26、举止得体的社交
【社交箴言】
大型聚会上的基本规则是:不要在一个地方待得太久。选择一些看上去有意思的人,然后走过去跟他们交谈。女士们不宜群集一堆。她们也在房间里到处走动,或者是与丈夫一起,或是与陪同来的人一起,或是独自一人,随她们自己喜欢就是。在这个国家,参加聚会的意义就在于与人见面和交谈。
【人际博客】
正如你所想象的一样,美国人参加聚会时走动很多。在小型的聚会上他们可能会坐下,但是一等到来的人比房间里的椅子多,你就会看到他们一个个找点借口站起来,不久,大家全都站着,到处走动,跟这堆人聊聊,又跟那堆人聊聊。老坐着就变得过于缺乏生气。我们希望人们四处走动,主动攀谈。对于美国人来说,自我表现介绍是很正常的;他们会在房间里到处走动,那里喜欢就在那里停下来,介绍自己,介绍自己的同伴。如果发生这样的情况,你应该有所反应,比如说出自己的名字,介绍与你在一起的人;之后,至少男士们一般会握握手,通常,只有当女士伸出手时,男士才会跟她握手;否则,男士只向她点头致意。
经过这样一番非正式介绍后,人们会交谈一会儿。下面是交谈中的一些问题:“你是初到这里的吗?”“你带着孩子吗?”不用多久,大家就会找到某个共同点,谈话会继续进行一段时间,之后交谈双方中的任何一对夫妇都可以说句随便点的话,如“噢,见到你们真高兴!”或者是“希望不久能再见到你们。”这是个信号,表明他们要走开到另一堆人那里去了。
当你初到一个大型聚会的时候,男主人或女主人可能会把你介绍给身边的两三个人,但如果还有其他人陆续到来,主人可能就会走开去迎接新来的客人,预期你会独立行动,去接触不同的客人。如果这样一来使你感到不太自在或害怕,你完全可以对某个人说:“我初来乍到,谁都不认识。你能介绍我跟一些人认识吗?”大多数人会因为你向他求助而感到高兴,并且会高兴地充当你的保护人,把你介绍给别人,减轻你的不安。
【精粹解读】
观察一下不同文化背景的人参加聚会时的行为举止,是挺有意思的事情。在某些国家,男士们和女士们分别走到房间的两头去交谈;在另外一些国家,人们围坐在房间靠边的大椅子里,只跟坐在自己两侧的人交谈,或者静静地吃着东西观察这个场面。在某些国家,一个人耐心地保持沉默,一直等到有人作介绍,然后只跟已经作过恰当介绍的人交谈,这是正常的举止。
27、不随便说“随便”的社交
【社交箴言】
很多时候,我们想用“随便”来表示客气和尊重,结果却在无形中加重了对方的心理负担。为了不至于拍错马屁,听的人开始不断猜测我们到底怎么想,而我们自己,则在被猜测中享受着类似自我牺牲的快感。倘若这种“牺牲”没有引起对方足够重视,我们就开始愤愤不平地委屈起来,直到关系出现问题。
【人际博客】
菲菲和男朋友吵架之后,很久没有去他家里了。现在他终于向你认错,菲菲也原谅了他,他的父母非常开心,亲自打电话来请菲菲去吃饭,还问你想吃什么。菲菲想也不想地说:“随便!”后来,男朋友告诉你,因为菲菲的一句“随便”,未来的公婆紧张了好半天!
不说随便,说“喜欢”——当对方真心诚意地想为你付出时,坦率而大方地告诉对方你喜欢他(她)为你做什么,这,才是真正的尊重。而人际关系,也将在需要和被需要、肯定与被肯定中健康愉快地发展下去。
部门开会,讨论一个重要方案,在大家纷纷举手通过之后,你提出了相反意见,因为你觉得这个方案有漏洞。所有的人都对你侧目,因为你的反对会让大家功亏一篑。僵持了一段时间后,你终于说:“那随便大家吧!”这样胡乱放弃,夸大不快自己的不快也是很让别人难堪的。
不说随便,说“保留”——我们可以保留自己的意见,同时给别人一个认识问题、尝试错误的机会。保留意见意味着我们对事情负责,“随便”则有逃避责任之嫌;保留意见意味着我们并不否定自己,“随便”则常常扩大负面情绪。两相对比,自然还是“保留”的好。
【精粹解读】
随便其实不随便,就像一个向往自由的人,一旦得到了全部的自由,他反而不轻松,感觉更多的却是茫然。
28、待客与做客的社交
【社交箴言】
社交中,接待来访客人是一门艺术。讲究待客的礼节,热情、周到、礼貌待客,就会赢得朋友的尊敬。如果不注意待客礼节,就会使客人不悦,甚至因此而失去朋友。走亲访友,人之常情。去别人家里做客于是也成为我们经常遇到的情况。要获得做客的最佳效果,就必须懂得做客的礼节,讲究做客这种社交活动的艺术。
【人际博客】
预先知道客人来访,要提前做好接待准备工作。如果要留客吃饭,事先要了解客人的习俗、爱好和年龄,以便备好饭菜原料。来访者是老朋友则不必拘泥于礼节,尽量随意一些为宜。对老年来访者,更应彬彬有礼,招待周到。和老年人交谈,尤其要注意谈话态度要诚恳、谦逊,多让老人谈,多谈些老年人关心的话题。对有特长的老人,可以向他们请教,或者可以先扯一些家务事,使气氛融洽后再转入正题。老年人平时活动范围一般比较小,他们对晚辈、年轻人的招待如何往往比较看重和敏感。对他们周到体贴,他们会感到欣慰。
与客人交谈时要心平气静,不要频繁看表,不要呵欠连天,以免对方误解你在下逐客令。倘若客人过长的逗留将影响你的事务或作息,其实,只要你在邀请客人时,或在接待交谈中,让他知道你在几时有事要办或因故需要几时休息,届时略加提醒,细心的客人是会准时主动告别的。
做客应以不妨碍对方为原则,要选择适当的时间,一般安排在假日的下午或平日的晚饭后为宜。应尽量避开吃饭、午睡、主人家最忙碌的时间。如果晚上访友,不要去得太晚,更不要在主人临睡的时候去拜访,以免影响主人及家人的休息。拜访的时间不宜过长,如果双方关系亲密,兴致又好,可多谈些时间。但千万不要拖得太久,宁愿和对方在兴趣最浓的时候分手,也不要拖到彼此兴趣索然的时候。但有些老友之间,不尽兴不散已成惯例,那就另当别论。此种情形,时间已是次要问题,整日不休,通宵达旦,也不乏其人。
【精粹解读】
今天,尽管旧有的那些繁文缛节已不再适用,但怎样待客,如何做客,仍有一些必要的规则、规范,只有懂得这些规则、规范,并遵循之,才能使宴请这种普通的交际应酬得以成功,达到增进友谊的真正目的。