书城励志如何用互联网思维创富
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第33章 简约思维法则:用户喜欢你只需要一个理由(4)

尽管不是每一位基层员工都有善于创造的头脑,但他们时不时冒出来的新想法,是微创新的力量之源。企业只需要设立一套激励创新的机制,就能不断收到来自一线员工的惊喜。因此,企业管理者不光要在公司上下树立微创新意识,把微创新视为立足之本,还应当坚持激励一线员工开动脑筋提供创意,甚至从用户那里收集创意。只有把广大微创新的主体利用好,才能摆脱“山寨文化”的干扰,甩开跟风者的同质化竞争,以微创新在互联网经济时代赢得一席之地。

微创新的成本小、效率高、门槛低、研发周期短,堪称大中小企业都能使用的有力武器。那些不具备过硬科研能力的企业,特别是刚创业的企业,不妨多像海底捞火锅那样在微创新上下功夫。从小处着眼,未必不能达到事半功倍的效果。

创富案例

1﹒雷军与小米的互联网思维:专注、极致、简约、快

雷军是互联网思维的积极倡导者之一。雷军认为,互联网思维的核心是口碑,而赢得口碑靠的是专注,即集中力量只做一款产品,以专注力在每一款产品上下足功夫,把产品做成让用户尖叫的极致产品。除此之外,互联网思维还要简约和快。简约主义的设计,让用户能更便捷地使用产品,用最快的速度革新自己,创造更多的价值。在雷军的带领下,小米公司成为互联网企业的主要代表之一。

20世纪90年代,软件产业风头正劲,以做软件为主营业务的雷军也颇有自豪感。谁知市场从90年代末开始风云突变:马化腾与张志东于1998年11月29日创办了腾讯公司;李彦宏和徐勇在2000年创办了今天全球最大的中文搜索引擎——百度;马云也在1999年创办了阿里巴巴。互联网浪潮扑面而来,软件产业的地位迅速被取代。雷军感到自己似乎一夜之间变成了落伍者。这促使他开始积极思考关于互联网经济的未来。

雷军认为互联网就是一个拓展事业的工具,总有一天,全世界的公司都会成为电子商务公司。经过创办卓越网等尝试,雷军发现卓越发展比自己管理的金山公司更快。他带着这个问题思考了很多,最终总结出来一套互联网思维的方法论,即后来的“专注、极致、口碑、快”七字诀。根据这套方法论,雷军创办了小米公司,并帮助其他朋友创办了20多家公司。

雷军互联网思维的第一口诀是“专注”。

专注体现了简约思维。简约就是求专精而不贪多。不少人为了赶上互联网经济浪潮,一窝蜂地开办网站。结果到头来,每个网站都缺乏特点,味同嚼蜡。在这个信息过剩的年代,最缺乏的是精致而有价值的内容。简约思维,专注取胜,减少项目,避免把摊子铺得太大,集中精力专注做好一两个产品。这就是互联网思维的第一个内涵。

小米基本只在一年推出一种机型,舍弃了同行竞争者的产品多样化战略。这种精益求精的极致路线,为小米带来了出色的业绩。专注做精品的发展道路,让小米投入更多的力量去完善产品,以保持每款产品的品质。

著名的美国苹果公司也为小米的专注主义添加了最好的注解。苹果公司已经成立多年,但却只推出过5款手机。然而,苹果手机每次一上市,都能成为消费者趋之若鹜的抢手货。雷军认为,苹果的成功就是因为专注做好一款产品。与其开发100款手机,不如专注做精一款手机。这就是雷军与小米的认识。

雷军互联网思维的第二口诀是“极致”。

雷军表示自己在做手机的过程中,深深体会到了大道至简的重要性。越简单的东西越容易传播,但也越难做。只有专注才能删繁就简,保留产品中最精华的东西。什么才是“极致”?企业通过竭尽全力能达到的最高水平就是“极致”,而把产品做到竞争对手达不到的高度也是“极致”。

当媒体抨击小米手机“山寨”苹果的iPhone时,雷军感到有些无语。他认为,伟大的作品根本无法抄袭,好东西更是不可能被抄袭的!假如小米会被他人抄袭,那只能说明小米做得不够好。雷军认为小米距离“极致”的境界还有很大距离。但通过每天脚踏实地、一点一点地改善自己,总能离偶像(苹果)更近一步。

雷军互联网思维的第三口诀是“口碑”。

海底捞火锅并不比那些五星级餐馆的环境好。雷军认为,海底捞的成功在于给出了超越用户期望值的服务。互联网思维的核心是用户的口碑,而口碑的根本在于超越用户的期望值。小米第一个产品刚出来时,仅仅在几个论坛里发出了几个公告,剩下的全靠“米粉”之间口口相传。没想到这一传就传遍了全世界。小米手机的操作界面被翻译出二十几个不同国家的版本,甚至美国有个博客站提名小米手机为年度产品。这就是产品口碑的力量。拼老命把产品做到极致,由此赢得口碑。道理虽简单,但做起来却不容易。

雷军互联网思维的第四口诀是“快”。

“天下武功,唯快不破!”雷军对这句出自武侠电影里的话深以为然。小米从成立至今,仅用了不到4年就暴涨为行业巨头。但雷军仍然希望小米的发展再快一些。他的观点与众不同,企业快速发展时的风险往往是最小的,反而是速度放慢时,会暴露所有的问题。所以,雷军强调在互联网经济时代,企业应当加快发展速度。

倾听用户的声音,快速试错,快速换代,快速解决用户反馈的问题——这是小米模式的关键。

以前的手机上市后,任何毛病只能推给下一版手机解决。苹果和谷歌加快了手机换代的速度,苹果的iOS系统每年有一次较大的升级,谷歌的Android系统更是半年升级一次。而小米的MIUI系统创造了新纪录,每周升级一次。这是全世界第一个实现每周升级的手机操作系统。

小米的周升级速度,得益于独特的研发模式。MIUI团队没有在实验室里闭关,而是经常泡论坛收集“米粉”的反馈意见,再根据这些意见来推动MIUI的升级。除此之外,MIUI还邀请120多名小米发烧友加入“荣誉开发组”,协助研发团队进行新版本调试。

这种完全靠用户需求驱动的模式,充分体现了互联网思维的特点。正是借助新研发模式的力量,小米公司才能把“专注、极致、口碑、快”的企业文化发挥得淋漓尽致。

雷军致力于把小米手机打造成中国首个互联网手机品牌。小米手机采用互联网模式来研发,利用互联网来宣传和销售。整个商业模式从头到尾都高度“互联网化”。人们一直在争论小米模式到底更像哪个企业,事实上,小米身上有许多企业的影子。在开放的互联网经济时代,每个人都可以借鉴别人的成功模式。但小米在借鉴他人长处的同时,始终坚持走自己的道路。

专注地做极致产品,树立粉丝口碑,快速试错与更新。大道原本简约,小米模式可以被更多企业借鉴。这也是雷军的心愿,但他也坦言:“小米对用户的尊重,小米的粉丝文化,小米追求极致产品的热忱,并不是那么好学的。”

2﹒蒋雅芬:80后为何能月赚近10万元

快节奏的生活让人们拼命朝前赶。等回过神来时,周围的一切都已经变样了。80后的年轻人正在逐渐成为社会的中坚力量。他们既有展望未来的梦想,又有浓浓的怀旧情结。80年代出生的人恰好处于改革开放之初的转型期,新旧时代生活交替的剧烈变化,给他们的童年留下了不同于后代人的烙印。于是,80后网民们纷纷在网上发怀旧帖,纪念今天的孩子吃不到的食品,历数快要绝种的游戏。怀旧情结的蔓延,激发了许多人的创意,也催生了新的商机。

淘宝网上有一家卖化妆品与护肤品的店叫“唐寄奴”。唐寄奴不仅名字古香古色,而且主打怀旧牌,让80后心目中老字号的国货重新回归了市场。

香香、百雀羚、宫灯杏仁蜜、友谊雪花膏、蛤蜊油,这些国货护肤品中的“老奶奶”产品,差点真的永远成为记忆。尽管物美价廉,但老牌国货护肤品的销售渠道一直不畅。外国名牌与新兴国内品牌迅速抢占市场,让利润微薄的老牌国货濒临死亡。但电子商务的兴起,却意外地给老牌国货们带来了转机。

唐寄奴的创始人蒋雅芬,是一位个性十足的80后女子。在大学时代曾经颇为叛逆的她,因为在淘宝上开国货护肤品专营店而名声大噪。淘宝不止一家国货护肤品专营店,但唐寄奴打出了独具特色的怀旧牌。开店之初,唐寄奴的销售成绩惨不忍睹,三个月下来,仅仅盈利300元。但经营4年多后,唐寄奴一个月的流水额就高达50余万元。要知道,这个成绩是在国货利润微薄的前提下实现的。如今,唐寄奴已经通过了淘宝金牌买家认证,业务也从护肤品扩展到了养生食材等产品。

但“国货女王”蒋雅芬的创业之路也充满了曲折与艰辛。

在创立唐寄奴之前,蒋雅芬是某杂志的时尚编辑,工作相对轻松,业余时间充裕。当时淘宝网的交易额和注册用户数量增长均达到110%以上。酷爱挑战新鲜事物的蒋雅芬,也加入了浩浩荡荡的淘宝大军。她在业余时间把自己的二手物品挂在网上出售。她身上有着80后浓厚的怀旧情结,特别钟爱的是那些“老奶奶”级别的国货护肤品。

有一回,蒋雅芬为杂志策划了一期有关经典老字号国货的专题。为了搜集素材,她跑遍了数十家大大小小的商场和超市。这些80后童年时的畅销品在当时已经差不多绝迹了,时代的车轮是如此的无情,几乎把这些承载着几代人记忆的老国货全部抛弃了。蒋雅芬好不容易才把这些产品从犄角旮旯搜了出来。

这一期杂志很成功,一下子勾起了许多80后消费者的记忆。不少同样有国货情结的网友,纷纷委托蒋雅芬代购老字号国货护肤品。蒋雅芬欣然接受了他们的请求。

蒋雅芬常常在各大商场和邮局之间奔波,进货与邮寄成为她日常生活中不可缺少的一部分。把一盒价值1.3元的香粉分装到几个小袋里,每一袋都封好,然后在淘宝标价1毛钱,贴上8毛的邮票,最后寄到淘友手中。所有的辛苦,只为满足国货爱好者们的怀旧情结。

出乎蒋雅芬意料的是,在自己兼职的头4个月里居然赚到了400元。虽然写一篇稿子也能赚几百块,但远远比不上卖廉价国货护肤品给她的成就感高。2007年5月,《健康时报》为蒋雅芬的国货小店唐寄奴发了一篇报道。唐寄奴的生意一下子火了很多。正是这篇报道,令蒋雅芬决心把唐寄奴当成事业来做。

创业的道路很艰难。蒋雅芬起初试图直接从厂家进货,但对方因为进货量太小而断然拒绝。无奈之下,她只得通过二、三级代理商进货。第一批货物价值6000多元,利润少到几乎能忽略不计。蒋雅芬独挑大梁,包揽了客服、进货、打包、寄件、售后服务等全部工作。2007年,唐寄奴总共只盈利1万多元。付出得不到回报,这让蒋雅芬非常沮丧,好几次差点想放弃。

就在这时,一位消费者刚拿到货就给蒋雅芬打来了电话。她说自己订购的宫灯杏仁蜜已经到货了,终于找到了已经去世的姥姥身上那种熟悉的味道。消费者失而复得的喜悦心情感染了蒋雅芬。这些“祖母级”国货不仅仅是件商品,还寄托了80后难以忘怀的特殊情感。正是这份怀旧情结鼓舞了蒋雅芬继续坚持经营唐寄奴。

随着淘宝网的国货护肤品店铺越来越多,市场竞争越发激烈,而蒋雅芬深知只有特色鲜明,才能在互联网经济中赢得客户。

她把所有待售产品都试用了一遍,并认真写下使用心得和导购语。同类企业从未有过这种做法。通过创新与努力,唐寄奴以店铺独有的古典诗意氛围,吸引了越来越多的回头客。这些顾客又以口碑传播扩大了唐寄奴的影响力。此外,《健康时报》的报道上传到人民日报网以后,被许多海外华人论坛网站转载。结果,蒋雅芬常在半夜接到来自海外的电话,平均每天有10余个海外订单。其中英国、加拿大的中国留学生常在唐寄奴购买国货。就这样,唐寄奴的生意渐有起色,每日流水额从几十块钱一路涨至3000多元。

随着唐寄奴在淘宝上的名气越来越大,某些同行竞争者直接抄袭唐寄奴的使用心得和导购语,甚至有些无节操的个别店铺,公然山寨唐寄奴品牌以招揽顾客。而那些曾经把蒋雅芬拒之门外的国货厂家,也纷纷找上门来,希望能直接为唐寄奴提供货源……

经过多年的起起落落,唐寄奴在管理上已经非常成熟。哪怕蒋雅芬一个月不在工作间露面,唐寄奴也能正常运作。主管、客服、库管、打包员、制单员等12名员工各司其职,工作有条不紊。如今,唐寄奴已经是名声在外的淘宝五星级皇冠店,平均每月流水额达50万元,至少能赚10%的净利润。店铺的国货产品类型多达600余种,而店铺的客户群主要集中在18~45岁的公司白领、公务员和学生。

唐寄奴的成功主要在于两点:一是最大限度地发挥了电子商务的便捷性,扩大了老字号国货护肤品的销路与影响力;二是充分迎合了80后一代消费者的怀旧情结,圈定了高忠诚度的目标客户。谁也料不到,拯救那些老字号国货护肤品的,居然是新兴的电子商务。由此可见,在互联网经济时代缺少的不是赚钱机遇,而是善于发现的眼睛。