萌萌完全被经理的精神训话所感染,一脸精神抖擞,满腔斗志高昂,将之前的顾虑抛之脑后,有些跃跃欲试,急不可待地想要投入到美容服务行业了。
训话完后,萌萌被点名,积极地做了自我介绍,“很高兴加入这个团队,希望大家以后多多指教。”还行了个大大的礼,一下惹笑了众人。
经理见小姑娘如此认真,也不显娇气,心里暗暗松了口气,按着一惯培训新人的流程,把萌萌分配到了总务组,从打扫房间、准备物品等等鸡毛蒜皮的小事儿做起。也就是说,萌萌暂时还无法直接接触客人。这让萌萌松了口气,又有些纠结。
见不到奥伦的话,那她的宝贝耳钉怎么要回来呢?
虽然这总务工作听起来很简单,但做起来却有非常多的规矩和原则,还有十分严格的礼仪标准。譬如,摆放洗漱用品的位置、间距,都要统一;譬如,在走廊上见到来往的客人,必须靠边停车让客人先走;再譬如,给正在服务的包厢送东西时,敲几下门表示送东西,或者敲几下门表示有“特殊情况”发生。
“特殊情况?什么特殊情况啊?”萌萌听新同事说到这词儿时,笑容都变得怪怪的。可她真是不懂,只能不耻下问了,更惹得女孩们笑话她个不停。
“萌萌,你真是山里来的吧?美容院这种地方,和酒吧夜总会差不多。虽然咱们这里是最高级最豪华的美容院,可是包厢那隔音效果那么好,又绝壁地保证客人隐私,来这里偷情什么的可是非常安全的。难道你没看到好多大明星,都喜欢来这里……”
萌萌顿时大悟,“那个,刚才好像有个男士进了那个过气歌后的包厢,他们不是朋友,而是……”
众女哄笑起来,萌萌可臊红了脸。经理来时厉声一虽,吓得众人立即作鸟兽散。
“姚萌萌,你还有时间在这里插科打诨。之前包厢让你送的热毛巾,都冷了,客人都投诉了,你不知道吗?还有,让你端个冷饮,你也能打在客人身上,还不道歉。我不是跟你说过……”
啪啦啪啦,萌萌被训得小脑袋快掉地上去了。
天知道,这个所谓的投诉的客人,不是别人,正是那阴魂不散的变态王子奥伦。亚特是也!
“现在你把这点心送过去,跟王子殿下好好道歉,争取原谅。赶紧的!别磨磨蹭蹭。”
经理并不知道这两人的过节,就事论事,解决问题。萌萌不知道自己受了关照,觉得这实习工作还是很严厉,一点不轻松。当然,要是少了奥伦那尊大瘟神,就更完美了。
“王子殿下,对不起。”
“声音太小,听不到。”掏耳朵。
一声大吼,瞬间震歪了王子殿下的型儿,爬起来,吼,“你特么是想震聋本殿下的耳朵啊!什么态度,叫你们经理过来,我要投诉!”
萌萌的小眼神“嗖嗖”地射去冷箭,但她已经被叫一次经理了,旁边的老人提醒她要是叫过三次,她就必须卷铺盖走人了。虽然是实习名义,可是也不能太过头。她只剩两次机会,必须珍惜。
“把盘子挪近点儿。再近了!啧,这东西连核都没剔,是想梗死本殿下吗?喂,你那什么表情?存心让本殿下食不下咽,是不是?给我叫你们经理来……这还差不多。等等,谁说你可以走了。本殿下腰麻了,给我揉揉。喂,你没吃早饭吗?噢,你想谋杀吗?给我叫你们经理!”
砰啪,办公室大门关上。
萌萌埋着小脑袋,眼眶烧辣辣地接受经理的又一次训话,心里一个劲儿地给自己打气:忍,忍,忍!忍不住了,你也必须给我忍住,姚萌萌。你要真哭出来,就是孬种一个!
“按照规矩,要是你再被客人投诉一次,这个岗位就不适合你了。我也只是个小小领班,回头我只能向上面报告了。”
萌萌讶然,经理抚额摆手让她出去,她这也是有苦说不出。明明就是奥伦故意针对她,她做其他工作时都好好的啊!凭什么错误都怪在她一人头上,还要让她走人呢?
出来时,同组的老人很同情她,却也道出一个现实,“做咱们服务业这行,就是要看人脸色。以前有人看到锥子脸的服务生就叫蛇脸,还死活不让人伺候的呢!但也有人生得不怎么样,却能让很多客人满意,点名道姓地要服务。这个,还是要看你自己的本事了。其实,王子殿下那些折腾人的手段,在咱们看来都是很小儿科了。他其实就是逗你玩,你是能静下心来拿准他的七寸,事情也不会那么糟糕。事在人为!不过你们初出社会的小姑娘,都受不得委屈,也吃不得太多苦,听说你是读帝都大学的高材生,难怪这脸色拉不下去。好端端的找个专业对口的实习也好,也不用跑咱们这里来吃这份苦呗!”
这话里,有些道理,也不乏轻嘲暗讽,萌萌细细咀嚼之后,明白了一些道理。
那时,总秘进入龙天慧的办公室,龙天慧看时间已到饭点,想起了萌萌的事。
便问总秘,“那丫头的情况如何?”
总秘目光一闪,事实上她刚刚从经理那里了解了一些情况,正是想做个简单的汇报的,便稍稍斟酌了一下,全盘托出。
龙天慧听罢,不由一笑,“一个上午,就被奥伦投诉了两次。这小丫头真可怜啊!”
按照规矩,只要投诉三次,就会被辞退了。她可以想像这结果要让卫丝颖知道了,一定会暴跳如雷,大发脾气。龙天慧本也没对萌萌抱多大的希望,倒也不觉得这结果有什么了不得的。
她正起身时,私人电话又响了,一看还是厉锦琛打来的,心下一叹,看来阿琛是真的挺紧张那小丫头。她也没对那丫头抱多大的希望,能在WX集团过五关斩六将做出什么丰功伟绩,到底是阿琛的小女朋友,她还是亲自出马走一趟,救救场吧!
遂接起了电话,“阿琛,正好午饭时间,你是专程来请龙阿姨吃饭的吗?”
厉锦琛心下一个咯噔,知道这是长辈拿他打趣儿,道,“龙姨,抱歉,改天一定补上。我是想问问萌萌的情况?刚才,我打她电话,没人接听。”