如今,随着人们活动与交往范围的扩大,入境问禁、入国问俗、入乡问讳已成为我们构筑人脉、拓展人脉的一项重要原则。在与贵人交往中注意避讳,这不是冷淡、隔膜,而是体贴关心、善解人意的表现。不拘小节、不避忌讳,只图自己痛快,不管贵人是否难堪与反感,只会招致贵人的憎恶。那么,在人际交往中为了避免碰触他人的“逆鳞”,我们都要注意些什么呢?
一、忌讳因人而异
不同性别、不同年龄、不同职业、不同籍贯、不同遭遇、不同性格、不同文化程度、不同社会地位、不同宗教信仰的人,有着不同的忌讳,所以忌讳要因人而异。比如女性尤其一些大龄女性的年龄就是一块“逆鳞”,尽可能不要去碰触。
了解到不同人的不同逆鳞,在交往时就可以尽可能地避开他人的逆鳞了。
比如在垂垂老者面前,应该少谈生死哲学;在失恋的朋友面前,应该少谈情场得意之事;在文化程度较低的朋友面前,不要多谈高校生活;在达官显贵面前,不要谈官场腐败,大骂为官不仁……
二、避免不雅的言辞
言辞代表了一个人最基本的修养,体现了一个人最基本的素质。不雅的言辞在任何地域、任何人面前都是不受欢迎的,都是应该避免的。
在现代交际中,言谈举止一定要得体,当众说出某些不雅的言辞是非常愚蠢的做法。同时,还要尽可能了解某些词语在某些地区的忌讳情况,这样才能更快地融入到一个大环境中去,为自己赢得贵人青睐,缔结良好的人际关系。
三、尽量了解他人的禁忌
每个国家、每个地区都会有自己的禁忌,这些大的方面的禁忌比较容易了解和掌握,在交往中只要细心一点,一般都能避免。与人交往最重要的是了解你的交际对象的禁忌,这对交际是否成功有着很重要的影响。
一般来说,在林林总总的禁忌中,大多数可以归结为心理忌讳和生理忌讳两大类。心理忌讳是指某些人因为某些特殊经历,在无形中形成的一种忌讳。对于这些隐秘的忌讳,一定努力设法多加了解,切勿盲目乱撞。生理忌讳一般是指因为身体残疾而导致的自卑心理,这一点也要特别留意。比如不要在一个胖子面前问减肥中心在哪里,不要对断肢者说“你真是两袖清风”之类的话等。
四、尽可能随大流
交际中的禁忌是不可能全部了解清楚的,也是不可能完全避免的。如果你在社交场合实在不知道到底有哪些禁忌,可以通过随大流的手段来加以避免。比如:当别人都哭的时候你不要笑,当别人都笑的时候你不要哭;当别人都坐着时你不要站着,当别人都站着时你不要坐着;当别人都穿着正装时你不要穿休闲装,当别人都穿着休闲装时你不要着正装;当别人都端起酒杯时你不要端坐不动,当别人都端坐不动时你不要自顾自地又吃又喝……
五、犯了忌讳不要解释
如果一不小心在交际中触犯了对方的忌讳,那么,就不要试图做出某种解释,因为在这一问题上没有对错之分,越描只会越黑,你解释的越多,引发对方的不快和反感就越多。正确的处理方法是直接跳过去谈论其他话题,岔开话头,转移对方的注意力。如此,你不小心犯下的忌讳就不会给对方留下太深的印象,对方对你的不小心之举也会加以理解。
不管心理忌讳还是生理忌讳,一般都是不能打破的,面对这些禁忌,你所能做的就是改变自己来适应这些禁忌。也只有在你做出了改变的情况下,你才不会招致贵人的反感,也才能使自己的人脉资源更具力量。
别让人脉“一米线”遭遇尴尬
走进银行,我们经常会看到“请自觉在一米线外排队等候”的字样,银行设立“一米线”的宗旨是为了保护银行的经营秩序和储户的隐私。这是一条保护线,保护了储户的银行账户、储蓄密码、身份证件等个人信息,同时,这又是一条文明线,考验了储户的文明程度和道德水平。人与人之间同样也存在着一条看不见但却实际存在的界限,这就是人脉“一米线”。在人际交往中我们应该保持恰当的社交距离,千万不要因为无知而轻易跨越界限,引起对方的反感。
一位心理学家做过这样一个实验。在一个刚刚开门的大阅览室里,当里面只有一位读者时,心理学家就进去拿椅子坐在他或她的旁边。试验进行了整整80个人次。结果证明,在一个只有两位读者的空旷的阅览室里,没有一个被试者能够忍受一个陌生人紧挨自己坐下。在心理学家坐在他们身边后,被试验者不知道这是在做实验,更多的人很快就默默地远离到别处坐下,有人则干脆明确表示:“你想干什么?”
这个实验说明,任何一个人都需要在自己周围有一个自己掌控的自我空间。这个自我空间像一个无形的“气泡”一样为人割据了一定的领域,在人际交往中起着“缓冲地带”的作用,当人的这个领域被他人触犯时就会感到不自在、不安全,甚至恼怒起来。因此,在社交中,一定要注意人际之间的距离,不要轻易闯入别人的私人领域,招致别人的反感。
一、人际交往的距离
掌握并合理运用你和他人之间的距离,将会使你取得意想不到的社交效果。那么,人与人之间保持多大的距离合适呢?美国着名人类学家爱德华·霍尔博士根据人与人之间的关系,将交往的距离划分了四种距离,即亲密距离、个人距离、社交距离、公众距离。
1.亲密距离。亲密距离是一个人与最亲近的人相处的距离,是人际交往中的最小间隔或几无间隔,即我们常说的“亲密无间”。其近范围在0厘米到15厘米之间,彼此间可能肌肤相触,耳鬓厮磨,以至相互能感受到对方的体温、气味和气息。其远范围在15厘米到45厘米之间,身体上的接触可能表现为挽臂执手,或促膝谈心,仍然可以体现出亲密友好的人际关系。
就交往情境而言,亲密距离属于私下情境,只在情感上联系高度密切的人之间使用,在社交场合,大庭广众之前,两个人(尤其是异性)如此贴近,就不太雅观。在同性之间,往往只限于贴心朋友,彼此十分熟识而随和,可以不拘小节,无话不谈。在异性之间,只限于夫妻和恋人之间。亲密距离是人与人之间最敏感的距离,一个不属于这个亲密距离圈子内的人随意闯入这一空间,不管他的用心如何,都是不礼貌的,都会引起对方强烈的排斥反应。
我们看到,在拥挤的公共汽车上,互不相识的人通常都保持着僵硬的身躯,尽可能避免身体的接触,而夫妻、母子、恋人则会依偎在一起。
2.个人距离。个人距离是人际间隔上稍有分寸感的距离,在这个距离内彼此之间较少直接的身体接触,但能够友好交流,彼此感受到亲密的气息。
个人距离的近范围在46厘米到76厘米之间,双方正好能相互亲切握手,友好交谈。这是与熟人之间交往的空间,陌生人进入这个距离会构成对别人的侵犯,引起对方的不快。个人距离的远范围在76厘米到122厘米之间,任何朋友和熟人都可以自由地进入这个空间。不过,在通常情况下,较为融洽的熟人之间交往时保持的距离往往更靠近远范围的近距离一端,而陌生人之间的交往则更靠近远范围的远距离一端。
3.社交距离。人际交往中,亲密距离与个人距离通常都是在非正式社交情境中使用,在正式社交场合则使用社交距离。社交距离是一种社交性或礼节性的人际距离,这种距离能给人一种安全感,处在这种距离内的人,既不会害怕受到对方伤害,也不会觉得双方太过生疏。社交距离的近范围在1.2米到2.1米之间,通常是人们在社会交往中处理私人事务的距离,例如银行中设置的一米线就属此范畴。如果低于这个距离,会明显导致人出现心理不适感。
社交距离的远范围在2.1米到3.7米之间,是一种更加正式的交往距离,通常在商务活动中人们大多保持在这个距离之内。如企业或国家领导人之间的谈判、招聘时的面谈、教授和大学生的论文答辩等,往往中间都要隔一张桌子或保持一定距离,这样可以增加一种庄重的气氛。
在社交距离范围内,彼此之间已经没有直接的身体接触,说话时,也要适当提高声音,同时,还需要有更充分的目光接触。如果谈话者得不到对方目光的支持,就会有强烈的被忽视、被拒绝的感受。
4.公众距离。公众距离往往是公众集会时公开演说者与听众之间所保持的距离,超过这个距离,人们就无法以正常音量的语言进行交流了。公众距离的近范围在3.7米到7.6米之间,远范围则在7.6米之外。这是一个几乎能容纳一切人的“门户开放”的空间,人们完全可以对处在这个空间的其他人“视而不见”,不予交往,因为在这个空间内的人相互之间未必发生一定联系。
因此,这个空间的交往,大多是当众演讲、明星与粉丝见面会之类,当演讲者试图与某一个特定的听众沟通时,他必须走下讲台,使两个人的距离缩短为个人距离或社交距离,才能够实现有效沟通。
二、影响人际距离的因素
相互交往时空间距离的远近,是交往双方之间是否亲近、是否喜欢、是否友好的重要标志。但是,人际交往的空间距离不是固定不变的,它具有一定的伸缩性。不同的人需要的个体空间范围是有所差异的,这依赖于具体情境、交谈双方的关系、社会地位、文化背景、性格特征、心境等。
1.交往的理想距离与社会文化背景相关。不同国家、不同民族,文化背景不同,其交往距离也不同。这种差距是由于人们对“自我”的理解不同造成的。例如,北美人理解的“自我”包括皮肤、衣服以及体外几十厘米的空间,而阿拉伯人的“自我”则仅限于心灵,他们甚至把皮肤当成身外之物,因此,当一个北美人与阿拉伯人交往时,往往出现阿拉伯人步步逼近,而北美人却连连后退的有趣场景。
2.交往的自我空间距离受个人的社会地位影响。一般说来,有权力、有地位的人对于个人空间的需求相应会大一些。我国古代的皇帝,坐在高高的龙椅上,与大臣们拉开了较大的距离,独占较大的空间,大臣们在皇帝面前均要弯腰低头,眼睛不能直视皇帝,退朝时还要背朝外出,所有这些,都表现了皇帝至高无上的权力与地位。当人们接触到有权力、有地位的人时,不敢贸然挨着他坐,而是尽量坐到远一点儿的地方,这都是为了避免因侵犯他的自我空间而惹他生气。
3.交往的个人空间还与性别有关。据美国的一些学者(霍罗维兹、索玛等)研究,一对妇女谈话比一对男子之间的距离要近一些。还有学者(库索、温格特等)研究发现异性比同性站得要更近一些。一般来说,同性之间及异性之间的交往距离一般有如下的规律:同性男子<同性女子<异性男女。总之,在自我空间距离上,女子比男子更加敏感。
4.交往的空间距离与人的性格、情绪有关。性格开朗,喜欢交往的人更乐意接近别人,也较容易容忍别人的靠近,他们的自我空间较小。而性格内向、孤僻自守的人不愿主动接近别人,宁愿把自己孤立地封闭起来,对靠近他的人十分敏感,他们的自我空间受到侵占,最易产生不舒服感和焦虑感。同样,人在愉快、舒畅时,个体空间就会有较大的开放性,允许他人靠近;而在苦闷、心情烦躁时,个体空间则会非理性地扩张,甚至自己的亲密朋友也会被拒之门外。
5.自我空间会随具体情境的变化而变化。例如,在拥挤的公共汽车上,人们无法考虑自我空间,因而也就能够容忍别人靠得很近,这时已没有了亲密距离还是公众距离的界限,自我空间很小,彼此间不得不通过躲避别人的视线和呼吸来表示与别人的距离。然而,若在较为空旷的公共场合,人们的空间距离就会扩大,如公园休息亭和较空的餐馆,别人毫无理由挨着自己坐下,就会引起怀疑和不自然的感觉。而夜深人静时一个人在空旷的大街或僻静的小径中行走,需要的空间会更大,看到远处一个黑影就会立刻引起警觉。
人与人之间的亲密是有一定限度的,过度的亲密会产生排斥。当我们了解了交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离后,就可以有意识地选择与贵人交往的最佳距离,这对建立良好的人脉关系网是有百利而无一害的。