书城心理超级催眠术:不可思议的灵魂之旅
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第32章 职场顶尖催眠术(6)

反抗性催眠术在商战中显然具有重要意义,这里不赘述。只是需要强调的是,在对反抗者进行催眠时,施术者要有坚定的信心和耐心,切勿轻易放弃,要善于捕捉“战机”,哪怕是微小的变化和进展,因势利导地进行催眠。

7.企业管理中的语言催眠

催眠术的应用绝不局限于心理治疗,在企业管理中,催眠术也是能够发挥积极作用的。催眠术的结果是双赢。要让员工,高度认同企业文化,自觉遵守企业制度,甘心服从你的管理。

在企业管理中,不管是初、中级管理者,还是高级管理者,都会遇到这样的问题:如何让下属更顺利、更有效地执行指令?如何说服下属按照一个最佳方案而不是他自己所认为的方案行事?如何最大限度地避免主观因素对事情的影响?在出现问题、矛盾的时候,如何快速走出问题的旋涡,解决矛盾?事实上,一个好的管理者往往既给下属表现他们自己的机会,又能够因势利导地将下属的思路引到自己想要的思路上来,最终达成自己所希望的目标,完成自己所希望的结果。管理者必须对下属的情绪有着敏锐的洞察力,从而能够在第一时间进行安抚和激励。下面这个例子非常经典:

某公司准备参加在广州召开的展销会,由于上一年展销会的出色业绩,销售总监对今年的销售业绩也是信心十足,但他还是决定保守一些,将目标定在了800万。因为他本人要去华北地区开拓市场,所以他把展销会的事情安排给销售副总全权负责,希望副总能给自己意外的惊喜。交代完一切后,销售总监放心地离开了。半个月以后,当销售总监出差回来,兴冲冲地找来副总询问展销会成绩的时候,却得到了一个令他十分惊讶的数字——400万。这不仅没达到预期目标,甚至连去年的成绩也不及!这么强烈的反差让销售总监非常生气。总监在这次出差中恰好参加了某兄弟企业举办的管理心理学培训。在课堂上,培训师对类似的情况作了专门的分析,让总监深受启发。因此,他决定尝试从培训课上新学到的办法:用恰当的问题、合理的方式逐步催眠下属,让对方老老实实地承担起自己应尽的责任。

当副总为自己说的话构思费神之际,总监缓和了一下情绪,用尽可能平和的语气问道:“具体是怎么回事?请你详细地告诉我。”总监这个时候的态度显然让早已做好准备接受狂风暴雨的副总很是意外。副总愣了片刻,才慢慢地把当时的情况原原本本地说了一遍。当然,其中也刻意提到了不少的客观问题,很明显有为自己开脱、推卸责任的意味。不管副总怎么抱怨、驳斥,总监都在仔细倾听,毫无愠色。在副总陈述完后,总监接着问道:“能不能再说得详细一些?还有要补充的地方吗?”于是,副总只好将整个展会的过程更加详细地讲述了一遍。“嗯,现在已经这样了,”总监若有所思地说道,“那么,我想听一听你对这些问题的看法和意见。”见到上司似乎并没有严厉责怪自己的意思,副总的心情稍微放松了一些,开始说出自己对目前问题的看法以及补救的措施。但是,由于之前他将心思和精力全部放在了寻找借口和应对可能发生的责备上,对于问题的解决之道显然有些准备不足。尽管如此,总监仍然没有一点责怪的意思,反而鼓励道:“你的想法很好,不过能不能说得更详细一些?咱们可以一起来商量一下补救的措施。”不仅没有受到责备,反而还受到上司的鼓励,副总显得有些受宠若惊。情绪的变化让他的思维也变得更加活跃起来,很快就想出了不少补救措施。同时,总监也说出了自己的一些想法:“好,现在你就去把这几个方法整理一下,做成一个尽可能详细的计划,我们下午开会讨论一下。好吧?”副总说:“是,我这就去办!”说完很高兴地回去了,并很快便将一份详细实用的报告写了出来。

从带着防备心理走进办公室到兴冲冲地回去整理计划和报告,副总在短短的时间里所产生的变化,就是总监利用催眠成功管理的结果。这种催眠当然不是我们所讲的传统意义上的催眠,甚至连之前提到的那些要素都没有用到。总监的行为,仅仅只是通过语言的诱导,让副总主动承担起属于自己的责任,从而达到了催眠的效果。犯错的人往往自己都很清楚犯错的后果,为了逃避责任,必然会想方设法地找一些借口推托。

面对副总的这种心态,总监选择的不是让他说出借口然后引发那些无谓的争论,而是根本不给他“避险”、“逃难”的任何机会。他通过自己合理而恰当的问题,引导对方的思想进入自己预设好的道路,然后层层逼近,使副总将注意力集中到问题的解决方法上。就这样,在总监的诱导下,副总已经全然忘记了之前准备好的推卸言论,促进了问题的解决。

事实说明,作为企业管理者来说,如果能够恰当地运用语言的力量催眠、诱导下属,那么,很多管理上的麻烦、问题都可以迎刃而解。

知识链接:企业文化的催眠作用

企业文化,又称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有文化形象,是企业的全体员工在长期的发展过程中所培养形成的、并被全体员工一致遵守的最高目标、价值体系、基本信念以及行为规范的基本信念和认知。可以说,文化是企业的重中之重,是推动企业创新发展的原动力,企业的文化在现代企业管理中具有十分重要的地位。在现代企业管理中,人们越来越重视企业文化的作用。

企业文化作为一种理论,形成于20世纪70年代末80年代初。第二次世界大战之后,日本经济迅速崛起,令世人刮目相看。许多专家对其支柱企业的管理进行了详细的研究,发现日本企业有一个非常重要的共同点——特别注重“人”,在企业里用自己的文化以某种方式把员工紧紧地团结在一起,为了一个共同的目标而奋斗,从而达到前所未有的惊人效果。成功的企业一定会避免一个人唱独角戏,而是尽量让所有的员工都参与进来。今天,企业文化已是企业生存与发展的灵魂,是企业经营管理的哲学。当一种良好的企业文化建立起来的时候,人力、资源、制度等一系列的内容总能在企业的经营活动以及市场剧烈的变化中达到和谐,减少企业内因的负面影响,前进发展的速度大大加快。企业文化是一种存在,它基于企业的宗旨、管理思想、管理制度以及管理者的构成而产生,由企业行为和员工行为所创造。

世界零售业排名第一的沃尔玛就具有人们公认的非常优秀的企业文化。曾经有一位经济学家在评论沃尔玛的成功时说:“沃尔玛成功的第一步就是通过低廉的价格和优质的服务去催眠我们的消费者,从而不断地扩大规模,并强化自身的规模优势。沃尔玛能够成为世界第一大零售商的关键一步,则是完成对整个连锁网络的整合,通过富有生命力的企业文化和现代化的技术设备,抵消了由于规模过大而可能出现的两大问题,即管理的成本过高和管理上漏洞百出,沃尔玛总部总是能够高效地控制整个网络。”

的确,在一个企业中,只有独特、良好的企业文化才能让员工紧紧地团结在一起,形成统一的价值观,使企业的生命力更加长久。

8.催眠想象力测试

想象是人脑在原有感性形象的基础上,加工改造形成新形象的心理过程。也就是人脑对已经有的表象进行加工改造而创造新形象的过程。实质上想象就是一种形象思维。这里介绍一种测试催眠想象力的方法——双手紧握测试法。

首先是测试前的准备。先站起来舒展一下身体,做个深呼吸,让身体放松下来,然后以最舒服的方式坐下来。若受术者手上戴着戒指、手链、手表等物,则请他取下这些物品。

其次是测试者在引导前进行这样的解说:“在稍后的催眠过程中,请你(受试者)把双臂向前伸直,双手掌心相对、手指张开。然后,我(测试者)轻弹你的手指头,当你听到我弹手指头的声音时,你会立刻感觉双手手掌好像两块巨大的磁铁相互吸引,并在这股吸引力的作用下越吸越近,直到双手碰在一起。当你的双手一经接触,就会立刻手指交叉着紧紧握在一起。(这时,测试者用手帮受试者握紧)……很好,就这样。”

再次是测试者对受试者进行正式引导:“好,继续做个深呼吸,请将眼睛轻松的闭起来,眼睛一闭起来,你全身都跟着的放松下来……继续保持深呼吸,现在请将双臂向前伸直,掌心相对、手指张开……继续保持深呼吸,把你的注意力专注在你的双手掌心里,等一会当你听到我弹手指头的声音,你就会立刻感觉双手手掌好像两块巨大的磁铁相互吸引……弹手指头……你感觉到双手手掌好像两块巨大的磁铁相互吸引、相互吸引……同时你的双手也越吸越近、越吸越近(若受试者手不动,则测试者可以给他一点助力)。”

测试者对受试者继续进行引导:“继续做个深呼吸,随着每次吸气,你可以感觉到双手磁力越来越大,双手也越吸越近、越吸越近……对,就是这样,你做得非常好,当你的双手一接触,就会立刻手指交叉并紧紧握在一起……好,等一下我会碰你的手,当我一接触你的手,你的双手就会握得更紧……(用手帮他握紧),越握越紧、越握越紧,很好,你做得很棒。”

下面继续进行引导:“等一下,我会从1数到3,当我数数的时候,你的双手会握得越来越紧。当我数到3时,你就会试着打开双手但是你会发现你打不开,任何想要打开双手的动作,都只会让你的双手握得更紧,你越试,双手就握得越紧……相互结合,密不透风,就好像是被强力粘胶粘住一样,双手握得越来越紧……你的手好像是同一根木头雕出来的,无论你想什么、做什么,你的手都分不开……当我数到3,你会试着打开双手但是打不开,你越试,双手就握得越紧……试吧,尽量试,试着打开双手但是打不开……你越试,双手就握得越紧,越试越紧……再试试看,一样打不开……最后再试一次看看,一样打不开。很好,停止尝试,放松,慢慢的让你的手分开。”

“很好,通过测试我可以判断,你的想象力非常之丰富!”