书城励志幸福女人给自己的11个礼物
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第27章 情商决定女人的命运

情商是一个女人命运中的决定性因素,成功者并不是那些满腹经纶却不通世故的人,而是那些能调动自己情绪的高情商者。

李丽是一家公司的经理。在改善公司产品分销的效率方面,她一直很有建树。一次,李丽的上司要求她在董事会上表达自己的观点。李丽充满激情和热忱地提出了自己的建议,并毫不掩饰地直接流露出自己的热情。但不幸的是,一些人否定了她的建议。因为她的建议听起来成本太高,而且与新的市场营销战略相冲突。李丽被他们的否定打懵了,她精神恍惚地走出会议室。当她回想自己所受的打击时,越想越生气,心中的怒火越来越大。她固执地认为,在这个公司里,任何一个拥有新想法的人都没有生存空间。她开始玩弄权术,试图对董事会中那些看上去不能“接受”她的观点的成员发起攻击。很快,她成为孤家寡人,被从重要的决策层逐出。不久,她的一个重要的晋升机会被拒绝,于是她非常恼怒地辞职了。她在这家公司里的职业生涯以失败告终。

李丽让自己的情绪控制了自己对他人的意见视而不见,没有对事情进行冷静细致地分析,而是立刻得出情绪化的破坏性结论,这些结论使她产生极大的愤怒。她无法令自己跳出这些假设,使自己摆脱消极情绪的影响,结果,她只能在众叛亲离的境况中结束一切。本来,她完全可能通过富有成效的行动,更好地拓展自己热情洋溢的品质,来吸引他人,赢得他们的支持,而不使自己陷入到毫无益处的冲突中。

在针对某个空缺的职位对一个候选人进行考评的时候,我们的考核标准总是过多地倾向于注重诸如学历、文凭、技术培训以及口头表达能力等这样一些外在的因素。然而,在商业环境中,清晰缜密的思维和解决问题的能力是非常重要的,它们绝不逊于优秀的写作能力、语言表达能力和交流沟通能力。

在一些特定的领域里,拥有某些特殊智力的天赋,成为从事这些职业必不可少的条件。然而,为了长期的事业成功,人际关系和个人内心的素质,同样是必不可少的条件。之所以这样说,原因是,管理者必须具备与他人共事和管理他人的能力。

情商的核心内容可以用下面四句话描述:知道别人的情绪;知道自己的情绪;尊重别人的情绪;调控自己的情绪。

戈尔曼用了两年时间,对全球近500家企业、政府机构和非营利性组织进行分析,除了发现成功者往往具备极高的工作能力以外,卓越的表现亦与情绪智能有着密切的关系。

在一项以15家全球企业,如IBM、百事可乐及富豪汽车等数百名高层主管为对象的研究中发现,平凡领导人和顶尖领导人的差异,主要是来自情绪智能的差异。

卓越的领导者在一系列的情绪智能,如影响力、团队领导、政治意识、自信和成就动机上,均有较优越的表现。情商对领导人特别重要,因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。一个领导人的卓越之处,在很大程度上表现于他的情商。

所以说,情商是一个人命运中的决定性因素,成功者和卓越者并不是那些满腹经纶却不通世故的人,而是那些能调动自己情绪的高情商者。

心理学研究表明,在所有最终获得成功的人中,高智商的人所占的比例仅仅为10%左右。很多非常有天资的人,因为在达成联合、处理冲突、解决危机、保持平衡和实现均衡方面缺乏情感智力,而纷纷被淘汰出局,这是现实生活中一个司空见惯的现象。尽管如此,我们也不必气馁,让我们可以感到欣慰的是,除了一些例外情况,大多数人都能够通过学习来掌握情感智力方面的技能。

拥有良好的情感智力的人,能够同时运用个人内心技能和人际关系技能。人际关系智力是理解他人及与他人合作共事的能力,它建立在真诚地愿意了解他人兴趣的基础上。另一方面,个人内心智力是一种内在审视的能力,它培育自知之明,并把自知作为有效行动的基础。

事实上,人们不可能同时拥有这两种技能,而缺漏其中一个也能获得成功。举例来说,认识自己的心理状态是认识他人情感变化的前提和关键;反之,实行自我克制是保持良好人际关系能力的基础。因此,情感智力指的是一个人认识自己以及他人的情感,并在这些情感信息的基础上,做出卓有成效的决策的能力。

人类智能研究的最新成果表明,最精确、最惊人的成就评论标准是情商,情商高的人在人生各个领域都占尽优势,情商是决定一个人命运的能力。

情商对于一般人而言也是如此。许多人在校时成绩很好,毕业后却碌碌无为。他们经常抱怨与人难以相处,得不到上司的赏识,在生活中处处碰壁,有些人甚至心态失衡而走上歧途,究其原因就是情商低。

而一些在校时成绩平平,被认为智商一般甚至低能的学生,毕业后却如鱼得水,他们能适应周围环境,抓住机遇。更重要的是,他们善于把握和调整自己的情绪,善于把握与适应领导者的愿望和要求,善于处理自己周围的人事关系,因而他们成功了,成为独占鳌头的领导者。