而这次“变脸”行动也是对品牌维护最好的应答。

2008年是中国的多事之秋,这一年中国发生了很多的大事,特别是四川汶川特大地震和成功举办奥运会这样大悲大喜的事。对于成立已经5年的央视少儿频道来说,这一年注定是不平凡的一年。

2008年6月1日,这是央视少儿频道开播五年来的第一次改版,

从2003年12月28日少儿频道成立到这次改版,这5年是一个频道定位逐渐清晰、栏目架构趋于合理、品牌意识逐渐强化、品牌地位最终确立的过程,这次改版是品牌生成后的必要维护,体现为品牌拓展和基本调整。

这次改版最大的变化就是:栏目数量由原来的27个减少至16个,新增一档季播节目。消减掉了10个栏目,为什么要动这么大的手术?为什么要减掉少儿频道将近三分之一的栏目呢?

我们知道,和其他消费品一样,电视节目或者电视节目类型存在着产生、发展和消亡的过程,会经历一定的生命周期。电视频道品牌也要经过开创期、成长期、成熟期和衰退期,在每一个时期,频道承担的任务是不一样的,简单来说在频道品牌开创期,我们要扩大品牌影响力,提高栏目收视率,为品牌打下良好的基础。进入品牌成长期,我们要保持频道风格、创新频道节目内容、扩大观众收视规模。进入品牌成熟期,除了要增加极富吸引力的新节目之外,我们还要删减同质化严重而引起“收视疲劳”的节目,从而树立独特的品牌形象。为避免品牌过早进入衰退期,就应该在品牌发展到成熟期的时候,采取相应的措施。

央视少儿频道从呱呱坠地到蹒跚学步到风华正茂,对于一个品牌来说,现在正是他的成熟期!足够强壮才可动大手术,虽然说忍痛割爱在短期内可能会给频道带来难以抗拒的“阵痛”,但是品牌“变脸”却代表着频道事业境界新的提升。

品牌“变脸”,是品牌在视觉形象上的调整,诸如频道改版,本质是品牌维护、形象重塑、再造或升级,通过重塑、再造或升级使品牌更具活力、适应力和竞争力,可是,品牌“变脸”并不是一件简单的事,尤其是有影响力的品牌。

那么,什么是品牌“变脸”最重要的环节呢?如果这个“脸”没有变好,变成了一张观众不爱看的脸,又该怎么办呢?

为此,少儿频道从2007年下半年就开始进行调研论证。此次改版贴近少年儿童生活,深入乡镇,了解和反映农村少年儿童实际生活,避免节目内容过度城市化、娱乐化倾向;贴近儿童情趣,切合儿童心理、生理和审美情趣制作节目;贴近儿童市场,打造节目品牌,满足日益扩大的儿童市场的需求。[余培侠《内外兼修革故鼎新》载自《电视研究》2008年第6期第12页]

在2007年年底,由袁方博士领衔的专家调研团队,开始着手央视少儿频道的改版调研工作,他们通过对栏目制片人和编导的深度调研访谈,借鉴国外优秀节目模式,为改版准备了大量的一手信息和有决策价值的调研数据。

经过调查研究和深思熟虑,这次改版的基本理念与频道总体发展策略一脉相承的,改版的目标是“三提升”,即“提升绿色收视率、提升品牌竞争力、提升社会影响力”。改版的思路是“去三化”,即“去成人化——强化对象化编排;去碎片化——打造特别播出季;去新闻化——创建节目精品库。改版的理念是“三贴近”,即“贴近儿童生活、贴近儿童情趣、贴近儿童市场”。版面编排被简要描述为“整体编排对象化、整点播出卡通化、黄金时段品牌化、周播栏目活动化”。具体而言,“哪些栏目改、怎么改,主要看开播四年多来的收视率、满意度排名,排在最后的十个栏目将是改版的重点。[摘自央视网]

改版的理念、思路与目标一旦确定,频道马上行动,在这次“变脸”中做了3件大事:

1.加减乘除谋改版

改版具体措施为:栏目数量由27个减少到16个,将《七巧板》、《音乐快递》等栏目改为周播栏目,《动画乐翻天》、《动漫世界》等日播栏目延长播出时间,新增一档季播栏目《快乐大巴》。

很显然,定位是频道品牌“变脸”中最重要的环节,因为频道定位是频道竞争之本,它决定了频道资源、形象、宗旨和功能,并进一步决定了频道的节目竞争力。

定位最重要的原则是一个“舍”字,曾经有人把定位作如下比喻——定位,就是把满头秀发拔得只剩下一根。

舍就是得,少就是多,反之亦成立。

广告界有一个关于品牌的“果树理论”,说有一颗苹果树,摘下一个苹果尝尝很甜,于是,吃苹果的人就会认为整棵树上的苹果都不会差到哪里,应该都会是甜的,从这样的“心智模式”来说,这就要求我们少儿频道的每个栏目都好看,只不过是“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,各有各的好看,要独具一格,要分分钟都精彩。

雷同是塑造品牌的大忌,文学形象的价值在于它是“独特的这一个”品牌价值同样如此。受众对于媒体的选择越来越倾向于差异化,差异性构成了特色、个性、构成了内容上的不可替代性。对于那些栏目定位有重复,节目内容有交叉的栏目应该动大手术。因此这次改版的重头戏就是:

(1)做减法:精简日常栏目

删减那些收视率低迷、节目综合评价指标不高、栏目定位有重复、节目内容有交叉的栏目。比如:将《七巧板》、《音乐快递》等改为周播栏目,不再设立日常版;将和《芝麻开门》定位重复的《神奇之窗》删减,但人员与《芝麻开门》合并,删减收视率低迷并曾得到台综合评价警示的栏目《同一片蓝天》、《影像地带》等。