苗海根当然知道这家人家没小孩，但他没跟邹经理讲，让邹经理亲自去客户家了解这个无中生有的投诉案。于是邹经理怀疑客服小姐张冠李戴，记错了客户姓名。客服小姐自然觉得委屈，一面流眼泪，一面给邹经理翻电话记录，果然客户名字和地址门牌，都只字不差。
等到第二个电话打过来，才明白这是恶意投诉。于是邹经理再次约了苗海根，一起跟投诉人见面，而这回的见面地点，是一家生意清淡的老茶馆，坐落于营门口路西头北面。这茶馆的外间，空荡荡的没一个茶客，里间有四五个人吆五喝六地大声说话，邹经理跟苗海根坐外间等客户来。可过了半个多小时，仍不见有人进来，就给客户打电话，打那个手机号码。里间响起彩铃声音，那是给刘欢唱红的《好汉歌》；其耳熟能详的一句歌词是：该出手时就出手哇。
原来客户就在里间，还以为还没来，其实早就来了。
这回是一个彪形大汉，一面叫邹经理坐他对面，一面叫他的人全闭嘴，现在讲牛奶事情，讲正事儿，昨晚歌厅里的事待一会再讲。他跟邹经理说，咱这是吃讲茶，事情小，不用上法院打官司，不浪费国家法律资源。等茶馆老婆婆添了两个茶杯，颤巍巍走了出去，这大汉才坐下来，面对面看着邹经理一言不发，等邹经理说话。
“怎么称呼您？”经理客气问道。
“我姓周。”大汉粗声粗气道。
“您是费淑珍客户的……”
“我是她老公，她是我老婆。”
“昨晚我们去您家里，见到另一位先生，他说他姓陶。”
“怎么啦？”
“陶先生讲，费淑珍家没有小孩。”
“他知道个屁。”大汉拍了一下桌子，生邹经理的气。“他是费淑珍的表弟，我是费淑珍的老公，你是听他的，还是听我的？”
“那个姓陶的有精神病。”旁边一个人插话道。
“你们的牛奶确实不错，原汁原味的，口碑可好。”坐左面横档的另一个人也插话了。“不过做事情总是有做错的时候，谁也不是神仙，谁也不敢保证永远不犯错误。你们是有点倒霉，送了一万瓶牛奶，就一瓶有问题。”
“偏偏这瓶牛奶给小孩子喝了。”坐右面横档的一个人说，“小孩子身体差，扛不住，喝了拉肚子，差点送了命，你说这要命不要命？别的人家出了这种事情，可能怕费事，家里也有钱，只当花钱消灾，不给你们打电话了。再说医生也医术高明，眼看小孩快一命呜呼了，结果妙手回春，把小孩从死亡线上拉回来，现在没事了，活蹦乱跳比小狗还跑得欢，没必要费神跟你们谈这件事。算你们倒霉，偏偏是周小华家的小孩喝了这瓶奶。你别看周小华五大三粗的，讲话声音冲，常把陌生人吓得魂飞魄散，他要睡人家老婆，人家不敢不让他睡。可是，然而，英雄总是气短，手里老是没钱，一文钱逼死英雄汉，要不是周小华朋友多，有朋友借钱给他，给小孩治病，事情就更麻烦。他找你们谈这件事，也是迫不得已，你们要体谅他的苦衷……”
这个人是说一句话，喝一口茶，再说一句，又喝一口，可能膀胱也小，还没等他说完，就抱拳抱歉出去撒尿。老茶馆没洗手间，只好跑到后面石桥底下解决。你看看，这种消费地方，咋会有生意呢？
邹经理是明白人，知道他给这伙人讹上了，于是问周小华怎么个解决法。
周小华称赞邹经理识时务，是聪明人，难怪能够当经理。
他旁边的那个人讲：“邹经理给个医药费就行了，啥误工费、营养费、精神损失费，全免了，不要斤斤计较，我说的对不对周小华？”
坐左面横档的讲：“周小华不是那种不讲道理的人，不会得寸进尺。”
坐右面横档的讲：“这要怪周小华老婆要周小华问你们要这个钱，周小华惧内，怕老婆，只好厚着脸皮跟你们讲这件事。”
邹经理问：“医药费多少钱？”
周小华说：“一千五百块。”
苗海根插话道：“你把医药费单据拿出来。”
周小华发火了：“你******是不是活够了？”
邹经理也很生气，本来已经讲妥了，给一千五百块钱就算了，就现在给，口袋里有这么多现金，结果给苗海根插了一句话，就把事情搞复杂了。你就不能装哑巴吗？若不是苗海根年纪大，准把这个送奶工骂个狗血淋头。
周小华起身讲：“既然你们对我起了疑心，不相信我，也不相信在座的这几个大老爷们，认为今天这样的吃讲茶不管用，好吧那咱就上法院打官司，这年头谁怕谁啊？”
邹经理赶紧起身，赔礼道歉。
周小华不依不饶，一定要给他一个说法。
那几个人讲：“登报道歉就免了，不要把事情闹大，损害了牛奶公司的名誉，砸了公司的牌子，公司倒闭了，也是公司工人倒霉。邹经理摆一桌酒，晚上就摆，还是我们这几个人，喝酒的时候讲一句道歉的话，给周小华敬一杯酒，炮仗就免了，不用花这个钱。另外，这个送奶工要处理一下，不然黑白不分，是非不明，外人还以为我们周小华讹邹经理一顿饭呢。”
结果是，邹经理晚上叫了两名客服小姐来陪酒吃饭，不敢叫苗海根了。怕周小华没完没了纠缠，又多给了一千块钱，给小孩买营养品吃。而且明确扣送奶工三百块钱，这也给了周小华。见事情如此妥善解决，便觥筹交错，彼此成了朋友了，热闹了一场。邹经理喝酒厉害，两名客服小姐更厉害，周小华没给灌醉，但他的那几个狐朋狗友全倒下去了，都醉得一塌糊涂，出去时一个个扶着墙走。