书城励志做到位更要说到位:男人征服世界的秘密
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第20章 众人拾柴火焰高

——让下属提建议的话,鼓动着说子曰:“三人行,必有我师焉。”作为领导,应该去积极的鼓励下属提出他们的意见和建议,只有这样,才能知道自己的团队或企业需要在哪些地方作出改进,你才能更好的作出决策,带领着你的团队踏上新的台阶。

每个人的知识、经验、能力、精力都是有限的,作为一个团队和公司的领导,就是本事再大,也不可能真正“什么都懂”、“什么都能”。无所不能的人在这个世界上是不存在的。因而,凡是高明的领导者,都会鼓励自己的下属就某个问题或某项决策积极发表他们的看法,并提出意见。

齐威王是一代明君,他在位期间善于听取意见,改革政治,使齐国国力逐渐增强。邹忌曾经劝告齐威王采纳其他人的意见,因为“今齐地方千里,百二十城,宫妇左右莫不私王,朝廷之臣莫不畏王,四境之内莫不有求于王。由此观之,王之蔽甚矣!”最后,齐威王采纳了意见,于是下令凡提意见者均有赏,出现了群臣进谏、门庭若市的局面。过了几年,人们想提意见,可是没有什么可说了。燕、赵、韩、魏听说后,都到齐国朝见齐王。

周厉王很残暴,百姓都公开地指责他。召穆公告诉大王说:“百姓忍受不了国王暴虐的政令了。”周厉王十分恼火,得到卫国的巫人,派他们去监督那些公开指责他的人。告诉巫人如果有人指责他,就杀了那些人。此后百姓都不敢再说话了,在道路上相遇,只能用眼睛互相看看,代替要发泄的怨言。周厉王很高兴,继续实行自己的虐政,召穆公多次劝说,周厉王都不听。最后愤怒的百姓终于再也无法忍受周厉王残暴的统治,就发动起义,并将国王放逐到彘那个地方。

广泛的汲取下属的意见和建议,有利于领导改善自身一些没有发现的缺点或不足,只有在别人的批评或建议中,我们才会更加茁壮的成长,如果闭目塞听,听不进去不顺耳的话,将可能导致极为糟糕的后果。

让下属积极的发言,作为领导首先要创造一个有利于发言的轻松的环境。比如说在开会讨论时,整个会场弥漫着严肃、紧张的气氛,试想谁还敢踊跃发言呢。因此,作为领导,一定要掌控好环境的气氛。在这个环境里,人们可以自由地发表意见,无论是对与错大家都可以提出来,不同意见之间可以开展心平气和的讨论和争辩。

一般的领导开会都是这样,当员工走进会议室后把门关起来,各就各位,大家都正襟而坐,上司目视了一下开会的各位,然后缓慢地说:“人都到齐了,我们现在开始开会吧。”这种开会的方式一般会给人一种生硬和紧张的感觉。

如果采用这种方式是不是会更好呢?比如你是一位领导,你一早就走进了会议室,和已经来的下属们谈谈家常,聊会儿天,说一些比较轻松的话题。等所有的员工都到齐后,再闲谈上一两分钟,然后你宣布:“看来人都已经齐了,我们现在开始开会吧。”

采用这种方式,营造一个轻松愉快的氛围,会使得与会人员都积极的投入到这次会议中来。

作为领导,对于会议的某些主要内容你可能都已经有了某种程度的认识,也形成了自己的一些看法。但是,你也应该多听听下属的意见,并通过提问把员工的意见推广开来,从而获得更多的建议。

比如某次开会作为领导可以说:

“你的建议中关于产品销售的方案你能说得更为详细一些么?”

“其他的人对刚才某某的提议有没有什么新的看法。”

“对刚才的这种说法,其他人还有什么不同的意见?一点想法也行,我们大家可以讨论。”

通过领导的不断的发问,可以把一个人的意见转变成多个人的意见,不但能活跃气氛,更主要的是在大家的讨论中,能够产生出一些比较新的观点和看法。

同时,领导还要学会鼓动那些不爱说话的人。在开会或就某个问题讨论的过程中,总有这样一些人,始终保持沉默。作为管理者的你,不应该忽略他们或放任他们,而是应该把他们调动到讨论中来,让他们说话,发表意见。

比如,你可以直接点名问他:

“对于这件事,你有什么看法?”

“这个项目三个月完成,会不会快了点?”

“说说你的看法?”

领导通过这一系列的提问,把这些不爱说话的人引进讨论的话题,逐渐引出他们的一些想法。

领导听取下属意见时的态度,也影响下属的情绪。当下属陈述自己意见的时候,如果态度认真,精神专注,下属会感到领导是重视听他的意见的,从而把自己的建议无保留地说出来。但是如果领导心不在焉,一会儿打个电话,一会儿向别人交代事情或插进与谈话内容不相干的问题,就会使下属觉得领导根本不重视他所说的话,说和不说基本上没有什么区别。很可能结果会是这位员工很敷衍的把自己的意见或建议表述完,在以后会议中,他不会再陈述自己的意见。

在上司征求下属意见时,经常会有员工提出反面意见,这都是很正常的现象。能否正确对待这些反面意见,则就关系到下属能否充分发表意见,关系到上司能否从下属意见中吸取智慧等十分重要的问题。

对于个别人提出的反面意见,领导者应该特别注意,虽然他的意见与绝大多数人的意见不同,甚至很可能是错误的,但你不能直接立马表态拒绝,也不要急于解释对方的意见。而是应该以热情的一面,耐心认真地听取,让他把自己的理由和意见陈述完。然后仔细分析他的意见,对其中合理的部分加以肯定,不合理的部分说明原因,帮助提意见者提高自己的认识。