没想到第二天中午,小南就被王经理叫到办公室。王经理脸色非常难看,第一句话就问:“你给香港付款的账号写的是多少?”小南马上意识到账号可能出了问题,仔细对比后,他发现因为账号是客户用短信发给自己的,而他在把账号抄下来的时候,最后一个数字正好换行,而他没有继续往下翻,因而漏掉了最末位的一个数字。后来通过和银行的沟通,在最快时间内把这笔钱汇到了客户账号上。
由于资金没有及时到账,导致客户不能按时发货,损害了公司信誉,还造成很大的经济损失。
失误的最大祸根,就是没有注意每一个细节。
认真箴言
认真做好每一个细节,避免导致巨大的损失。
培养注重细节的习惯
培养注重细节的好习惯,提高善抓细节的能力,才能把个人潜在的智慧和力量更有效地发挥出来,少走弯路,少出纰漏,在通往事业成功的道路上稳操胜券。
你也许还记得达·芬奇画鸡蛋的故事,为了把一个鸡蛋画好,达·芬奇成百上千次地不停画圆圈。任何事都是这样,把细节做好,最好的办法就是对小事进行训练,形成习惯。
美国前国务卿基辛格博士,在诸事繁忙之际,仍旧坚持让自己的下属不断地培养对细节关注的习惯。有一次,他的助理呈递一份计划给他,数天之后,该助理问他对其计划的意见。基辛格和善地问道:“这是你所能做的最佳计划吗?”
“嗯……”助理犹疑地回答,“我相信再做一些细节改进的话,一定会更好。”
基辛格立即把那个计划退还给他。
两周之后,助理再次呈上了自己的方案。几天后,基辛格请该助理到他办公室去,问道:“这的确是你所能拟订的最好计划了吗?”
助理后退了一步,喃喃地说:“也许还有一两点细节可以再改进一下……也许需要再多说明一下……”
助理随后走出了办公室,手上拿着那份计划,下定决心要研拟出一份任何人——包括亨利·基辛格都必须承认的“完美”计划。
于是,这位助理日夜工作,有时甚至就睡在办公室里,三周之后,计划终于完成了。他非常得意地跨着大步走入基辛格的办公室,将该计划呈交给国务卿。
当听到那熟悉的问题“这的确是你能做到的最最完美的计划了吗”时,他激动地说:“是的。国务卿先生!”
“非常好。”基辛格说:“这样的话,我有必要好好地读一读了!”
基辛格虽然没有直接告诉他的助理应该做什么,但是他通过这种严格的要求来训练自己的下属怎样才能注重细节,完成一份合格的计划书。
《细节决定成败》的作者汪中求先生曾举了这么一个例子。有一个财会班的本科学生在回答老师的问题时,连续三次都是错误的答案,虽说三次的数据都非常接近,但是对于财务所要求的精确性来说,一个小小的错误就会与实际情况差之千里。
对于这种情形,放在大学的课堂上无所谓,如果放在企业里,这个学生肯定完了,领导看到你第一次错了就非常生气,第二次错了,就觉得你这个人不行,第三次错了,可能就被炒鱿鱼了。因此,员工进入企业一定要训练,任何小事都需要训练。
尽管“千里之堤,溃于蚁穴”,“天下难事,必成于易;天下大事,必做于细”之类的道理,人们已是耳熟能详,对细节的重要性也有非常深刻的认识,然而能够真正做到的人却不多。
培养注重细节的习惯,是个人与企业共同发展的必然要求,我们可以从以下几方面着手培养:
1.贵在坚持
细节是一种思维与行动意识的高效组合。谁都想做好事情,但有的人做不好,一件事反复出错,不能说他们不努力,问题发生了,原因就是没有坚持细节习惯的培养。一段时间做到了认真执著,一段时间又懒散松懈,做事有头无尾,总是半途而废,这样就无法真正养成注重细节的好习惯。
2.改变观念
不注重细节的人,在日常工作中往往对其他注重细节的人和事也不会正确对待。他们会给精打细算的人冠以“斤斤计较、小家子气”的称谓,对善意的提醒会恶言相加,对关系自己生命安全的问题却常抱有侥幸心理,这都是主观上未对细节重视的行为体现。只有在思想上对细节足够重视,才能对自己的行为严格要求。要成为优秀员工,首先要改变固有观念,提倡细节决定成败的观念。
3.从点滴小事做起
细节存在于我们身边的每一件小事之中。严格遵守工作时间,上班不迟到,下班不早退,不因私事影响工作。良好的工作态度是细节;节约一滴水、一张纸、一度电,养成随手关灯、关门窗的习惯是细节;出具的数据、撰写的文章、产品的工艺指标都做到没有差错是细节;经手的事,从时间、地点的确定,到准备、如何应对都有全盘考虑是细节;生活中对同事、朋友的一句问候、一声劝勉,他人劳累时端上一张椅子,渴时递上一杯水是细节;生产中减少跑、冒、滴、漏,实现安全无事故、设备无故障长期运行是细节;对每一个工艺指标的变化,每一台设备的维护及运行情况都做到心中有数,这些都是细节。当养成关注细节的习惯后,你会发现,无论待人接物,还是工作进展,都会非常顺手,效率也会大大提高。
4.培养自我控制的能力
每个人都兼具感性与理性,对大小事物都想用理智作衡量是不可能的,而且大部分行为都是以感情为出发点的,这是人性真实的一面。通常因为别人的一句话,耿耿于怀,动辄勃然大怒,根本无法自我控制,过后又懊悔当初,这是很多人的毛病。因个人某方面的致命弱点或缺陷而归于失败的人不在少数。这样的人,更要培养自我控制的能力,克服浮躁的情绪。要经常想到自己的弱点、不足,既要自我肯定、充满信心,更要自我检查、随时修正,不断地自我完善、自我提高。能自我克制的人,才能不为外界环境所左右,才能静心做好小事的细节。
5.对自己一定要“苛刻”
任何好习惯的养成,都需要从严要求自己。每天做好工作计划,准备好备忘录,事无巨细一件一件地完成。正如人们所看到的,完成一件小事比计划中的大事更有效。对上级下达的工作任务,要身先士卒,争取每一件事情都做到位,不敷衍了事。只有在一系列细枝末节上对自己严格要求,才能慢慢让一直粗心大意的毛病渐渐销声匿迹。
6.训练集中注意力的能力
一个人想同时追两只兔子,最后只会一无所获。“十年磨一剑”,中国古代的铸剑师为了铸成一把好剑,必须在深山中潜心打造十几年。可见,专注能够保证工作效率的最大发挥。必须远离那些使你分散注意力的事情,集中精力选准主攻目标,专心致志地做好每一件小事,这样才可能取得成功。
认真箴言
培养注重细节的好习惯,提高善抓细节的能力,才能把个人潜在的智慧和力量更有效地发挥出来,才能少走弯路,少出纰漏,在通往事业成功的道路上稳操胜券。
认真做事,要从小事做起
工作中的任何一件小事都将决定你的成败。因此,每一件看起来似乎微不足道的事,都需要员工全力以赴、认真地去对待,这不仅是工作的原则,也是人生的原则。
如果你的工作没有做好,原因很简单,就是因为没有认真。