世界无时无刻不在变化。4000余年的古代社会虽然发展速度缓慢，但也经历了沧桑巨变。都说中国在秦始皇统一天下到辛亥革命废除君主世袭制这2000多年里停滞不前。这只是文明史意义上的泛泛而论。如果用商人的眼光来看，历代封建王朝的国情民生也在不断发生着变化。在汉朝能发家致富的手段，在宋朝未必能行得通；唐朝的经商秘诀，也不一定适用于清朝。
发展速度缓慢的古代社会尚且如此，何况是一日千里、瞬息万变的今天！
当代人的众多观念，一方面继承了古老的农业社会意识，另一方面来自工业社会的实践。特别是后者对现代企业经营的影响深入骨髓。随着第三次科技革命的到来，以互联网为代表的高新科技彻底改变了人们的生活。人类每一次思想大变革，都是从社会经济变革开始的。而社会经济变革的起点是人们生活习惯的变化。小农生活催生小农意识；社会化大生产催生工业社会的协作意识；互联网改变了人们在工业社会中的生活习惯，也正在不断地催生新思维。
改变工业社会的固有思维习惯，是适应互联网经济环境的必然之路。今天的世界正处于后工业社会向前信息社会演化的过渡阶段。新旧交替，大浪淘沙。能率先意识到季节变化而树立新思维模式的人，将得到互联网经济“赢者通吃”法则的嘉奖。
创新不是凭空产生的。所有的新思维都是在反思固有思维模式的过程中诞生的。找出固有思维在哪些方面不能符合新环境，然后提炼出新的应变办法——新思维模式就是这样诞生的。
1﹒便捷是价值——让客户在最便捷的渠道获得你的产品
互联网刚诞生的时候，没人知道网络游戏、动漫、电子竞技等产业会出现，更没人预见到电子商务对各种传统行业的巨大冲击。关于“渠道为王”还是“产品为王”的讨论再度引爆。依照互联网思维来看，能把产品做到极致才能获得成功，但这并不意味着渠道的重要性降低了。电子商务改变了人们的生活、工作方式，让产品实现了从工厂直接到消费者手上的无缝链接。也就是说，互联网技术大大扩宽了产品的营销渠道。而企业要做的，就是让客户从最便捷的渠道获得你的产品（或服务）。
在高速发展的互联网经济时代，只有便捷才能跟上节奏越来越快的市场变化。毫不夸张地说，便捷就是效益，便捷就是价值，便捷就是胜利。
对于消费者来说，复杂的业务不容易理解，繁琐的操作流程让人生厌，所以获得产品的过程越便捷越好。如果一不省力二不省心，消费者的购买欲望就会直线下滑。只有便捷的供应渠道才能让消费者高抬贵手，不把鼠标挪向其他竞争对手的网购页面。如果企业能让消费者以最便捷的方式接收产品或服务，就能很快开拓一批相对稳定的客户群。
你每天在路上看到人山人海，既有四处奔波的商务人员，也有游山玩水的游客。如今的交通日益发达，人们往往会采用不同的交通工具组合来完成旅途。在庞大的市场需求刺激下，“一嗨租车”于2006年1月在上海成立。“一嗨租车”不是中国第一家汽车租赁企业，但它是全程电子商务化管理的先行者。公司的汽车数量上万，车型重量过百。公司的总部设在上海，下设500多个服务网点，遍布全国80多个城市。
外出租车曾经是件很麻烦的事——人工预约、下单、电话确认信息、人工调度车辆、商量用车细节，整个过程加上繁琐的个人信息认证，让消费者感到很不方便。
在互联网经济时代，不便捷几乎就是“落后”的代名词。“一嗨租车”正是针对这个情况，绞尽脑汁为消费者提供了最便捷的服务渠道。
例如，某位乘坐飞机出行的消费者，可以通过“一嗨租车”预订好车辆。只要一下飞机就能马上拿到租车自驾。这种“公共交通+租车”的出行组合方式，非常适合赶时间的商务人员。这就是互联网经济时代带给消费者的便利。
汽车租赁行业虽然是传统行业，但电子商务的发展为租车企业带来了新的发展机遇。有人把传统经济称为“水泥”，把互联网经济称为“鼠标”。“一嗨租车”的运作模式，就是所谓的“水泥+鼠标”模式。
“一嗨租车”面对互联网经济的冲击，选择了积极适应的方针。传统汽车租赁主要靠电话预约，人工操作环节多，协调能力弱，信息反馈也慢。而率先采取全程电子商务化管理的“一嗨租车”大不相同。消费者租车的过程跟在当当、淘宝购物一样便捷。只需通过下载手机客户端或登录手机触屏版，选择租车开始的时间、车型、还车时间，然后轻轻点击确定，就能预订到全国任何一家“一嗨”门店的车辆。
电子商务化订购不仅快捷，而且有更高的信用度。“一嗨租车”在官方网站上对各类租车业务进行明码标价，并实时更新价格与剩余车型的数据。这不仅让消费者能够一目了然地选择符合自身需要的服务，也避免了租车公司漫天要价的弊端（这在过去的微小租车企业中比较普遍）。此外，消费者在预订用车时，还可以选择送车上门、异地还车、预购油九折等服务。
总之，“一嗨租车”让广大消费者能够全程无忧租车，便捷服务就是它的营销王牌。自从成立以来，“一嗨租车”的各种重要指标均处于业内领先水平。这种崭新的出行方式，受到了越来越多消费者的欢迎。
“一嗨租车”的成功之处在于能够让客户从最便捷的渠道获得产品及服务。支撑其“勇于创新、用心服务”理念的，正是先进的互联网技术。
保持合理、迅速的汽车调度，一直是汽车租赁业的难点。“一嗨租车”有一个强大的中央数据服务中心。其中包含了多套汽车调度管理系统，运用了GPS全球定位及智能数据分析处理等高新技术。正是这些雄厚的技术保障，才让“一嗨租车”实现了全程电子商务化，把汽车调度配置工作做到了最好。此外，“一嗨租车”还专门为用户设计了自己的智能手机客户端。只要用户下载安装了客户端，就能随时随地用手机享受“一嗨”的服务。
目前，“一嗨租车”不仅牢牢占据着中国汽车租赁行业的领军地位，还成为很多世界500强企业指定的在华商务用车服务公司。
随着业务的拓展，“一嗨租车”与各大旅游网站结成战略合作伙伴关系。同程网等旅游网站专门设有“一嗨”的“租车频道”。消费者可以选择北京、上海、广州、南京、武汉、杭州、成都等城市的租车预订业务，可供选择的租车车型有20多种。为了节省消费者的时间，“一嗨”的租车是与景点门票及酒店门票组合打包的。这种一条龙服务，有效避免了消费者在各网页来回切换选择。
在“租车频道”预订租车非常便捷。消费者无需排队，也不用电话确认，直接查看网页显示的车辆库存数量即可。预订完成后，消费者会立刻接到短信提醒，短信包含了门店等相关信息。此外，“一嗨”的租车预订最短只需要提前2个小时，其竞争对手则需要6个小时。该选择谁，答案不言自明。
光是做好线上营销还不够，假如线下服务跟不上的话，企业的信誉和人气也会迅速流失。“一嗨租车”的便捷不仅体现在电子商务上，实体租车门店也同样以“便捷服务”为经营宗旨。
“一嗨租车”门店的客服标准是，让消费者体验到VIP一般的“便捷服务”，并且争取把他们拉入“一嗨租车”的粉丝团。
“一嗨租车”的提车手续非常简单，只需向“一嗨”的工作人员出示身份证、驾照、信用卡，就一切OK了。跟超市购物结账一样方便，而且用不着排队等候。除了信用卡，“一嗨”还开通了银联、现金、支付宝等其他支付方式，以满足不同用户的需求。
为了方便客户租车，“一嗨租车”还推出了异地预订业务，租车不限地域。假如用车地点在北京，消费者也可以在上海订车，到北京后再提车即可。这种做法让客户无须跑到用车地点再预订，省下了许多时间和精力。
除了订车便捷与提车便捷，“一嗨租车”的便捷服务还包括用车便捷。有客户反映称：“一嗨”每次提供的租车都很新，油箱总是满的。这是因为公司有严格的相关规定，以免去用户在紧急情况下寻找加油站的麻烦。“一嗨租车”还提供送车上门服务，把租车快递到消费者的家门口。最可贵的是，“一嗨租车”提供24小时紧急救援服务，遇到麻烦的租车用户随时可以呼叫求援。
无论线上还是线下都贯彻“便捷服务”的宗旨，可以说，这样的企业想不受消费者欢迎都难。
“以用户为中心”是互联网思维的一个重要内容。要做到这一点，就必须改善用户体验。特别是提供周到、贴心的服务，让用户在交易的每一个环节都能感受到便捷性。“一嗨租车”始终坚持“以服务品质为先，以消费者体验为本，以口碑为胜”的理念。事实上，它不只是把用户当成用户，更是将其当成自己的“粉丝”。这又体现了互联网思维中粉丝营销的理念。
便捷服务改善了用户体验，优越的用户体验赢得了粉丝，粉丝树立了品牌的口碑，品牌的口碑为“一嗨租车”带来了巨大的效益。2012年3月，世界上最大的租车集团企业号控股集团向“一嗨租车”注资。2013年12月，中国最大的在线旅游服务公司携程成为“一嗨租车”的第二大战略合作伙伴。这家全程电子商务化的企业，将继续领跑中国的汽车租赁行业。
互联网之所以能对传统行业产生如此大的冲击，是因为其便捷性空前的强大。而传统行业要想在新的市场环境中生存发展，也必须借助电子商务的便捷性——便捷就是价值。只要能让用户在最便捷的渠道获得产品和服务，老树也可以开新花，传统行业也能迎来第二个春天。
2﹒用户产生内容，用户产生价值
百度百科、维基百科、知乎、果壳网等知识传播平台，是广大网民查阅资料、解答疑惑的常用网站。这些网络平台的最大特点是由用户来产生网站的内容。注册用户可以根据自己的学识来编辑资料或者解答他人的疑问。如果出现不同观点，反对者也可以自己编辑文章以正视听。学院派垄断学术知识的格局遭到了互联网的挑战。“用户产生内容”的模式也改变了人们的传统观念。过去是企业来产生内容，用户只能接受内容。而如今是让用户来产生内容，企业只是进行整理分类。在无形中，生产者与消费者的界限越来越模糊了，用户产生的价值越来越突出了。
互联网经济让用户的力量空前强大，更注重用户互动作用的Web2.0时代已经到来。在这个时代里，用户既是网站内容的浏览者，也是网站内容的创造者。美国作家詹姆士·索罗维基把Web2.0的精髓解读为“利用网络来发掘大众智慧”！然而，大多数互联网平台依然在采取“建立品牌——扩展规模——吸引广告”的运作模式，没有充分开发用户带来的价值。
知识的普及让用户能通过各种途径创造出有价值的产品，譬如小说、画册、动漫、视频、微电影等。时至今日，互联网经济不能只满足于用户参与，而应该和他们共同创造新内容，产生新价值，甚至开创新时代的合作共赢模式。
前面说过，互联网经济注重用户的参与感和体验感。但单纯让用户参与和体验，并不能挖掘他们身上蕴藏的潜在创造力。只有让用户来创造内容，才能让他们获得更高的参与感和体验感，并为企业创造更多的价值。时下有不少新兴的网络平台，就是靠用户创造内容建设而成的。平台创建者只是为广大用户提供一个参与创造的规则与流程。
2013年4月23日公测上线的简书，就是一个典型的“用户产生内容，用户产生价值”的互联网平台。
简书分为简书笔记和简书社两个组成部分。简书笔记的功能类似于博客，专供用户进行写作。简书社是一个采用笔记本架构和多文集管理的中文阅读社区，其首页有管理员推荐的文章、文集以及作者。简书社的所有内容，几乎都来自简书的用户。为写作者打造最好的写作软件，把他们创造的文章（产品）提供给阅读者，将写作与阅读整合在一起，是简书的运作模式。
自从博客、维客、播客等互联网平台出现后，让用户创造内容就成了不少新兴网站的运营机制。通过让用户创造并共享内容，这些新兴企业很快在市场中形成了自己的品牌。相比那些只让用户参与体验的传统网络平台，这种颇具Web2.0特色的网站更容易借助互动在短时间内积累巨大的人气。比起方兴未艾的简书，著名原创社区豆瓣网是更典型的案例。
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