书城励志生活礼仪一百问
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第75章 抱怨需要大智慧

谁人背后不说人,谁人背后无人说?这句话被奉为职场金言,印证着职场的复杂。快节奏的工作,巨大的压力,长此以往会使从业者的心态发生微妙的变化,上司的失准、分配的不公等都会引起你内心的不满,每当这个时候,抱怨就有可能脱口而出。

抱怨与品德无关,只是一种情绪的流露或者宣泄,但抱怨的确需要技巧,火候掌握得精准,会被认为“忧国忧民”,有些情绪化,一旦掌握不好,就容易被贴上怨妇的标签。那么,怎样抱怨才能既发泄了不满又不至于太伤人呢?

最关键的是不要祥林嫂式的抱怨。内心的苦闷只向有能力、有渠道、有办法解决问题的人抱怨,因为向毫无裁定权的人抱怨,只能为他人增添谈资,换来的也许只是厌烦而非同情。

然后就是控制情绪。如果你怒火中烧地找到上司表示你对他的不满,很可能火上浇油,因为他也有他的上司,他也许也正为某个安排内心纠结,所以即使你满心委屈,也要克制再克制,否则过于情绪化的宣泄将无法清晰表达你的本意。

其次是选准抱怨的场合。无论怎样,抱怨毕竟属于负面情绪,所以最好选择非正式场合说出你的抱怨,避免在正式场合公开表示不满。这样不仅给自己留有余地,也有助于维护上司的尊严。

其实,抱怨并不能解决任何问题。抱怨来自政策的失误或者执行的不当,那么,你抱怨这个问题,一定对问题产生根源有着自己的见解,因此,当你对上司或同事抱怨后,是不是能够提出有效的建设性意见呢?抱怨是为了寻求改变,连接着对策的抱怨能够大大弱化给同事带来的不快,领导反而会觉得你的抱怨无非是为了让这个团队更加出色,目的是帮助解决问题而非对他人存有敌意。