书城励志幽默沟通学:零距离制胜的口才秘籍
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第15章

幽默给点力,职场才能有活力

一个成功的人是以幽默感对付挫折的。——詹姆斯·潘

第一节 跟同事幽默,修炼办公室达人

展现幽默力,建立良好的工作关系

幽默心得 获得工作上的成就和事业上的成功要具备很多条件,在建立良好的同事关系、促进成功方面,幽默有着不可替代的作用。

现代社会环境瞬息万变,速度和效率的地位急剧攀升,因而职场人时常感受到一种莫名的心理压力和焦虑,而幽默则是我们最好的“减压阀”。幽默不仅能使职场人的心情变得轻松愉悦,谈笑风生,笑口常开,而且有助于在同事中左右逢源,事业成功。

很多有眼光、有见识的公司经理、董事长,都喜欢提拔那些能自我解嘲、改善环境、创造欢乐气氛的人。因为这些职员容易取得职员们的信任,让大家乐于接受他的看法和思维。有一家大公司的总裁曾经说过:“我专门雇用那些善于制造快乐气氛,并能自我解嘲的人。这样的人能把自己推销给大家,让人们接受他本人,同时也接受他的观点、方法和产品。”如今,在招聘员工的时候,越来越多的大公司都倾向于那些具备幽默感的人才。

恰到好处的幽默能消除同事之间由于误解可能爆发的指责和争执,为职场关系的良好发展提供了动力。如果想在工作中不断进取,那你就应该很好地体味下面所说事例的深层含义。

有时候,弱者通常被人们看不起。有一个男职员,他所在的公司被另一家大公司吞并,巨大的人事变动打乱了他的平静生活,使他感到很不如意,新同事对他也没有好感,办公室关系很不协调。

有一天,这名职员又拖了后腿,他故作悲哀地说:“我看大家都愿意我被辞退,因为无论什么事情我都是落在最后。”

谁知这句话收到了意想不到的效果,因为自嘲他获得了一次跟新同事们大笑的机会。这样,虽然他真有拖拉和办事效率低的毛病,但同事们看到他有一种诚恳的自我评价态度,对他产生了信任和亲近的感觉。由此可见,幽默感帮这位职员和大家建立了友好善意的共事关系。

某大公司里的一位部门主管,他每天都在想一个问题:“部门内的人是不是真正喜欢我?”

一次,他从外面走进办公室,发现手下的职员们正聚在一起聊时事,可是一见到他,就马上匆匆忙忙奔向各自的办公桌。这位主管没有大发脾气,也没有任何的不满意,只是说了一句:“看来你们对时事的了解并没有那么深入。”

这句话却产生了很好的效果。原来,这个主管过去总是板着脸训人,总是用“不许偷懒”、“工作时间不准娱乐”之类的话批评别人。这次他小幽默了一下,使职员们发现他原来也有不为人知的说笑一面。同时他也认识到,只要自己能和大家一起欢笑,那么自己也一定能得到所需的东西,即跟大家建立良好的工作关系。

要想在事业与工作上获得成功,免不了会遇到一些障碍,更免不了需要付出代价。假如让你担任领导,与他人协调工作,你会发现跟发挥个人的才能相比,处理众多的人事问题要困难得多。除了要有献身精神外,你还得不断鼓舞众人的士气,帮助大家解决工作上的困难,取得成员的信任和拥护。不然的话,你就会一事无成。此时,幽默的力量是可以帮助你接受挑战,并且在实践中获得成功的。幽默能告诉你如何轻松地对待挫折和失败,如何通过取笑自己来和众人沟通。

罗克尼是著名的足球教练,在一场比赛中,他曾运用幽默的力量,使自己所在的诺特丹球队反败为胜。

球赛进行到上半场结束时,罗克尼的球队比威斯康辛队落后两球之多。在休息室中,他一直保持缄默,直到要上场比赛之际,他大喊道:“好吧,小姐们,走吧!”这句话逗笑了全体队员,也传达了严肃的信息。

借助幽默的力量,罗克尼重振球员的士气,帮助他们忘记艰难的处境。他的幽默甚至还帮助球员们克服这种困境,最终,诺特丹队以3:2赢了比赛。

在事业和工作的路途上,我们会遇到一个又一个的障碍,其中最常见的就是人们在心理上对新的工作感到难以适应。究其根本,很大程度上来自对人际关系的忧虑。当然,挑战和困难实际上也是一种机会。要知道,获得成功是要付出代价的,比如学着把自己的某种能力和专长放在一边,在跟同事的交往上多下工夫。可能你是世界上最好的教师、职员、工人,但是让你当校长、经理或其他负责人的时候,你也许就会感到不能胜任,从而陷入困境。因为处理众多的人事问题比发挥个人的才能要更有难度。

举个例子,你不仅要有献身精神,还要帮助大家解决具体问题,得到部下的信任和拥护。否则的话,你很难有所作为。所有这些挑战,你应该当成是获得了某种机会。机会便是前进的动力。假如学会幽默,你就可以更轻松地接受挑战,并且在实践中获得成功。幽默能使你坦然对待挫折和失败,从而使得自己和同事建立良好的工作关系。

个性化幽默,带来职场的双赢

幽默心得 独特的幽默方式是专属于个人的,任何人都学不来。如果将其运用到跟同事的相处中,往往更有威力,实现双赢的概率也会更高。

同事们有什么心事,如感情、事业、家庭等困扰,都喜欢对你倾诉,觉得你非常能体谅别人,是个最好的听众。你不仅愿意很耐心地倾听别人的心里话,而且,假如你有能力帮助同事排除烦恼的话,你会尽心尽力地帮忙。就算事情不是力所能及的,你也会给予一定的安慰。如果你能做到这一点,会有谁不愿意跟你做朋友呢?除此之外,要是你有自己的个性特点,具有一种独特的幽默方式,那就再好不过了。

当作到打开幽默的心扉面对人和事之后,你就会发现:欢笑的功能可以使你们静下心来,愉快地把事情解决。

阿雅和小玲是多年的同事,两人隔桌而坐,情同姐妹,彼此也有着良好的默契。尽管如此,但有时也难免发生冲突。

有一次,为了处理上司交代的项目,两人有不同的意见,在无法协调的情况下,她们居然发生严重的口角,后来彼此冷战,形同陌路。到了第五天,阿雅实在忍受不了这样的工作气氛,为了打破僵局,于是趁小玲也坐在座位时,她就翻箱倒柜,把办公桌的抽屉全部打开来东翻西找。

后来,小玲终于开口说话:“喂,你把所有抽屉打开来,到底在找什么?”阿雅看看小玲,幽默地说:“我在找你的嘴巴和声音啦!你一直不跟我说话,我都快活不下去啦!”两人扑哧一笑,重归于好。

具有个性化的幽默口才,我们就会对同事的行为着眼于它的光明面上,而不是着眼于它的错误和缺点。不管事实真相如何,我们应该了解并接受人性的小错,并借幽默增进同事间的工作关系。

有一次发薪水的时候,小赵的工资卡里面居然分文没有。当然,他没有像一般人那样气得暴跳如雷,或者破口大骂。他只是跑去问财务部门的人:“怎么回事?难道说我的薪水扣除,竟然达到了一整个月了吗?”

当然,小赵一分不少地得到了薪水。

小赵对同事偶犯错误持一种宽容的态度,而不把它看成一件了不得的大事,批评谩骂同事的愚蠢。借助幽默的方式,他跟同事分享了愉快的果实,这也恰恰是不为所动、处之泰然的幽默能够收到的效果。

巧用幽默口才来跟同事沟通,以建议的方式来取代批评,对工作上出现的问题,用轻松的心态和你的同事一起面对。那么,你和你的同事就会走向双赢。假如我们以尖刻的批评去对待一位没有处理好工作的同事,就会造成失败的局面。那位同事会丢失他的自信心,而我们会失去他的信任,得不到应有的支持。只有“以对方为中心”,了解他人,时刻不忘幽默,才能真正打开沟通的途径。

我们以幽默力量能为同事做的,可能仅仅是帮助对方消除因工作带来的紧张,驱逐挫折感,并不能顺利地解决所有问题。但是,如果不能认识到幽默对自己的裨益,我们就不太可能以自己的幽默来激励他人。为了表现对幽默的重视,我们应该时时刻刻保持乐观的态度,做好跟同事一起欢乐的准备。

很多时候,我们在工作上、在与同事之间的关系上,都需要更肯定一些来表达自己。你可以告诉同事:“唔!我看得出你知道怎样把事情办好的秘诀,而且你也知道怎样守秘不宣。”或对同事说:“谢谢你把你的一点想法告诉我。我很感激——特别是当你的业绩如此低落之时。”在遇到阻挠、遭受到不公平待遇、工作不顺、有所不满、情绪低落时,更是需要大笑两声。

一位男士打趣即将结婚的女同事:“你真是舍近求远。公司有我这么优秀的人才,你竟然都没有发现!”

对于这位男士的幽默,女同事不仅没有反感,反而开心地笑了,由衷感激他的友谊和欣赏。

同事之间荡漾着欢乐的气氛,这是多么弥足珍贵的友谊啊!

除了同事关系,还有合作关系,报刊、出版社的编辑与撰稿者之间就属于合作伙伴。假如在合作期间能适时幽默,那么对双方工作的顺利进展是有帮助的。

美国作家杰克·伦敦答应给纽约的一家出版社写一本小说,但却迟迟没有交稿。出版社编辑在多次催促都无结果后,便给杰克·伦敦的住处打了个最后通牒式的电话:

“亲爱的杰克·伦敦:假如24小时内我还拿不到小说的话,我会跑到你屋里来,一拳揍到你鼻梁上,然后一脚把你踢到楼下去。我可从来是履行诺言的。”

杰克·伦敦回道:“亲爱的编辑:假如我写书也能手脚并用的话,我肯定能履行自己的诺言,按时将书交到你的手里。”

编辑跟作家之间的玩笑表明了他们亲密无间的合作关系。而作家为自己无法交稿所做的辩解,更是巧妙。

某杂志社的编辑收到一封来信:“亲爱的编辑:我希望和您达成一项默契,假如您刊用了我的稿子,您将得到稿费的一半,希望能得到您的首肯。”

编辑回信说:“您的意见很好。我希望钱都由您支付,每行五元。当您把稿子和钱寄来以后,我很乐意把它刊登在广告栏里。”

由于合作关系不同于领导与被领导的关系,所以处理事情应该平等协商,相互提意见、表示不同观点也应客气委婉些,以免伤了和气。以幽默语言来表达就是不错的主意。

歌唱家夏诺·帕蒂拉举行独唱音乐会,乐队里钢琴伴奏却自顾自弹得很起劲,以至琴声不时盖住歌声。尽管帕蒂拉数次向他暗示,可他全然不予理会。

演唱会结束之后,帕蒂拉跟自己的合作伙伴——钢琴家亲切握手,并幽默地说:“先生,今天我很荣幸,能参加您的钢琴独奏会。”

歌唱家用幽默的语言传递了对合作伙伴的不满,而且还照顾了对方的面子,不失为一种巧妙而得体的化解冲突的方法。个性化幽默可以使给予和获得的双方体认共同的问题,并站到对方的立场来看待事情。

意见可以提,但要幽默一点

幽默心得 对同事有意见不难理解,但提意见最好用幽默的语言委婉地表达,这不仅能使同事在笑声中思考,还能让同事愿意和你接触,为自己赢得人脉。

在工作中,同事之间免不了有不同的看法,这时最好以商量的口吻提出自己的意见和建议,语言得体是非常有必要的。最好尽量不要使用“你从来也不思考……”“你总是弄不好……”“你一点也不懂”这类绝对否定对方的措辞。如果再添加一些幽默元素,那效果会更令你满意的。

当同事犯错误的时候,假如能采用幽默的方式来指出,不仅能够拉近彼此的心理距离,而且会在气氛和谐中收到事半功倍的效果。

一名女员工星期一上班又迟到了。负责考勤的男员工问她:“小姐,星期天晚上有没有时间?”

“当然有,先生!”姑娘笑着回答。

“那就请您早点休息,省得您每个星期一早上上班迟到!”

男员工对女同事的提醒是善意的,又以幽默委婉的方式表达出来,女员工自然会更乐于接受。每个人都有自尊心,如果我们伤害了别人的自尊心,必然会引起对方的反感。在向同事表达出自己的想法和要求时,我们应该有一个真诚、坦白的态度,让同事觉得我们是希望得到合作,而不是故意在挑他的毛病。

在工作中,同事之间如果发生争执,有时还会搞得不欢而散,甚至使双方心生芥蒂。发生了冲突或争吵之后,不管能否妥善地处理,总会在心理、感情上蒙上一层阴影,给日后的相处带来障碍,最好的办法还是尽量规避它。我们可以委婉地表达对同事的意见,运用幽默的方式避免跟同事直接“交火”。

有一家公司的餐饮部,伙食非常糟糕,收费却很贵,职员们经常抱怨吃得不满意,甚至还骂餐厅负责人。

这一天,一位职员买了一份菜后叫起来。他用手指捏着一条鱼的尾巴,从盘子里提起来,对餐厅负责人喊道:“喂,你过来问问这条鱼吧,它的肉去哪里啦?”

这位职员用一种开玩笑的方式,不仅让同事认识到了自己的错误,而又不至于伤害彼此之间的感情。当对同事的某些做法不满时,我们也要善于克制自己的情绪,委婉地表达自己的意见。

幽默的语言可以使同事在笑声中进行反思,而嘲笑却会让人感到你有恶意,这是最为伤人的。出现分歧时,要真诚、坦白地说明自己的想法和要求,同时,要善于聆听,能够耐心、仔细地听同事的意见,从中发现合理的部分,并及时给予肯定或表明自己的想法。