推销活动的最高信息。
推销员必需知道哪些信息呢？一般来说，不外是商品信息、有关客户的各种信息及业界信息或其他信息，等等。但是，在推销现场中最有影响力的信息是什么？下面我们将一一探讨。
有时候，你会觉得商谈虽已达到最后的关头了，但总是无法令客户签约，其关键就在于最后阶段。因为你无法抓住客户的心理或所需求的事，所以最后防线往往无法冲破。
“善辩不如善听”这句话对推销员来说是最好的座右铭。因为饶舌善辩的推销员多半抓不住客户的心理，所以推销员应尽量倾听对方谈话，时常注意客户的喜好与需求，倘若对方有不太了解的地方，再仔细地分析进行商谈才不会功败垂成。通常客户在商谈的每个阶段，一定有许多想询问的事包括商品的性能、颜色、尺寸、花样、价格、付款方式，等等，你应在每个阶段将重点充分说明之后，再请求对方提出疑问。并且好好留意对方最关心的要点，才不会变成没有重心的推销活动。
另外，当客户说话时，常常抢话并且高谈阔论，心理沾沾自喜地以为很顺利的时候，事实上客户还有一大堆疑问没有解决，因此这时签约当然无法成功。
所以，在推销现场中，关键不仅在于解答客户所有的质问，而是每次圆满解答后，再引导出接下去的疑问。如此连续不断地进行，必定能达到最后签约的目的。