书城心理冷眼读人心
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第45章 环境不会转变,解决之道在于转变本身

◎霍布森选择效应只是一个低级的决策结果,其实质是小选择、假选择、形式主义的选择。人们自以为做了选择,而实际上思维和选择的空间是很小的。

◎思维被定式的人,长时间处于这种情况之下,内心会产生烦躁的情绪,造成身心疲惫、精神沮丧。

◎一个人的思维具有强大的力量,霍金全身只有一个大脑活着,却坐上了英国最牛的教授席位,就是因为他的思维。

◎很多时候人们都受制于强大的惯性思维,或者被惯性思维所左右,阻碍发展和进步。

妻子曾和我玩过这样一个游戏!

“我对你简单地测试一下,测试你是否已经习惯了惯性思维。”妻子对我说,我点点头。

在汉字里面,三点水右边加个“来”念什么?

这个字并不常见,我有点模棱两可,试探性地问:“念‘lái’?”

妻子没有作出回答,而是继续问:

那接下来,三点水右边加个“去”念什么?

我突然觉得这两个字都非常陌生,试探性地问:“念‘qù’?”

妻子大笑着,我顺手从桌子边拿过一支笔,写了之后,才发现真相。

其实,三点水加个“去”是生活中的大熟字,是法律的“法”字。

再来说一个故事!

一天,德鲁克先生对GM(通用汽车集团)的副总裁布朗说:“我想和你打个赌,我送你一只鸟笼,并且挂在你家中最显眼的地方,我敢打赌过不了多久你就会去买一只鸟回来。”

布朗不以为然地说:“这个赌你输定了,买不买鸟决定权在我,另外,养只鸟是一件非常麻烦的事情,我是不会去做这种傻事的。”

于是,德鲁克先生就买了一只漂亮的鸟笼挂在布朗的家中。

然而,短短的两周过去,布朗对德鲁克说:“彼得,我输了,我已经买了一只鸟。”

身边的人很好奇,纷纷询问原因。

布朗说:“进我家的人,包括同事和朋友,只要看见那只鸟笼,就会问我:‘你的鸟什么时候死的,为什么死了啊?’不管我怎么解释,他们还是很奇怪,如果不养鸟,挂个鸟笼干什么。从他们怀疑的眼神中,我寝食难安,只好去买了一只鸟放进鸟笼里,这样比无休止地向大家解释要简单得多。”

事例一中,为何生活中的大熟字会变得模棱两可呢?事例二中的布朗为什么会买鸟呢?

这都是受惯性思维的影响。

心理学中,有一个霍布森选择效应。关于这个,还有一个故事!

17世纪的英国剑桥,有个商人叫霍布森,主要从事马匹生意。

一段时间,为了提高马匹的销售量,霍布森贴出宣传单:

不论任何人,买我的马、租我的马,随你的便,购买一匹马只需要1几尼,租用一匹马每次只需要1弗罗林。

消息传出,很多人都去霍布森的马圈挑马。

然而马圈只有一个小门,高头大马出不去,能出来的都是瘦马、赖马、小马,来买马的左挑右选,不是瘦的,就是赖的。很多人挑来挑去,自以为完成了满意的选择。

然而,等牵出马圈之后,才发现购买的马匹都是劣质的。

霍布森选择效应只是一个低级的决策结果,其实质是小选择、假选择、形式主义的选择。人们自以为做了选择,而实际上思维和选择的空间是很小的。有了这种思维的自我僵化,当然不会有创新,所以它是一个陷阱。

著名管理学家德鲁克在研究管理学的过程中,发现了这么一个有趣的现象:

思维被定式的人,长时间处于这种情况之下,内心会产生烦躁的情绪,造成身心疲惫、精神沮丧。比如,当今办公时间使用电脑的人越来越多,在办公的过程中,采用指令的形式,即对电脑下达程序内的指令,电脑会对指令言听计从,将事情处理得井然有序。

然而,习惯于发出指令并让电脑去完成的人,往往对现实中的反对意见很难接受,当听到反对意见时,第一反应就是执意坚持对方的观点是错误的,如果对方的职位高于自己,观念中就会产生对方无可撼动,是自己错了,然后全盘放弃,陷于一种非此即彼的思维定式之中。以至于被老眼光束缚了自己,导致经常碰壁,最终对自己、他人失去信心。

这里的固定思维,是指人们因为局限于既有的信息或认识的现象,被固定思维束缚了自己。当然,这种情况是十分可怕的。

一个人的思维具有强大的力量,霍金全身只有一个大脑活着,却坐上了英国最牛的教授席位,就是因为他的思维。大脑中的思维,一旦形成了固定的思维定式,就会习惯地顺着定式的思维去思考遇到的问题,不愿也不会想到换个角度想问题,这种直来直去的思维方式阻碍了很多人的成功。

因此,应该学会打破固定思维,别被固定思维束缚了你。比如,看到“感性”这个词,很多人第一时间想到的是“理性”,而很少有人想到“性感”这个词。就是因为我们的头脑在长期的学习和生活中,已经形成了一些固定的结论以及思考方法。要知道,这种固定的结论以及思考方法,并不一定是完全正确的,有时甚至你学习的知识就是错误的。将错误的知识当成正确的,你还能正确吗?

几年前,温州有一家专门制造电风扇的工厂,由于产品单一,销路不好,一直处于亏损状态。后来,工厂决定转型,这就意味着工厂库存的六万台电风扇失去了销路,积压了百万元的资金。

为了回笼资金,工厂里的很多员工、包括一些领导都走上街头,走进居民区低价推销风扇。花费了很多时间,效果却非常不理想,工厂领导一筹莫展。

后来,公司博采众长,根据知名企业的成功销售模式制定了十条销售策略,为了决定采取哪种销售模式,进行了激烈的讨论。

无论是哪种销售模式,销售成果都不显著。

这个时候,一个叫王爱群的员工,并没有采取这十条销售模式中的任意一条,而是使用了一个简单的方法,使积压的六万台电风扇在7天内销售一空。

他印刷了一张宣传单,宣传单上面写着:

十几年来,松花集团在各位顾客的支持下,不断发展和壮大。为了答谢各位顾客对松花集团的厚爱,松花集团举行为期10天的“让利顾客”活动,在活动期间,购买松花牌电风扇的顾客需凭身份证,每人限购一台,每台优惠七折,持收款凭证还可以参加抽奖活动,绝无空奖。活动结束,即恢复原价。

传单发出去之后,很多销售点发生了抢购现象,电风扇很快被销售一空。

借助简单的宣传单,松花集团迅速回笼资金,为下一步的行动提供了资金支持。同时,松花集团还掌握了顾客的大量信息,为下一次的推销活动提供了顾客资源。

为何一张宣传单能够起到如此重要的作用?

关键在“需凭身份证,每人限购一台”,中国有“物以稀为贵”的传统,电风扇在很多人的观念中,是司空见惯的生活用品。但是,需要凭重要的身份证信息进行购买,吸引了顾客的眼球,引起了顾客的关注。由此,顾客会在心中认为这是一次“难得的机会”,在“难得的机会”面前,很多人都会选择抓住这次机会。王爱群抓住了顾客的这种心理,实现了当初的目标。

这个事例告诉我们,很多时候人们都受制于强大的惯性思维,或者被惯性思维所左右,阻碍发展和进步。

有的时候,人应该跳出这个惯性思维,避免造成惯性思维定式,考虑问题应该避免先入为主,利用发散思维、逆向思维等方法,仔细观察、思考能否从其他的方面去克服眼前的难题。

善于利用惯性思维,但不会被惯性思维所左右,这是一个成功者必备的素质和能力。