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第306章 文明打电话六注意

学点打电话的学问,注意打电话的礼节,有助于你更好地联络感情、沟通信息,获得满意的电话效果。

(1)晚上10点以后打电话是不礼貌的,除非有特别重要的事。同样早晨8点以前也尽量不要打电话,以免使对方忙碌的早晨更加忙碌。

(2)打电话时,要态度友善、语调温和、讲究礼貌,这样有利于双方的沟通。切不可表现出粗鲁和暴躁,否则效果是不好的。

(3)在电话接通后,首先要清楚地说:“您好!”不要直接说:“我找某某先生。”而应当说:“我是某某,麻烦您找某某先生。”也不要说:“你是某某先生吗?”而应当说:“我是某某,某某先生在吗?”如果你同通话的对方并不熟悉,应说出自己所属单位及姓名。这样,对方如果愿意与你通话,就自然会向你作出响应:“我就是某某。”

(4)打电话时要讲得缓慢些、清楚些,让对方可以听得清楚。

凡是读到数字、人名、地名或者关键的句子,最好能重复一遍,或者询问对方是否听清了,然后再往下讲。

(5)当对方讲话时,要静静地听,不要随便打断。在倾听时,还应适当附和,你如是一直闷不作声或毫无反应,会令人感到你根本没有在用心听。

(6)谈话结束后,应该说一声“再见”、“谢谢”,不可贸然挂断电话。