小雷觉得雪莉经理对自己既不过分谦恭，也不拿出上级的权威让他当众失去面子，而是恩威并举，在保全了他男人自尊心的前提下，才合理提出这样的要求，因此心悦诚服，凡有体力活，必主动承担。
雪莉经理，是一个非常有素养、非常有领导才能的专业女上司，她的管理水平，与员工相处之道的分寸，都拿捏得非常适度。男人的自尊心都是非常强的，总是暗揣自己是天下第一，天下的事情，是没有自己不知道的，也没有什么事情能难住自己，实则这种自尊心很脆弱，当他感觉到女人存在，会对他构成威胁时，便会本能地产生抗拒的逆反心理。雪莉无疑是深喑男人这种心理的，懂得自己若在这个公司合理适宜地协调好工作，站稳脚跟，就必须要在适当的场合，既要维护一下男人们的自尊，并对他们的优点，当众夸奖一两句，使男人面对这样的女上司，除了敬佩之外，便是心悦诚服。
在日益激烈竞争的职场，虽然女人的天性多半趋于温柔，但有时她们却不知道如何表达，如何拿捏好分寸。这就需要女人学会表达温柔的技巧。
另外，会有很多女人，在男人的工作失误时，或生活中遭到困境时，就会忍不住挖苦打击他们，以为这就能使男人挣气，使男人改过自新。实则，男人在面对挫折时，不但不会振作，还会因此感觉不到支持、鼓励和信任，而使他们丧失信心。
当今匆匆忙碌的都市生活，男人的生存压力越来越大，焦虑的心便总是渴望安慰和鼓励。只要拥有了女性温柔的重要支持，男人即使面临的压力再大，也可以在默默的努力中，无声地化解。
男人在职场上是如此，在家庭上更是如此。
男人本性需要女人用温和的言语、或充满爱意的小动作，来传递给男人一种发自内心的信任和鼓励，才能够激发出男人内心深处，那一股坚定的信心和走出困境的勇气。
女人温和的语气，温柔的安慰，对男人而言，都是一种巨大而无形的力量支持。并且，大多数男人，他们在工作的任何场合，都会表现出一副男子汉气派，内心深处实则是脆弱的。他们回到家中，脱掉所有压力，完全表现得就像是一个长不大的男孩，这时，妻子的细声呵护，妻子温存的一句问候，妻子捧来的一杯清茶，就犹如一剂心灵上的强心剂，让男人疲累的心灵，得到有效的滋润，使男人在职场中的疲倦，一瞬间都会烟消云散。
懂得了温柔力量的女人，学会用体谅、得体的魔法，无声地传
递给男人一种信任和鼓励，使男人在倦怠自负的情绪中，心甘情愿的滋养出一分舍得付出的力量和化解困境的雄心，从而，也使女人的职场生涯，在顺畅中节节攀升。
第四节 用温婉化解职场难题
温婉，指温顺柔和；温婉的女人，拥有阳光一般明媚的笑靥；珍惜疼惜自己的每一个笑容；淡然地看别人的骄傲和炫耀；怜惜地听别人的不幸和幽怨。
温婉的女人，如同清新的空气，安静，沉默，干净，如同流水般的音乐，古雅，美好。
温婉的女人，早就知晓以人性化的“化解”难题，来代替“解决”难题。温婉的女人，从容面对职场中的压力、阻力等诸多难题，并温婉化解，会使职场中的任务矛盾、纠纷、闹剧，都抱着以大事化小，小事化了的方式，化到没有障碍、没有阴影、没有眼泪、没有诉状，不但轻松愉快，而且不会对日后的工作、生活产生不良后遗症，致力于在变化无常的动态中，维持一种固有的平衡，而使自己的职场生涯，立于不败之地。
各种旅游公司，在大街小巷如同雨后春笋林立之际，国联旅游公司却遭遇到了前所未有的经济、政治困难，命运岌岌可危。就在这危难之际，叶梅被任命为公司董事长。
担任了公司董事长的叶梅，尽快地收拾着公司上届领导人留下的残局，根据当前的国际国内形式、旅游者的心理需求，制订并实施复苏计划。但令叶梅意想不到的是，她的计划虽然切实可行，但执行起来，却经受了许多意想不到的磨难和困难，使叶梅陷于痛苦不解之中。
但善于思考的叶梅，很快发现，她的计划之所以执行不到位，是因为老员工对她抱有抵触心理，而新补充进来的力量，又因情况不熟悉，一筹莫展。
叶梅很快调整自己的态度：用温婉的方式，首先化解内部矛盾，将内部人员全部团结起来，一致对外。
于是，叶梅每天带着阳光般的笑容，亲切地询问每个员工目前的家庭、生活，以及对日后家庭生活的构想，然后再转移话题说：“我非常理解你目前的困难，只有公司走出困境了，个人的收入才会增加，也才能解决家庭困窘。”叶梅面对职员的抱怨，不气馁，不放弃，“但是，你觉得我们应该如何走出目前的困境呢？”
叶梅承担的勇气，温婉的人情味，很快拉近了人与人之间的距离。公司全体人员，很快拧成一股绳。叶梅这才率领国际旅游公司的全体工作人员，克服重重困难，并最终使整个公司经营状况起死复生。
“我觉得我之所以能坐在公司总裁的位置，是充分认识了在关系错综复杂的公司，温婉将是我解决问题的主要根据，我事先就明白温婉会帮助我在处理问题上，作出理性的判断。”叶梅说。
叶梅觉得，当女人面对职场难题时，大多数人首先考虑的，是制定工作目标。这固然没错，但首先自己如果没有温婉、协同的能力，将眼光放得过高过远，没有人支持，执行，一个切实可行的目标，很可能就会成为纸上谈兵。
当眼前或紧近或小的难题，被温婉地化解后，叶梅就开始根据身边中层管理者不惜冒着失败的风险、以赢得更有价值的心理，与中层管理者一同分析哪些因素会构成风险；而叶梅温婉的气质，早已深入人心，人人都愿意在她面前，打开心扉，畅所欲言地发表自己的看法。
叶梅归综众人的建议，然后再正确地评估自己的能力，看看自己有多少智能、想象力、切实可行的计划、以及面对的难题、人际关系的态度、自己的实力，人脉，自信地觉得自己，完全有理由率领员工，最终摘取挂在荆棘上的桂冠！
“在职场这条布满荆棘的路上，你只有温和地汲取老员工的经验和教训；再综合新员工的意见，取别人之长，则是合情合理的。”叶梅温婉地一笑，对记者侃侃而谈，“当你的温婉已为你化解了许多职场难题时，你在展开日后的了必需的工作时后，依旧要认识到一点：温婉，并不是一味顺从，而是能将职场压力，阻力，难题，会一个人承担，不倾诉，不抱怨；一个人面对，不替代，不妥协。用温婉化解职业难题，叶梅正是利用温婉的方式，化解职场各种难题，将公司的恶劣情况扭转，呈现出一片美好的远景。
的确，一个人在遇到职场难题时，往往首先想到的是拟订目标，且只是考虑到一个可行的解决之道，而会忽视问题在外部环境中，会遇到各种变化、不能控制的因素，只有温婉如玉的办法，才能深得人心，减少外部阻力，使计划得以真正实现。
其实，化解职场中的难题，方法往往不止一个。但前题是，你一定要事先对所面临的难题，要重新洗牌，作一种最基本的考察、分析。并且要保持开放的态度，了解到问题的各种成因，只要调整方法，是有可能突然转变的。
女人在职场中，一定要聪明，能干，智慧，勤劳，能凭真才实学，站在双方的立场，为老板找到赚钱的契机。女人要想在职场让难题迎忍而解，一定要明白，自己除了年轻美貌的优势外，还有无数的应对、生存资本和特长，自己无论被多大的难题卡住，容貌和精神状态，都要保持得像一匹光鲜靓丽的锦缎那样光鲜，而不是身陷水深火热的难题。这样，看起来非常好的你，一定能温婉地化解难题，让不利的因素，因自己的能力而扭转、而改变。