书城励志卡耐基成功推销99方略
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第71章 如何抓住收场的高潮

戏法人人会变,巧妙各有不同。

推销最刺激和兴奋之处,是在收场的地方,但是要如何把握住这个高潮呢?以下几点不妨采用:

①正面突击法:这是在详尽地介绍和解答疑问后,理所当然地说一声“麻烦你签个字!”拿出合约让对方签字,当然这是颇具进攻性的方法,但是你如果以诚恳的态度,加上处处表现为顾客利益着想的心理,倒也是一把推销的利刃,因为推销的最终目的,终究是要让顾客下结论的,这是相当合理的。但是像“拜托”、“对不起”等词语,尽量少用且不要超出3次,否则容易让人产生乞怜的感觉。

②感性打动法:人都是有感情的动物,任何人总有他钟爱的对象,如能技巧性地用感性来打动顾客购买的欲望,是相当高明而有效的方法。比如:“如果您能接受我的建议,一定会给为您辛苦的另一半带来意外的惊喜……”这是运用人性的弱点,使顾客联想到产品的感性作用。而一旦顾客的感情大门敞开,推销就已经成功了大半。但须切记以适合顾客情况的感情对象打动,否则会弄巧成拙的。

③感谢压迫法:顾客是永远不会拒绝“谢谢”的。纵然他不想买,也总不会对着一个带着微笑说谢谢的人板起脸孔的。在运用此法时,必须先假想顾客已决定购买,而在言语上半强迫式地造成顾客想要购买的心理。虽然只是短短的三个字,在手法运用上,却可判别出推销技巧的拙劣,以及掌握顾客心理的敏锐度。

④迂回法:在收场时,常会遇到顾客以“哎呀!我的钱不够呀……”在此种情形下,你要如何自处呢?笔者提供一个巧妙的方法。你这时可面带微笑地说:“先生您太客气了,您的人缘这么好,向同事周转一下一定没问题的!”将客户的问题用巧妙的方式推回去,使他找不出推托的理由,最后只好签字完成交易,这是替顾客预留相当有面子的台阶,是迂回战术的运用。

⑤选择法:在收场时,要记住不要给顾客太多的选择,最好是非A即B的二择一法最易收效,如在签约书上注明:“书上的名字,是用您还是您先生的?”如果是产品的话,“甲和乙你喜欢哪一个?”这样可迫使顾客尽快地做出决定完成交易。

总之,上述方法只是秘诀而已,应用得巧妙在于经验的累积和机智。