沟通是一门艺术，在沟通的过程中，适当地运用换位思考，可以使沟通更有说服力，更容易达到沟通的目的。生活中有时会发生这种情形：对方或许完全错了，但他仍然不以为然。在这种情况下，不要指责他人，因为这是愚人的做法。你应该了解他，而只有聪明、宽容的人才会这样去做。
对方为什么会有那样的思想和行为，其中自有一定的原因。探寻出其中隐藏的原因来，你便得到了了解他人行动或人格的钥匙。而要找到这把钥匙，就必须诚实地将你自己放在他的位置上思考。
假如你对自己说：“如果我处在他当时的困难中，我将有何感受，有何反应？”这样你就可省去许多时间与烦恼，也可以增加许多处理人际关系的技巧。
交际艺术是一门大的艺术，它不仅表现在对自我的了解上，而且要求学会换位思考，设身处地地想想别人的需求。只有我们知晓对方需求的时候，才能找到合适的交际手段，让交往更顺畅，让生活更舒坦。
在一个石油公司中有一个推销员，他特别希望成为他所属区域里业绩第一的推销员，可就是因为一处加油站的清洁问题，引起了汽油销售量下降，他的业绩也受到了很大影响。他的心情很坏，决定去改善。
这个区域加油站的经理是一名老员工，无论这位推销员怎样请求他把加油站的清洁搞好，他总是仗着自己资格老，根本不把推销员的话放在心上。经过多次劝导，多次诚恳的谈话，都没有产生任何效果，这个推销员不得不另想办法。
推销员邀请这位经理去参观一处干净整洁的加油站，这时候他手指着加油站对这位经理说：“如果你是顾客，你是愿意到这样一个干净的加油站加油呢？还是愿意到你那个脏兮兮的加油站加油呢？”这样劝说的效果很明显起到作用了。这位经理感到非常不好意思，他回去后采取措施，当他的加油站再次出现在这个推销员面前时，比上次他们去参观的那座加油站还要整洁、干净。
可想而知，这座加油站的销售量大大增加，而这个推销员也实现了区域内推销业绩第一的目标，达到了双赢的效果。
所以，在与他人交往或生活时，每个人应该换位思考一下，尽可能地体会并满足他人的需要，这样才能建立好的人际关系，减少交往中的摩擦和困难，达到双赢的效果。
方圆智慧
在处理自己的人脉网络的过程中，你要时刻考虑到对方的目的和需求，当你能够做到时刻换位思考，你和对方之间的合作关系才有可能是日久恒常的，你的利益也才有可能是长久保障的。
该装“傻”时就要装“傻”
古语说：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”的确如此，一个人如果过分认真，未必是件好事。在做人处世中，许多时候装“傻”，表现得迟钝一点、傻一点、糊涂一点，往往比过于敏感更有利。
在我们周围，所谓“精明人”越来越多，而“傻人”却越来越少了。
什么是“傻人”？也就是在自己的工作内外总是愿意多付出一点的人。这样的人之所以被认为傻，是因为他们并不为自己更多的付出索取回报，而只是为了把事情做得更好。
可是，在我们看到“傻人”的傻与“精明人”的精明的同时，我们也看到了这样一种现象：工作中那些比较出色、升迁快的人往往与具有所谓“傻子”行为的人成正比，而与“精明人”成反比。
那还是在20世纪初期的美国，有一位青年跳上了开往新泽西州的火车，这个年轻人就是巴恩斯，他从那时开始决心实现自己的愿望加入爱迪生的事业，成为爱迪生事业的合伙人。
在美国，巴恩斯是一位意志坚定但却缺少资源的人。他决心要和爱迪生合作。可是当他来到爱迪生的办公室时，他不修边幅的仪表，惹得职员们一阵嘲笑，尤其当他表明将成为爱迪生的合伙人时，职员们笑得更厉害了。爱迪生从来就没有什么合伙人，但巴恩斯的坚持为自己赢得了面试的机会，并在爱迪生那儿得到一份打杂的工作。
尽管爱迪生对他的坚毅精神有着深刻印象，但这还不足以使爱迪生接受他作为自己的合伙人。巴恩斯在爱迪生那儿做了多年的设备清洁和修理工作，直到有一天他听到爱迪生的销售人员在嘲笑一件最新的发明——口授留声机。销售人员认为，这个东西一定卖不出去：人们为什么不用秘书而要用机器，实在难以想象！
这时，巴恩斯站出来说道：“我可以把它卖出去！”从此，他便得到了这份销售工作。并且，巴恩斯以他做杂工的薪水，花了一个月时间跑遍了整个纽约城。一个月之后他卖掉了7部机器。当他抱着满腹的全美销售计划回到爱迪生的办公室时，爱迪生接受了他作为“口授留声机”生产营销合伙人的请求。
虽然爱迪生有数千位员工为他工作，到底巴恩斯对爱迪生有什么重要作用呢？原因就在于巴恩斯愿意展露他对爱迪生发明品的信心，并将此信心付诸实施。同时在巴恩斯完成任务的过程中，他也没有要求过多的经费和高薪。
巴恩斯所提供的服务已经超过他作为杂工的薪水程度，是爱迪生所有员工中唯一有这种表现的人，也是唯一从这种表现中获得巨大利益的人。
因此，到底谁“傻”谁“精”，我们还要静下心来做一分析。
以下这些类型的人就是我们周围常见的所谓的“聪明人”。
甜嘴巴：这种人开口便是大哥大姐，叫得又自然又亲热，也不管他和你认识多久，除此之外，还善于恭维你，拍你的马屁，把你“哄”得舒舒服服的。
笑面虎：这种人好像没有脾气，你骂他、打他、羞辱他，他都笑眯眯的，有再大的不高兴，都放在心里，让你看不出来。这种人也不见得是坏人，因为他的个性就是如此，成天笑眯眯的，不得罪人。可是你就搞不清楚这种人心里在想些什么，也搞不清楚他的好恶及情绪波动，碰到这种人，真的让人无从应对。
藏镜人：不知道这种人是因为环境的影响，还是自己的个性问题，他们总是喜欢把自己隐藏起来，不让你知道他的过去、家庭、同学，也不让你知道他对某些事情的看法。换句话说，这样的人是一个极为深沉、不可捉摸的人。
墙头草：这种人最大的特色便是“见利思迁”，见风使舵，哪边好往哪边靠，所以他的待人处世会以“利”作取向，也会为“利”而背叛良心，伤亲害友，可以今天和你好，也可以明天将你害了。
揣手先生：单位里有什么苦事、累事、关键事就揣起手缩到后边，有什么闲事、好事、轻松事则忙不迭跑到前面，捞着点便宜嘴里还要不停卖乖。
这些就是“精明人”的表现，无论你走到哪里，在什么时候、什么单位都能见到，他们以“精明人”自居，嗤笑所有干实事的“傻子”。
相反，那些被人们看做“傻子”而又被“精明人”嗤笑的“傻人”又是什么样的呢？
“傻人”则没有那么多的花花肠子，他们遇到事情往往会这样想：与其在这里自怨自艾、疑神疑鬼，还不如调整好自己的心态，用业绩向他人证实自己，用耐心把事情做好，这样我就不会低人一等了。所以，傻人通常会实事实做，不会挑轻弃重，即使遇到一个冷板凳他也会坐到底。
因此，“傻人”常常给人的印象就是这样：
暗自加劲：当他得不到重用时，他便利用这一时机广泛收集各种信息、吸收各种知识，以此增强自己的实力。
为人谦卑：每当有人提起他当年的成绩或功绩，他总是憨厚地嘿嘿一笑，然后说自己也是就那么瞎撞上的，不值得炫耀，于是还没在别人夸奖他时，他便自己把自己驳倒了。
做事认真：比如打扫卫生，他会把别人看不到的地方也清理得干干净净；做工作，会按顺序一步步地去完成，从不会想着投机取巧。所以，他们的工作也往往要把上司所给的时间用完才能完成，但有一点，他们的工作不会有太多差错。
有耐性：他们能忍受闲气，忍受他人的嘲讽，忍受寂寞，忍受“虎落平阳被犬欺”……所以，有时一些“精明”的同事让他代替工作，他也会照做不误，而且依然认认真真。
这些就是“傻人”的表现，他们总给人一种任劳任怨的感觉，因而他们的做法也常常会遭到别人的嘲笑和不屑。可是，有时他们又会让人羡慕，因为在工作中能脱颖而出的恰恰是这些“傻人”，往往被上司或老板提拔为“精明人”的主管。所以，一些人也为此愤愤不平，特别是那些“精明人”更是耿耿于怀，时刻不忘在上司面前告他的黑状，可就是无法撼动他坚实的地位。
至此，到底谁“傻”谁“精明”，我们也已经一目了然了。
方圆智慧
该装“傻”时就要装“傻”，从另一个角度来讲，也可以理解为“小事糊涂，大事明白”。对于任何人来说，这都是一种很重要的个人修养。当然，适当装“傻”，并非自我欺骗，也非自我麻醉，而是有意地装糊涂。该糊涂的时候，就不要顾忌自己的面子、学识、地位、权势，一定要糊涂。然后，到了该明白的时候，则由糊涂转为明白，这样就能够左右逢源，不为烦恼所扰，不为人事所累，这样也会有一个幸福、快乐、成功的人生。
得饶人处且饶人
“若想在困难时得到援助，就应在平时宽以待人。”包容接纳、团结更多的人，在顺利的时候共同奋斗，在困难的时候患难与共，进而为自己增加成功的能量，创造更多的成功机会。反之，则会使大家疏远自己，在成功的道路上也人为地增加了阻力。
如果有人侵犯了你的利益，让你去原谅他，你会怎么办？一般人的选择可能都会对侵犯他的朋友耿耿于怀，记恨在心。可是有的人则会彻彻底底原谅对方。
一次，林肯总统遇到某议员。该议员批评林肯总统对敌人的态度：“你为什么要试图跟他们做朋友呢？你应该去消灭他们。”
但林肯却温和地说：“如果他们都变成了我们的朋友，那不就等于我们消灭了那些潜在的敌人吗？”
这种高深的策略在交际中发挥着不可低估的作用，不可不引起我们的重视，当我们碰到反对自己的对手或者和自己暗自竞争的对手时，我们切莫动怒，如果把时间与精力花在考虑如何“击败”对手或者用某种优势压倒对方上，这样只会使怨气越积越深。我们应该寻找机会接近对方，使对方成为自己的朋友，这比摩拳擦掌、明枪暗箭般地斗下去要好得多，这也就是《孙子兵法》上提到的“不战而屈人之兵”。
俗话说：勺子没有不碰锅沿儿的。当你因为一些小事，与自己的朋友发生了矛盾，不管你正确与否，你是否想到过去化解这些恩怨？既然矛盾已经产生了，就不要逃避，勇敢地正视它，拿出自己的勇气与曾经是“敌对一方”的他冰释前嫌。不要觉得自己会丢面子，放不下架子，只有自己主动才能赢得先机，才能让对方在心理上处于劣势，这样你的诚意他一定会接受。
在罗斯福出访非洲回来的宴会上，看见许多不相识的人，这些不相识的人都是美国政界名流、贵族名门、金融赢家，他们即使对罗斯福，也并不显得存有太多的善意。
但罗斯福很快想出靠近他们的对策来。他通过身边的助手，了解到这些陌生人中每个人的性格特征、兴趣爱好等大概情况。于是，罗斯福就去向那些人逐个寒暄，并跟他们谈及他们最喜欢听的事情和他们的事业，结果许多人对罗斯福的看法都大为改观。
为了获得陌生人的肯定，罗斯福不厌其烦地打听他们的情形。这样，他的谈话材料才能引起他们的兴趣，使他们感觉到总统对他们非常重视，从而对他产生良好的印象。
在每个人会见罗斯福时，关于这个人的一切情形，他都打听好了，特别是对每一个人的优点，罗斯福总是在适当的时机给予赞赏，这样每个人都觉得被看重了。
一个人成功的重要因素，是能把许多不认识的人变成新朋友。人与人之间不会完全相同，这种不同最明显的差异常常会体现在一个人的爱好中，并通过行为、习惯、意见等表现出来，所以我们在接触不同的人时，要注意并尽力把他们与自己融合在一起。
加莱刚担任美国钢铁公司总裁时，因为他的同事们不支持他，不和他合作，致使事业很难开展。于是加莱在给同事们写关于工作的信件中，常常插入一些有关个人私事的话题，结果他重新赢得更多朋友的支持，事业改头换面，蒸蒸日上。
社会的竞争情形越来越严峻，只有心理上能够承受足够大压力的人，才可以给自己找回一席立足之地。因为一个心理上成熟而健康的人，经得起合作的磨炼，也经得起竞争的考验。他是深明大义的合作者，也是光明正大的竞争者。竞争是要分输赢的，参加竞争就是为了胜过自己的竞争对手。在竞争中以“我胜你败”为标准，这和我们与搭档、朋友相处以“双胜无败”为目标并不发生冲突。作为竞争对手，我立志要“胜过”你；作为搭档和朋友，我绝不“坑害”你——这就是对待竞争的强健而又豁达的心态，也是新型“化干戈为玉帛”的典范。
“化敌为友”，除了自己要放下架子，心态平和外，技巧也是不可缺少的。