77 如何拒接别人的电话
曾经看过一部电影，里面有这样的情节：科学怪人制造了一台叫做“筛子”的机器，他强迫受害者进入机器，受害者在惨叫声中被粉碎成一个个分子。随后又被重新组合，从机器的出口处走了出来。我们在给人打电话时，有时也遭遇类似的折磨。
电话接通了，你热火朝天地对接电话的人说：“你好，请问秦女士在吗？”
“你是谁啊？”听筒里一个傲慢的声音问道。要是你的英名不够响亮，这个接电话的人，也许是他的秘书、同事或家人，就很可能在中间把你的电话拦下，不通知你想找的人来接电话。
就算你通报了自己的尊姓大名，对方仍旧可能继续拷问你：“你在什么单位上班？”
你通报了自己的单位，希望对方大发慈悲能给你行个方便。可是她又继续问道：“你们单位是做什么的？”这可真够折磨人的。
如何拒接别人的电话而又不得罪别人呢？从北京回来后不久，我就意识到了这个在电话交际中经常出现的问题。王总的秘书们会如何处理这种问题呢？我特意选择了一个王总事儿最多的时段，又一次拨通了他办公室的电话，抱着试试看的态度，想研究一下他的秘书会怎么对付我的来电。
这一次接电话的是个年轻的姑娘，声音很好听，照旧对我表示热烈的欢迎，然后答应我去找王总接电话。虽然已经了解了她们接电话的基本套路，我还是忍不住一阵臭美。
等了一会儿，女秘书重新拿起了话筒，同情地对我说：“对不起啊，帮不上您的忙了。王总刚出去办事儿。他要是知道您这会儿给他打电话他肯定不能出去。”
那一刻我仍然微笑着。我会怀疑王总实际上没出去办事吗？我会怀疑他正站在女秘书旁边鬼祟地指手画脚吗？女秘书的做法，一点也不会给我留下王总没时间接待我、或者不愿意跟我讲话的印象。我会感到被“筛子”粉碎重组的痛苦吗？不会！我自信地给女秘书留下自己的电话，请她转告王总在方便的时候给我打电话。整个打电话过程，我都高兴得要命。
虽然实际上我很可能已经被人“筛”过一遍了。
小技巧：暗中过筛子
如果不想接听某些人的电话，可以让你的同事、秘书或家人接听电话，首先热情地答应立即转接电话、或者帮忙找你过来接电话。过一会儿再拿起听筒告诉对方你恰好不在的坏消息。在这种情况下，打电话的人绝不会怀疑你接听电话的意愿，也不会有自己被“筛”过一次的痛苦。这种做法既不会得罪也不会伤害对方，管保他们来一回上一回当。
77 如何诱使人们给你回电话
有时候你给对方打电话，希望尽快与对方建立联系，对方却无法、不愿意或者不方便回话。好在现在通讯科技高度昌明进化，手机走进了千家万户，连收废品的大哥都已经用上诺基亚了。这个时候，我们通常的做法是给对方的手机发一条短信，让对方尽可能快地给我们回电话。
常见的催电话短信基本都是类似这样的：“你最好尽快给我回电话。”或者“有急事，请速速回电。”这种短信留言往往效果不佳，很难取得好的效果，因为只会使接到短信的人产生厌烦和不必要的焦虑情绪。
在诱使对方给我们回电话的效果方面，下面举的五种短信留言方式要相对好一些，这些留言的策略是利用人们心里头最基本的一种心理因素：好奇。比如：
“现在还不算太迟。你收到短信后尽快给我回电话，我告诉你详情。”
“我现在有急事跟你说话，你抽空给我打个电话，我们电话里谈。”
“这回我又得欠你人情了，尽快给我回话详谈。”
“你说对了这次，一有时间就给我打电话，我告诉你怎么回事。”
“有一个事儿你肯定喜欢，快点给我打电话，我告诉你具体情况。”
有没有效果更好的方式，可以诱使收到短信的人一定回复我们的电话呢？当然有啦，比如下面这个短信样板，就几乎可以保证每一次发出都能招来电话回复：“你做的事儿，我很感激，请你给我打一个电话，我想亲自表示一下感谢。”
这个模式化的短信的策略是用感激引发对方的好奇心。它可以告诉对方你是一个感恩图报的人，认可对方的所作所为——这个会让人家感到很开心，因为你对对方表示了欣赏。更重要的是，这个短信是一个让人糊里糊涂的短信。不管你的短信息讨论的事情有多吸引人，要是对方能看明白你究竟是什么意思，人家就可以根据事情的重要程度确定是否有必要给你回电话。
可要是对方压根不知道你说的是啥事、啥问题，得不到足够的信息进行评估，就没法决定可以不回你的电话。这个短信所以有吸引力的一个重要原因就是能产生这种效果。你肯定也曾经收到过类似的这种让人摸不着头脑的短信吧？你所以着急第一个回复对方电话或者短信，其实只是因为你想知道到底发生了什么事情。你担心那些你所不知道的事情可能是非常重要的，万一错过，那可就坏事了。相反地，要是对方短信所说的事情对你来说一清二楚，你就可以根据事情跟自己的利害关系确定其重要性——那对于对方可能是很重要着急的，从而决定是否回复对方。
未知的事物总是容易激发人们探索真相的兴趣。有些人正在电话上跟铁哥们唠得近乎呢，忽然发现手机上又有一个匿名者打过来电话，赶紧救火似的撂下了哥们的电话，接听那个陌生人的电话。接过来一问，却可能是诈骗公司打过来的骚扰电话。为什么会发生这样的事情呢？原因就是不知道打电话的人是谁、要说的事情是否重要。未知的世界对我们有一种巨大的吸引力。
在给对方发短信时，你当然得告诉人家你的身份，这个没法做文章，但是其它的信息你就可以随便地含糊其辞，让对方丈二和尚摸不着头脑，然后对方按捺不住好奇心了，就只好乖乖地给你回电话。
在类似的情况下，你打电话找人，对方不在，接电话的是对方的秘书、同事或者家人、朋友，你也可以施展这一招术。这个时候需要做的是，把文本留言转换成语言，告诉代接电话的人，并请代接的人转达你的话。你要找的人一旦听说有这么个电话，心里没有不犯核计的，想想始终不知道出了什么大事情，结果同样地也得老老实实地主动拨通你的电话。
小技巧：含糊其辞地留言感谢
在给对方的短信或者人工留言里，充分表达你的感激之情，但是不要说明白具体的原因。人天生有一种好奇心，不把糊涂的事情弄明白就会很闹心，结果最后唯一的解决方法就是按照你的要求给你挂电话。