书城励志卡耐基成功推销99方略
24994600000059

第59章 借着整理客户的鞋子了解其家庭状况

最轻易的搜集信息法。

“早安,我是‘国际牌’电器用品的王先生”。王先生就是用这种明朗、神采奕奕的招呼方式来开始今天的家庭访问。他是“国际牌”家电的推销员,是一位很有干劲的推销员。进公司不到两年,因为具有旺盛的斗志,倒也创出一番成绩出来。

他所经手的商品是以家庭电器用品为主,通常,当他在挨家访问进入客户大门时,必先注意一下门前鞋子。如果看到鞋子散乱地摆在门口的话,就弯腰整理一下才走进去。

有一天,当他重复这样的工作时,从家中走出来的太太就连忙说:“啊!真对不起,烦劳你来整理我们的鞋子。”王先生马上说:“哪里哪里,没关系啦!举手之劳嘛!”

其实,你不要误以为这是奉承客户的行为,帮助客户整理门前散乱的鞋子,只是为了掌握那个家庭的情形的必要手段而已。

在访问前获得与客户有关的信息,是推销活动的前提。一般来说,想要得知有关客户的信息,这种行为是不可或缺的工作项目。而要获得所访问家庭的信息、判断其家庭状况,最轻而易举的方法,莫过于看看庭院所晒的衣服、大门口的交通工具、所穿的鞋子,等等。而且,对于客户门口的鞋子,如能采取像王先生那样的做法,会让客户产生人情负担,你也可以把握住其家庭的构成,了解其成员的多寡。

也许有些推销员对“帮客户整理大门口的鞋子”这事颇不以为然。但是,王先生完全没有丝毫卑下的感觉。从事家庭访问的推销员,应学习他的精神。