D．建筑物在合理使用期限内，必须确保地基基础工程和主体结构的质量
49 ．在制订物业管理方案的过程中，要“先文献后实地，先内部后外部，调查分析标的物业项目的情况”，这是（）的要求。
A．规范调研原则
B．效益优先原则
C．市场竞争原则
D．经济适用原则
50 ．在制订物业管理方案的过程中，以下工作流程前后顺序正确的是（）。
A．初步确定物业管理方案要点—培训工作人员—准备资料、设备和经费—调查分析标的物业项目情况—研究分析调查资料—调查项目情况以及业主和使用人的服务需求—进行可行性评价
B．培训工作人员—准备资料、设备和经费—调查项目情况以及业主和使用人的服务需求—了解同类物业管理状况—研究分析调查资料—初步确定物业管理方案要点—进行可行性评价
C．进行可行性评价—培训工作人员—准备资料、设备和经费—初步确定物业管理方案要点—调查项目情况以及业主和使用人的服务需求—研究分析调查资料—了解同类物业管理状况
D．了解同类物业管理状况—调查项目情况以及业主和使用人的服务需求—培训工作人员—准备资料、设备和经费—初步确定物业管理方案要点—进行可行性评价—研究分析调查资料
51 ．项目可行性研究一般有5个步骤，包括接受委托、调查研究、（）、财务评价和编写可行性研究报告。
A．模拟实验
B．专家评审
C．方案选择与优化
D．政策研究
52 ．在做物业管理区域绿地景观再开发设计方案时，如果确定（）比例，则需要同时做生态安全性的分析。
A．裸子植物与被子植物
B．乡土树种与外来树种
C．乔木与灌木
D．木本植物与草本植物
53 ．如果住宅小区的绿地景观再开发项目施工过程中需要砍伐现有树木，物业服务企业需要（）。
A．征得业主大会的同意
B．获得城市政府园林绿化部门的批准
C．获得小区管理部门的批准
D．获得房地产行政主管部门的批准
54 ．根据2002年修订的枟城市居住区规划设计规范枠，新建居住区的绿地率应当达到（）。
A．20％
B．30％
C．40％
D．50％
55 ．物业服务（）一般需印制在枟住户手册枠或枟客户手册枠上供业主了解。
A．企业内部管理制度
B．企业内部奖惩制度
C．法律法规
D．公共管理制度
56 ．物业管理质量保证体系属于（）的一部分。
A．员工管理制度
B．操作规程
C．业主内部管理制度
D．企业综合管理制度
57 ．新建物业第一次业主大会会议召开前的业主大会筹备组，应该由业主代表和（）组成。
A．物业服务企业
B．建设单位
C．街道办事处
D．房地产行政主管部门
58 ．根据枟公司法枠，公司的（）有权制定公司的基本管理制度。
A．经理
B．总经理
C．董事会
D．股东会
59 ．物业管理规章制度的结构一般包括标题、正文、（）和日期。
A．具名
B．文号
C．附件
D．签字
60 ．物业服务企业有权通过提供服务获得经济利益，这主要是制订物业管理制度的（）原则的体现。
A．市场性
B．计划性
C．规范性
D．实用性
61 ．根据枟物业服务收费管理办法枠，物业服务成本一般不包括（）。
A．办公费用
B．物业管理区域清洁卫生费用
C．物业服务企业固定资产折旧
D．物业共用部位的大修费用
62 ．物业服务企业的预计损益表又称（），是在经营决策基础上，综合反映物业服务企业预算期内收入、成本费用和净利润的预算。
A．现金流量表
B．年度利润计划
C．预计资产负债表
D．资本预算表
63 ．业主拖欠物业服务费用的，物业服务企业可以向有管辖权的基层人民法院申请（）。
A．督促令
B．催缴令
C．审查令
D．支付令
64 ．被告在收到法院一审判决后，若不服判决，可以在判决书送达之日起（）内向上一级人民法院提起上诉。
A．10日
B．15日
C．20日
D．30日
65 ．存储在银行专户内的物业公共部位、公共设施设备专项维修资金可以用于（）。
A．发放借款
B．购买国债
C．购买股票
D．购买基金
66 ．根据专项维修资金管理的有关规定，当（），商品住房销售单位应当将代收的专项维修资金移交给当地的房地产行政主管部门代管。
A．业主与卖方签订购房合同后
B．业主付清全部购房款后
C．业主办理入住后
D．业主办理房屋权属证书时
67 ．“除抵补现金库存外，非经银行同意，不得将业务收入坐支留用，严格分清收支两条线”，这是财务管理制度中（）的规定。
A．凭证账册制度
B．现金管理制度
C．固定资产管理制度
D．报销审批制度
68 ．房屋共用部位的养护费用应该列入（）。
A．专项维修资金
B．物业服务成本
C．物业服务企业的办公费用
D．保险费用
69 ．房屋维修工程的验收标准一般不包括（）。
A．窗明、地净、场地清
B．具备使用条件
C．原始记录齐全
D．业主的评价及签字
70 ．在房屋维修养护工程开工前，物业服务企业必须邀集有关单位和人员，对施工单位进行（）。
A．技术咨询
B．技术评价
C．技术交底
D．技术考核
71 ．枟建筑设计防火规范枠不适用于（）。
A．10层及10层以上的住宅建筑
B．高层工业建筑
C．多层工业建筑
D．地下民用建筑
72 ．如果室内的燃气泄漏报警器突然报警，这时候应该做的是（）。
A．拔下报警器的插销
B．打开电灯查找漏气点
C．关闭燃气总阀门
D．关闭报警器
73 ．在各种安全防范设施中，（）在发生火灾时能够起到防火分区作用。
A．自动喷水灭火设备
B．电子保安系统
C．门禁系统
D．防火卷帘门系统
74 ．编制房屋维修预算的正确步骤是：熟悉施工图纸→了解施工现场的作业环境→计算工程量→（）→编制维修工程预算表。
A．编制主要材料用量表
B．套用定额
C．计算各种费用
D．编写预算编制说明
75 ．房屋维修工程的直接工程费不包括（）。
A．直接费
B．其他直接费
C．现场经费
D．利润
76 ．现代市场营销观念所指的4 C是顾客、成本、便利和（）。
A．价格
B．促销
C．沟通
D．产品
77 ．物业服务企业可以通过（）迅速扩大企业规模，达到快速成长的目的。
A．特色品牌专一发展模式
B．特色品牌综合发展模式
C．连锁经营发展模式
D．资产重组发展模式
78 ．市场的供给受多种因素的影响，在其他因素不变的情况下，某种产品或服务的供给量与（）因素成反比。
A．税收
B．价格
C．行业平均利润率
D．生产者对未来价格的预测
79 ．在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判断定价方案可行性的策略叫做（）。
A．判别定价
B．增加定价
C．利润定价
D．质量定价
80 ．编写物业管理投标书过程中最关键的环节就是物业管理方案的设计和（）。
A．标价的计算
B．招标文件的解读
C．物业服务企业介绍
D．可行性分析
81 ．住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业，或者未经批准擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（）以下的罚款。
A．5万元
B．10万元
C．20万元
D．50万元
82 ．根据枟前期物业管理招标投标管理暂行办法枠，预售商品房项目的前期物业管理招标人应当在（）之前完成招标工作。
A．项目竣工
B．购房人办理入住
C．取得枟商品房预售许可证枠
D．接管验收
83 ．如果两个或两个以上的物业服务企业联合投标，则这个投标联合体的企业资质按照（）确定。
A．两个企业中资质等级较低的企业的等级
B．两个企业中资质等级较高的企业的等级
C．两个企业各项条件的总和的水平
D．最低等级的资质
84 ．根据有关规定，物业服务企业（）。
A．不能将物业管理区域内的服务业务分包给他人
B．可以向他人转让其中标项目
C．可以将物业管理区域内的某些专项服务业务分包给其他企业
D．可以将中标的物业管理区域内的全部业务一并委托给其他单位
85 ．（）属于物业管理招标活动中禁止的行为。
A．招标方将招标文件卖给投标人
B．在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行协商
C．评标过程中没有召开现场答辩会
D．拒收在提交投标文件的截止时间之后送达的投标文件
二、多项选择题（第86—125题）
答题指导
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分。
86 ．物业管理行政法规的效力低于（）。
A．宪法
B．法律
C．规章
D．地方性法规
87 ．承担违约责任的方式包括（）。
A．支付违约金
B．继续履行合同
C．赔偿损失
D．采取补救措施
88 ．除合同本身约定的义务以外，合同当事人还负有（）的义务。
A．通知
B．告诫
C．协助
D．保密
89 ．对物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理使用享有监督权的是（）。
A．业主
B．业主大会
C．建设单位
D．物业服务企业
90 ．有以下情况之一的，业主委员会应当及时组织召开业主大会临时会议。（）
A．10％以上业主提议的
B．20％以上业主提议的
C．业主委员会主任认为有必要的
D．发生重大事故的
91 ．物业服务企业可在其服务区域内的显著位置或收费地点，采取（）等方式实行明码标价。
A．公示栏
B．公示牌
C．收费表
D．多媒体终端查询92 ．物业服务企业违约或违规利用物业共用部位、共用设施设备赢利，损害业主公共权益的，业主委员会可以要求物业服务企业（）。
A．恢复原状
B．赔偿损失
C．返还物业服务费
D．返还收益
93 ．物业服务企业在其物业管理区域内设有车辆泊位，并对停放的车辆收取泊位维护费用，在发生车辆丢失或毁损时，以下说法正确的是（）。
A．如果双方签订了停车管理服务协议，则应当按照双方的协议确定赔偿责任
B．如果没有签订停车管理服务协议，物业服务企业有过错的，可以根据其过错程度、收费标准等因素合理确定物业服务企业应当承担的赔偿责任
C．无论双方是否签订过停车管理服务协议，物业服务企业都应当承担赔偿责任
D．如果没有签订停车管理服务协议，物业服务企业就不必承担赔偿责任，因为物业服务企业收取的是占地费
94 ．物业服务企业和业主在物业管理活动中应共同遵循的基本原则有（）等。
A．自愿
B．平等
C．公平
D．诚实信用
95 ．枟物业管理条例枠授权给省、自治区、直辖市确定的事项有（）。
A．物业管理区域的划分办法
B．业主在首次业主大会会议上投票权的确定办法
C．物业服务企业资质管理制度
D．专项维修资金的收取、使用、管理办法
96 ．物业服务企业在物业管理早期介入阶段需要做的准备工作包括（）。
A．收集相关资料
B．组织技术力量
C．了解物业管理对物业的基本要求 D．确定工作方法
97 ．物业管理早期介入的意义在于（）。
A．省去业主选择物业服务企业的过程
B．完善物业规划设计方案
C．为日后的物业管理工作打好基础