35 如何告诉别人坏消息不招人讨厌 传说在古代埃及，如果信使给法老送来好消息，法老就会像欢迎一个王子那样款待他；如果送来的是坏消息，就会被砍掉脑袋。
那种思维模式在今天人们的社交中仍旧有影响。两个年轻人拎了很多食品饮料，高高兴兴地出门去野餐，一个邻居正在自己家门口观察天气，笑呵呵地对两个年轻人说：“你们要出去野餐吗？天气预报说今天会下雨。”此时此刻，年轻人一定恨坏了那个邻居，并不是因为邻居的提醒，而是因为他脸上的微笑。
一个旅客跑得上气不接下气地冲进售票大厅，掏出现金塞进售票窗口买车票。售票员咧开嘴一阵大笑：“那辆车五分钟前就开车了。”旅客的心情糟到想杀人，借故和售票员争吵起来。导致纠纷的是售票员的笑。
使人们气愤的不是坏消息，而是传达消息的人缺乏同情心的态度。谁都不得不时不时地传递一些坏消息，不过善于说话办事的人会采取一个适当的态度。医生告诉病人他需要动手术时，应该是深表同情的。老板通知雇员被解雇时也应该是用一种同情的态度。善于社交的人都懂得告诉别人坏消息时，采取一种和对方感同身受的态度的重要性。
不幸的是，很多人不理解这个问题的敏感性。你长途跋涉、鞍马劳顿地下了火车，旅馆的服务员却兴高采烈地告诉你说客房已满。你急需一笔现金应付难关，银行的出纳却眉飞色舞地告诉你说帐户里一个子儿也没有。遇到这种人的时候，每个人都会恨得牙根痒痒，想挥起老拳暴扁对方一顿的。
如果邻居用一种同情的态度告诉年轻人将有暴风雨，年轻人可能会感激他的警告。如果售票员同情地告诉旅客车已经开走了，旅客也不会说什么。
总之，善于社交的人，跟别人说不好的事情时，会将心比心，在情绪表现上尽可能采取同情的姿态，尽可能地不刺激、不伤害对方的心理。
善于社交的人，也会注意不能乱讲话，知道点事情跟谁都说，即使受到对方的压力，也别忘了自己有明哲保身和保持沉默的权利。
小技巧：假装像对方一样难过
足球运动员盲目传球是无法进球的，一个职业运动员踢球时必须心里有球门。
在发布任何坏消息前，心里一定要想想听话人的感受。说话的时候要根据内容做忧郁、严肃甚至悲伤啜泣状。
36 如何回答不想回答的问题
一个姓宋的女家具商和自己的丈夫、合伙人陈某分手了。经过漫长琐碎的离婚诉讼，他们最终离婚，但双方仍保持事业上的合作。
很多亲戚朋友和同行都对他们的关系、以及婚姻破裂对他们生意的影响很感兴趣，当然，一般人轻易都不敢打听，宋女士自己也从不主动提起。
有一天，宋女士在饭店吃饭时碰见一个直脾气的女同行，没说几句话，女同行把话题转到宋女士和前夫的关系上：“你和老陈现在怎么样？”
宋女士没有被这个冒昧的问题困扰，一边吃东西一边平静地回答说：“没怎么样，我们分手了，但生意照做。”
女同行对这个答案根本不满意，继续不懈地盘问：“你们还在一起合作吗？”
宋女士继续吃东西，用一成不变的声音说：“我们分手了，但生意照做。”
失望的女同行仍然不肯轻易放弃追问：“你们俩还跟原来一样合股干吗？”
宋女士看上去仍然不厌其烦地保持着微笑，好像一点也没有被对方的问题影响到，还是用不变的腔调回答说：“我们分手了，但生意照做。”
这一回，女同行终于识相地闭上了嘴。宋女士所使用的这个技巧叫做“假装自己是复读机”，用这个技巧对付那些试图刺探个人隐私的“扫荡”是最有效果的。
小技巧：假装自己是复读机
当有人不识趣地反复跟你打听一个问题时，你可以简单地用反复重复一个答案的方式来回应。同样的语句，同样的语调，反复重复，直到对方撑不住放弃提问为止。就算对方是一只扑上来就黏人的树蚂蝗，你反反复复的念咒语最后也会把对方撵走。
37 如何与大人物谈话
假设你碰巧在一个不错的饭馆吃饭。你无意间往邻桌一看，你猜你看到了谁？真是他吗？那怎么可能？简直长得太像了。不，不是像不像的问题，他根本就是一个大明星，比如说是刘德华。（这里所说的名人可以是电影明星、官员、歌星或者你所在单位的某个大领导。）那个著名人物离你近在咫尺，机不可失，你怎么办？
答案是什么也不做！只有少男少女才疯狂地追星，真正成熟的人是不会和孩子们一起蜂拥而上只为了争夺一个签名的。如果刘德华朝你的方向上看了一眼，你就微笑着点一下头。然后把你的目光转向你的同伴。要是你的同伴凑巧也看到你的表现，他一定会佩服你的沉着冷静。
央视主持人李咏有一次在访谈中承认，他的爱人近年来很少和他一起上街。作为一个知名的电视人，李咏不管走到哪里都有人认得他，只要稍作停留，就会被人群所包围。两个人过去喜欢外出吃饭，现在他们却经常憋在家里自己解决，原因何在？受不了兴奋的群众的打扰。让名人们也享受一下独处的安静吧。
要是你最终无法抗拒这种可能一辈子仅有一次的和大人物的近距离接触，想表达一下你的仰慕之情，可以照此办理。等到你吃完饭买过单或者名人也吃完饭买过单了，明显不会占用对方很多时间时，你可以走到对方身边说点什么，比如：“刘德华先生，你好。我只想跟你说，你的那些精彩的电影曾经伴我度过许多快乐的时光。真的非常感谢你。”
你注意到这句话的微妙所在了吗？这句话没有对他的成就拍马屁。他听了你的话后，一定会在心里跟自己说：“你是想说我是个优秀的电影演员吗，是还是不是？”你是从你自己的角度评价他的成就，方法是对他说他的作品曾经给你带了很多快乐。
要是你碰见的人是你的上司的上司的上司，老天爷给你机会表现自己的拍马屁功夫，注意同样要照此办理。可千万别这么说：“盖茨先生，你老人家的买卖做得可是真大啊。”
比尔·盖茨听见你这么说肯定不以为然地想：“这个小丑，我的买卖大还用你说！”聪明的做法应该是跟他说自己为他工作感到很荣幸，当然这时也不是跟比尔·盖茨商量你工作中的细节，比如怎样把某个程序编的更完善的时候。
要是比尔·盖茨有离开的意思，你可以使用身体语言表达自己看见他的高兴。如果比尔·盖茨恰好被你征服了，或者大人物忽然有兴趣深入民间和普通群众打成一片，你就可以和他们多唠几句，直到对方流露出第一个想走的身体语言。总之，你在那种场合就应该表现得好像在体操房练双人舞的学生一样，教练引导着你，你跟随着教练，教练告诉你什么时候挑、什么时候结束，你就什么时候跳、什么时候结束。
有些情况，大人物的身边可能有一个同伴，你和大人物谈一阵子后，也应该适当和他的同伴聊几句。物以类聚，人以群分。大人物的同伴，多半也不是等闲之辈。
小技巧：不要对大人物垂涎三尺
大人物有权对自己的声望持保留的态度。当你和他们谈话的时候，不要赞美他们的工作，只简单地表达他们的工作带给你的快乐或给你的启发。如果你非要赞美他们的工作，注意赞美最近的，可别说那些已经在他们记忆里发黄的旧事。
还有就是千万别冷落大人物的同伴。
还有一个细节需要注意，电影明星可能不满意于自己早期的电影、官员可能对自己早期的政绩不满、公司大亨可能不满意自己从前做过的生意、作家可能不大喜欢自己的上一本小说……
所以在和大人物交谈的时候，如果非要赞美对方的工作，尽可能地要赞扬他们最近的工作。要是你跟刘德华说喜欢他在1980年代拍的某一部电影，他在心里就会质问你“我现在拍的电影难道不好吗？”总之，尽可能地谈论近期的话题。
还有一点需要补充的是，要是你有足够的面子请到一个明星到家里或聚会上给你撑面子，千万注意别做邀请主持人讲话、邀请歌手唱歌之类的事儿。这不能给你增添任何好处，因为明星们不喜欢在这种场合做表演。你不会在那种场合请一个会计师帮你算账、或者一个牙医给你检查口腔，你得让人家吃饱喝足、让人家玩得开心，明星也是人，他们不喜欢工作起来没头没尾、不分时间不分地点。