书城励志卡耐基:怎样才能打动人
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第27章 打动人的第九准则:不要试图掩盖缺陷和错误(3)

所以,如果你想要使别人赞同你,请记住这一点,不要做固执地辩论者。固执的辩论不仅使你毫无所得,反而会使你失去更多。

与狗争道,不如让狗先走

当一只发了疯的狗咬了你一口,为了报复,你还会反咬它一口吗?

说起任何人,都不可以用轻蔑的语气,无论他是国王还是奴隶。只有最毒的蜂才会用刺。

很多人会对一件不值一提的小事看得很认真,所以我们如果能以一种宽容的态度,给别人承认错误的机会,他们就会觉得非常感激。

有一次,大哲学家苏格拉底在街上行走,有一个人突然跑出来用棍子打他的背,痛得苏格拉底因无法站立而蹲下去,但很快的,他又若无其事地站了起来,拍拍身上的尘土继续往前走。一位经过的路人看到这一切,对苏格拉底的反应很好奇,就问他:“你挨打了,为什么不还手?而是这样一副若无其事的样子?”苏格拉底笑了笑,回答他说:“当一只发了疯的狗咬了你一口,为了报复,你还会反咬它一口吗?”

是的,与狗争道,不如让狗先走。我可不敢奢望比苏格拉底更聪明,所以,我也尽量避免和别人做无谓的争执。佛祖释迦牟尼曾经说过:“恨不止恨,唯爱能止。”误会永远都不可能靠争辩来解决,只有靠调解、宽容、同情或其他技巧的方式来解决。

争辩的结果只能是让双方都丧失自制力。尤其是面对固执的狡辩者的时候,根本对他毫无道理可讲。与狗争道,不如让狗先走。因为,你即使能够将狗杀死,你也治不好自己被狗咬的伤口。

有一次,我去拜访史密德里·柏特勒少将,哦,对了,就是那个绰号叫做“老锥子眼”、“老地狱恶魔”的柏特勒将军。

柏特勒将军是所有领导过美国海军陆战队的人中,事迹最多彩多姿、最会摆派头的一位将军。他告诉我,在年轻的时候,他曾经拼命想成为一位最受欢迎的人物,他想使每一个人都对他有好印象。在那段日子里,任何一点点小批评都会令他难过万分。可是他也必须承认,在海军陆战队里的30年艰苦锻炼,使他变得坚强了很多。

“我甚至还被别人责骂和羞辱过。”柏特勒将军说,“那些人骂我是黄狗,是毒蛇,是臭鼬。我还被那些骂人专家骂过,他们能想象出在英文字典里都找不出的脏字眼儿来骂我。起先,我也会和他们对骂,但事实证明,这些都毫无效用,只会浪费我的时间和生命。后来我便学聪明了。如果现在你问我,这些话会不会还让我觉得难过呢?哦,不!我现在要是听到有人在我的背后讲我什么坏话,我甚至都懒得调过头去看,是什么人在说这句话。”

“老锥子眼”柏特勒将军的经验教训,让他能够做到对别人的挑衅可以毫不理会。他宽容的心态值得我们赞赏。可是有一件事情我是相当肯定的,那就是,我们绝大多数人对别人的挑衅会看得相当重要,甚至有很多人都会对不值得一提的小事情看得过分认真。

当别人说出一些自己的看法或态度时,我们总喜欢试图对其进行判断。我们常常会说:“这太可笑了!”“这个不正常吧?”“这可不对。”“这也太不合乎常理了!”在我们说这些话的时候,我们也许根本就没有意识到,这些话对别人有什么意义。

有一次,我请了一位我很欣赏的室内装潢师,请求他替我配置一套与房间风格相搭的窗帘。当他装好窗帘后,派人把账单送过来——账单上的数字还是把我吓了一跳。

几天后,一位朋友来到我家,看到那副窗帘,问了问价钱,然后他带着幸灾乐祸的口气说:“什么?花了那么多钱?太不像话了,恐怕是你自己不小心,上了人家的当吧!”

真的吗?我想是的,我内心必须承认,他说的都是实话,可是,很少有人愿意听到这类羞辱自己判断力的实话,当然,我也不例外。所以,尽管我在心里也认为自己是被骗了,但我仍竭力地为自己辩护。我说,最好的东西也是最贵的,一个人不可能想用最便宜的价格买到最贵、最有艺术特色的东西。而且像这些有艺术特色的东西,也并不是人人都懂得欣赏的。结果,我的这番话也引来了朋友的不悦。

第二天,又有另外一个朋友来到我家,她也看到了那副窗帘,与上个朋友不一样,她很诚恳地赞赏了这副窗帘。而且她还表示,希望她自己家里也能安装一套这么精美的窗帘。听到这样的话,我的反应跟昨天完全不一样了,我说:“哦,其实说实话,我也没钱买那么多窗帘,它们实在太贵了,你知道吗?为了配制这套窗帘,我竟花了一个月的薪水,我到现在还有点后悔买了它们。”

所以,很多人会对一件不值得一提的小事看得很认真,在这个时候,如果对方能够以一种宽容的态度,给我们承认错误的机会,我们就会觉得非常的感激,即使对方不指出我们的错误,我们也会主动承认。但是,如果有人硬是把不合胃口的事实,往我们的喉咙里塞下去,我们肯定是无法接受的。

每个人都认为自己是最重要的,一般人根本就不会关心如何评论别人,他们只关心别人如何评论自己——无论是在早饭前、早饭后,还是一直到半夜12点过10分。他们对自己的小事情的关心程度,要比能置别人于死地的重大消息更关心1000倍。

既然这样,为什么还要对别人妄加评论甚至谩骂诋毁呢?如果你想要得到一些关于如何与人沟通、如何进行自我控制、如何增进品德修养方面的有益建议,我建议你不妨读一读本杰明·富兰克林的自传——这是文学史上的名著,是一本写得非常不错的传记。

富兰克林最大的优点就是懂得如何接受那些不友好的态度,甚至尖酸刻薄的批评。在他自己编著的出版物中,有一本《穷查理历书》最出名。这不仅是一本历书,还是一本教人如何为人处世的修养书。这本书是一本箴言集,书中有很多关于如何与人交往的格言,比如,“如果你自家的窗户是玻璃的,就不要向邻居扔石头。”“说起任何人,都不可以用轻蔑的语气,无论他是国王还是奴隶。只有最毒的蜂才会用刺。”“请听又穷又跛的查理一句话:凡以愤怒开始的事,必以耻辱告终。”

富兰克林还为自己总结了13条身体力行的道德准则,其中有一条就是“静默。不说无益的话,不说废话。”他身体力行着为自己所订的道德准则。在1774年1月11日,英国上院邀请富兰克林去英国,3周后,富兰克林来到了英国上院。那时他才发现,他却是来参加戈尔勋爵主持的上院对他的听证调查的。上院里坐满了数不清的议员和旁听者。在听证会上,副检察长韦德本对富兰克林进行了肆意的攻击。但直到听证会结束后,富兰克林都保持着良好的风度,他一言未发,镇静地走了出去。

富兰克林绝对不允许自己用武断的态度伤害别人的感情,他甚至不允许自己在语言文字里使用过于肯定的字眼,他不喜欢说“无疑”“当然”等,而是代之以“我想”“猜测”之类的字眼,这就使他在与人沟通的时候,能够保持一个良好的谈话氛围,甚至,只要是有富兰克林先生参与的谈话,都能保持愉快和融洽的氛围。这就是为什么富兰克林提出的新法案或修改旧条文都能得到民众的重视的原因,他的意见总能得到民众广泛的支持。

能够在冲突中做出让步是一种良好的个人素质,这种良好的心态不仅让人处处受到欢迎,还会给人带来愉快的生活。诺贝尔文学奖获得者肖伯纳先生是一位伟大的文学家,我更愿意把他称作“世界著名的幽默大师”,肖伯纳先生1856年出生,直到1950年去世,他活到94岁。在说起他的长寿秘诀时,我认为,他的乐观豁达、心胸开阔、不喜欢与人争执、平易近人的性格特点是他长寿的最大秘诀。

肖伯纳先生是个乐天派,他性情平和,人们很少看到他有愁眉苦脸的时候。在家庭生活中,他与妻子相濡以沫,关系十分融洽。他对待朋友总是能够以诚相见、宽厚待人,肖伯纳拥有很多朋友,朋友们和他见面时,一看到“他那快乐活泼、率直自然的样子,每个人都会感到心情舒畅。”在他的剧本《武器和人》演出成功后,肖伯纳走上舞台向他的观众致谢。这时,有一个嫉妒他的人肆意挑衅道:“肖伯纳,你的剧本简直糟透了,谁要看?快把它收回去,停演吧!”

此时,肖伯纳表现出了豁达的风度,他彬彬有礼地回答说:“哦,亲爱的朋友,我完全同意你的意见,但遗憾的是,只有我们两个反对有什么用呢?那么多欣赏它、喜欢它的观众,我们能够禁止这个剧本的演出吗?”肖伯纳的一句话引起全场观众的笑声和掌声,那个反对他的人也禁不住笑了起来。

在人际交往中,如果你发现自己错了,就不要试图掩盖自己的缺陷和错误。更不要与人争论,争论只会使你的错误更大;如果你是正确的,也不要直接就反驳对方的观点,指出别人的错误,那样,你会伤害到对方的自尊,你同样也会一无所得。面对那些不友好的,用恶言攻击我们的人,你也要保持良好的自制力,不与人发生冲突。这样做才是最明智的选择。就像有一次,我问艾森豪威尔将军的儿子约翰,他父亲是否一直怀恨那些用语言攻击谩骂他的人。约翰回答说:“不,我父亲从来不去为那些他不喜欢的人浪费他一分钟。”

所以,如果你想要受人欢迎,请记住这一点。

打动人的第九准则:不要试图掩盖缺点和错误。如果你想要为对方证明某事,就可以用巧妙的方法,使对方在不知不觉中接受你的观点。不要做固执的辩论者,固执的辩论,只会让你失去更多,即使你是对的。与狗争道,不如让狗先走,当一只发了疯的狗咬了你一口,为了报复,你还会反咬它一口吗?