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第78章 让工作变得高效而简单

你是不是从早忙到晚,感觉自己一直被工作追着跑?但你的忙乱也许不是因为工作太多,而是因为没有重点,目标不清楚,所以才让工作变得越来越复杂,时间越来越不够用。一天只有1440分钟,在信息庞杂、速度加快的职场环境里,我们必须在越来越少的时间内,完成越来越多的事情。

在如今越来越复杂与紧凑的工作步调中,“保持简单”是最好的应对原则。“简单”来自清楚的目标与方向,你应该知道自己该做哪些事,不该做哪些事。

麦肯锡根据多年的调查研究,发现现代人工作变得复杂而没有效率的最重要的原因就是“缺乏焦点”。因为不清楚目标,总是浪费时间重复做同样的事情或是不必要的事情;遗漏了关键的信息,却在不重要的信息上浪费了太多的时间;抓不到重点,必须反复沟通同样的一件事情。

如何让我们的工作变得高效而简单呢?下面是来自麦肯锡的10种最实用的、最简单的工作方法。

1.搞清楚工作的目标与要求,可避免重复作业,减少错误的机会

没有什么比时时明白自己工作的目标与要求更重要的了。

2.懂得拒绝别人,不让额外的要求扰乱自己的工作进度

对于许多人来说,拒绝别人的要求似乎是一件难上加难的事情。在决定你该不该答应对方的要求时,应该先问问自己:“我想要做什么?或是不想要做什么?什么对我才是最好的?”你必须考虑,如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度,而且会因为你的拖延而影响到其他人?而如果你答应了,是否真的可以达到对方要求的目标?

3.主动提醒上司排定优先顺序,可大幅度减轻工作负担

“手边的工作都已经做不完了,又丢给我一堆工作,实在是没道理。”但是有没有可能问题是出在你自己身上?你有没有适当地反映真实情况?如果你不说出来,上司就会以为你有时间做这么多的事情。况且,他可能早就不记得之前已经交待给你太多的工作。

你当然不可能同时完成这么多的工作,为什么不主动地帮助上司排定工作的优先顺序?你不是不做,但是凡事有先有后。提醒一点,讨论的过程中必须时时站在主管的立场思考,体谅他所面临的压力。你该做的是协助主管解决问题,而不是把问题推给主管。当然,更不应该自己承受问题。

4.报告时要有自己的观点,只需少量的信息即可让上司感到满意

根据商业心理顾问公司的心理学家约翰·维佛所进行的研究,有10%到15%的人在面对上司时会有恐惧的心理,而且如果向上司报告时手中的数据不够多,感到恐惧的人数比例义会较高。

其实,这种担忧是多余的。太多的信息会变得没有重点,如果又缺乏解释,对于上司一点帮助也没有。内容精简,切中要点,最重要的是能够帮助上司快速地做决策。你要做的是利用重要的信息或是数据提出解释,一定要有自己的观点,而不是模棱两可的描述。

5.简报增加互动的机会,可缩短简报的内容与报告的时间

真正成功的简报在于清楚而正确地传达信息,创造沟通与对话的机会,进而让对方因为你的简报内容而改变思维、决策或是行动。因此,重点不在于简报,而是沟通的质量。你不只是“报告”,而是要引发双向的对话,试图影响对方。

在做任何简报之前,你必须思考以下三点原则:希望听众听完简报之后记得哪些重点?听众会有什么样的感受?你希望他们听完简报之后有什么样的决定?

接下来就是实际的制作问题了。最好的开始方式,就是把听众想知道的重点转换为问题,这样不仅可以立即吸引听众的注意力,更可以大幅度地减轻你的工作负担。

6.有效地过滤邮件,让自己的注意力集中在最重要的信息上

正确的过滤流程,第一步是先看信件主旨和寄件人,如果没有让你觉得今天非看不可的理由,就可以直接删除。第二步开始迅速浏览其余的每一封信件的内容,除非信件内容是有关近期内(例如两星期内)你必须完成的工作,否则就可以直接删除。

7.邮件内容尽量精简,节省写信的时间并增加对方响应的机会

你必须利用最小的空间、最少的文字,传递最多、最重要的信息,而且必须更容易阅读,以节省对方的时间。

该怎么做呢?

(1)把每一封电子邮件的内容限制在大约8至12句的范围内。

(2)超过20个字就应换行。

(3)如果超过3行必须空行。

8.当没有沟通的可能时,不要浪费时间想要改变

不论你提出什么样的想法或意见,每一次都是吃闭门羹。如果真的遇到这样的主管,完全没有沟通的可能时,你就不必再浪费时间或精力做无谓的沟通或是尝试改变。这时你必须作出选择:你是否能够接受这样的工作环境,凡事只依照主管的意见做事,还是你比较喜欢有自己发挥的空间。这是选择的问题,无关乎好与坏。

9.只要取得信任,不需要反复的沟通,同样可争取到你要的资源

上司对你的信任来自你解决问题的能力。所以你必须从不同的角度去思考:什么是让你的上司感到最头痛的问题?是无法依照原定计划完成,还是无法掌控情况,对于未来感到不确定?当你在争取预算时,必须先想清楚上司可能担心的问题,作为你说服上司的理由,这是最有效的。

10.专注工作本身,而不是业绩评定的名目,才能真正有好的表现

你要做的只有以下两件事情:

(1)至少每个月询问你的主管:“我做得如何?”尽量提出具体的问题,例如:“我想会议流程非常顺畅,你认为还有地方要改进的吗?”

你应该随时和主管沟通自己的工作表现,而不是只在每年一次的业绩评定,这样你可以事先知道自己的缺点在哪,及时作出改正,同时也可以了解主管的期望。

(2)至少每个月询问:“原先的工作安排有没有必要调整?”也许你的目标是在年初,甚至是前一年年底定下的,然而外在的环境有所改变,先前所设定的目标可能需要作出调整,所以应该随时确认最优先的目标是哪些。