◎人的特质中大约有90%是长处或优点，而余下的10%左右是我们的缺点。当一个人经由别人提点或者通过自己了解了自己的缺点后，他只知道自己的缺点是什么，眼中只能注意到自己的缺点，而忘记去发掘优点。
◎成功学中有句话：改变缺点不能导致成功，发挥优点才可以导致成功。
◎一个人要实现有效沟通，成为人际沟通大师，一定要锻炼、欣赏自己并肯定自己的能力。
◎只有当我们以积极的心态面对这个世界时，这个世界才能以积极的心态面对我们。
先来说一件我个人的经历：
三年前，我的经济状况开始好转，积蓄了一笔钱，想提高生活质量，买一辆车代步成了我的首选。
在购买何种牌子汽车这一问题上，我做了专门的调查，我想自己的车子是与众不同的：桑塔纳3000是上海的出租车；现代是北京的出租车；起亚是广州的出租车；捷达是东北的出租车。
通过研究对比，我觉得雪铁龙比较好。
在颜色的选择上，我同样进行了一段时间的评估。我决定买一辆巴赫蓝的中型轿车。当时我的印象是，一般人的车都买代表理智的水晶银色或碳晶黑色，而巴赫蓝则代表着一种海一样宽广的胸怀。因此，喜滋滋地认为自己的选择很独特，而且很有品位。
正在为自己能买到一辆与众不同的车而沾沾自喜的时候，我突然发现：不论是高速公路上，还是小巷子里，甚至在我办公大楼的停车场上，都看到许多和我同型，而且是巴赫蓝的轿车。
我开始觉得奇怪，甚至有点失落的感觉，感觉自己以前的研究都白费了。为什么大家突然间都开始买雪铁龙巴赫蓝色的车呢？
再来说一件事：
我的一个朋友，喜欢追逐潮流、时尚。夏天来了，他开始为自己要设计哪种发型而动脑筋。
后来，他突然想到了几年前追逐贝克·汉姆时剃的光头。他兴冲冲地跑到理发店，让理发师为他剃了一个油光程亮的光头，并乐滋滋地向我们炫耀。
然而，两天后，他不再那么兴奋了。
他说：“现在的年轻人真是特爱追逐潮流，之前从来没有发现过光头，可是自从我剃光头之后，在什么地方都能发现光头。昨天去家乐福购物，短短的两个小时就看到5个光头，怎么突然之间那么多光头呢？”
后来，才了解到这种现象在心理学上叫“视网膜效应”。
视网膜效应，简单来说，当我们自己具备一件东西或拥有某一项特征时，心理作用会让我们在潜意识里比平常人更会注意到别人是否跟我们一样具备这种特征。
著名教育家卡耐基先生经过研究，发现每个人的特质中大约有90%是长处或优点，而余下的10%左右是我们的缺点。当一个人经由别人提点或者通过自己了解了自己的缺点后，他只知道自己的缺点是什么，眼中只能注意到自己的缺点，而忘记去发掘优点时，“视网膜效应”就会让这个人在潜意识的支配下，以极其细微的目光发现他身边也有许多人拥有类似的缺点，这导致他的人际关系无法改善，生活也不快乐。
曾经因为抱着侥幸的心理，极力为自己的错误辩解，导致那位非常优秀的上司主动调离了我所在的部门。顶替他的人是一个脾气非常火爆的人，经常在背后责备我们工作效率低下，批评我们、教训我们，尽管很多场合中，他一再强调自己是个性格温厚的人，但在我们看来，他就是一个“暴君”。
在他批评、教训我们的时候，总是避免自己出现我们的情况。但这些并没有使我们部门的绩效高于其他部门。
这是因为，他只盯住缺点，试图改变缺点，却完全忘记发挥自己的优点。
成功学中有一句话：改变缺点不能导致成功，发挥优点才可以导致成功。
成功学大师卡耐基一直强调：
一个人要实现有效沟通，成为人际沟通大师，一定要锻炼欣赏自己与肯定自己的能力。因为在“视网膜效应”的作用下，一个看到自己优点和长处的人，才有能力看到他人的可取之处。而能用积极的态度看待他人，发掘他人优点，往往是实现有效沟通的必备条件。
一个人，只有能够发现自身的优点时，才能够以一种包容的心态来欣赏与接纳身边具备此优点的人，所谓人以群分，能够将身边聚集的人发挥出各自的长处，才有聚财的可能。
只有当我们以积极的心态面对这个世界时，这个世界才能以积极的心态面对我们。扬长避短，包容自己的缺点、发挥自己的优点，以一种欣赏的眼光面对周围的一切，人际沟通才能更快乐。
全世界有500万人因卡耐基而受益，很多人不了解为什么卡耐基能有效帮助这么多不同文化背景与不同成长经验的人改善人际关系，包容自己的缺点、发挥自己的优点的“视网膜效应”是最好的解释。