书城励志跟谁都能说上话
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第19章 跟人们打成一片(2)

48 如何使人理解你的观点

雅丽最近春风得意,不仅被提拔重用,还因为一个提案受到公司高层的注意,被要求去公司的高管例会上做演讲。等轮到雅丽发言时,雅丽先默默地扫视了一下全场的大人物,在心里对自己说:哈,清一色全是中年胖老头,不就是十个火星人吗,雅丽能搞定你们。(是的,雅丽看过《男人来自火星,女人来自金星》这本书,也研究过男人和女人神经心理方面的不同,对所有和性别有关的身体语言信号一知半解,可是一个很了不起的人。)我平时可是自诩为社交大师的人,有名的“会来事儿”,怎么还可以在众大佬面前怯场呢?我准备得很充分,我会把所有问题说得一清二楚,谁要是难为我的话,我有一万句话等着呢。

事情开始进行得还算顺利。雅丽的陈述清楚简洁,几乎照顾到了每一个细节,简直就是完美无缺。演讲完毕,她洋洋得意地客气一番,请各位领导提问,也即是进入会议的下一个阶段,跟大佬们研究提案的可行性。

接下来的场面就有点略显糟糕,问题产生的原因在于清一色的男高管们喜欢用足球术语做类比,雅丽云山雾罩地听不明白意思,所以没办法有效地跟领导们进行深入讨论。

开始时,财务总监问雅丽说:“你认为我们需要多少投入才能开球呢?”

“我也有这方面的疑虑啊,”总经理接着说。“你这个提案很有创意,不过对成本方面的估计有点不足,资金的问题必须弄明白,不能冒打乌龙球的危险。”

这两位男高管都是球迷,话没说几句,却带了好几个足球术语出来,好在还不算深奥,雅丽虽然是个“球盲”,但是也能揣摩出其中意思,就接过来谈了一下自己的看法。

雅丽说完以后,生产厂长接茬继续发言:“这个提案要求我们在前期全攻全守赢得大批的客户,这个也许可以办到,可是我怀疑在后期依靠高新技术升级服务盈利,以实现进球的目标能否实现,我们的前锋和后腰力量不足,万一无法及时引进外援或引进成本太高,自己的技术又跟不上发展,就有可能被竞争对手长传突破,那时再想要及时回防几乎是不可能的,我们就有可能输掉比赛。”

生产厂长的话说完了,雅丽一时有点不知所措,原因在于她听不明白对方所打比方的意思。可是又含糊不得,只好红着脸解释说自己听不懂球赛术语,请生产厂长重新用通俗的话再说一遍。男人们闻听不由得相视而笑。雅丽的粉脸更红了。

晚上回到家里,雅丽忍不住异想天开地幻想到,要是自己当上总经理,就把公司的高管全换成女的,我们讲话时一律用生孩子的事儿打比方,到时该搔头的就是那些臭男人了。想到这里,雅丽脑海中不由得浮现出这样的图景。

“报告总裁,有个小子来送提案。”女秘书说。

“啥提案啊?考虑成熟了吗?告诉他不到预产期不要来烦我。”雅丽说。

两个月后。

“那谁的那个提案做得怎么样啦?这都酝酿多长时间了,一直没有个明确的说法,我看搞不好得剖腹产。”女财务总监说。

“啥剖腹产啊?用不着!”女生产厂长说。“我跟他交流过,八字还没有一撇呢,根本就没受孕。”

想来所有的男雇员听见女头头们这么唠嗑,都会情不自禁地跌破眼镜、大皱眉头。

打比方是一个很有效果的交流技巧,不过有一个前提是所打的比方没有超出听者的生活经验、知识范围。不分对象的乱打比方只会造成人为的交际障碍。男人之间用足球术语打比方交流多半是不成问题的,但过多的足球术语却会把女人弄糊涂。男士一般都爱看体育比赛,女生却喜欢看肥皂言情剧。同样地,女性习用的一些闺中密语,也常常会给男性造成尴尬或理解上的困难。

常能听到有人这么说:“你说得太精彩了,简直就是一语中的啊!”所谓“的”就是练射箭用的靶子,我们中间的绝大多数人都不会有射箭的经验,可是也都明白“一语中的”这个成语的意思。但如果被赞美的人恰好是个射箭运动员,他听见有人夸自己一语中的时候,就会感到加倍的开心。如果对方是个电脑游戏迷,你夸他说:“你也太能说啦,三言两语就把那小子整‘Game over’(意为:游戏结束)了”,被赞美的人一定会笑得合不拢嘴。如果对方多才多艺还是个足球迷,你把他比作“自由人”,他一定也会感到很高兴的。

这些比喻对你来说不一定很熟悉,对你的谈话对象来说却有可能是耳熟能详的,因而能很好地激发对方的谈话兴趣。那你为什么不有针对性地使用这些很有杀伤力的比喻,以增进人们对你的了解,把自己的思想和观点推销出去呢?

小技巧:打比方因人而异

要是客户有农村生活经验,你就可以把自己公司追求卓越售后服务的精神比喻成“春种秋收”。要是你的老板是个有车一族,在感谢老板发放奖时可以把奖金比喻成“引擎”或者“发动机”。要是你的融资对象阔得都开得起飞机了,你就可以在介绍投资计划时把获得对方的投资比喻成“起飞”……

有针对性的比方,因为和对方的生活背景有关系,可以自然而然地调动起对方的兴趣,在对方的脑海里产生生动的形象。要使自己的语言更有打击力,就要从对方的生活圈子里撷取打比方的意象,而不是一成不变地对所有人都使用一种喻体。采用这种方式打比方,还能向对方传递出这样一个信息:你在乎对方,你知道对方最想要什么,你和对方有一样的兴趣爱好。

49 如何不露痕迹地应付别人

当我们听别人说话时,我们经常用“对”或者或者喉咙哼一声“嗯”,来表示我们已经接受到对方的信息。事实上这种习惯,只是无意识地创造了一些噪音而已。我的同事奋强,和人谈话时最喜欢哼哈地表示自己对对方的承认和认可。我开始跟他说话的时候,不了解他的这个习惯,见他这么认真倾听我说话。不知道自己在他心里有多重要呢。有一回,我忽然冷不丁地问了他一句“我刚才说什么了?”

“嗯,啊……”他结巴了半天不知所云。我这个时候才知道。他虽然做出很认真的样子,其实根本没注意我说的到底是什么,只是在哼哈地应付我。人们常常各有各自的烦心的事情忙活,即使最有爱心的人,也并不一定能保证总对别人的事情那么感兴趣,可是因为迫于交情和面子,又不得不勉强应酬。在相对来说不那么愿意交流的男性身上,这种情况更容易发生。

比如和奋强在一起时,我的说三道四相当于自言自语,奋强却在一边哼哈地心不在焉,其实一句话没有听进去。意识到这些,我准备再测试一次他,隔了一会儿,忽然又问他说:“下午我准备请个假出去一下,准备找个姑娘约会。”

奋强还是心不在焉地答应了一声,显然根本没听清我的话。平时精神好的时候,对于追小姑娘这种话题他可是乐此不疲的。

诚然,谈话时肯于和对方哼哈的应酬,已经是给一种给面子的交际态度,比起不理不睬,冲对方翻白眼,也算是客气的。不过这种交际方式还是很容易招致交际对象的反感,不值得提倡,比较成熟的做法是在回应时稍微表达一下对对方发言的情感态度。

所谓情感态度,就是对对方言语内容的简短的评价性的观点。比对“嗯哪”、“对”、“嗯”、“我明白”等哼哈式的回答,要表达你的情感态度,必须使用稍微长一点的句子,诸如“你这种做法,我很欣赏”,“那可太有意思了”,“是的,这件事情你做得太漂亮了”,“你的那个小样迷死人了”等等。

当你用一个完整的句子,代替哼哈式的回应,表达对于对方的话的情感态度时,对方所体验的不仅仅是你对他们的意图的了解,还体验到一种对对方的人格的尊重。当然,要准确的表达情感态度,你必须多少倾听点对方的发言,否则就可能驴唇不对马嘴。在下一节里,我们还有一个更高级的技巧跟大家研讨。

小技巧:应付的话要有感情色彩

不要哼哈地简单应酬别人,不要使用“我明白”之类缺乏内容的话语应付人。在表示听明白了的时候,要使用完整的句子,传递出确定的感情态度,比如“你说的这个事儿太逗人了”一类的语句。你的情感态度,无论是肯定还是否定的,都将给说话人留下深刻的印象,鼓励他们继续说下去。