书城励志卡耐基成功推销99方略
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第61章 “二者择一法”与“动作诉求法”的合作效应

善用各种推销技巧交互使用。

商谈进行至缔结契约的阶段时,客户与推销员间激烈的攻防战就开始了。客户纵然买房的欲望很强,但心中免不了生起抗拒的想法:“按现状就好了,尽量多节省一点开支吧!”这种想买又不想买的矛盾,使客户很难斩钉截铁地做一决定。而推销员要做的,就是针对客户的这种心理状态,协助他化解这个矛盾。

以下的对话,可以将客户与推销员间所能有的良性关系彰显出来:

客户:“是啊!这幢房子确实不错,不过我丈夫会怎么说呢?每个月一万块的开支,我一个人没有办法决定啊!”

推销员:“太太!这么好的机会稍纵即逝啊!您先生铁定会赞成的!他会称赞你找了这么一栋好房子!”

客户:“可是一个月一万块……”

推销员:“太太,一万块感觉上好像不少,不过,只要您去百货公司的时候,稍为节省一点,一次就有两三千块,只要节省个两三次就好了!”

看到时机成熟,就把登记表备妥,但不要被发觉,否则会使顾客产生戒心。等到客户表现出“嗯!跟他签约也无妨”、“我要还是不要”这种心理状态时,推销员就若无其事地说:“太太,那用谁的名义好呢?是先生的名义还是孩子的呢?”此时,纵使原本犹豫不决的客户也会说:“好吧!就请你写孩子(先生)的名义好了”,契约便如此顺利地缔结完成了!

以上所采取的结束法,乃是将“二者择一法”(选A或B),“动作诉求法”(登记表的填写)及感情诉求法(你先生会高兴的)加以互相配合使用。

推销者若能以“二者择一法”及“动作诉求法”为原型,再与其他结束法配合应用,较易成功。