秦小姐很高兴，因为她买到了一张卧铺火车票。在春节期间，能够买到这样一张火车票真的很不容易。往年春节回家，秦小姐通常都要为买票的事情发愁，千方百计地能买上一张无座的临时列车票，拥挤着乘坐一天一夜的火车就似病了一场，还要感谢上天保佑，让自己买到了票。
而这一次，秦小姐不但顺利地买到了车票，而且这位置很好，是一个下铺。秦小姐心想，这回可得舒服地睡一觉了。
但是一上车，秦小姐就发现在自己的铺位上坐着一对夫妇，妻子手中抱着一个婴儿，那位丈夫央求秦小姐：“这位姑娘，不好意思，是这样的，我们没买上好铺位，能不能换换车票？你看这孩子太小，在上铺的话，我们也不好照应。上上下下的也会影响你。”
秦小姐心比较软，看到夫妻二人带着孩子，确实很不方便，就答应了对方的请求。但是秦小姐在上面的铺位躺了一路之后，心中却有些不高兴。
原来按照道理，他们应该先给秦小姐补上票的差价，再表示感谢。可他们什么也没说，什么也没做，就好像秦小姐让他们待在下铺是理所当然的事。
在后面的路上，他们甚至都没有和秦小姐说过一句话，连招呼也不打。
回到家里，秦小姐觉得自己这好件事做得实在太不值了，就和母亲说起这件事：“其实我也不在乎那十几块钱的差价，只是受不了这对夫妻的态度。难道他们从来就不知道得到别人帮助后应该表示感谢吗？”
秦母安慰她，说了一番道理：“孩子，你要是决定做这么一件好事，就不要指望着别人的感谢，因为忘记感谢是人的天性。如果你期望别人感恩，多半是自寻烦恼，就像你现在这样。”
人的记忆很奇怪，别人对自己有什么帮助，往往会很快模糊，记不清，即便是父母对我们的好，通常也只有笼统的记忆。如果让我们一件件地说出父母曾经对自己的好，则会发现我们的回答其实很不具体。但如果某个人在什么时候打了我们，可能我们会记住一辈子。
正如秦母所说的，忘记感恩是人的天性，它就像随地生长的杂草，时刻都在发生。我们到一个地方找人，门卫给我们一番指点，我们嘴上说一句谢谢，但过后，我们还会记得这个门卫吗？如果门卫没有什么特别之处，基本上不会在我们的心里留下深刻的印象，因为他实在不是什么重要人物，尽管这个素昧平生的人帮了你的忙。
教师的一生桃李满天下，教过的学生数不胜数，又有多少学生特地向老师道谢呢？当初的同学们，在学校里互帮互助，彼此玩笑打闹，红尘几番奔波后，又能记住几个人呢？打开同学录，看到毕业照，我们才会模糊地想起其中的一些事情。这么多老师和同学，其中少不了给我们帮助的人，我们又能记住几人？
除了大恩大德无法无视，对于他人的帮助，人们往往会很快忘掉。别人指点几句话，做了几件事，尽管于我们有禆益，但要我们记住一辈子实在很难。如果能够用一句“谢谢”或者其他什么手段当下了结的，我们通常都会这样做。因为我们都有不想欠别人的心理。如果当下不能了结，我们的潜意识就会让记忆模糊起来，以免让自己的心理上有负担。
了解到这样的人性和心理，我们就要调整好自己的心态，一方面在帮助别人的时候，不要指望着对方的感激和报答；另一方面在接受别人的帮助时，要怀着感恩之心。
如果秦小姐能够了解这些，不指望对方的感激，忽略这对夫妻的冷漠，与这对夫妻主动交谈，相信彼此的旅途会更加愉快。而如果这对夫妻能够对秦小姐的帮助怀着感恩之心，并对秦小姐热情一些，那么彼此之间也不至于冷漠相向。二者但凡有一方懂得这些人情世故，气氛就会好得多。
当我们帮助别人时，要把自己的心放宽一些，不要因为对方没有表示感恩，就拒绝与对方做任何的交流。
理解人性，不要去抱怨它，多了解一些人情世故，做好自己的事情，这就是我们生存于世最好的发展方向，这样做能让我们的人生之路越走越宽。
做事定要精彩，让别人的钱不白花
有个足球守门员虽然没有多么出色的成绩纪录，但他却有许多“粉丝”。因为他很擅长接一些角度刁钻的球，而且总是在极为惊险的情况下创造这种奇迹。
足球“呼”的一声飞了过来，他身子低了低，向前跑，时左时右地晃动身躯，再突然纵身一跃，接着身体重重地摔在地上。然后只见他艰难地爬起来，将怀中的足球高高举起，全场欢声雷动。
后来守门员退休了，有人问他：“你为什么总是能够创造奇迹呢？”守门员笑了笑说：“其实这很简单！足球的落点判断并不难，难的是足球还在空中时，你如何把握节奏去表演，前后左右跑一跑，然后用最惊险的姿态接到球。只有吸引人，才能创造奇迹。”
球星和球员的不同就在于他会精彩的表演。弄清楚这样一件事，有些球迷或许会感到失望，搞了半天，让我们热血沸腾的许多场景，原来都是刻意表演出来的。
其实不必失望，因为一边要踢好球，一边要表演精彩的镜头，这绝对是难度很高的事情，要不然球星岂不遍地都是吗？
我们不能怪这些球星搞噱头“忽悠”人，毕竟他们也是想让观众开心——这球如果踢得不够精彩，人们多半会觉得浪费了自己的时间、精力和金钱。
有个人在美国买房子，请了一位律师负责签约。这位律师个子不高，声音也不大，说话含含糊糊的，让他很担心能不能压住现场气氛。但因为跟律师是旧识，他也不好意思另换其他人。
到了签约当天，卖方的律师走进来，他吓了一跳，对方的律师竟然是个身高将近两米的壮汉。他看看自己的代表律师缩在椅子里，身形很小，更加担心会吃亏了。
正在这个时候，他却见自己的代表律师也不看对方，拿起桌上的合约这里点一点，那里指一指，细声细气地说：“这里要改……那里要删……那里要加……”
壮汉律师就如同绵羊一般，忙不迭地点头，毫不顶嘴，一一照办。他顿时对自己的代表律师刮目相看。
事后他到处为这位代表律师宣传：“他真的很厉害啊！”但是有一天，这位律师却告诉他：“你不要再为我宣传了。其实这样的合约都设计了许多小毛病，律师行中资深的人都心知肚明，哪里该删该改。”
他十分疑惑：“这又是何必呢？将合约设计得完美一些，不是能省很多事情吗？”律师笑道：“这当然是必要的，如果不这样的话，你又何必请律师？你会想自己来算了。有这么一出表演，才会让你觉得律师有用，自己的钱没有白花啊！”他听了愣了半天，随即有些抱怨道：“我说呢，搞了半天，我岂不是被摆了一道吗？这也太过分了。”
律师正色道：“你要是这么想那就错了。我们这样做，不但为你提供了法律服务，而且还照顾了你的心情，是十分道义的行为。”
这位律师为什么这么说？因为在签合约的时候，律师始终都是需要的，毕竟对于契约是否具有法律效力的问题，律师才是专业人员，也就是说，买房的人始终都需要另付一笔律师费。既然如此，为什么不让接受律师服务的人感到高兴呢？
如果没有这样精彩的演出，简简单单地把事情办完了，我们就会觉得自己吃了亏，认为自己的钱花得不值，甚至会觉得律师不尽心。而有了一番精彩的表演，我们则会觉得自己请到这样高明的律师真是幸运啊！
通常情况下，对专业人员而言，自己常做的工作处理起来往往比较简单，但是外人并不清楚，心里就会转动起各种各样的念头。
比如什么东西坏了，我们请人来修，如果自己没花钱，看着专业人员随便修几下，这个东西就好了，就会觉得这位专业人员手段高明；而当我们请人维修，花了不少钱时，如果专业人员也是这样随便弄几下，哪怕东西修好了，我们心里也会疑惑：“我这钱是不是花得太冤枉了？他会不会没认真修呢？”
了解了人们这种心理，在我们做事的时候，就应该尽量表现得认真一些、专业一些，如果能够制造一些精彩的镜头，不让别人的钱白花就更好了。
特别是帮人解决问题的时候，不能为了显示自己的手段有多么高明，就三下五除二，摆出一副漫不经心的样子，那样可能不会给你带来赞叹声，反而会让人不安心而埋怨你。
在问题解决之后，最好告诉对方引发问题的原因和自己解决问题的原理，那样则会让人更放心。不要觉得这些专业的东西说给对方听，他也听不懂。实际上对方即便听不懂，也喜欢听到你这样讲。他们实际上并不想知道专业的东西，而只是希望看到你说这些话时表现出来的很有把握和自信的样子。
反过来讲，在我们请人做事的时候，也不要胡乱猜疑那些做事飞快的人，抱怨对方没有认真对待，对方这样快速地做完了事情，往往不是不认真，而是专业和高明的表现。
不要去招惹闲人，以免惹是生非
在工作中，当人们闲得发慌的时候，不怕无聊，就怕别人觉得他闲、他没用。因为如果他没用，他很可能就会被辞退。于是糟糕的事情发生了，为了不让自己太闲，让自己有用一点儿，闲人就开始没事找事、无事生非。
黄先生去某个单位办事时，就遇到这样一个闲人。黄先生带着的那份公文很着急，当他看到办事处没有人排队时心中大喜，对办事处的职员说：“今天是什么日子啊，这么闲啊。”说着黄先生将公文送到办事处的职员桌上：“趁着这会儿空，赶快帮我办了。”
职员接过公文，答应了一声。却只见他一会儿上卫生间，一会儿擤鼻涕，再拿起来左看看、右瞄瞄，隔半天倒抽了口气，小声说：“先生，这章难盖呀！”
黄先生有些恼火道：“怎么了，这公文没有什么问题啊，我们都是按条例、按要求来的，经过了上司的批准。”那位职员指了指公文，慢条斯理地说：“喏，这签字就有问题，还有表格的格式也不对。数据你们都对过了吗？哦，还有……”
不一会儿，那位职员就从这份公文中挑出了一大堆问题。黄先生更加恼火地说：“你这不是没事找事吗？以前的公文不都是这样做的吗？”那位职员一听黄先生这话，顿时脸一沉说：“以前是以前，现在是现在，就是因为以前的口子太松了，现在才需要整顿。”
黄先生一听，就怒了：“整顿什么啊，我怎么一点儿消息都没听到，你闲得没事，刁难我是吧？叫你们领导来。”那位职员也火了：“你这人懂不懂办事程序，懂不懂规章制度？这公文说不能办，就不能办，谁来也不管用！”
这件事惊动了其领导，领导出来就发了一句话：“按照程序来，规章制度不能忽视，一定要严肃对待，丝毫不能马虎。”黄先生只好带着公文回去见自己的领导，结果被领导批评了一顿，后来领导亲自出马，事情很快就办妥了。
在现实的生活和工作中有这样一些人：他的位子可能不高，声音可能不大，走起路来也可能很安静，但是盖章的声音特别响，就像故事里的那名职员。俗话说：“阎王好见，小鬼难缠。”小鬼为什么难缠？因为小鬼往往都是闲人，闲得发慌，就会没事找事，无事生非。
如果你碰上这样的闲人，千万不要去招惹他，踏踏实实地办事走人，即便你明知道对方很闲，也不要说破，免得惹起是非。别看他职位不高，弄出的事儿却不小，你如果惹他，他抬出一顶“大帽子”，你绝对戴不起，就连他的顶头上司都不会多说什么。
所以你可以得罪忙人，因为忙人没时间跟你计较；但你千万别得罪闲人，因为闲人有的是时间跟你周旋。特别是你明知道对方很闲时，千万不要随意批评他，否则，他就会想方设法让你好看，去证明自己一点儿都不闲。
记住，每个人都觉得自己的存在有价值。你不能忽略他的存在价值，即便明知道他闲，你也绝不能指出来。你可以看不惯闲人，但不要无故地去招惹他，更重要的是，当闲人向你发表意见、提出问题的时候，你千万要小心地听，尊重对方的表达，至少表面上要有重视的样子，否则闲人很可能会证明给你看，让你后悔当初不听他的话。
原谅批评，那只是对方的自我满足
有些时候，如果你被人批评了，不能说明你有多么糟糕，相反却往往是因为你太优秀了。特别是一些不合理的批评，通常都是掩饰了的赞美。人们喜欢看到比自己强的人倒霉，如果对方不倒霉，心理就不能平衡，于是就会想方设法去批评对方，挖掘对方身上的问题和缺点。这与其说是为了批评而批评、为了骂人而骂人，还不如说是为了自我的满足而批评、骂人。生活中类似的人大有人在。
罗伯特·哈金斯就读于耶鲁大学的时候，他一面打工，一面学习，期间当过侍者、伐木工、家庭教师。8年后，罗伯特·哈金斯受聘成为芝加哥大学的校长，当时他只有30岁。这件事情震动了美国教育界，引起了很多年长的教育家的不满：他太年轻了，没什么经验，教育理念很荒谬等。诸如此类的批评，不断地出现在报纸上。
哈金斯上任的那天，有位朋友就在聊天的时候对他的父亲说：“今天早晨的报纸上，连社论都在批评你儿子，有些话说得真令人惊讶。我是看着你的儿子长大的，都不知道他曾经干过这么多‘坏事’。”哈金斯的父亲回答：“真的是很严重，不过我们都知道，没有人会踢一只死狗的。”