情商是一个女人命运中的决定性因素，成功者并不是那些满腹经纶却不通世故的人，而是那些能调动自己情绪的高情商者。
李丽是一家公司的经理。在改善公司产品分销的效率方面，她一直很有建树。一次，李丽的上司要求她在董事会上表达自己的观点。李丽充满激情和热忱地提出了自己的建议，并毫不掩饰地直接流露出自己的热情。但不幸的是，一些人否定了她的建议。因为她的建议听起来成本太高，而且与新的市场营销战略相冲突。李丽被他们的否定打懵了，她精神恍惚地走出会议室。当她回想自己所受的打击时，越想越生气，心中的怒火越来越大。她固执地认为，在这个公司里，任何一个拥有新想法的人都没有生存空间。她开始玩弄权术，试图对董事会中那些看上去不能“接受”她的观点的成员发起攻击。很快，她成为孤家寡人，被从重要的决策层逐出。不久，她的一个重要的晋升机会被拒绝，于是她非常恼怒地辞职了。她在这家公司里的职业生涯以失败告终。
李丽让自己的情绪控制了自己对他人的意见视而不见，没有对事情进行冷静细致地分析，而是立刻得出情绪化的破坏性结论，这些结论使她产生极大的愤怒。她无法令自己跳出这些假设，使自己摆脱消极情绪的影响，结果，她只能在众叛亲离的境况中结束一切。本来，她完全可能通过富有成效的行动，更好地拓展自己热情洋溢的品质，来吸引他人，赢得他们的支持，而不使自己陷入到毫无益处的冲突中。
在针对某个空缺的职位对一个候选人进行考评的时候，我们的考核标准总是过多地倾向于注重诸如学历、文凭、技术培训以及口头表达能力等这样一些外在的因素。然而，在商业环境中，清晰缜密的思维和解决问题的能力是非常重要的，它们绝不逊于优秀的写作能力、语言表达能力和交流沟通能力。
在一些特定的领域里，拥有某些特殊智力的天赋，成为从事这些职业必不可少的条件。然而，为了长期的事业成功，人际关系和个人内心的素质，同样是必不可少的条件。之所以这样说，原因是，管理者必须具备与他人共事和管理他人的能力。
情商的核心内容可以用下面四句话描述：知道别人的情绪；知道自己的情绪；尊重别人的情绪；调控自己的情绪。
戈尔曼用了两年时间，对全球近500家企业、政府机构和非营利性组织进行分析，除了发现成功者往往具备极高的工作能力以外，卓越的表现亦与情绪智能有着密切的关系。
在一项以15家全球企业，如IBM、百事可乐及富豪汽车等数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是来自情绪智能的差异。
卓越的领导者在一系列的情绪智能，如影响力、团队领导、政治意识、自信和成就动机上，均有较优越的表现。情商对领导人特别重要，因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。一个领导人的卓越之处，在很大程度上表现于他的情商。
所以说，情商是一个人命运中的决定性因素，成功者和卓越者并不是那些满腹经纶却不通世故的人，而是那些能调动自己情绪的高情商者。
心理学研究表明，在所有最终获得成功的人中，高智商的人所占的比例仅仅为10％左右。很多非常有天资的人，因为在达成联合、处理冲突、解决危机、保持平衡和实现均衡方面缺乏情感智力，而纷纷被淘汰出局，这是现实生活中一个司空见惯的现象。尽管如此，我们也不必气馁，让我们可以感到欣慰的是，除了一些例外情况，大多数人都能够通过学习来掌握情感智力方面的技能。
拥有良好的情感智力的人，能够同时运用个人内心技能和人际关系技能。人际关系智力是理解他人及与他人合作共事的能力，它建立在真诚地愿意了解他人兴趣的基础上。另一方面，个人内心智力是一种内在审视的能力，它培育自知之明，并把自知作为有效行动的基础。
事实上，人们不可能同时拥有这两种技能，而缺漏其中一个也能获得成功。举例来说，认识自己的心理状态是认识他人情感变化的前提和关键；反之，实行自我克制是保持良好人际关系能力的基础。因此，情感智力指的是一个人认识自己以及他人的情感，并在这些情感信息的基础上，做出卓有成效的决策的能力。
人类智能研究的最新成果表明，最精确、最惊人的成就评论标准是情商，情商高的人在人生各个领域都占尽优势，情商是决定一个人命运的能力。
情商对于一般人而言也是如此。许多人在校时成绩很好，毕业后却碌碌无为。他们经常抱怨与人难以相处，得不到上司的赏识，在生活中处处碰壁，有些人甚至心态失衡而走上歧途，究其原因就是情商低。
而一些在校时成绩平平，被认为智商一般甚至低能的学生，毕业后却如鱼得水，他们能适应周围环境，抓住机遇。更重要的是，他们善于把握和调整自己的情绪，善于把握与适应领导者的愿望和要求，善于处理自己周围的人事关系，因而他们成功了，成为独占鳌头的领导者。