真诚的微笑，给人的是愉悦、亲切、温暖，表里如、原汁原味，大约没有谁会拒绝接受的。但职业性的“微笑”便不同了，它源自一种功利的驱动，因而让人感到虚假造作得近乎刻板僵硬。那种貌似甜蜜的“微笑”，配以为你介绍为你设想等动人的语言，织成一张威力强大的威慑网，一下将你牢牢笼罩起来，并最终逼你就范，乖乖地让还在坚持“微笑”的服务小姐掏走腰包中的“赵公元帅”，并接过原不想买却又分明买下了的东西悻悻地走开。一切祸端，缘于那种非同寻常的“微笑”。这的确是一种变了味儿的“微笑”。
这“微笑”像什么呢？像突然被架上脖子的冰冷？还是顶上腰眼的坚硬？或者是被一群无形的人汉团团围逼的瞬间？嗯，有点儿像，却又不全是。
这“温柔的一刀”，是有过这一体验的顾客很少能用三言两语说得清的东西。
大约很少有人在领教过这种“微笑”之后，还会心甘情愿地去寻找二次领教机会。还微笑以真诚吧！明智的商家，自会深谙此理。
1997年12月24日
萨氏替身与曹氏捉月
魏武帝曹操准备接见来使，却又觉着自己不够高大威严，不足让人家敬服，便让部下崔季圭装扮成自己躺在床上接见，而他却握着刀扮成保镖站在床头。事毕，曹操着人去问使者对魏王的印象，使者答道：“魏王非常儒雅，唯床头捉刀人却是一名真正的英雄！”曹操听了，便让人将识破自己计谋的使者杀了（《世说新语容止第十四》）。
读过这则有趣的关于替身的故事，不由使人想到不久前被美英联军抓获的伊拉克前总统萨达姆。据说萨氏有过多名替身，这些替身跟萨氏本人之相似，足可达到乱真的地步，连美国特工系统也不得不借助高科技手段对其真假进行分辨研究。而这次，美军还是通过卵八检查才最终确认了他的真实身份的。
政治家的寻找替身，反映出的自然是政治斗争的险恶和诡诈，但这一替身现象，却并非政治家所独有。相传晋代大画家顾恺之对着谢瞻“月下长咏”，谢瞻远远地坐着，一边听着一边称赞着。这很使顾恺之高兴，于是越发起劲地“长咏”起来。谢瞻呢？听着听着便困了，他不愿扫朋友的兴，便悄悄找了—个人替自己坐在老地方称赞。人，早被“掉包”了，可“长咏”忘我也忘人的顾恺之，却始终没有发现这个异常。在秦腔戏曲舞台上，有出叫《周仁回府》的戏，讲的就是周仁为报杜文学相救之恩，便让自己长得跟杜妻极相似的妻子去替杜妻赴难，从而演绎出一曲催人泪下的侠义故事。
在今天的中国土地上，这种替身大约不会很多了，可另一种替身却应时而生，那就是近些年来被媒体一再曝光的出现在各种试场上的“枪手”。提起此类“枪手”，人们想到的首先大约是出现在“中考”“高考”“自考”试场上的替身，这当然是应该受到厉声谴责的违纪违法行为，其危害之深重自不在话下。可人们往往却忽视了对另一类替身的注意和谴责，这就是多年来早已普遍存在而至今仍未能禁绝的代替领导“进修”并答卷的人。这类“枪手”，或日替身，大都是领导人的部下，如秘书、干事等。这类人，在领导急欲获得文凭或职称，并需要自己代替听课并应考时，固然有不能也不敢不去的苦衷，但从因此而企图获得某种政治上的好处这一点来说，却又是心甘情愿去效力的。替初中、高中毕业生或成人应考，起作用的往往是金钱这一杠杆；而为顶头上司做替身、当“枪手”反映出，则是货真价实的权力的腐败。
商品的假冒伪劣，最终逃不过职能部门的法眼；而人的替身，即假人伪人，不管是出于政治的或是金钱的目的，它们能够得遂的几率，大约也不是很多，即使某些侥幸得手的，相信也终有败露的一天。当然，这一显得过于乐观的估计，需得有个前提，那就是既要有法律的规范和强制，还得有专门机构或至少与此有关的机构的监督和管理，而且，必须是动真格的才行。
2002年8月
先进诞生的异化
某单位“二把手”近获“一把手”告知：上级给了三个年度先迸名额，咱们报了两个。同时通报了所报人姓名，“二把手”听后愕然。
按理，一个部门一个单位的先进个人，是经全体成员民主评议推举诞生的，可这个单位却由正职一个人定了乾坤，一报了之，难怪副职要“愕然”了；而群众，连这个“愕然”的荣幸也没有得到。
如此诞生的先进价值几何，有无公信力、感召力自不用说，而这种诞生的方式，却可堪称一种异化，其背后包含的诸多苦味，却是三言两语难以说得清楚的。
在中国，各行各业选举先进的历史，可谓久矣。奖励表彰先进，对事业对工作都有不容小觑的推动作用。榜样的力量是无穷的，这几乎成为一代名言。可不知从什么时候起，这先进渐渐不为大家甚至先进者本人看重了。原因大约多多，其中非常重要一条，就是即使当上这样的先进，除了可以获得一纸奖状一支笔或一个笔记本之类的奖励外，便再也得不到其他的“实惠”了，何况，一互顶起了先进这一“桂冠”，便立即少了许多个人的自由，如你的言行不能有一点疏忽马虎，你得夹着先进的“尾巴”努力工作、做人，否则，便难免招来“还是先进呢”之类的责难和冷嘲。于是先进便不再那么被人也包括本人看重，甚至出现了年终评议推选时的互相表扬、相互礼让，甚或百般推诿这一让人难以置信的窘况。先进的第一次异化便这样开始。大约这种状况终被上级部门察觉，遂有了如果连续三年被评为先进，则可自动升调一级丄资的红头文件，且终于有了看得见摸得着的第一次兑现。这一招果真灵验，人们想：先进原也这般可爱，如此实惠啊！于是，评先进这个一度被人冷落的活动，复又引起了人们的重视。怪象，又一次出现，昔日那种谦让不见了，代之而起的是会前种种合纵连横的谋略和战术，会上严肃得近乎窒息的氛围。选举中，三―盟友相互提名，各个竟自我评功摆好。当连一个得票勉强过半的先进也难产生时，便不得不从得票稍多者中一而再、再而三地投票，并直至最终艰难产生。纵观整个选举过程，其激烈紧张状况，绝不亚于西方国家的总统选战。这岂不是先进诞生的又一次异化？
而这次，这个单位的一把手，则干脆将群众评议推选这一重要程序一笔抹去，仅凭一己的“长官意志”报上两个名额了事。这种令人“惊愕”的作法，是先进诞生的第三次异化无疑。说到这里，如果有谁以为连领导对这样“实惠”的先进的诞生也不再重视，那就大错特错了。如果你也能如上报后才被告知的“二把手”那样获得“知情权”的光荣，你会马上明白，“一把手”那样做，恰恰是本人对这有望获得“实惠”的先进情有独钟的缘故。闽为，在已上报的两个先进人物中，一个是“一把手”的“亲信”，而另一个呢？正是“一把手”自己！
先进诞生的异化，就这样产生于权力腐败。但让人颇费想象的是，当上级主管部门在召开年度表彰先进大会时，他们是否了解如此“先进”诞生的经过？抑或知晓而宣布并颁奖给“先进”当选者时，神态仍能那么坦然、泰然？先进乎？争先而近利也。
2002年12月20日
“好消息”与溅血行乞
偶行街上，闻有广播声自——商店传出，反复播送一广告，但无具体销售品名，故以此广告词的头一句名之，日“好消息”。内容为：“本厂因经营不善，致使产品积压，现赔本销售，希望大家速来光顾购买。”听着似觉滑稽町笑：世上还有如此水准的广告词，即为了达到促销目的而不惜自贬身价，以此作为招徕顾客的手段！想想寅让人觉着有点壮士断腕自救的味道。
小时候，常见街头奋乞者用剃刀割破额头，然后用高粱秸扎缚的板子，不断拍打伤处，让鲜血喷溅，以惨烈的悲情，刺激主人快点打发。你别说，这办法还真管用，面对如此血淋淋的场面，那些商家店铺的主儿，无一不是忙不迭地用钱物“布施”乞者，以便让其尽快离开，从而免除不吉。
这种古老的乞讨手段，岂不跟眼下这“好消息”广告有几分雷同？它们都一样为达一己目的，或不惜自贬身份、，或干脆用刀割破皮肤，以皮肉之苦自虐。这种手法虽极低级，却往往很管用，因尘世多有好捡便宜之徒，也不乏见血腥而恐惧的人，于是，慨然解囊便成为顺理成章的了。
但再细细想去，觉着二者其实又有很大的不同。播送“好消息”的商家，十有八九难免在施烟幕，在骗人。所谓“本厂因经营不善，致使产品积压，现赔本销售”云云，如同“跳楼价”“处理价”“最低价”“血本无归”，或者谎称“转仆”“停业”“结业”“拆迁”等等煽动性、诱骗性的语言和口实，都不过是商家编造出来的拙劣台词而已，而且定然于供货厂家无关。在此煽惑之下，除了真的有人贪，占便宜前往购买外，于商家自己，却是不但丝毫无损，而且还大大有利的。但割肤溅血行乞就不同了，乞者在博得世人同情怜悯，获得施舍的同时，毕竟还得经受皮肉之苦；弄得不好，因伤口感染等等原由，甚或导致性命危险发生也说不定。
“好消息”的背后，是狡诈的图谋，而割肤行乞的背后，却有着渚多辛酸和不幸。然而，丧失诚信的“好消息”，最终会变成丁商家不利的坏消息，而落下伤疤的行乞者，因不时会让人忆及血腥的一幕而避之唯恐不及。这才是最大的不幸。
2002年12月11日
敏感点小谈
中华传统治病保健医学里的几大独特领域，即针灸、按摩、气功等，无不要求熟悉并找准经络穴位，如头部的印堂，胸部的臍中，腹部的神阙、关元、气海、命门。腿足部的足三里、涌泉等，然后根据需要或用针或用手指手掌去不断刺激这些穴位，从而达到祛病健身的目的。
这些穴位，便是分布在人体上的生理敏感点。一个国家、一个社会，乃至一个人，也有种种不同的敏感点，刺激了它，同样会引起诸多正面或负面的反应来。先说正面的。
在竞选中的政治家，面对选民，无一不在信誓旦旦地做出各种宣示或承诺，如：如果他当选，一定会为解决选民们所急切期盼解决的某些国计民生问题而竭尽所能，像减税啦，增加教肓投入啦，创造多少多少就业岗位啦，等等。聪明的政治家要触碰的，止是社会的敏感点。
身处大难之中，突然意外地获得一位素昧平生的人的慷慨救助，从而使自己得以渡过难关。被救助者，在感激之余，将会把救助者的名字铭刻心底，甚至会传及子孙。原因无它，就因为此事触及的是人类最为看重的道义这一敏感点。
久久渴盼见到的一位亲友，却在原本无望见到的时间和地点，突然出现在自己面前，让你不禁喜极而泣，久久欷歛不已。这里触动的，是亲情友情的敏感点。
再说负面的。
某影星“军旗裙事件”，之所以引得“全民共愤”，并使个别人对其采取不理智的伤害行为，盖因触犯中华民族这一敏感点所致。
旅日华人青年冯锦华，于2001年8月14日日本首相参拜靖国神社第二日，用油漆在该神社门前石狮上喷洒诅咒字样，被日瞀拘捕。但冯亳无悔恨之意，同时，他却受到中国人民英雄般的欢呼和支持。这也是因为0相触犯中华民族敏感点所致。如换成另外一个具有鲜明民族自尊的中国人，大约也会有类似的抗议举动做出。友情，也有敏感点。
那种种背叛友情的言行一出卖朋友、背后桶刀、散布流言飞语、卖友求荣、操刀为文、含沙射影、攻击诽谤有恩于己的朋友，等等，无论古今还是中外，一旦提及无一不在人们的义愤唾弃之列。
在婚姻关系中，最可怕的破坏力是一方对另？方的不忠，或者干脆是第三者的介入。如果—方的劣行被另…方发现，则会常常导致暴力事件发生，直至最后离异。这是敏感点在婚姻中的表现。由点而可及面，这正是敏感点之所以敏感之处。
2001年9月28日