书城心理心理学与控制力
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第4章 心理控制力,让你攻无不克(4)

“我在想一件事?”

“何事?”

“当年袁绍和刘表废长立幼,最终招致灾祸的事。”

曹操顿时明白贾诩的言外之意,便哈哈大笑,不再提及废曹丕之事了。

另一件是在南北朝时期,齐高帝与王僧虔一起谈论书法,王僧虔是当时有名的书法家。齐高帝一时兴起,问王僧虔:“我们的书法相比如何?”

王僧虔心中暗想,说高帝比自己的书法好,那有些欺骗主上;说高帝的字不如自己,会让高帝丢面子,最终还会把君臣的关系弄僵,何必呢!

王僧虔灵机一动,答道:“臣在臣子中是最好的,您的字在君王中是最好的。”

高帝听后“哈哈”一笑了之,便不再提及此事。

其实在我们的生活中,有很多的场合,碰到一些不好说的话或不能说的话时,采用这种旁敲侧击、绕道迂回的策略,会有很好的效果。

说一件现实生活中的事情吧:

丈夫每晚都以加班的名义晚归,妻子心下有些怀疑丈夫是假借加班,实则与某个女人在一起,但不好明问。

我们试想,在此种情况下,如果妻子直接质问丈夫,丈夫一定会断然否认,还会影响夫妻间的关系。如果就此作罢,妻子一定非常不甘心。那么,有什么办法可以确定丈夫是否真的在加班呢?

妻子可以试试“旁敲侧击”的办法来试探丈夫,挑一个闲聊的合适场合,对丈夫说:“亲爱的,最近我发现我们的老板和他的秘书似乎有些暧昧,其实如今社会很正常了,呵呵……”

像这种八卦新闻,很少有人会拒绝谈论,所以妻子要根据丈夫对这件事的反应来判断,就能明白自己的担心是否多余了。

假如丈夫对你说的这件事很感兴趣,追问下文,你就可以确定你丈夫没有做这样的事,他只是出于好奇心罢了。

如果是丈夫很严厉地对你说,不许乱说别人的事,你丈夫也基本不会有外遇的可能,他只是对这种话题不感兴趣,也怕妻子在职场上会引火烧身,才这样训斥妻子。

如若你的丈夫听到这件事,表情有些不自然,反应淡淡的,妻子就要小心了,这是丈夫做贼心虚的表现,他会很快转移话题,跳过去。

此种“旁敲侧击”法,最大的特点是不暴露真实目的,用一个相关的事件来测试对方,结果比较真实,对其心理活动的了解也会更深入。

再举一个例子:

你怀疑你的下属在公司工作时间干了私活,怕伤害他的自尊心,不能直接问。其实你可以这样对他说:“我朋友对我说,他的下属在上班时经常干私活,按制度处分是很严厉的,可是又不想失去他这个有能力的员工。我觉得很难做出决定,你觉得该怎么办呢?”

假如这名员工没有干私活,他会因为你征询他的意见而高兴。所以,他会很愉快地做出客观分析,并给出一些建议。

如果这名员工真干了私活,他的表现会很不自然,给出的建议也会适当地倾向那名下属。

我们可以明显看到,通过旁敲侧击,根据一个人的反应就可以很快判断出真假。还有另一个好处,就是因为你的“提醒”,他会从此罢手,这也是一种很不错的管理手段。

第八节 抛砖引玉,获取有价值信息

当我们想要知道一个陌生人的名字时,可以使用一个假名字与他(她)打招呼。比如:“你好!路易斯小姐!”路易斯是你编出来的名字,不是对方的名字,因此她一定会纠正你说的,“不,我是梅伊尔,不是路易斯。”这就是外国人说话的习惯方式。

如果此种情况发生在中国,对方就会告诉你:“不好意思,你认错人了。”她一般不会说出自己的名字。所以你要继续用假的信息和认真的态度提出质疑:“不是吧,你真的不是小雪吗?你们实在太相像了,是亲戚吧?”这样在对方觉得你错得实在太离谱时,她便会为了证明自己,对你说:“我是穆小语,不是小雪,也不认识她。”

其实在这个过程中,对方会因为你给出的错误信息,进而证明自己不符合你所说的情况,最终说出自己的真实信息。

当你想知道某些信息时,不妨编造一些假的信息迷惑对方,让对方在不经意间说出真实、有价值的信息。

准确地说,就是故意说错话,等待对方来纠正,从而便知道对方的真实想法,或是确认对方是否知道,又或是判断对方是否真的做过某事。这种手法就是“以话套话、抛砖引玉”。

在审理案件时,警察对顽固的犯罪嫌疑人就时常使用此种手法,效果是非常明显的。

下面,我们看一个案例:

有一个连环强奸杀人犯,被捕后拒绝承认一切事实,警方也没有收集到直接的证据,审问曾一度陷入僵局。经过负责审讯警官的仔细分析,认为这名犯罪嫌疑人有些轻微的数字强迫症。简单一点说,就是这名嫌疑犯无法容忍数字顺序被打乱。

于是,警官利用他的这个弱点,在审问开始前,将被犯罪嫌疑人杀害的女性照片都拿出来,随意地抽出三张,又随意地插入所有的照片中,并在混乱的照片里标好数字顺序。

审问开始后,警官随意地讯问犯罪嫌疑人案情细节,不去看挂在墙板上的照片。而那名犯罪嫌疑人则有些焦虑不安,眼睛总会无意间扫过那些照片,回答问题也是飘忽不定、来回变换。

审问还在继续,犯罪嫌疑人却更加坐立不安,频繁要求喝水和抽烟。没过多久,他便突然暴起,跑到墙板前去调整那些照片的顺序,嘴中还喊着:“你们这群白痴、傻蛋!这女人,还有这个女人,都应该排在那些女人前边,混蛋,顺序怎么能够弄乱?不可原谅!不可原谅!”

警官看到他的表现,反而笑了,说道:“乱了吗?似乎顺序是乱了,谢谢你的调整,但这案情并没有对外公布,你怎么知道这么确切的被害时间呢?”

听到此话,犯罪嫌疑人忽然醒悟过来了,一下瘫软在椅子上,承认了自己的罪行。

这就是利用错话、错事来探知事情真相的成功案例。

其实,在我们的日常生活中,也可以用到这种非常实用的方法。比如你在新进入一家企业时,想了解一下顶头上司的一些婚姻情况,但又不能直接问。你可以对同事这样说:“我听人说咱们经理已经结婚三年了,你看看,人家多幸福呀,保养得很好嘛!”同事会说:“不是,经理最近半年才结婚,正甜蜜着呢。”你再说:“哦,不好意思,可能我记错了吧。”

人人都具有纠正别人错误的习惯,以显示自己的博学多才。而“以话套话、抛砖引玉”的心理控制策略,就是建立在这种人类心理特性的基础上。以说“错话”、做“错事”的方式,故意让对方看出来,引诱其加以指正,让对方不自觉地泄露你想要知道的信息。

此种套话技巧也可以运用在扩展人际关系和活跃气氛等场合,请看一例:

这次是例行会议,偌大的会场针落可闻,只有老板一个人在不停地讲着,其他人则安安静静地听着。

听着听着,大家觉得不对味儿了,老板怎么老讲错话呢?连一些常识性的问题都会出错。

终于,有一个小伙儿忍不住了,壮着胆子站起来,纠正了老板的错误。没想到老板笑着听他说完后,说道:“老板也是人,也会出错,所以需要你们常常提出意见。总算不错,终于有人开始发言了,还有谁?都一起站起来讲吧。”

既然老板发话了,很多人开始争着发言,原本沉闷的会场气氛立刻活跃了起来。

这个例子告诉我们:故意“说错话”,最重要的是在这个“错”上面做文章,从而让别人陷入沉思或反省。在人际交往中,此种方法可以用来批评、提醒,又不至于伤害别人的自尊心,是给别人留足面子的好方法。

其实在中国古代,就有人提出了这样的方法,这个人就是2000多年前的韩非子。“倒言反事以尝所疑,则奸情得。”意思是:“用假话试探所怀疑的事,就可以了解到隐藏的恶行。”

古时断案,也常常使用此种套话的方法,下面我们看一个发生在清朝的故事:

某地,有一个无恶不作、横征暴敛的乡绅,经常鱼肉百姓。一个清官到任后,决定好好惩治这个恶霸,但苦无证据。于是,他想到了一个计策,引诱这个恶霸上钩。

第二天,这个清官宴请这个乡绅吃饭。饭后,两人相聊甚欢。乡绅心花怒放地迎合清官,而这个清官对他也是和颜悦色。

突然,清官问道:“你的东西在没有交给公家之前,那东西还是属于你的,对吧?”

乡绅有些疑惑,但还是点头道:“是的,确实是这样的。”

“那你最近有没有向公家捐过什么东西呢?”清官继续问道。

乡绅茫然地摇摇头,说道:“没有啊!”

“你仔细想想,或许是你记错了,有一件东西你没捐出来吧?”

“大人,你说的是什么东西啊?”

“商代的一件珍贵器皿。”

“哦,它啊,确实没有捐过,我记得很清楚。”

“你好好想想,去年六月份到现在都没有吗?”

“大人,确实是没有啊。”

此时的清官见时机已到,双眼一瞪,猛地一拍桌面,呵斥道:“大胆刁民,将你盗取的赃物交出来。别以为本官不知道,就在去年六月,有一乡亲家里被盗,丢失的就是这件商代珍贵器皿。刚刚你还信誓旦旦地说,从去年六月东西就一直在你家里。哼!交出来还未晚,不交,就判你一个收赃罪,发配充军。”

乡绅早已目瞪口呆,心中大呼上当。于是乖乖地交出那件商代珍贵器皿,然后罚了他一笔银钱作为惩处。之后,他再也不敢大张旗鼓地欺负百姓了。

我们再看一个“抛砖引玉”的心理操纵术在日常生活中应用的简单例子:

一位人事部的经理,最近发现他的一名下属工作业绩下滑得厉害,还时常大发脾气。经理很想弄清楚个中的原因,可是又不方便直接责问。

于是,在吃饭的时候,经理和那名下属坐在一起,脸色一板,说道:“你最近怎么了?在家和老婆吵架了?”

听到这话,下属生气地反驳道:“才不是呢!”

经理抓住机会,趁机说道:“不是吧?这么自信。”

此时的下属已经落入网中,于是乖乖地说出了他心里不满情绪的原因。

运用这种方法时,有一个小技巧,在故意说假话前透露出一些真实的信息,才能博得对方的信任,进而会让对方更容易说出真话。