书城社科对立战略与电视品牌
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第27章 对立战略建立电视品牌(1)

对立战略打造电视频道的品牌,就是让电视频道能够清晰地代表一个信息,一旦这个信息的价值与观众认可的价值相吻合,产生共振,就可以获得观众的关注和由此而来的广告主的购买,这个电视频道就真正成为了有竞争力的品牌。

在营销课堂上,经常会做这么一个试验:在黑板上写个“7”,然后让一个学生起立,问他(她)“洗发水有哪些品牌”等问题。回答问题的学生几乎都会立即说出两个洗发水品牌,第三、四个品牌开始,边想边说。最后,他(她)能想到的洗发水品牌名称一般超不过7个。

而市场上销售的洗发水品牌何止7个,70个都不止,但进入消费者心智的1/10都不到,进入不了心智的洗发水品牌,消费者会购买吗?

接着,下一个问题:“你常买哪个品牌洗发水?”

学生的回答显示,之前脱口而出的第一、二个洗发水品牌,恰好正是反复购买的品牌。进入不了消费者心智的洗发水,当然永远不会被购买。

这就很好地验证了两个法则:

一、七法则

七法则是美国哈佛大学心理学家乔治·米勒(George·Miller)博士的研究成果,是一直在营销学界广受认同的心智模式理论。他认为,人的心智极其有限,只能记忆有限的信息,人们通常把信息进行分类存储,每个类别通常不能记忆7个以上的信息。所以,一般人们无法同地处理7件以上的事。

二、阶梯法则

艾尔·里斯和杰克·特劳特认为,所有产品品类在消费者心智中都会有个阶梯,不同的品牌处在不同的阶梯上,作购买决策时,消费者通常会购买处在阶梯最高级或第二级的品牌。

以洗发需求为例,下面这个模型可更清楚地表达,消费者购买的过程:

消费者购买行为过程

由这个模型可以很清楚地看出,卖方营销的根本目标是:让自己的品牌进入买方心智(所属品类)阶梯的高层,第一层最好,最有价值。

同样,在我们的上空,有几十个卫星频道在努力地表现着,但对于绝大多数的普通观众而言,这其中经常收看的频道不会超过7个。虽然,每一个卫星频道内部都有众多辛勤工作的电视人,他们正在服务着的卫星频道,是他们殚精竭虑的结晶,但对于成万上亿的电视观众来说,每一个频道仅仅是他们手中摇控器的一个“NEXT”键而已,而且研究表明:这个“NEXT”键停留的时间不会超过7秒。

这就是当前电视传媒供与求关系的真实写照。这一现象,正是著名的“7法则”在电视竞争市场中的反应。电视业内诸多领军人物对“7法则”也有认同。电视黔军代表人物之一的李新民,有个“七上八下定律”,他的定律认为,观众经常收看的频道不会超过七个,排名第八以后的很难摆脱“下去”的困境。

每个电视频道代表的只是一个信息,如果这个频道代表的信息在消费者看来没有什么特别之处,这个信息在消费者心智中,就被存储到“无类别”的混沌区域之中。那么,这个信息代表的频道被选择的可能性就很小,因为在观众心智的分类存储中,“无类别”记忆区域中的信息实在太多,被选中也只是摇控器的随机而已,不会是主动“搜寻”。要做到信息被主动“搜寻”,就一定要排在一个信息类别的前七位,才有可能。而这七位之中,真正稳定的甚至就是“数一数二”的前两位。“数一数二”领先法则,已成就了无数品牌的市场传奇(杰克·韦尔奇用于改造通用电器的正是“数一数二”战略,只留下在各自的行业中数一数二的产业,其他产业全部割舍,一举让通用电器步入史上最快发展阶段,成就一世英名),是基于“7法则”之上的市场竞争法则。在能够记忆住的7个信息中,只有排在前两位的信息才会被经常提及,并重复使用。

看几个数据:

手机市场——

目前,手机市场的竞争异常激烈,品牌和成本优势非常突出。在手机行业的“游戏”中,只有位列前两名的企业才能稳固经营,位列3-10位的企业,每年次序不断更迭,而跌出前十位的企业可能永远从手机市场消失,最终将进入一个屈指可数的后寡头时代《销售与市场》,2006年12月上旬刊。。

牛奶市场——

牛奶市场,全国前5名品牌总体集中度为62%。其中,蒙牛的总体占有率为29%,伊利21%,光明7.6%,其他两个品牌占有率已经很小,分别约为2.6%。从这个数据看,牛奶市场老大、老二的地位已经很稳固,整个市场正从“三分天下”逐步转向“二分天下”数据来源:《中国快速消费品市场2006年发展态势回顾》,CTR市场研究。。

雪中飞羽绒服——

2006年,雪中飞羽绒服的传播主打口号是——连续6年全国销量第二,也正是借用认知中的“数一数二”领先法则,从一个有力的角度明确告诉消费者,雪中飞羽绒服是行业中“数一数二”的品牌,值得信赖。

所以说,要么想尽办法进入所在信息类别的前两位,要么去正确地开辟一个全新的、有消费者价值的信息类别,让自己成为这个新的信息类别中的第一位。电视频道要在竞争激烈的市场中成为佼佼者,通常只有这两条路。

我们身边一些成功的电视媒体,就是如此引领竞争:

CCTV-1代表的信息是“新闻、权威”,它在消费者心智中的“新闻权威”类别里遥遥领先,稳居第一位,具有几乎垄断的位势。所以,消费者有这方面的信息需求时,CCTV-1成为不二的选择。

湖南卫视代表的信息是“娱乐”。目前,它在国内电视传媒“娱乐”的类别里,处于“数一数二”的领先位置,观众有娱乐需求时,湖南卫视自然也就成了首选的频道。这样一来,观众也就会主动“搜寻”湖南卫视了。而湖南卫视之前也曾进军以CCTV-1为代表的“新闻权威”类别信息,因为实在是太难做到第二(要做第一,目前完全不可能),故几经周折,自己“另立山头”,开辟新的信息类别,即今天的“娱乐”信息类别,这才得到今天的江湖地位。

安徽卫视,放弃做“新闻权威”信息类别前两位的艰难任务,开辟一个新的类别——“电视剧”,也做到了“数一数二”的领先位置,成为电视传媒“战国七雄”之一。

所以,电视频道竞争制胜之道,有两个关键的原则要把握好。第一,电视频道代表的信息,要在观众心智中的信息类别里进入前两位;第二,一个电视频道代表的只是一个信息,这是上一个原则的重要前提,如果代表的不是一个信息,而是二个或二个以上信息,那么观众永远也无法将这个电视频道在心智中进行分类存储。也就是说,连被“分类”的资格都没有,就更谈不上“7法则”和“数一数二”领先法则了。这样的电视频道,也就只能是被放置在“无类别”类别中,泯于众人矣。

那么,电视频道代表的“一个信息”,指的是什么呢?

正是电视频道的品牌。

打造电视频道的品牌就是让电视频道能够清晰地代表一个信息,一旦这个信息的价值与观众认可的价值相吻合,产生共振,就可以获得观众的关注和由此而来的广告主的购买,这个电视频道就真正成为了有竞争力的品牌。

成功的营销理论告诉我们,品牌对消费者来说是一种“可期待”,这种“可期待”带给消费者最大利益是“方便”,也就是消费之前的选择变得很简单,从而方便选择。这点非常关键,因为每增加一次选择,消费者的总人数平均就会减少50%。所以,营销界的金科玉律是——方便是金。

做一个电视频道也是如此,一定要让观众在选择收看你的电视频道之前,心里就已经有一种“可期待”的东西。就好比观众在选择湖南卫视之前,就已经有了一种“可期待”——可以笑一笑、放松一下。那么,你就“方便”了观众的选择。一旦电视频道提供的“可期待”与观众的需求相契合,观众就会很“方便”地选择你的频道,而成为你的忠实消费者。

以上也正是电视的市场竞争作用原理和建设电视媒体品牌的意义所在。下面就来共同探讨如何运用对立战略有效地建立电视品牌。

第一节电视品牌对立战略的定位战

前文我们已介绍过,对立战略定位战的精要在于避实击虚。避实击虚分三个层次,层层递进,直到找到有价值、有竞争力的战略定位。这三个层次分别为:

1.了解避实击虚;

2.寻找价值最大的虚处;

3.聚焦这个价值最大的虚处,形成定位。

电视媒体品牌定位流程:首先,要清楚在消费者心智中,有哪些“阵地”是被竞争对手牢牢占领的,这些“阵地”不要轻易去进攻;还有哪些是未被占领的,而这其中,有些又是没有消费者价值的,也不要去进攻;剩下的,结合自己的资源,找准价值最大的那块心智阵地,强攻并持续占领。

首先,我们大体了解一下日常可以看到的卫星电视频道定位(部分):

CCTV-1综合(精品)频道

CCTV-2经济频道

CCTV-3综艺频道

CCTV-4中文国际频道

CCTV-5体育频道

CCTV-6电影频道

CCTV-7军事农村频道

CCTV-8电视剧频道

CCTV-9英文国际频道

湖南卫视娱乐频道

CCTV-11戏曲频道

广西卫视女性频道(2007年改回综合频道)

安徽卫视电视剧大卖场

东方卫视以新闻见长的综合频道

江苏卫视情感天下

贵州卫视西部黄金卫视

广东卫视财富频道

海南卫视旅游频道

新疆卫视歌舞频道

陕西卫视汉唐卫视(2006年11月改为“人文天下”)

湖北卫视公益特色

重庆卫视公信特色影道

四川卫视故事影道

云南卫视浪漫人文地理

北京卫视新闻为主的综合频道

……

另外,省级地面频道、城市频道也大多有了自己的品牌定位,喊出自己的口号。仅从这一点,我们可以很明显地感受到,中国电视媒体品牌意识的空前大唤醒。然而,仅有好意识是不够的,还要把握准市场的真正需求,符合市场经济规律,才能打造出真正具有传播价值的电视品牌。

电视品牌是一个电视媒体在消费者(观众)心智中一致的、有价值的认知。那么,电视品牌到底怎样才算是有价值?市场认可的传播价值体现在哪里?

回答这些问题,的确不太容易。我们认为,首先要知道,电视媒体在打造电视品牌时,所要直接考虑的消费者是普通的观众。这点很关键,前文已做了专门的论述,这是打造电视品牌一切问题的出发点。电视媒体的品牌价值要围绕普通的观众(而非电视媒体的另一种消费者——广告主)来确定。因此,电视品牌的价值应该是观众接受的价值。

接下来,我们对观众的构成做个全面的了解。来看一份极其重要的报告,中国社会科学院做的实用性文献——《当代中国社会阶层研究报告》,了解一下当代中国社会中的阶层划分:

当代中国10大社会阶层划分

序号阶层比例描述1国家与社会管理者阶层2.1%指党政、事业和社会团体,机关单位中,行使实际的行政管理职权的领导干部。中国的社会政治体制决定了其高地位。2经理人员阶层1.5%指大中型企业中,非业主身份的高中层管理人员,这个阶层是市场化改革中最积极的推进者和制度创新者。3私营企业主阶层0.6%拥有一定数量的私人资本或固定资产并进行投资以获取利润的人,这一阶层的政治地位无法与其经济地位相匹配。4专业技术人员阶层5.1%指在各种经济成分的机构中,专门从事各种专业性工作和科学技术工作的人员,这一阶层是维护社会稳定和激励社会进步的重要力量。5办事人员阶层4.8%指协助部门负责人处理日常行政事务的专职办公人员,这一阶层是现代社会的社会中间层的重要组成部分,是社会阶层流动链中的重要一环,未来十几年其人员比例将会有明显提高。6个体工商户阶层4.2%指拥有较少量的私人资本(包括不动产)并投入生产、流通、服务业务等经营活动或金融证券市场而且以此为生的人,本表所列是根据国家工商部门的登记数计算的比例,该阶层的实际人数远多于登记人数,这一阶层是市场经济中的活跃力量。7商业服务员工阶层12.0%指在商业和服务行业中从事非专业性的、非体力的和体力的工作人员,这一阶层与城市化的关系最为密切。8产业工人阶层30.0%指在第二产业中从事体力、半体力劳动的生产工人、建筑业工人及相关人员,经济改革以来,产业工人阶层的社会经济地位明显下降,使得这一阶层的人员构成发生了根本性变化。9农业劳动者阶层36.6%这是目前中国规模最大的一个阶层,是指承包集体所有的耕地,并以农(林、牧、渔)业为唯一或主要的职业、收入来源的农民,可拥有的文化资源和经济资源往往也低于上述所有阶层。10城乡无业、失业、半失业者阶层3.1%这是特殊历史过程阶段的产物,是指无固定职业和劳动年龄人群(排除在校学生),其中的许多成员处于贫困状态。(数据来源:中国社会科学院《当代中国社会阶层研究报告》)